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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 37956 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Très peu d'explications. Gros problème d'installation des équipements malgré des appels à free. Ce n'est pas sérieux, j'attendais mieux de free, et je n'ai toujours pas de connexion Wi-Fi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 1 / 5
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    Mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Merci à vous pour vôtre gentillesse, merci de votre compréhension, et de votre écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant, aucun problème!

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *

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  • 3 / 5
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    Au prix de l'abonnement, on a pas accès a un si grand nombre peu de chaînes, nombreuses chaînes sont des doublons, et il faut s'abonner (en plus) à MAX et autres pour avoir accès a des chaînes qui étaient dispo sur la boxe basique (chaînes de sciences, discovery, ID etc)... Les accès basique au prime ne nous donne pas accès à tout, la aussi il faut un abonnement supplémentaire ! Le minimum aurai était d'offrir le splitter pour les autre télé de la maison ! Ça ne vaux pas 59.99€ ! Heureusement qu'il y a promo 1ère année je ne prolongerais pas une année de plus ... En revanche la connexion wifi est efficace...

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *

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  • 3 / 5
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    petit problème de connection

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait depuis que j'ai souscrit chez Free.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *

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  • 4 / 5
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    Un peu cher pour les étudiants

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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  • 2 / 5
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    Un technicien devait prendre contact avec moi pour l installation. Je l attend toujouts !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.

  • 4 / 5
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    pas tres facile la mise en route mais pour les mobiles pas tres contente

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.

  • 4 / 5
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    Très rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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  • 4 / 5
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    Free IX en service depuis une semaine : rien à signaler. Remarque, avoir des soucis au bout de quelques jours, ce serait très inquiétant

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude je n'ai rien à dire en plus la personne qui est venu a été super très gentil polis serviable ,il n'a pas hésité à m'expliquer en Plusieurs fois ,il est franchement très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE B.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise connexion

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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  • 5 / 5
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    Aucun

    Avis du , suite à une expérience du par HENNEQUIN J.

  • 3 / 5
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    Installation rapide mais pbl de connexion temporaire lié au réseau. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Free a été mon fournisseur internet et je finirai ma vie avec Free

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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  • 5 / 5
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    Aucune

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant je n'ai pas eu à me plaindre. Sauf de temps en temps il ya une perdition et ça revient. Une question : pourquoi on ne peut pas enregistrer CANAL+? Je ne regrette pas mon choix d'être partie de chez ORANGE

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin si vous avez besoin une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Il faut juste changer le systeme de livraison chronopost ne travail plus avec un magasin par chez moi Sinon vous etes parfait comme tjr

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N. *

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  • 5 / 5
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    Bonne continuité

    Avis du , suite à une expérience du par AGOSTINHO D.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL / BRUNO T.

  • 4 / 5
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    Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par TONY D.

  • 4 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Tout s'est bien passé. Service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.

  • 4 / 5
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    seulement 4 étoiles pas assez de recul .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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  • 4 / 5
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    Fiable pour l'instant ras Tout fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par OUALD D.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R.

  • 5 / 5
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    Excellent début

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *

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  • 5 / 5
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    Stable ,faible, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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  • 5 / 5
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    C'est le début de la connexion pour le moment ça fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par ZENATI T.

  • 5 / 5
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    Envoi bien réceptionné dans les conditions annoncées

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 5 / 5
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    ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    La box marche bien et installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *

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  • 5 / 5
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    Exelante travail de tout equipe de Free

    Avis du , suite à une expérience du par IHOR I.

  • 4 / 5
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    Dommage qu'on le reçois pas chez nous gratuitement ou en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *

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  • 4 / 5
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    Bjr très bien internet mais question téléphone portable pas terribles du mal ce se connecte dans certains endroits

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

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  • 5 / 5
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    Rapide après la commande

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.

  • 5 / 5
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    Réactivité Écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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  • 2 / 5
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    La télé en direct bloque régulièrement !! Les promesses ne sont pas tenues !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Laurent. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre service TV. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 2 / 5
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    J ai changé de opérateur le 5 septembre pour free, ( appel enregistré vous pouvez vérifier) hors les informations données par l interlocuteur free ne correspond pas à la prestation. Cordialement. Vous pouvez aussi contrôler l appel de ce jour puisque j accepte d être enregistré.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO V.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie Mario d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

    Réponse de MARIO V
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    Cela ne répond en rien à mon message

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *

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  • 5 / 5
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    facile d'acces et simplication pour la connexion wifi est un grand plus

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien, mais il n'y a pas beaucoup de transmission téléphonique à la maison.

    Avis du , suite à une expérience du par MARWAN A.

  • 4 / 5
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    je suis satsifaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 4 / 5
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    Il a fallu deux interventions pour raccorder mon logement à la fibre, alors que la prise était déjà installé. Le premier technicien qui est intervenu à perdu beaucoup de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

  • 5 / 5
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    nous sommes ravi de cette nouvelle installation

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien mais trop de coupures

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    C'est le plus simple free et normalement il ya du réseau partout presque

    Avis du , suite à une expérience du par FAIZA F.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience, le seul hic c'est pour l'abonnement gratuits Disney plus que je n'arrive pas a activer

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 5 / 5
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    L'intervention du technicien fut rapide et professionnel. Bravo à lui, et au Process mis en place par Free !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La personne qui est venu m'installer, la fibre était compétente et très aimable. Bonne qualité de l'Internet. Pour le moment très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 3 / 5
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    Bonjour Manque quelques applications à coter de mon ancienne boite comme la chaine YouTube Sinon trop de chaines ! pas trop le temps d'en profiter.... Sinon bon niveau de wifi Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE A.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Carine 😊 Si vous avez besoin de faire le point sur votre abonnement, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

    Réponse de CARINE A
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    l’opérateur a parfaitement répondu à mes questions

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  • 5 / 5
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    Tres bon rapport qualite prix. Une offre et un service de haute qualite

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *

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  • 4 / 5
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    On time to installed my freebox

    Avis du , suite à une expérience du par JENNELYN S.

  • 4 / 5
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    Services OK, mais pour la TV que de complications. Contrairement à un concurrent, Free n'a pas choisi la facilité. Les chaines décalées ne sont pas regroupées, lorsqu'il vous est demandé de poursuivre le programme avant mise en veille au lieu de vous remettre sur la chaine en lecture, on vous renvoie sur la mosaïque. Par contre, au moins nous avons droit à des chaines cinéma inclus dans le forfait là où il n'y en avait aucune chez le concurrent. Au-delà de cela, je suis satisfait de mon adhésion à Freebox Pop.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Pascal . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Tres bien, la portabilité a pris un peu de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 4 / 5
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    Je trouve toutefois que le site webmail est mal présenté. Ce site serait a améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top et très aimable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE G.

  • 5 / 5
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    Grâce à à la hotline nous avons pu installer toutes les chaînes facilement. Les personnes que nous avions en ligne étaient d'une grande patience et nous ont guidés pas à pas. Pour nous qui ne sommes pas rompus aux nouvelles technologies la hotline nous a été d'un grand secours. Encore merci à ces personnes que nous avons contactées plusieurs fois et qui n'ont jamais perdu patience ! Un panel très large de chaînes à disposition. Une facilité d'utilisation. Nous sommes contents, après 10 jours d'utilisation, d'avoir choisi la box ULTRA de FREE. Nous ne regrettons pas notre choix.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 5 / 5
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    Le freebox ultra associée à son boitier tv sous android TV, le tout associé à une offre de services complète avec des options aux tarifs attractifs en font la meilleure du marché

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma box avant le jour de rendez-vous. Pas de notification même après avoir discuté avec un conseiller free Je n'avais pas internet le boîtier 4 g ne captait pas de réseau chez moi.le premier technicien a mal fait l'installation de la fibre.Je n'avait pas internet jusqu'à l'intervention du 2 e technicien. Actuellement j'ai internet mais je perds tout le temps le réseau

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion fibre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Clément @Free

  • 5 / 5
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    installation rapide, box livrée dans les temps, délais respectés, je recommande free box

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S. *

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  • 5 / 5
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    Services et prix performants en rapport avec l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE P.

  • 4 / 5
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    Des coupures sur la tv. un son moyen.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.

  • 5 / 5
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    Une box qui évolue avec son temps je la recommande vivement à toutes personnes éligible !

    Avis du , suite à une expérience du par RUBEN C.

  • 4 / 5
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    bbb

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 5 / 5
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    Nickel, commande très bien passée ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Le passage des techniciens sont de bons professionnels efficaces et discrets.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.

  • 3 / 5
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    IMPOSSIBLE D AVOIR UNE PERSONNE AU TELEPHONE ET APRES IL FALLAIT CHANGER MON MOTS DE PASSE LA PERSONNE NE MA A PAS AIDER ET JE N AI PAS PUS METTRE UN NOUVEAU MOTS PASSE DONC IL ME SERA IMPOSSIBLE DE VOUS FAIRE UN MAIL J AI DEMANDER DE L AIDE A CETTE DAME QUI M A REPONDU JE NE PEUX VOUS AIDER DEBROUILLER VOUS ; BONJOUR LE SERVICE APRES VENTE

    Avis du , suite à une expérience du par YSEULT B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous attends sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    au top!

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Après mon échange téléphonique pour souscrire un abonnement tout s'est passé parfaitement dans les délais indiquées…

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Communication parfait et tres professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil à la boutique. Rapidité d'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    mauvaise réception, la télé marche mal, l'image reste bloquée trop souvent, c'était bcp mieux avant avec l'antenne. Son de mauvaise qualité Est il normal que le tel fixe soit enfermé dans le placard électrique ? C'est très pratique !!!! Le technicien n'a pas daigné relier les différents appareils à la wifi. Il faut IMPERATIVEMENT que FREE règle ce problème sinon...........

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

    Réponse de Danielle C
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    Que comptez vous faire maintenant en pratique. je ne vais pas sur les réseaux sociaux, ce n'est pas à moi de rechercher des solutions

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  • 5 / 5
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    Trés bien Matériel idéal performant et un prix convenable Il serait intéressant de proposer une offre box moins chère et sans boitier télé et simplement l'acces à OQEE via smart tv afin de limiter notre consommation et la fabrication de matériel

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 4 / 5
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    Nous n'avons pas eu de téléphone pendant 5 jours et avons dû appelé Free qui nous a dit de rappeler notre ancien fournisseur pour explications qui lui même nous a demandé de contacter Free.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ S.

  • 5 / 5
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    Appelle très clair et très bien expliqué !

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pour le changement d adresse je suis tombée sur 3 personnes qui n'ont rien fait,seule la quatrième à fait son taf,par contre l installateur génial

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Le délai de transfert suite à mon déménagement est correct mais le technicien qui est venu sur place a eu des difficultés et donc a pris ^lus de temps suite à une mauvaise prise en charge par votre service d'assistance

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    je remercie Charly d Italie2 pour sa patience et sa compétence qui m a permis de réaliser avec succès la connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE KIM HOANG T.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel, posé disponible pour les novices que nous sommes.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Dommage de ne pas avoir été informé des 49€ de frais de mise en service !....

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Z.

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    Pour le moment déçue de la connexion internet par rapport à l'offre, ainsi qu'au niveau de la télévision qui fait sans cesse des micros coupures

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Josiane. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

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    Souscription et raccordement très rapide même avant la réception du matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE C.

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    Technicien au top pour mettre la fibre, très attentionné,et conseillers très à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pour le moment (1 semaine d'utilisation), tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    La Freebox Revolution reçue a évidemment déjà servie (vu que l'offre à été commercialisée vers 2010, c'est logique que le matériel ne soit plus neuf), ce n'est pas un problème en soit, par contre elle n'a pas du tout était réinitialisée d'usine : il y a encore sur le disque dur les anciens enregistrements TV des précédents clients, les baux DHCP et adresses MAC conservées, bref... Et la jarretière optique devait être bien fatiguée car elle n'a tenu que 3 jours, intervention d'un technicien Free pour la remplacer. Donc une remise en état des box rendues avant réattribution à un nouveau client déplorable, je dirais même inexistante !

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Je suis désolée des difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

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