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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Bachir D.
28 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Francine B.
28 nov. 2025
Avis vérifiétout va bien
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Jocelyne M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéNous sommes satisfaits pour l'instant, juste un problème avec l'image des replays qui est de mauvaise qualité. Avant avec l'ancien opérateur cela fonctionnait très bien . Et par moment l'image se coupe et revient .
Réponse de www.free.fr
Merci Jocelyne d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
Réponse de Jocelyne M.
Est-ce qu'il y aurait un moyen de faire quelque chose pour la qualité des replays que nous n'avions pas avant ? Merci beaucoup. Cordialement
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V. G.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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J. F.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBeau design est parfait
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Patrick M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBien que ce ne sois pas nouveau pour moi car ce n'est qu'un déménagement, il a fallu que je souscrive un nouveau contrat au lieu de transférer celui que j'avais, à ma nouvelle adresse, malgré la fibre la connexion laisse à désirer, je resterais fidèle malgré ma déception du service lors de déménagement.
Réponse de www.free.fr
Merci Patrick d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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A. B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéNul
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Christophe @Free
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Adil C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéRAVI, la connexion est très bonne et tout s'est bien passé
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C. K.
28 nov. 2025
Avis vérifiéAu top
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M. P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéNous avons du mal à recevoir sur 2 téléviseurs en même temps
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Nicole L.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon contacte avec Mylène de chez Free Valenciennes qui a su répondre à nos demandes
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L. B.
28 nov. 2025
Avis vérifiérapidité et effeicacité
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Nathalie M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé de l'abonnement à l'installation pour l'instant ça fonctionne bien
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Dominique L.
28 nov. 2025
Avis vérifiéÇa a mal commencé et j'espère que free va vite réagir et solutionner les différents soucis À la commande j'avais demandé le placement gratuit de la fibre actuellement ça m'a été facturé Je l'avais aussi rappelé le jour de l'installation lors de mon appel téléphonique à la société, en effet, les installateurs avaient plusieurs heures de retard...à quoi bon prendre rendez-vous si c'est pour faire poiroter le client et en plus on m'avais confirmé l'heure de passage A l'inverse, la société m'aurait facturé mon absence, dans mon cas je n'ai aucune compensation. Lors du décalage des câbles le technicien m'a fait remarquer qu'un connecteur des câbles est cassé et ne peut donc plus être verrouillé mécaniquement dans son emplacement Autre souci, les installateurs dont un ne parlait même pas le français ne voulaient pas installer le câble de rue en prétextant qu'il ne serait pas assez haut que pour permettre aux véhicules de passer sur la voie publique sans l'accrocher. Ils ont aussi tergiverser sur l'endroit d'entrée du câble dans la maison A l'intérieur il m'a aussi été proposer de reprendre rendez-vous pour installer le câble à l'intérieur Ils m'ont demandé pour aller terminer un client et sont revenu après Pendant ce temps...j'ai été invité à installer attraper le câble venant de l'extérieur vers l'intérieur de mon grenier et à le tirer jusqu'à l'endroit où la prise serait placée Bien que j'avais explicitement demandé si je pouvais regarder la tv aussi bien à l'étage qu'au rez-de-chaussée si la prise était placée à l'étage ou au rez-de-chaussée car la tv installée dans ma chambre était là provisoirement dans l'attente de mon déménagement. On m'a répondu que oui et que je n'avais qu'à déconnecter les deux boîtier et les descendre si l'installation était faite à l'étage. Ayant fait confiance au professionnel et ayant déménagé, J'ai voulu installer ma tv au rez-de-chaussée Je me suis vite rendu compte que ceci n'était pas possible car le 2 box ont besoin d'être raccordée à la fibre Je suis donc actuellement contraint et forcé de regarder la tv dans ma chambre Ceci ne correspond actuellement pas à mes attentes et j'ose espérer une réaction rapide et professionnelle de la société free Face à ces différents soucis et espére un geste commercial de la société face à ce cumul de soucis excessifs
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre mécontentement face aux désagréments rencontrés lors de votre installation. Sachez que votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à mieux vous accompagner. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de ces soucis et envisager une solution adaptée. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Pensez à mentionner Avis Vérifié dans votre message Hélène @Free
Réponse de Dominique L.
Bonjour, je viens de constater que vous avez reagi à ma réclamation Je vais vous contacter pour discuter de ces soucis en vue de solutionner cette fâcheuse situation. Je me permets également de vous informer que j’ai bien essayé, encore aujourd'hui, de suivre la procédure de remboursement des frais d'activation mais ceci m'est impossible car la mention de remboursement des frais d'activation qui devrait se trouver sous l'intitulé suivi de ma commande dans la rubrique mon abonnement est absente bien à vous Monsieur Dominique Leduc
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L. C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour le moment. Seul petit bémol le prix, plus élevé que d autres opérateurs mais fonctionne très bien.
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V. Z.
28 nov. 2025
Avis vérifiéPour l'instant tout est parfait ! Freebox ultra avec tous les accès comme prévu, et la version stranger things est vraiment belles ! Niveau débit, rien a dire , performant.
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E. A.
28 nov. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre service
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Marie rose G.
28 nov. 2025
Avis vérifiéC'est trop tôt pour donner un avis
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G. A.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de free .
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Marjorie C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui est venu faire mon branchement a été très professionnel et avait clairement à cœur la satisfaction client. Très agréablement surprise par le service, idemn pour la réactivité du service client. Très satisfaite pour l'instant.
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