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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Fatoumata D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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S. B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéContente Merci
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Pascal P.
11 déc. 2025
Avis vérifiéDébits satisfaisants, forfaits enfants 0€ formidables...
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Maya E.
11 déc. 2025
Avis vérifiéCompacte ,efficace .super
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Jean marie M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéDes erreurs cumulées signal envoyé au mauvais endroit une dizaines d'appels pour trouver solution des chaînes impossibles à entrer et facturation de la mise en service alors que le commercial en boutique avait assuré la gratuité !!!! Facturation totale alors que pas toutes les option !!!
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés Jean Marie d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous les prenons très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Tony @Free
Réponse de Jean marie M.
J'en suis à plus de 40 appels et toujours pas canal même le technicien n'a pas réussi après être resté sans telé pendant 10 jours car le signal n'était pas envoyé à la bonne adresse un premier technicien qui est resté 5 mnt nous disant que c'était bon ma fille abonnée chez vous c'est sur ses conseils que nous vous avons choisi est venue nous installer les chaînes mais impossible pour le tel canal plus et Disney !!! Après plusieurs entretiens un technicien est venu nettement plus pro a mis le tel et Disney mais impossible pour Canal j'ai donc demander à changer d'abonnement il m'a été répondu que la encore pas possible que je devais résilier !!!!! Aucun geste commercial aucune solution j'attend la fin décembre pour vos propositions je demande juste les prestations que je paye car le prélèvement à lui très bien fonctionné !! J'attend de vos nouvelles par contre Emilie a été à l'écoute mais n'a rien pu faire
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S. S.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTout à été OK . Malheureusement nous n'avons toujours pas le téléphone fixe qui ne fonctionne pas et nous n'avons pas reçu l'étiquette pour le renvoi de l'autre box.
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Emmanuelle D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéDemande simple en ligne; Branchement rapide; Installation simple et rapide; bonne connexion; pour l'instant c'est parfait, juste le wifi qui fonctionne moins bien que le filaire
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S. F.
11 déc. 2025
Avis vérifiéPas de réseau la box bogue sa devient lasant de rater le directeur et au niveau des frais d'installation qui devait être offert je me suis vu prélevé les frais de service malgré mes appelle téléphonique et en plus tous le moi octobre et début novembre tous les raison était en panne alors si je n'ets pas la ristourne comme prevut je risque de résilier mon forfait était de 19euros et la on vas me prélevé 29euros pas du tous contant
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion et la facturation. Votre situation est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons trouver une solution rapidement. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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Josette M.
11 déc. 2025
Avis vérifié5 sur 5 c est la perfection mais pas sur terre alors 4 sur 5 c'est à mon 1vis très bien
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Lucien G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéService impeccable avec Free du début à la fin . Je recommande .
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P. C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéImformation pas claire Sinon sa peut aller
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Jean marc R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès déçu, je regrette d'avoir changé. Je suis passé de 2 Gbit/s avec mon ancien fournisseur à 8 Gbit/s et c'est pire. On m'avait fait miroiter un wifi puissant, mais mes caméras extérieures en 2.4, pourtant très proche, ont du mal à capter le signal malgré l'ajout d'un répéteur. Les deux décodeurs TV, pourtant connectés en Ethernet, ont de nombreux figeages d'images avec une désynchronisation du son pendant quelques secondes très désagréables. Le prix de base est plus bas, mais il faut rajouter les options, gratuit chez d'autres et pour le 8G, il est apparemment que théorique avec des debits yoyo. Pour mon mobile qui était inclus chez mon précédent opérateur, j'ai été obligé de reprendre un forfait avec portabilité qui n'est toujours pas effectif sans aucune nouvelle de Free et pour les contacter, c'est peine perdue. Bref, je regrette d'avoir changé de fournisseurs, les inconvénients liés à ce changement ne valent pas les quelques euros d'économie au bout du compte.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne répond pas à vos attentes Jean Marc. Vos remarques concernant la connexion et le service abonné sont bien prises en compte, et nous vous encourageons à nous contacter pour tenter de résoudre ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre situation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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Celina M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéSuite à ma commande Freebox, j'ai apprécié la possibilité de programmer rapidement un rendez-vous en ligne avec un technicien, ce qui a permis de rétablir ma connexion sans attendre trop longtemps. Même si le raccordement à distance dès la première fois aurait été idéal et m'aurait évité plus de 48h sans internet, je souligne la réactivité du service une fois le rendez-vous pris. Cela m'a permis de retrouver une connexion dans de bonnes conditions.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre service Celina. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu programmer rapidement un rendez-vous avec un technicien. Votre remarque sur le raccordement à distance est importante et nous l'accueillons avec attention. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'assistance. Jordan @Free
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Christian N.
11 déc. 2025
Avis vérifiéUn
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Stephanie B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité d'envoi et facilité d'installation
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F. E.
11 déc. 2025
Avis vérifiéJusqu'à présent tout a été absolument parfait. De l'abonnement a l'installation de la fibre. impeccable
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Yves G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéFreebox pop au top
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A. D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour Le Freebox a fonctionné un jour puisque le technicien avait coincé le câble et de ce fait ce câble était cassé. Par contre un deuxième technicien est passé très rapidement pour changer le câble. Cela ne fonctionne pas très bien puisque la Freebox se trouve dans le garage séparé de deux murs donc on m'a conseillé de commander le répéteur que j'attends d'être livré. Et ensuite j'espère que cela fonctionnera beaucoup mieux.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les soucis rencontrés avec votre Freebox. Nous espérons que le répéteur améliorera votre connexion. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
Réponse de A. D.
Bonjour. Oui je l'espère également.quel est le délai moyen pour recevoir le répéteur ? Ma demande date du 1er décembre. Y a t'il moyen de voir le suivi de la livraison ? Merci
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Beatrice R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès déçue niveau wifi très mauvaise connection, très peu de débit
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le réseau wifi Béatrice. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Karim K.
11 déc. 2025
Avis vérifiéParfaitement parfait
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