Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Au top comme toujours £Free ! Merci pour cette offre...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Nous venons d'échanger notre box orange pour une box free (pour le prix) et désormais Il nous est impossible de regarder la télévision correctement. L'image se met en pause toutes les 5min avec le logo free qui tourne en boucle.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Bonjour, je comprend pas je viens de m'abonner chez vous pour une pop et deux forfait mobile Et je me retrouve à payer ma première facture 92€ euros ont m'a pas prévenu qu'il aurais des frais supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Parfait aucune coupure rapidité fluidité j aurai du quitter orange bien avant et ne pas écouter les gens qui parlent de coupures !
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Simplicité d'installation mais le wifi de la box pop n'est pas top ! Je pensais que le débit serait plus important (jusqu'à 5Gbits/700Mbits) mais j'en ai moins qu'avec mon ancien opérateur... A voir si dans l'avenir j'aurai un meilleur débit. Pour info, j'ai un débit qui ne dépasse pas les 80Mbits(descendant)/60Mbits(montant)... Décevant !
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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rapidité efficacité simplicité
Avis du , suite à une expérience du par JANINE D.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ABDOU Y.
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Débit pas beaucoup mieux que mon ancienne box 4G Le wi fi ne passe pas partout même avec. Le répéteur contrairement à mon ancienne box L'application VLC sur la Box n'est ni pratique ni intuitive (ne conserve pas les dossiers, certains noms de fichier non repris............) Concernant la commande en elle même, le vendeur m'a cacher certaines informations (frais supplémentaire, date d'activation...) et n'a pas répondu à mes demandes. Concernant le service client j'ai eu une personne très désagréable au 1044. Heureusement j'ai eu des gens plus compréhensifs et impliqués : La personne qui m'a appelée pour l'installation de la box, William du service client au 3244 même si le problème n'est pas résolu et que je dois toujours payer pour les mauvaises informations du vendeur. Une relation qui commence très mal.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Un de vos conseiller m'a induit en erreur lors de mon nouveau abonnement (j'ai quitté Bouygues) au sujet de M'y Canal (c'est pour cette raison que je suis venue à free) que je voulais souscrire en plus de mon abonnement à 5 euros. Par la suite on m'a dit que je n'avais pas droit avec cette abonnement. Quelle déception !
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE B.
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J'ai déménagé et je paye 2 abonnements pour le mois d'octobre ? Je ne parviens pas à avoir toutes les options que j'avais avant ?
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Après bien des difficultés dues au fait que l'on a jamais le même interlocuteur et que chacun propose des solutions différentes; le final est réussi
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Je sui très contrariée car j'ai acceptée une Free IX a 29,99€ et un forfait mobile à 9,99€ par l'intermédiaire de papernest et aujourd'hui je me retrouve avec une facture de 92€ pour la Free box que je n'ai pas réglée . Et je le suis retrouvée sans internet . Je ne comprends pas et je n'arrive pas à contacter les ser'vices . Je suis dans la panade
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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C'st un peu cher, pour ma modeste utilisation, car j'ai mon mobile sur lequel j'utilise internet illimité.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
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Bonne écoute de l'assistance commerciale et précision de l'offre. Grande facilité de mise en route de l'ensemble des appareillages. Bref, efficace. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Très bien, installée par un technicien correct. Un peu long le délais d'installation, il faut attendre 2 semaines pour avoir un rdv. La boxe fonctionne très bien, l'offre est pas mal.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Je suis a chez free depuis des années mais je trouve que les tarifs sont quand même élevé
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Accès à mes données très compliqué voir impossible
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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5 étoiles..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
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L'équipe de technicien très professionnel dans leur travail, discrétion, efficacité Merci beaucoup à vous tous
Avis du , suite à une expérience du par LUFWENDE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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Tout s'est bien déroulé... Cependant 2 mauvaises surprises ces deux derniers jours... pas d'accès à canal sans le player TV donc est ce vraiment util de nous vendre oqee sur android tv.... et 49 euros de mise en service alors que l'argument repris par free sur toute les communications est que le technicien se déplace gratuitement. Globalement déçu.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.
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Je suis très satisfait de l'intervention Free pour la connection fibre et de la box ULTRA pour ses performances et des possibilités d'actions avec sa télécommande. Votre box ULTRA remplace chez moi la box 8 de SFR et je ne regrette pas mon choix. Cependant, il serait normal, vu le niveau de prestations et le montant de l'abonnement, d'avoir Disney et Netflix sans pub. Autant franchir le pas avec votre solution haut de gamme, vous seriez gagnants je crois! Merci, j'espère être satisfait à l'usage et être fidélisé par Free.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Internet n'atteint pas certaines parties de la maison
Avis du , suite à une expérience du par GONCALVES N.
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bon free, il a des chaines de tv qui étaient dans le bouquet initial avec l'ancien operateur mais tant pis , le reste ça va donc c bon merci free
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Bonjour le technicien ne m a même pas parler est sortie de chez moi en disant je vais vous connecter de l extérieur et n est jamais revenu donc je sais même pas quoi faire pour être connecter correctement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE S.
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Tout c'est très bien passé, rendez-vous et installation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.
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Livraison impeccable et explications très claires. Service client très réactif et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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bon et solide materiel internet
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Bonjour à vous Je suis pas satisfait du tout vraiment
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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petite, rapide et silencieuse
Avis du , suite à une expérience du par G T. *
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blabla,blabla, blablabla
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE L.
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Ponctuel, le technicien s est ensuite montré efficace tout au long de l installation de la fibre et ce, après nous avoir consulté. Cette opération n a durée qu une heure. N est reparti qu après mise en route et vérifications.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Les programmes télévisés ne fonctionnent pas
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
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Le meilleur SAV auquel j'ai fait appel!
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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Rapidité, bonne mise en service
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE Y.
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La wifi qui se déconnecte sans aucune raison
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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la box ne marche pass quand il pleut
Avis du , suite à une expérience du par HEDI T.
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J'ai eu votre conseillère qui m'a bien berné pour la box et je me retrouve avec une facture de 103 euros. Je souhaite vous quitter le plus rapidement possible. Je n'ai jamais accepté de souscrire à l'offre free pop ou je sais pas quoi d'autre. Je veux être remboursée ! C'est malhonnête de votre part. Votre connexion est nulle en plus je me fais surfacturer bravo !
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
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Lorsque nous sommes venu dans la boutique Free du centre ville de Bordeaux pour souscrire à un abonnement il y a un mois, nous avons été très bien reçu. Puis il a ensuite fallut attendre la venue d'un technicien pendant deux semaines pour avoir internet. Nous avons donc internet depuis seulement deux semaines et pourtant nous sommes facturé d'un mois complet. Maintenant que nous sommes abonnés, l'accueil en boutique est devenu très différent : Nous sommes revenu pour nous renseigner et chercher de l'aide concernant le remboursement des frais de résiliation de notre précédent abonnement. En effet, lors de notre souscription en boutique, la conseillère nous avait bien expliqué que nous pourrions être remboursés mais nous avons finalement découvert que cela ne fonctionnait que si la résiliation de l'abonnement précédent et l'ouverture de la nouvelle ligne se trouvaient à la même adresse. En gros ça ne fonctionne pas si vous déménagez. Cette fois-ci, la personne qui nous a reçu était hautaine, méprisante et désagréable. Elle n'a même pas attendue que l'on quitte la boutique pour se précipiter vers ses collègues et baver sur notre dos. Ça n'a étrangement plus rien à voir avec le jour où nous devions souscrire à un abonnement. Cela fait seulement un mois que nous sommes chez Free et cela commence très mal.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
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Très bonne communication avec Free et surtout très bonne mise en route de l'accès à internet.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIO ANDRES P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
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Pas facile de s'adapter quand on est habitué à un autre opérateur mais après quelque temps tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Je n'ai tjrs pas les chaînes de tv le bouquet free. Il a mit en service la box sans se préoccupé si j'avais la tv
Avis du , suite à une expérience du par BOUCHAIB M.
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Pour l'instant, les services correspondent à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL A.
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Freebox TV internet connexion réussi Le seul problème c'est la box payer 10€ livraison a domicile qui n'est jamais arrivé Après des recherches trouver a la poste dont j'ai du me déplacer le livreur de Chronopost a fait n'importe quoi je pense que certain chauffeur livreur devrait changer de métier Bien-sûr j'attends le remboursement des 10€ facturé par Free
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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La box tv a du mal à s'allumer, dommage car tout le reste est ok.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Tout marche bien ,petit bug sur le player qui n est pas toujours reconnu par la tablette je suis obligé de l'arrêter et de le rebrancher je n ai pas exploré toutes les chaînes de télé gratuites mais le peu que j'ai vu ne m'intéresse pas vraiment. Peu importe j'ai YouTube ça me suffit largement! on peut caster youtube sur la télé à partir de la tablette mais pas réussi à Caster la tablette elle-même. Donc globalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Le réseau n'est pas fiable, la vitesse de connexion varie beaucoup trop et n'atteint pas toutes les pièces de ma maison.
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Le commerciale qui m'a démarché m'a menti en me disant que je n'aurais pas de frais d'activation or j'ai reçue à ma grande surprise 49,99 de frais d'activation. C'est du vol.
Avis du , suite à une expérience du par MESUT G.
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Un technicien super compétant qui a été ralenti par le percement d'un mur de pierres très épais et réussi à terminer en quatres heures. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.
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Réseau un peu instable
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO MIGUEL P.
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la freebox est défectueuse le disque interne ne fonctionne pas. J'attends la solution de Free
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.
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Une semaine et puis c'est tombé en panne ! En plus du player tv qui ne marche pas. La facturation marche bien parcontre. Merci free
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Materiel défectueux à la livraison . Service client inexistant Mais une fois la problématique réglée satisfait de l'offre
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.
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Débit réduit blocage de l image TV régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Professionnalisme Amabilité A l écoute des difficultés du client néophyte Et avec le sourire. ..
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Que nous ayons la fibre ou la vdsl le prix est le même... L'offre n'est pas donnée par rapport aux choix de chaînes.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Pour commander une Freebox pas de problème, mais pour résoudre un compte mail bloqué j'attend toujours une solution de Free depuis 3 semaines, 3 appels passés et un mail envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Ça va mes j ai tout le temps des coupures toute la journée
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Déçu a voir si je vais rester je pense résilier , nouvelle abonné pas de chaine en cadeau et pas de cadeau
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Bonjour Merci, J ai apprécié le retour des conseillers, Relation clients top Mise en place des prestations ok J espère qu'il aura une continuité
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE F.
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Très bien, que ce soit débit et chaînes TV
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Le service est pas mal , malheureusement il faut lire entre lignes (le contrat de a à z ) car quand les conseillers vendent l offre ils ne mentionnent pas les frais de service d'installation du au lieu de 39,99 je me suis retourné à payer 102,99 pour ce premier mois , et aussi pour la vitesse de fibre qui doit normalement être 8gb/s pour avec cable ethernet je peux avoir un débit max 2.5gb/s normalement. Mais j ai que 700mb/s ce qui est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Ma commande a été rapide et au top. Mais mes connections pas top.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Simple, pratique, beau design.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE M.
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La commande s est bien passée et la livraison dans les délais aussi. Personnel sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.
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Sava
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE P.
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Le technicien a été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Super installation en plus de ça. Le technicien était rapide et efficace, respectueux et poli. Tout ce qu'on demande d'un très bon technicien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T.
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Tout c'est très bien passé je regrette juste la somme des frais de mise service.
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE L.
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Bien mais pas assez de temps d'utilisation pour donner un avis plus important
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Pour l'instant, le réseau internet est faible. La télévision ne capte pas bien les chaines. J'ai deamndé l'intervention d'un technitien pour vérifier la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Satisfait dans l'ensemble, mais l'accès à la messagerie du portail Free est pas terrible, 1) sur le logo enveloppe messagerie, le nombre de mail n'apparait pas. 2) pour accéder à la messagerie, il faut à chaque fois entrer adresse mail et mot de passe. c'est quand même un peu lourd. S'inspirer du portail orange serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Super agent
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
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Petit problème de réception quand on regarde une émission le programme se fige et obligé de revenir sur une chaîne différentes pour retrouver le programme
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Très rapide est moin de place pour le matériel
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Excellent très professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.
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Ligne fixe : Bruits de fonds / Grésillements
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Très bon accueil dans votre agence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Nous avons une free box et un forfait mobile free depuis le 27 septembre (1 semaine) mais depuis hier soir, nous n''avons plus internet sur le mobile ni sur la freebox. Donc je n' ai pas pu travailler aujourd'hui. Et nous n'avons pas la tv non plus. Depuis ce matin, j'essaie de contacter le service client en vain afin d'avoir des réponses. Aucune nouvelle pour savoir quand internet sera rétabli. Impossible d'avoir un conseiller ou technicien au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN M.
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Rapidité du rendez-vous pour l'installation, le matériel reçu dans les temps connexion sans aucun problème avec les applications. J'ai demandé la portabilité des trois numéros de téléphone qui s'est passé sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Offre box lignes téléphoniques très attrayante, nous avons été très bien accueillis et informée des différentes offres par une conseillère à l"écoute de nos demandes (Cassandre) à la boutique free d"Arras ,envoi box et installation rapide,en bref pour le moment je dis Merci Free
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
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Quand on ne prend pas la box TV (qui consomme sûrement énormément de données) et que Free n'accorde qu'une réduction de 10€ SUR LA 1ÈRE FACTURE, on a clairement l'impression d'être pris pour un gros pigeon. Mais c'est pareil chez les autres opérateurs alors ils peuvent se permettre de vendre à un prix trop élevé une offre inadaptée aux besoins de leurs clients. Business is (dirty) business !!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Très bien accueil en boutique sauf qu il son venu installé la fibre es c était pas top avec installateur
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Parfait : logistique rapide et efficace. Le design des matériels est top. Branchement facile. Excellente réception avec la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Seul petit bémol, 49€ pour frais de mise en service !
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
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Manque de promotion lors de nouvelle inscription
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Offre complète, débit au top avec la fibre, rapidité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par HAYET Y.
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Technicien très sérieux, installation rapide. Très contente, abonnement à un prix très correct. Top
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Parfait, rien à dire. Délais de prise en charge depuis la commande à la livraison du service 1 semaine ... Excellent Encore quelques petits réglage pour atteindre les 8Gb, actuellement 5600 Mb/S / 8000 :D
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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J'aurais souhaité avoir la chaîne 2m
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Le vendeur n'a pas préciser qu'il fallait que j'avance les frais de résiliation de bouyg ! Il n'a pas préciser non plus que chez free on paye le mois a l'avance l'inverse de bouyg donc ce mois ci j'ai mes abonnements free et bouyg !! Je tiens a préciser que j'ai bien dit a ce monsieur que je suis en arrêt pour un cancer !!! Je n'ai que 50% de mon salaire le but étant de faire des économies pas l'inverse ce mois ci va être très compliqué pour moi !! Pas tres cool
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique