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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38408 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57011 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Bonne communication d'abord à la boutique, prise de RDV d'une semaine, installation de la fibre super efficace et internet sur le champ. Merci FREE

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE T. *

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  • 4 / 5
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    Des petit coupure d'émission sur toutes les chaines TV. Niveau internet, ok (pour moment).

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE O. *

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  • 5 / 5
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    bein

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *

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  • 1 / 5
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    Wifi qui capte mal ! Réseau 8gb pour avoir a peine 900mbps lool conseiller très désagréable au téléphone c'est rétractation direct !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Adrien. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre connexion. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

    Réponse de Adrien B
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    Non merci je ne veux plus avoir à faire a free ! Reprenez vos équipements et je ne veux plus entendre parler de vous bande d'escrocs mal éduqués

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé Autant de la part du technicien qui est venu faire l'installation que des conseillers que j'ai sollicité à plusieurs reprises afin de m'aider à prendre l'appareil en main

    Avis du , suite à une expérience du par DANY A.

  • 5 / 5
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    Exceptionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

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  • 4 / 5
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    Je ne peux pas utiliser ma freebox pleinement la box tv étant hors service,j'ai reçu mon colis il y a quinze jours! J'attends le changement de ma box tv.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *

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  • 4 / 5
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    Nickel rien à dire en espérant avoir des prix abordable les années avenir

    Avis du , suite à une expérience du par IKRAME A.

  • 5 / 5
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    Favorable +++

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 5 / 5
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    l'équipe du magasin FREE de béziers m'a donné tous les renseignements et m'a aidé dans mes démarches. La fibre a été posée par le technicien comme prévu. Je suis très satisfaite de ma free box pop.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est déroulé parfaitement et l'accueil a été excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 4 / 5
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    c'etait tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 4 / 5
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    Très bien pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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  • 5 / 5
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    concernant internet impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

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  • 5 / 5
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    très bien rapide et efficace. bravo continuer comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Fiabilité et compétences

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN GAZZARI R.

  • 5 / 5
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    Aucun problème tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait Rendez-vous rapide Et le technicien efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO N.

  • 3 / 5
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    Je suis déçue car mon numéro de téléphone fixe n est pas le même et pourtant j avais vraiment insisté pour ne pas changer

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la portabilité de votre numéro. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

    Réponse de Élise B
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    La réponse est toujours la même je voulais garder mon numéro de fixe et le commercial m a dit que c était pas possible. Donc je suis très déçue de free

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
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    Bonjour, Suite à mon déménagement, je suis restée sans internet pendant 10 jours et aussi sans téléphone portable chez free aussi car pas de réseau... Ensuite lors du branchement de ma freebox à la fibre, je n'ai pas aimé que l'on me mette celle ci dans le coffre Edf

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'emplacement de la Freebox. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 1 / 5
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    Pplus de 2 semaines pour faire venir un technicien apres déménagement pour activer ma ligne, et plus de 4 appels pour obtenir l'identifiafree canal plus pour la mise à jour. Trop long et fastidieux. J'envisage sérieusement de quitter free le mois prochain.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la mise en place de votre abonnement. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Satisfait pour le moment .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *

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  • 4 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par SMAEL H.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre notation Smael ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience 😉 Tony @Free

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

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  • 4 / 5
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    Tout était parfait ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *

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  • 5 / 5
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    Le meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES T.

  • 5 / 5
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    Très bonne box, rapide, fluide, on est très satisfait. Installateur rapide, sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite suite à mon déménagement l'installation de la fibre a été faite 3 jours après mon installation. Il y a une nette amélioration des services free, et le commercial au tel très aimable, je ne changerai pas de sitôt opérateur merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 🤗 Flavien @Free

  • 2 / 5
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    Pour la commande pas de douci en revanche première panne technique des la 1ère semaine et impossible d'avoir un technicien au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC L.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Loïc. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez une interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Je suis contente.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Service commande très rapide le bémol c'est que les operateurs free nous vendent un service qui ne correspond en rien avec notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED T.

  • 5 / 5
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    Impeccable , marche très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 4 / 5
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    Matériel correct, le défaut se situe au Niveau de la télécommande. Les touches trop rapprochées. Le service est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour la freebox il n'y a eu aucun soucis. Par contre pour ma puce d'abonnement portable. Je l'a ai reçu trop tard. Je suis restée 2 jours sans mon téléphone cela m'a pénalisé par rapport à mon travail

    Avis du , suite à une expérience du par BAYA B.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien parfait a voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très contente de mon interlocutrice gentille patiente et compétente bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    Fonctionne bien, juste un petit truc dérangeant, quand on regarde la télé de temps en temps ça charge (arrêt sur image) et après quelques secondes ça reprend.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Depuis 2009 je n ai eu aucun problème avec Free..

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *

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  • 5 / 5
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    Ça fa1 semaine que j'ai free et pour l'instant j'en suis très ravis

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *

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  • 1 / 5
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    Débit promis très loin du débit reel

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 4 / 5
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    Jamais 5

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.

  • 5 / 5
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    Excellent service, très pro Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de l'offre free box qui m'a été réservé. Au vue des prestations qui m'ont été fournies, je ne manquerais pas de faire la promotion des services proposés par free.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par IMANE T.

  • 4 / 5
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    Le forfait free mobile et free box pas chers. Je recommande l opérateur Free.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Très convenable

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci , service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bon contact commercial téléphonique. Rapidité de réception du matériel et du rdv de l'installation. En revanche, installation déplorable avec un technicien agressif et irrespectueux. Fonctionnement de la box sans problème, très facile. Quelques bugs à noter au niveau de la connexion tv. Je ne sais pas si des améliorations peuvent être faites pour la couverture wifi dans l'appartement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le bouquet est très mince il n'y a plus la radio et votre offre netflix n'est pas à 8,99€ comme indiqué par le commercial au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA T.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Samira. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur votre offre en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Bon pour le moment à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Super service très joignable aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait pour mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et installation parfaite, merci au technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 5 / 5
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    Box nickel Pour le mobile la carte SIM a mise du temps à arriver car 2 échecs de portabilités cependant si je n'appelle pas personne ne m'appelait du coup il serait bien de prévenir les gens !!??…. Sinon elle est enfin arrivée et tout va bien ! Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA S.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Yasmina. Je suis ravi de lire que nous avons pu vous apporter une assistance. 🙂 Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Tres satisfaite de mes entretiens avec vos representants ainsi que pour l'installation de la box par une personne consciensieuse et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GENEVIEVE D.

  • 5 / 5
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    correspond a mon besoin, sans engagement et prix sans surprise !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE K.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace a voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Très bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par KATHY K.

  • 5 / 5
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    débit au top, super reactivité d'android TV avec cette très bonne telecommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Très cool

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour installation mise en marche rapide opérateur competen satisfait de la free box merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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    Réponse de free.fr
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    Ravie de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique . Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Adhésion, installation et connexion parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN - MARIE B.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE C.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre notation Nadège ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience 😉 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Bien merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA S.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente , l'installation est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE P.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par . ..

  • 5 / 5
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    Le meilleur FAI. J'ai testé les autres, et je suis revenu à Free sans hésitations.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.

  • 1 / 5
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    Ma freebox ne fonctionne pas.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    ok!

    Avis du , suite à une expérience du par ENRIQUE A.

  • 5 / 5
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    Les techniciens ont fait du bon travail; ils ont été à l'écoute et pris le temps pour s'adapter à la situation. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Box et décodeur reçus à temps. Equipe d'installation très compétente .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Compacte, design et surtout vraiment rapide et puissante !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    qualité écoute équipe Free, rapidité de mise en place :)

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour très satisfait de ma demande bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide du technicien. Bonne réception WiFi.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    satisfait de notre changement pour free rapport qualité prix en comparaison avec l ancien operateur désigné par une couleur pour ne pas le citer.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Jean 😃 Hélène @Free

  • 5 / 5
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    C'est top d'avoir la photo par contre des fois ça ne caord pas

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE R.

  • 4 / 5
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    Pour le moment, tres satisfait. A voir dans le temps. Un chat échaudé en vaut deux.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G.

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    A la base, j'ai juste déménagé et suivie ce qui était noté sur l'application pour faire le déménagement via l'application. Cependant, on m'a basculé en adsl puis s'en ai suivie de plusieurs résiliation de contrat et renouvellement. Dans tout sa, j'ai payer mon abonnement de 1 mois durant lequel je n'ai pas bénéficier d'aucun service. Aucun remboursement de prévu. En plus de sa, les abonnements Netflix, Amazon prime etc sont maintenant avec pub alors qu'avant ça ne l'étais pas. Là encore, aucune excuse ou même geste commerciale. Un service incompétent. Heureusement que ce sont les moins cher d'où mon attachement à leur service ..

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN D.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Valentin. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

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    Bonne prestation. Personnel aimable, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *

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    Très bien fonctionne bien l'application et internet

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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    Très bien, envoi rapide et très bonne qualité de box internet

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *

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    Super classe sur le meuble tv et très facile d'utilisation…j'adore

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par NIZAMETTIN C.

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    Bonjour, le technicien qui à installé la fibre était compétant et efficace. Mise en place du boîtier rapide et propre. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *

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    Je ne recois pas mon courrier

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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    Réponse de free.fr
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    Très contente de Free Travail soigné Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

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