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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38405 avis obtenus sur les 12 derniers mois

56805 avis depuis le 17/11/2023

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Informations et contact Free A propos d'Avis Vérifiés

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS T.

  • 5 / 5
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    Le switch entre mon ancien fai et free s'est bien passé. J'espère juste ne pas voir ma facture augmentée dans le temps comme avec d'autres fai genre Bouygues pour ne pas les citer...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free

  • 2 / 5
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    Coupure wifi des le début et malgré des relances au service d'assistance je ne reçois que des consignes par téléphone pour faire moi même les dépannages. Autrefois on était mis en relation avec l'assistante par téléphone et le problème était réglé de suite .dommage je viens de changer d'opérateur avec lequel je n'avais jamais eu de problème technique identique

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et conseiller à mon écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *

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  • 4 / 5
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    Service commercial en boutique n'a pas été compréhensif. Il m'a fait croire que j'étais plus engagé envers mon opérateur alors que je suis encore engagé avec eux. Par contre le service résiliation a été très aimable et accompli ma réaction concernant ma rétractation envers free. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free en boutique, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Cela fonctionne très bien c est parfait je suis contente de mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *

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  • 5 / 5
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    Ras. Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *

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  • 4 / 5
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    Service rapide et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 5 / 5
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    Équipe professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

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  • 5 / 5
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    Super facile et prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

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  • 5 / 5
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    Free ça a été mon premier opérateur pour le box en 2008, je l'avais vu l'époque en pièce détachée

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Rapidité, qualité de la box et de la wifi 6

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *

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  • 4 / 5
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    J'espère que ce sera super... Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *

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  • 5 / 5
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    Facilité d'installation et bon débit via la fibre, pour l'instant tout est parfait :)

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 4 / 5
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    J'ai été dessus car j'ai demandé de garder ma ligne téléphonique on m'a donné un autre numéro Sans quoi je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    Commande sur le site free très bien et très simple... j'avais besoin d'un raccordement fibre avec portabilité de que mon numéro... tout s'est bien passé...seul bémol l'installation de la Freebox a été faite directement sur mon tableau électrique qui se trouve dans mon garage et ce n'est pas pratique du tout...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe au top à la boutique des Sables...je recommande particulièrement Jean pour son accueil son professionnalisme et la qualité de son suivi. Tout est parfait et fonctionnel. Yannick C.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *

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  • 5 / 5
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    rien a dire très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Installation de l'opt et de la freebox dans le temps imparti. Technicien efficace et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.

  • 1 / 5
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    Ma commande finale ne correspond pas en totalité à l'offre qui m'a été proposé par le démarchage téléphonique de votre opérateur. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant, tout s'est très bien passé, que ce soit à l'accueil en magasin pour s'abonner, que pour la réception et la mise en place des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Respect des délais et installation

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *

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  • 2 / 5
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    Free box bien Par contre pour avoir la portabilité du numéro zéro Toujours pas au bout d'une semaine

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la portabilité de votre numéro. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 2 / 5
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    Pas de connexion canal+ sur la TV a cause d'un abonnement précédent toujours en cours. Pas d'accès à Netflix non plus... Bref déçu j'aurais dû prendre l'abonnement inférieur. Je paie 10€ supplémentaires par mois pour rien. Je ne recommanderais pas votre abonnement que j'ai pris. J'ai l'impression de me faire arnaquer en gros. Peux être que cet avis sera lu mais si pas de retour je ne serai pas surpris. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis David . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *

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  • 1 / 5
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    C'est très mal et personne ne veut m'aider à résoudre mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Mohamed. Si vous souhaitez une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Bonjour très bon service installation parfaite et trés bonne réception de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *

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  • 3 / 5
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    Service moyen Connexion bonne, pour l'instant Aujourd'hui prix plus cher que la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par PAULO C.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Paulo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux . Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, patience et convivialité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente Surtout avec le Wi-Fi

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *

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  • 3 / 5
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    Service très bien mais problème ça coupé souvent le son désagréable pour regarder 1 film

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

    Réponse de Caroline L
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    Très déçu aujourd'hui ça marche pas du tout si ça continue je vais changer

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace et très bonne chose connexion

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *

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  • 5 / 5
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    Free m'a proposé une offre Freebox Pop à un prix attractif, qui, à mon avis, est juste au vu des prestations. La mise en service a été exceptionnellement rapide et d'une qualité irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *

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  • 4 / 5
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    correct, mais un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 4 / 5
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    Très efficace et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

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  • 3 / 5
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    La Freebox fonctionne très bien. Par contre le décodeur wifi décroche régulièrement ça qui n'est pas très agréable. Les décodeurs fournis avec une prise CPL sont plus fiables

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience Béatrice. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Offre intéressante, envoie rapide des box. La prise de rendez vous pour l'installation à été rapide et le technicien a été efficace et cordial.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

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  • 5 / 5
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    J était enchanté de la personne qui nous à accompagner pour créer un compte et activité les puces pour les mobiles de mes filles, elle a était patiente agréable et tout fait nickel, je l'es bien remercier et dit que cela fait chaud au cœur d avoir à faire des des personnes comme elles

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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  • 2 / 5
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    Offre très intéressante, mais après le passage du technicien pour l'installation de la freebox, téléphonie fixe ne fonctionne pas. Après contact auprès de l'assistance en date du 17/09/2024, ligne fixe toujours hors service. De plus une bande noir est apparue sur l'afficheur digitale de la nos ce qui empêche de scanner le QR code pour le wifi. J'espère que tous ces problèmes seront résolus rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

    Réponse de Bernard M
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    Bonjour. À ce jour l'assistance à été contacté. Pour le problème de trait noir sur l'afficheur l'échange de la box est en court. Concernant le problème de ligne fixe, incident pris en compte par free et j'ai contacté mon ancien opérateur pour l'informer du problème. Donc en attente de résolution.

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  • 5 / 5
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    Très Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FATNA F.

  • 5 / 5
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    Conforme à ma demande. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    Super tout et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *

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  • 5 / 5
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    trop long pour etre connecté

    Avis du , suite à une expérience du par HEAN CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL V.

  • 5 / 5
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    Interlocuteurs et agents techniques très investis. Bravo pour leur professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    Commande simple, colis et suivi pré installation clair. L'installation c'est passe correctement. Une remarque il fautdrais preciser quand aura lieu la premiere facturation.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH A.

  • 2 / 5
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    Réception rapide et box fonctionnelle. Mais le service client est déplorable.

    Avis du , suite à une expérience du par ELONA R.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Elona . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Pour la nouvelle box rien à dire, par contre je n'ai toujours pas reçu de bon de retour pour vous renvoyer mon ancienne box.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis ravie d'être chez Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent technicien À l'écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M E.

  • 5 / 5
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    Service fibre de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien ! Offre intéressante ! Seul point négatif sur la qualité d'image comparé à d'autre équipement sur le même téléviseur.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 4 / 5
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    Le technicien qui est venu installé ma box a été très sympathique et très professionnel . Horaires de passage respecte et très prévenant .

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE C.

  • 5 / 5
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    Travail impeccable. connexion fluide et merci pour l'installation dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire continuez ainsi

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *

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  • 1 / 5
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    Déçue....

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE R.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis Aurélie . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation. La pop est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM B.

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment, le réseau fonctionne plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE A.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation de service

    Avis du , suite à une expérience du par ABEL E.

  • 5 / 5
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    La mise en place de la boite wifi Free s'est très bien passée, l'agent de Free à été ponctuel, très à l'écoute et efficace. Un grand merci!

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Super interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne box internet !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Rien a redire au top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *

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  • 5 / 5
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    Jai rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF D.

  • 4 / 5
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    livraison imprécise : où et quand? Installation un peu rapide mais sans trop d'explications, un petit mode d'emploi serait utile. Une fois comprise, l'utilisation est aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par BENLIT L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER K.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été gentil, rapide et soigneux dans l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ M.

  • 5 / 5
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    L'installation du matériel et l'activation de la box ont été réalisés dans les délais prévus. Tout fonctionne bien. Je suis satisfaite. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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  • 4 / 5
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    Promo intéressante, délai tenu pour l'installation, petit souci avec la freebox TV à régler.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace est pour le moment au top vraiment super

    Avis du , suite à une expérience du par MONIA L.

  • 4 / 5
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    Très bonne prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service très agréable et compétent merci

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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  • 5 / 5
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    Contente de l installation

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    Très bien,un petit manque d'informations les premiers jours concernant l'intervention ,après ce délai tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 5 / 5
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    Bien a l'ecoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

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    Conforme à nos attentes sauf pour le guide tv dont l'utilisation n'est pas très intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pour le moment tout fonctionne correctement . A voir dans le temps et le service après vente par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

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    je suis passé chez free pour avoir "la meilleure connexion" mais c'est moins bien qu'avant je n'ai pas de wi-fi dans toute la maion et la télé fait arrêt sur immage toutes les 30 sec. la sollution qu'on m'a proposé c'est de m'envoyer encore un répéteur ( que je dois payer 20€), pour le moment c'est vraiment null

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Angélique @Free

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    C'est cool

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Aucune attente, parfait service agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL R.

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    PERSONNEL TRES COMPETENT . NOUS AVONS ETE TRES BIEN GUIDES DANS NOTRE CHANGEMENT DE FOURNISSEUR.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.

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    On m'a vendu du rêve , image sur 4 écrans , qu'un écran en fait . appareil gratuit pour relayer le wifi, Jamie reçu . Je suis très déçu !!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Didier. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Hélène @Free

    Réponse de Didier M
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    Oui pourquoi pas si ça peut faire avancer ma requête car de plus on m’a vendu une fibre beaucoup plus rapide qu’orange et il n’en est rien ça beugle sans arrêt . Suis très très déçu !!!

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