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Avis clients de free.fr

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Problème résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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  • 2 / 5
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    Impossible à joindre quelqu'un pour changer de box. Les num identifiant ne fonctionnent plus sur l'application.. je réfléchis à changer d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL W.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Lionel 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de free

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Bon calite prix

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH Z.

  • 1 / 5
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    Sav très mauvais Techniciens pas qualifié Aucun dédommagement du service commercial

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free

  • 3 / 5
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    le temps passé avec l'interlocuteur beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Service client très avenant et changement d'opérateur effectué sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Le conseillé que j'ai eu au téléphone était très à l'écoute, patient, c'était professionnel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *

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  • 1 / 5
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    Aucun suivi,Aucune explication, aucun guide pour mettre en route neetflix, canal+, Amazon , Disney ! Bref , rien ne marche à part la TNT On nous vend du rêve !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nathalie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 2 / 5
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    Confusion entre le service commercial et le service qualité free. Les 100€ promis par le service commercial ne sont finalement pas possibles. Le service qualité nous offre finalement le premier mois pour 50€ soit 50% de l offre de départ.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Moujib @Free

  • 2 / 5
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    Les chaînes gratuites se sont vue divisé pour le même prix. La box quand à elle bénéficie d'une offre mais seulement si l'on ne déménage pas dans l'année... Dommage qu'il n'y est pas de continuer pour l'offre.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE O. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Service en boutique et au téléphone impeccable. Et l'installation de la fibre aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de l'offre Pop. Technicien aimable et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    Des différences dans le son rendent l'écoute difficile par moments

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 4 / 5
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    Offre très performante et abordable. Dommage que la promo ne dure qu'une année.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Cliente chez Free depuis plusieurs années je n ai jamais eu aucun problème, en plus le service client est à votre écoute et très réactif très professionnel top

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA M.

  • 5 / 5
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    Free, c'est magique ! Déménagement et passage à la fibre, tout à fonctionné du premier coup. Le technicien était compétant et je n'ai rien à dire d'autre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPP L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 4 / 5
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    je n'ai pas trouvé un changement exceptionnel au niveau de la télévision entre la fibre et l'adsl ......

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *

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  • 5 / 5
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    un changement d'opérateur sans encombre ni aléa ! simple, efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙂 Moujib @Free

  • 1 / 5
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    2 semaines sans internet pour l'installer

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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    Réponse de free.fr
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  • 5 / 5
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    Rapide et actuellement ça marche très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *

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  • 3 / 5
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    Bien dans l'ensemble malgré les petits bugs parfois

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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    Réponse de free.fr
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  • 5 / 5
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    Très bon service, satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRIX R.

  • 4 / 5
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    Un peux long, mais serviable et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL B.

  • 1 / 5
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    Nous avons changé d opérateur car offre très attrayante. L'installateur est venu, puis deux jours après plus rien ne fonctionnait délai pour intervention 10-15 jours. Nous avons pas d'Internet durant cette période Et aucune autre solution nous a été apportées à part attendre.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Benjamin. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé comme sur des roulettes

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE R.

  • 5 / 5
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    Meilleur offre du marché ! Performances techniques, qualité et prix.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *

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  • 5 / 5
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    Service très réactif pour remettre ma Freebox après un déménagement, je n'ai attendu que quelques jours. Bravo Free.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *

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  • 4 / 5
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    Belle offre et services de free, cependant les frais d'activation sont assez chers pour aller chez free. C'est dommage et ça peut même être rebutant.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

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  • 4 / 5
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    Prévoir des chaines TV francophone suisse canada belge Luxembourg et autre

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON H.

  • 5 / 5
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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

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  • 4 / 5
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    Tout très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *

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  • 5 / 5
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    Je voulais savoir. Si j' ai Disney et amazone dans le forfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Michel 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU D.

  • 5 / 5
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    rien a dire tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 2 / 5
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    LE TECHNICIEN VENU POUR INSTALLER MA BOX MA IMPOSE LA FIBRE IL EST PARTI SANS S ASSURER QUE TOUT FONCTIONNAIT TELE TELEPHONE ORDI SEULE LA TELE FONCTIONNAIT J ATTENDS ENCORE MA CARTE SIM LE TECHNICIEN AURAIT DU S ASSURER QUE TOUT ETAIT EN ETAT DE MARCHE AVANT SON DEPART JE SUIS TRES DECU

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Christian. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free

    Réponse de christian b
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    JATTENDS TOUJOURS MA CARTE SIM CELA FAIT MAINTENANT + D UN MOIS QUE MON PORTABLE NE FONCTIONNE PAS DAUTRE PART MON ANCIENNE INSTALLATION BOITES FILS ETC TOUJOURS EN PLACE JE NE SAIS PAS SI TOUT EST OBSOLETE JE NAI EU AUCUNE INFORMATION DU TECHNICIEN A CE SUJET

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  • 5 / 5
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    Réactif, compétent et poli

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

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  • 3 / 5
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    Capte pas très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Manuel 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Super Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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  • 5 / 5
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    J'étais parti, je reviens

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.

  • 4 / 5
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    Simple, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *

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  • 2 / 5
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    Le monsieur et venu tu a internet ok pas de mise en place sur la télé pas d installation canal +donc depuis rien tel qui portable qui coupe Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Éric. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Ça marche

    Avis du , suite à une expérience du par SAID C.

  • 4 / 5
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    Why the box is not delivered on the spot at a Free shop ?

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 4 / 5
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    Jusqu'ici c'est un parcours sans faute, je suis chez free pour la tarification et je dois reconnaître que la qualité est également présente ! Merci pour ce début d'expérience, continuez comme ça !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    installation de la fibre impeccable travail très propre, mise en service rapide , tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait service client très pro et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER L.

  • 5 / 5
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    Suivi parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité et sérieux pour une nouvelle installation suite à un déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE M.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE L.

  • 4 / 5
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    Très bonne offre globalement, il y a tout ce dont on a besoin. Juste, parfois la connexion est plus lente et elle est instable comme actuellement

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 5 / 5
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    Avis partage: Le jeune homme qui est venu installer la box , ne donnait aucune explication.Il est parti n'ayant pas installé la box,avait promis de revenir mais ne l'a pas fait. Heureusement, j'ai eu un Conseiller "Gael" au téléphone qui m'a donné des conseils très claires, s'est montré très patient et fort aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Très

    Avis du , suite à une expérience du par FOUEHD M.

  • 5 / 5
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    Très réactif, l'intervenant très aimable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

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  • 5 / 5
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    personne très aimable et clair dans ses explications au téléphone merci

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.

  • 3 / 5
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    Très long délai pour la portabilité (plus d une semaine) après installation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE L.

  • 4 / 5
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    tout est niquel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

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  • 4 / 5
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    Passage de orange fibre à Freebox Ultra : offre avec canal+ live, mycanal, disney, netflix et prime c'est top et le prix est contenu. débit constaté 650 Mbits/s un peu loin des 8 000 de la plaquette :) Une étoile de moins pour les 50 euros de "frais de dossier". Le technicien qui passe à la maison ne sert pas puisque la fibre est déjà là.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Ras tout c est bien passée j jusqu'à l intervention du technicien pour le raccordement.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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  • 3 / 5
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    Box avec fibre OK Réseau mobile catastrophique. Du coup, sûrement une portabilité à suivre

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité. J'étais chez SFR qui eux sont dans le passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *

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  • 1 / 5
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    Qualité du wifi très médiocre. Coupures répétitives. Des endroits où la wifi ne capte pas

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 1 / 5
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    Beug souvent pas assez de chaînes intéressantes je suis très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    T'as bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Parfait, correspond au attente, même mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par MAEL & MARGAUD M.

  • 1 / 5
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    Wifi médiocre Chaines télé gratuites insuffisantes Impossible d'enregistrer un programme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *

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  • 3 / 5
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    Ayant eu besoin des services d'assistance la comparaison ne plaide pas en leur faveur pas d'assistance téléphonique, un mail envoyé à 21 h réponse le lendemain à 9h... peu vraiment mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 1 / 5
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    Très déçu le réseau beugue énormément je me suis rétracter

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.

  • 5 / 5
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    Ça a répondu à ma demande vite et bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN W.

  • 5 / 5
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    Super et le personnel de Berck (62600) Très commercial

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par KHALED L.

  • 1 / 5
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    Sa beug énormément depuis ses derniers temps..!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE P.

  • 5 / 5
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    La box est tres efficace, j'en suis content

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Beaucoup de coupure intempestives, wifi, TV, etc...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 4 / 5
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    Prix intéressant forfait fibre révolution. Mais la chaine 54 TVBREIZ qui était comprise dans le pack Tv l'année dernière, ne l'est plus maintenant? pourquoi?

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 3 / 5
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    Au lendemain soir de l'installation, impossible de regarder la TV. Il a fallu mettre un câble ethernet entre les 2 boîtiers pour résoudre ce problème, avec la chance que les deux boîtiers soient l'un à côté de l'autre !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup plus professionnel que SFR

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

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  • 2 / 5
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    depuis mon installation en partant du technicien qui n'a jamais connecté ma box jusqu'à l'assistance et son manque de compétence à tous les niveaux .Free n'est bon que sur s publicité,mais aprés c'est la galère...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Offre intéressante, bonne qualité du signal, services adaptés à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *

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    Rien à dire pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

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    Bon acceuil boutique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *

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    Trop de problèmes depuis le raccordement multiples. Annulation de rendez-vous après coupure et rétablissement sans savoir pourquoi.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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    Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.

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    bonjour, la box internet ultra fonctionne très bien avec une mise en route sans pb . La qualité de la réception est très stable , rapide et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

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    La vitesse est bien inférieure au débit de l'offre voire sous le 300M de l'Orange, et la connexion est instable. C'est une régression à La Bourboule et à Bourg La Reine

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN C.

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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *

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    Je regrette d'avoir changé d'opérateur, wifi catastrophique possible d'avoir un répéteur mais 20€ a notre charge par appareil (a rendre a la résiliation), impossible de géré le son d'un film regarder sur Netflix et je ne parle même pas des difficultés a contacter le service clients.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A.

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    Nul de chez nul la box fait que beuger le technicien viens ces moi qui doit monter les appareil moi même et le payer 49€ non ces vriament nul as fuire si sa continue je vais partir dès le mois prochain

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *

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