Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Installation propre et rapide de la fibre, basculement de mon abonnement à ma nouvelle adresse avec un peu d'avance... Juste top
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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Très bien organisé rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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trop récent.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Rapide . Commandé le mercredi et matériel reçu le vendredi. Ligne active le samedi. Déjà équipé de la fibre, il n'a pas été nécessaire qu'un technicien se déplace. Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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J ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
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Très contente de la freebox ! Je là recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE G.
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Frais d'activation exorbitants !
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Tout est parfait bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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je ne suis pas totalement satisfait, parce que j'ai des problèmes de lenteur au niveau de la WIFI. Peut être qu'en installant le répéteur ça ira mieux.
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE M.
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Il y a des frais de mise en service de 49€ qui ont été facturés sans m'être informé
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.
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Excellent rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Rapide, performant, une box internet user friendly par rapport à la concurrence je trouve. Pour la box TV je ne l'utilise pas donc je ne peux pas jugé, mais ne pas pouvoir ajouter des contenu (films, séries..) en liste dans l'application TV et ne pas pouvoir "reprendre la lecture" c'est nul. Cela n'entache cependant pas mon expérience car je ne regarde pas le contenu disponible.
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Je regrette juste les difficultés de vous joindre pour un problème
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Tout s'est bien passé pour la commande et la réception , mais j'aurai aimé qu'on m'informe que le déplacement du technicien était payant et que l'offre proposé n'est que de un an … Donc pas certain de rester l'année prochaine malgré les 3 forfaits téléphoniques (la aussi pas informé de la super offre d'une seule année !!)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Bonjour,je suis revenue très récemment chez FREE car mon fournisseur (BBOX pour ne pas le citer) n'avait pas suffisamment de débit sur la "fibre".... Je regrette déjà sur mon choix,car maintenant je perd mes repères car la télévision n'offre pas beaucoup de chaînes gratuite chez FREE , + de 60% des chaînes sont "payantes".... Je vais me lasser de zapper à la recherche de mes émissions habituelles.... Bonne soirée.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.
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Ce n'est que le début de mon abonnement, je préfère donner un avis sur le long terme. Concernant l'installation, je ne comprends pas que le Server Internet ait été installé à l'intérieur du coffret électrique, alors qu'il est demandé de "favorise un emplacement en évidence et en hauteur." et d'"Éviter les endroits confinés" !? De plus, avec cette configuration, il m'est impossible de connecter le téléphone fixe.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Pour l instant je n ai rencontré aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Mis à part que c'est plus compliqué pour vous joindre par téléphone, nous sommes satisfait des vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Service rapide et éfficace. Grande rapidité d échange d une partie du produit défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
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J'ai aimé le professionnalisme, le contact et l'efficacité des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Petit mot pour le service clientèle et le raccordement fibre : parfait. Sincèrement, une équipe patiente, réactive, à l'écoute et d'une gentillesse. Merci Free de faire la différence.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE R.
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tres bonne chaines
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Y.
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Livraison, installation, matériel et fonctionnement de qualité
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Box et raccordement effectué rapidement. Merci Free :-)
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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La connexion n'est pas rapide ça met du temps à charger
Avis du , suite à une expérience du par I F. *
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Pas trop déçu, mis à part s'abonner à NETFLIX Galère durant 5j Sinon personnels très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
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Super.au top...je reste fidèle à FREE...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Très bonne qualité d internet. Rapidité et ponctualité pour l installation. Merci
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE K.
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Que dire de mieux ? Pourvu que ça continue ;)
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Je recommande excellent
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN K.
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Bien dans l'ensemble, mais débit internet moins fluide que mon pre cèdent opérateur, et couverture mobile, moins bonne également.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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non respect de la demande de positionnement du PTO, délais d'intervention à rallonge et en plus report du rendez-vous. Visiblement le service client n'est qu'un mot parmi tant d'autres chez Free. Client depuis des années je vais réfléchir à d'autres alternatives.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Bonjour Passant d orange a free... Box ultra wifi 7 , la connexion est hasardeuse (passe 680 mg/b à 7/8 mg/b) au point de la perdre leur l application TV et le boîtier TV Si cela ne s'arrange pas ...retour chez Orange
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Réception rapide de l'équipement, installation par technicien rapide, réseau wifi bon et box fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par T R. *
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Rien ne marche. Il faut attendre des jours pour qu'un réparateur vienne
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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je met cette car jesuis satisfaite pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Très content marche très bien aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.
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votre free player pop ne sert à rien nul
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Installation rapide et simple. Service très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Trop de bug.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
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facile à installer
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Rapport qualité/ prix excellent par rapport à la concurrence Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par EDITH P.
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Très bien, le prix est 10-15 trop élevé pour une vraie offre
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Pas de RDV le Samedi et trop cher
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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J'ai déménagé en passant de l'ADSL à la fibre, j'ai fait installer la fibre à mon nouveau logement, j'ai payé 49e de migration, 10e pour le player TV, j'ai pas droit à l'offre promotionnelle à 29e pendant 1an, UPS m'a avancé ma livraison pour finalement me livrer 1j après sans reprendre mon ancienne box, je dois me déplacer pour renvoyer mon ancienne box. Ça fait plaisir de voir sa fidélité de plus de 15ans récompensée de la sorte
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Fibre cher, tous les sœurs ça dit que c'est pas connecté lais se reconnecte, parfois l image se figé et le 1er mois est à 90 € au lieu de 39 ...
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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1 semaine aujourd'hui que je suis abonnée Freebox. Et pour l'instant tout fonctionne très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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Installation facile, service bien plus complet qu'orange. Juste un cout d'installation un peu élevé. OQEE juste parfait.
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Commande rapidement expédiée, branchements faciles , rapidité d'internet et grand choix de videos
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Aucune considération envers des clients. L'opérateur en ligne a éclaté de rire en me disant qu'il n'était pas technicien que ce n'était pas son problème !!! Affligeant !!
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Pour l'instant, je limite mon appréciation, car je reste sur un constat de "connexion instable" pour lequel je n'ai aucune réponse de votre part et je trouve que les téléchargements sont plutôt lents. J'attends donc des réponses et des améliorations sur tout ca avant de me prononcer sur le fond.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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Trois étoiles en raison de canal où l'image n'est pas belle
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Bascule de Orange à Free sans accroc. Nickel, merci Free
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.
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La seul chose que je reproche quand j'ai été en magasin fair mon contrat On m'a jamais parlé de frais installions plus de 49€ la sa pique Avec un petit budget on verra pour ma ligne téléphonique???
Avis du , suite à une expérience du par NACERA M.
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Parfait pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
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Cela fait moins d une semaine et déjà 3 ème jour sans internet ... Ça promet
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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1 semaines déjà en panne Ça annonce 8gb en débit montant et descendant et après test on frise a peine les 2gb.... Et bien 2 étoiles c'est bien payé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Super content de ma Freebox. J'ai bien les 5Giga en débit descendant. Les films et séries sont super fluides. Mon expérience utilisateur ne pourra être que positifs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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La qualité de service reste vraiment à désirer. Aucune réponse à nos questions en magasin ou un téléphone dessus.
Avis du , suite à une expérience du par O M. *
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Fonctionne parfaitement pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Ça aurait été un peu mieux si j'avais internet
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Frais de mise ne service de 50 € pas prévu … Box qui est obligé d être dans le garage … pas possibilité de brancher via rj45 … bref déçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Top aucun problème, super réseau ! Juste un peu cher mais bon je donne quand mm 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Numéro pour moi en terme de service client.
Avis du , suite à une expérience du par H N. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA A.
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Tout fonctionne impeccable sauf Disney qui m'a prélevé malgré mon abonnement inclus.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Nouveau client depuis quelques semaines et très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC & GABY S.
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La free box ne fonctionne pas rien d installer
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE N.
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Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Deux personnes sont venues Très sympathiques et professionnelles. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE ISABELLE C.
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Plutot satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Bien installé et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Le technicien est très compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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La conseillère a été très bienveillante par rapport à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Trop cher les frais d'activation en plus de l'abonnement
Avis du , suite à une expérience du par ANOUAR K.
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je suis utilisateur et client Free depuis des années et je n'ai aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Augmentation du tarif exorbitante sans raison, de plus depuis le déménagement de ma box je n'ai plus accès à mon compte client et je n'ai jamais reçu de nouveaux identifiants
Avis du , suite à une expérience du par DOMITILLE T.
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Excellent rapport qualité-prix. Fibre performante sans problème de connexion. Je monte jusqu'à du 200mgbits en téléchargement de jeux, pas de soucis au niveau des jeux en lignes. Nous sommes deux dans le logement à se partager la connexion. Offre non négligeable notamment avec les offres mobiles pour les abonnés.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.
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Très satisfait merci free
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
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Je ne suis pas content. Tout est différent de ce qu l'on m'a vendu. Et aujourd'hui je m'apercois que j'ai était prélevé de presque le double que prévu. Honteux ! D'autant plus que je suis une cible facile car je ne comprend rien à tout ça. Je dois me faire hospitalisé et n'ai pas le temps de m'occuper de tout ça. Mais je reprendrais le dossier . Soit installation gratuite, plus suite aux erreurs je devais avoir un mois gratuit, etc…
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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.
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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les téléconseillers ont été au top, la freebox a été livré a temps, le technicien était au rendez-vous aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK P.
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J'ai demandé un rendez-vous téléphonique en boutique. Une opératrice m'appelle, n'écoute pas ce que je lui dis, ânonne ce qu'elle a appris par coeur, et finit par me raccrocher au nez. C'est une véritable honte. Je regrette bien d'avoir quitté SFR et vais voir si mon droit de rétractation peut encore fonctionner.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Sérieux , poli , pro voilà
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SEFER M.
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J'avais bien demandé en magasin lors de ma souscription si des frais d'installation s'appliquaient, on m'avait assuré que non, bien évidemment surprise à la facture. Manque d'honnêteté pour être sûr que vous souscriviez.
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en charge tardive de la portabilité du numéro ce qui me payer deux fois. frais de mise en service trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à l'activation de vos services, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Je n'arrive pas à accéder à l'offre Universal vidéo pour un mois ☹️
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Pas beaucoup de réseau et il est lent
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.
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Merci aux services de Free pour le transfert gratuit de la ligne fibree suite à mon déménagement. Opération effectuée en toute simplicité.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
Avis affichés par ordre chronologique