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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38408 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Very easy to deal with service and installation exceptional

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN K.

  • 5 / 5
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    Très satisfait d'être de nouveau chez free.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *

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  • 5 / 5
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    Un conseiller super gentil à l'écoute et patient qui tient ses engagements.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *

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  • 5 / 5
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    J aime le nouveau design,la facilité d utilisation et le service des téléconseillers merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *

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  • 5 / 5
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    Déménagement réalisé de ma box et installation de la fibre effectuée très rapidement. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.

  • 3 / 5
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    L'offre ne correspond pas vraiment à ce que je pensais. L'activation aurait pu être faite par free.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

  • 5 / 5
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    Très bien de la prise de commande à l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 4 / 5
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    OK

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien super

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    délai d'installation respecté. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu de vos services,j'ai jamais vu un service aussi long comme vous,vous avez empoché l'argent et depuis j'entends plus de vous,vous m'avez fait des erreurs sur mes coordonnées,email de la boxe et email de mobile, depuis plus de 12 jours et vous arrivez pas à les corriger, jusqu'à maintenant j'ai pas encore activé ma carte sim car j'ai pas reçu l'identifiant.franchement c'est trop nul ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception. 😕 Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide, tres corrects

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAN B.

  • 5 / 5
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    Fonctionne presque parfaitement un gros problème au niveau du ssd qui déconnecté la connexion câble et qui fait sauter le wifi en espérant une mise a jour rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Offre adaptée et installation sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERIGNE MBACKÉ ASTOU D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P.

  • 5 / 5
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    Travaille bien fais

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID Y.

  • 5 / 5
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    C'est top ! Malgré une erreur de branchement du téléphone fixe sur le serveur... Des techniciens vraiment compétents

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 2 / 5
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    Ya trop de beug en plus de sa les prix indiquer ne sont pas les memes que ce que on nous preleves ya teop de sur plus qui et prelever alor que a la base cest 59euros on me preleve presque 100euros je suis a 99.95euros dans cest haut la jaimerai que sa soit rectifier une fois pour toute

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE S. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Installation fibre en aérien, technicien au top, box au top, débit au top!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI H.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Conforme aux attentes aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *

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  • 4 / 5
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    A qq dis fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et sérieux pour les envois de matériels , tout fonctionne à merveille. Petit bémol pour avoir recours à des informations par téléphone… c'est très long et souvent infructueux.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 1 / 5
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    Colis Freebox échangé et donc reçu avec 1 semaine de retard, service client impossible à joindre…De plus le jour où le technicien devait intervenir il est arrivé avec 1h30 de retard, chose inadmissible. Très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND E. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception. 😕 Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Le personnel que j'ai rencontré ou contacté à pris en compte mes demandes et mes réclamations. Les informations et les réponses qui m'ont étés fournies m'ont donnés entière satisfaction Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    Très bien mais un peux chère

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON T.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    Top du débit la tv fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 3 / 5
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    Mon décodeur s'éteint toujours et met plus de 15 minutes pour les recherches et avoir mes chaînes

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    La fibre a été installé rapidement. L intervenant très efficace et très sympa. Reste peut être le réseau mobile moyen ,il ne capte pas super super.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.

    Réponse de free.fr
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    Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction quant à la Freebox Karine. 😊 Concernant le mobile, nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Karine M
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    J étais satisfaite des services free jusqu a ma facture!! 92 euro d ont un abonnement facturé a 39.99 e au lieu de 29.99 euros.!! Ça démarre plutôt mal.et je trouve cela inadmissible!

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  • 4 / 5
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    J'ai recu une box usagée et non effacée . J'ai acces aux enregistrements de l'ancien client ainsi qu'a tous l'histoire des ses appels entrants et sortants. Un minima est d'au moins effacer les box ! Par ailleurs l'affichage de la box est très fatigué car la lumière Ok n'est même plus visible.Enfin, les plugs ne marchent pas . J'ai du relier la box et le décodeur TV avec un cable ethernet. Ca fait un peu bcp ... mais bon ca marche

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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  • 5 / 5
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    Au top c'est le jour et la nuit avec Orange. Avec Orange bug récurrent. Hyper content d'être passé chez Free et pour moins cher.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN F.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Aurelien 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free

  • 5 / 5
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    EQUIPES TRES PROFESIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *

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  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

  • 5 / 5
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    J'ai eu à faire avec une personne très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *

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  • 5 / 5
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    instalateur eficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 4 / 5
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    Bravo. Efficace pour la mise en place de la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 1 / 5
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    La BOX ne FONCTIONNE PAS, on vient de changer pour Free il y a une semaine croyant que ce serait bien et jusqu'à présent c'est décevant et inacceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    La fibre est parfaite très haut débit pas de problème. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait bon accueil à la boutique. RDV comme nous l avions souhaité technicien appelle pour signaler un léger retard. Prend le temps de regarder l installation, et de nous expliquer les différentes composants de l installation .De plus il a pris le temps de nous expliquer pour la télévision. Technicien compétent et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 4 / 5
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    L'expérience à été très bien. Je deolore juste le manque de couverture des données mobiles sur carcassonne...

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE V.

  • 5 / 5
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    Box internet et box TV parfaites avec interface très agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

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  • 5 / 5
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    Tout fonctionne tres bien, rien à dire, pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V. *

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  • 4 / 5
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    Pratique, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE M.

  • 4 / 5
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    Avant avec la freebox révolution il y avait my canal ainsi que les appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine et Dom mais ces avantages ont été retirés avec cette freebox.C'est le seul regret que j'ai pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *

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  • 5 / 5
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    Service efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *

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  • 3 / 5
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    Dommage de ne pas pouvoir joindre un conseiller facilement à cause du serveur vocal Micro coupure Tv régulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Audrey. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 3 / 5
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    Tarif élevé car pas d'offres pour les couples célibataires géographiques .

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD C.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Édouard. 🙏 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Offre très intéressante, Les opérateurs mandatés pour l'installation de mon boîtier fibre et du branchement de ma box ont fait un travail excellent tant sur le plan du respect de l'heure du rendez-vous que de la qualité du travail à mon domicile, je conseille vivement leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace et livraison dans le timing.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

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  • 5 / 5
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    Personne tres pro et tres aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN A.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge du début à la fin super écoute et suivie juste un petit retard , encore a ce jour , dans la réception du mail pour renvoyer avec etiquette le matériel à SFR .

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis ravi de l'apprendre, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 4 / 5
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    Pas beaucoup de wifi

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *

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  • 1 / 5
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    Lamentable Réseaux nul Des conseillers pitoyables Jamais je ne souscrirais de nouveau J'ai rester même pas 3jours chez free tellement c'est zero

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE P.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. 😕 Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre avis Paule. Jordan @Free

  • 3 / 5
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    Argumtaires magasin pas toujours compréhensible ! Mise en place de la fibre au top ! La personne connaît son métier

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Gilles. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Tout est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

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  • 5 / 5
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    Après quelques jours d'utilisation très satisfait ainsi que de l'installation par le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS O.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide simple et efficace Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 3 / 5
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    Le débit promis n'est pas respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par SAID B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Said. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    J aime bien fre

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif pour le déménagement et le raccordement de la nouvelle maison

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.

  • 4 / 5
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    Un peu déçue de la fibre, ça ne capte pas partout obligée de prendre un répéteur. 20e de frais encore

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 4 / 5
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    Excellent. Rapide intervention et technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Malgré un travil peu soigneux du technicien l'ensemble de mes attentes a été comblé

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et prise en compte de mes problèmes de connexion par vos techniciens, j'ai eu une intervention très rapide à mon domicile. Je trouve que FREE a fait un grand bon pour l'assistance. Sincèrement, je recommande FREE. Bravo à vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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  • 4 / 5
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    très moyen sur la sur la télévision , nombreuses petites coupures, problème de liaison wifi

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 1 / 5
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    Bonjour Oui premier jour j'attends le technicien j'ai rendez-vous à 15h il est pas venu jusqu'à 20h et en plus déjà j'appelle service client il y a personne qui me réponde je suis très énervé je veux annuler tout après je te laisse tomber tu sais pour moi c'est pas du tout normal

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 4 / 5
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    Installation très satisfaisante. Répéteur arrivé en peu de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *

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  • 5 / 5
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    La mise en service de la freebox s'est très bien passée. Technicien très pro et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Personnels très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation , l installateur a été très pro et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre notation Pascal ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience 😉 Tony @Free

    Réponse de Pascal B
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    Mise en service Box, mobile conforme à ce qui a été annoncé en magasin. L'installateur: Ponctuel, rapide et courtois.

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  • 5 / 5
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    Wifi très rapide et bouquet TV inclus très riche très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LOETITIA D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.

  • 5 / 5
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    H

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'approuve

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS S.

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    Ravie de revenir chez Free ! Jamais déçue !!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

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    Très bien à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait, en espérant que les prix pourront être renégocier dans 12 mois

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Nouveau client en panne 2 jours après Service technique injoignable, depuis vendredi 14h00 jusqu'à lundi appel où bizarrement il réponde un technicien passera.aucun appel rien un peu nul

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

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    Le technicien qui a installé la fibre, était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

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    Faudrais juste un petit peu de wifi entre le decodeur qui est a mètres du freebox ..temps en temps ca accroche pour quelques seconds a l'image

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

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