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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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M. H.
11 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Claude L.
11 déc. 2025
Avis vérifiédes arrets sur image frequents, dommage, surtout en soirée et l'après-midi, la fréquence des micro rupture toute les 54mn et des arrêts d'une seconde environ toute les 20mn
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Florance V.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès contente de mon abonnement beaucoup de choix dans les programmes je recommande
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N. R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéAprès plusieurs coups de téléphone, cela dure depuis une semaine , pas de télé , ça fonctionne très très mal .
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre service TV. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
Réponse de N. R.
J’ ai fait déplacer un technicien à mes frais , un geste commercial serai très gentil de votre part , une semaine sans tv c’ est long . Merci cordialement
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V. B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéFree est au top
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Cherifa amel Z.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour votre technicien a coupé et dégradé mon antenne tnt qui appartient au logement pour passer la fibre il n'avait pas le droit de faire cela j attend toujours le service litige qui ne m'a jamais contacter
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre intervention. Votre retour est important et nous vous encourageons à contacter notre service pour le suivi de cette situation. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
Réponse de Cherifa amel Z.
Je contact votre service tout les jour mon problème n est toujours pas résolu je n ai aucun retour
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S. L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de bugs les premiers jours. Après appel avec un conseiller qui m'a aiguillé pour quelques manipulations, c'est mieux, mais aujourd'hui encore, le débit reste fébrile car l'image se fige avec un espèce de serpentin qui tourne et ce plusieurs fois par jour. Un peu déçue.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception face aux problèmes de connexion que vous rencontrez. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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M. L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéSuper dans l'ensemble mais le technicien a laissé la boite du boitier ainsi que les déchets de son repas du midi dans le local technique de l'immeuble (avec mon nom écrit dessus)
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Patricia C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéToujours pas d'internet. Le 28.11.25 un rdv avec un technicien pour pouvoir connecter la box a la fibre, tout s'est bien passé, on a eu le internet pour une soirée mais le 29.11.2025 plus de connexions et la box à rester bloqué au étape 2. Après plusieurs tentatives de prendre contact avec un conseiller free sans succès, j'ai réussi a prendre un rendez-vous avec un technicien pour le 04.12.25 qui a rien pu faire et il n'a pas donné un autre rendez-vous pour que on puisse solutionner cette problème Pas de internet mais la facture déjà envoyé....
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion Internet Patricia. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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R. G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment tout fonctionne c'est le plus important
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M. S.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour ,je précise que je ne suis pas un nouveau client Free mais que je viens de déménager, je tiens à souligner le travail remarquable qu'à réalisé l'équipe de Free proxy les milles et en particulier le technicien Sébastien qui ont été réactifs et très compétents
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Patrice D.
11 déc. 2025
Avis vérifiélivraison, installation pas de problème rapide et efficace. Par contre je trouve que Freebox et la box tv chauffent un peu est-ce normal ? il y a quelques coupures lorsque l'on regarde la télé, il est un peu compliqué de bénéficier des abonnements liés à la box ultra: pour Netflix et Disney après quelques tâtonnements mais pour Canal auquel je suis rattaché par 2 abonnements en cours (canal sat et canal ) je n'y arrive pas. Avez-vous une solution à me proposer. Merci
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Karim B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéNul le service client est à revoir je vous déconseille si vous avez le moindre problème aucun conseiller ne vous aidera
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes Karim. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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M. R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfaite mais de en temps il y a des petites coupures, c est un peu ennuyant
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C. D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. A.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBonne connexion, intervention du technicien très bien passé, cependant je ne trouve pas normal le fait de ne pas avoir bénéficier de l'offre de mise en service offerte, car j'avais appelé seulement pour un renseignement et elle a fini par me faire la souscription par téléphone donc j'ai n'ai pas veneificier de la mise en service offerte.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la connexion et l'intervention de notre technicien vous ont satisfait. Nous comprenons votre déception concernant l'offre de mise en service. Votre retour est précieux pour nous. Zelda@Free
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R. A.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réception et bonne qualité..merci Free
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Kais M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLa box ne fonctionne pas et ça fait plus qu'une semaine que je suis facturé sans que la fibre fonctionne et sans résolution de problème !
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Pascal @Free
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K. C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéPour l instant tout fonctionne parfaitement
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Alain P.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien branche les fils, et ne répond à aucune questions. La commerciale ne répond plus au téléphone après la signature du contrat, on doit se débrouiller seul.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de pouvoir vous apporter l'assistance nécessaire. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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