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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. D.
28 nov. 2025
Avis vérifiéSuper à part la wii bugue un peu
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J. L.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTrop de chaînes intéressant, qui faut acheter
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N. P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis contente seulement la télécommande ne fonctionne pas trop je suis toujours entrain de changer les piles
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B. D.
28 nov. 2025
Avis vérifiéMon installation free c'est bien passée, il beaucoup de choix de chaînes et streaming, par contre niveau image il y a des petites décalage, j'ai du faire des réglages et surtout racheter un câble hdmi plus performant que celui fourni, sinon très content .
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J. P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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E. D.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTres bien .
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Xavier S.
28 nov. 2025
Avis vérifiénickel,ça marche très bien.
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Eric et dominique A.
28 nov. 2025
Avis vérifiéGlobalement l'expérience était très positive. Livraison et installation dans les délais prévus. Les débits de la Freebox Pop sont excellents. Bon rapport qualité-prix. En revanche, j'ai été déçu de constater que le Wifi fonctionne en Wi-fi 6 alors que mes appareils, téléphone et ordinateur, sont certifiés Wi-Fi 7. L'assistance n'a pas été en mesure de m'aider sur cette question.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Sébastien M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéSuper. J'ai mis des années à passer à Free. Pensant que le SAV était moins bien qu'Orange ou que le réseau serait en mode dégradé lors des horaires de grandes affluence. Finalement, j'ai eu un super contact avec le service d'installation (merci Laurent), la box est arrivé très rapidement, le branchement dans l'armoire Fibre a été plus rapide que prévu et le réseau fonctionne du feu de dieu tout le temps. Nous sommes très heureux de notre Box et nous pouvons de nouveau travailler dans notre bureau à l'étage avec le répéteur. Que du bonheur. Merci Free
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Sébastien. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free
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Alexandra F.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très contente de ma nouvelle bonne mais j'ai beaucoup de problème avec la mise en place des chaînes qui sont comprises dans mon abonnement
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A. Y.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre zéro étoile mais c'est ce que vous méritez. Expérience très négative de bout en bout : technicien qui arrive en avance, qui casse mon matériel, mauvaise installation de la box qui doit être changée puisqu'elle est défectueuse, ce que le technicien n'a pas pris la peine de vérifier, QR code pour le wifi qui ne fonctionne pas... bref, la liste est longue...
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
Réponse de A. Y.
Avis Vérifiés Bonjour, Depuis le début, je rencontre énormément de problèmes avec Free et cela ne s'arrête pas. Pour rappel : - technicien arrivé en avance le jour de l'installation - il a cassé mon adaptateur qui relie l'écran au PC - impossible d'enregistrer avec la box car elle est défectueuse, ce que le technicien n'a pas pris la peine de vérifier - changement de box nécessaire - QR code pour se connecter en wifi qui ne fonctionne pas - frais d'installation qui devaient être offerts et qui sont finalement facturés (offre mensongère) - impossible de se connecter à l'appli qui ne reconnait pas mon identifiant et/ou mot de passe, alors que cela fonctionne sur le PC - nouvelle box reçue fêlée - télévision qui s'arrête et se fige (problème avec Free car ne faisait pas cela avant)... Et pour couronner le tout, personnel au téléphone très mal aimable, à la limite de la correction. Bref, je suis très déçue par Free. Cordialement, Amina YALA
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Alexandre K.
28 nov. 2025
Avis vérifiéL'installateur de la fibre free est super ! très professionnel
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B. D.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, merci beaucoup à vous d'avoir pu répondre à nos attentes, très professionnels, toujours un plaisir de venir chez vous.
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Guillaume M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'informations a la souscription, beaucoup moins en cas de problème par la suite
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Guillaume. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free
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S. C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéUne semaine et déjà une panne attente d'un technincieb pendant deux jours . Pas de prêt de clef 4g . Vraiment mauvais point !
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free
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Elodie S.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTrès facile à installer ! Très contente !
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J. D.
28 nov. 2025
Avis vérifiéRAS, entièrement satisfait.
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Lyliane S.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTout c'est déroulé comme prévu :Commande, réception du colis, Intervention du technicien. très belle orchestration
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Richard M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait merci
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Agathe C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéOn m'avait proposé de changer de box en août, j'avais dit oui, ai appelé 2 fois depuis (nous sommes le 24/11), on m'avait dit que je la recevrais dans la semaine, et toujours rien. Ma box fonctionne assez mal, le débit n'est pas très bon.
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le changement de box et les soucis de débit que vous rencontrez, Agathe. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Pensez à mentionner Avis Vérifié dans votre message Hélène @Free
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