Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    je regrette que le 2éme boitier pour les chaines n'a pas été livré avec la wifi a la commande vous ne demandez aucune signature c'est du sur parole au téléphone pouquoi ne pas rajouter le 2éme boitier?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    Trop bien très content

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    Globalement satisfait. 2 reproches : ..la télécommande n'est pas très ergonomique, les touches du navigateur sont trop proches et mal identifiées. .. la commande vocale reste pour moi un mystère !! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE N.

  • 4 / 5
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    Très bon appareil

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et qui m'a branché ma freebox très vite et elle marche super bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

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  • 1 / 5
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    versement très mécontent ont peu pas joindre quelqu'un pour résoudre mon problème. le service client n'est même pas capable de vous transfère au bon service. il vous raccroche au nez. la souscription a été mal fait au départ. et c'est a moi de faire tout le boulot. ont prend les client pour qui. je suis a mon neuvième appel. au 3244 en 6 jours. j'aimerai avoir un contact avec un personne qui puise faire avance mon dossier avant que ont me coupe la ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre raccordement Xavier. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

  • 3 / 5
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    Trop d attente

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    c'est super mieux que Orange !!

    Avis du , suite à une expérience du par TOM C.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Bonjour, Pour le moment tout va bien. Belle journée à vous

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.

  • 5 / 5
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    Tout est bien, installation parfaite, petit bémol pour la qualité de la wifi qui a des micro coupures et la réception moyenne dans la pièce à côté.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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  • 4 / 5
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    Ligne du service clients très mauvaise qualité bruits de fond et environnement très bruyant et souci de compréhension mais très bien pour le matériel et techniciens rien à dire merci

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Très bien installation rapide Très bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    La télécommande marche pas très bien mais sinon mise en service nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *

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  • 5 / 5
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    Super ! Facile à brancher, facile à paramétrer et service client au top. J'aime aussi la personnalisation dans du wifi et de la freebox elle-meme sur le navigateur. Content de revenir chez Free après avoir essayé un autre opérateur. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 5 / 5
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    Ma nouvelle Freebox fonctionne à merveille. Je possède une autre Freebox dans un autre appartement et j'en ai toujours été satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    L'installation de la nouvelle free box s'est très bien déroulée les techniciens sont formidables à l'écoute et respectueux de toutes sollicitations. J'ai vraiment apprécié les conseils. Je recommande vivement le service free à tous points de vue.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *

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  • 5 / 5
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    Super cette box

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 4 / 5
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    Globalement l'expérience a été bonne. J'aurais aimé avoir des conseils pour mieux stabiliser le réseau La box est, après quelques ajustements, plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI O.

  • 4 / 5
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    Le transfert d'adresse c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 4 / 5
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    Bonjour, C'est bien mais il y a souvent des coupures de réseaux et la connexion se fait difficilement sur les ordi. Sans compte que lorsque j'allume la tv, il y a toujours une mise à jour et ça c'est lourd...........

    Avis du , suite à une expérience du par EL HACHEMI H.

  • 5 / 5
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    Très très bonne connection

    Avis du , suite à une expérience du par SORAYA D.

  • 5 / 5
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    Trés contente des services de Free. A l'écoute et professionels.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *

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  • 1 / 5
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    10 jours, déjà des problèmes et pas de réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne répond pas à vos attentes après seulement 10 jours. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Mise en service par un technicien efficace tout fonctionne très bien, pour le moment je ne regrette pas le changement d'opérateur à confirmer dans la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif Gilles ! C'est un plaisir d'apprendre que la mise en service s'est bien déroulée grâce à notre technicien et que tout fonctionne à votre satisfaction Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Fonctionne très bien ,technicien compétent et sympathique merci free

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *

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  • 5 / 5
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    Super rien a dis un super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne relation téléphonique avec l'agent auprès de qui nous avons souscrit. Pour la mise en service le technicien à aussi été Top. Bon service après vente. Satisfaits du bon fonctionnement . Accompagnement clair, humain , simplifié et compréhensible même pour les novices que nous sommes.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    RAS tout s'est merveilleusement bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 5 / 5
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    fonctionne très bien satisfaite d'être revenu chez FREE

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *

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  • 5 / 5
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    Offre alléchante mais dommage qu il faut commander à pars un deuxième boîtier pour une seconde télé avec une livraison payante alors sue l on paye déjà le boîtier bref sinon apart ca l offre et très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZHOR G.

  • 4 / 5
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    Alors la fibre c'est bien mais le réseau de la wifi est instable sa peut parfois beuger, en ce qui concerne le boîtier free nous avons pas trop de chaînes à disposition il faut s'abonner pour avoir une chaîne donc le coût de revient et plus cher dommage qu'ils ne proposent pas plus en chaînes.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait connexion rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MEGANE C.

  • 4 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de notre commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *

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  • 5 / 5
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    C'est une note,plus, pour le raccordement rapide et efficace des techniciens Free dans le cadre de mon déménagement de ma Freebox (que j'ai gardé)

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *

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  • 5 / 5
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    Top top !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNEL E.

  • 3 / 5
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    RAS sur le service et la box, super ! En revanche débit médiocre, pas mieux que RED malgré mes échanges avec le service Free et les nombreux redémarrage de box. Infos : connexion box vers pc via câble RJ45 Cat7.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Anthony 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Box reçue en temps prévu. Le technicien a constaté que l'installation était ok. J'ai très facilement installé la Box. Elle fonctionne parfaitement jusqu'à présent. Je suis donc satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    J'ai très content je donne 10 + 10 merci

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai attendu tellement longtemps à râler sur le démarchage commercial avec ces offre moisies qui changent de prix au bout d'un an. S'il vous plait arrêtez avec ça c'est vraiment nul. Une freebox pop à prix fix sans rien d'autre c'est exactement ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retout ! Nous sommes ravis d'apprendre que la Freebox Pop avec un prix fixe répond à vos attentes. 😊 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Cela fonctionne tres bien. Entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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  • 5 / 5
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    Pas de problème pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC Q.

  • 5 / 5
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    Freebox fonctionnel , avec beaucoup d'options incluse comme Netflix et Amazon prime

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA N.

  • 5 / 5
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    Livraison et installation faites aux jour et heure prévus. Installateur compétent. J'ai pu utiliser le wifi et la télé dès le départ du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillée et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 5 / 5
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    Ma nouvelle box fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN S.

  • 1 / 5
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    On vous demande de brancher vos appareils, car maintenant plus besoin de technicien. Cela ne fonctionne pas, vous appelez , on vous envoie un technicien plusieurs jours après, et pendant ce temps là pas d'internet, car finalement il faut bien un technicien. Merci de donner un rendez en amont.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir partagé votre expérience Marie-Noëlle. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Box de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA A.

  • 5 / 5
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    De la commande jusqu'à la prise de rendez-vous pour installer la BOX, tout s'est très bien passé. Très rapide. Ma fibre étant déjà passée, le raccordement a pu se faire très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 4 / 5
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    Pas encore eu le temps de l'utiliser en profondeur,mais ce que j'ai pu en voire me satisfait pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

  • 5 / 5
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    Merci, technicien à l'heure et compétent, en plus d'être sympa. Bertrand

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.

  • 5 / 5
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    Simple facil à être utilisé et à être installee

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 4 / 5
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    Petite et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Interaction parfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    Inscription très simple, service client nickel, activation de la ligne et réception du matériel rapide, branchement très simple et je viens de recevoir le répéteur gratuitement même pas de frais d'envoi, 2 jours après l'avoir commandé, mes premiers pas avec Free sont parfaits après avoir longuement hésité à changer d'opérateur car avant tout fonctionnait bien sauf que je payais trop cher, j'avais peur d'être déçu mais ce n'est pas le cas au contraire, continuer comme ça Free, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.

  • 4 / 5
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    Pas assez de choix de chaîne pour le prix 29, 99 € il pourrait y avoir plus d'accès à des chaînes gratuites en plus .

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 3 / 5
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    Suivi de commande parfait, activation rapide, mais déçu par la latence excessive de ma Freebox pop s et du matériel d'occasion réceptionné ( petit problème de connexion de l'alimentation...

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

  • 5 / 5
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    La POP S c'est l'offre qu'il me fallait. Deja en fibre 5GB/s, tout ce qu'il faut pas besoin d'avoir plus. Le Wi-Fi 7 qui est vraiment efficace (2GB/s en speedtest). Eco-systéme autour de la BOX, menu admin simple, configuration facile, le gestionnaire de fichiers avec freebox files. En multijoueur, j'ai une meilleure latence (ping en ms) ce qui est un tres bon point pour moi. Les applications mobile, facile d'utilisation et graphiquement reussi. L'ensemble de votre pour le prix proposé, c'est vraiment la meilleur offre fibre FRANCE, merci free et bonne continuations

    Avis du , suite à une expérience du par MASSIN M.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Massin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free

  • 4 / 5
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    Pas très clair , pour chercher la chaîne qu'on désire et complexe à comprendre pour aller sur le replay et trouver les chaînes d'accordéon voilà

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.

  • 5 / 5
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    conforme a la commande installation en 1 semaine pour l instant, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

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  • 4 / 5
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    Ça marche bien, répétiteur dans maison de 190m ça parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 2 / 5
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    La télé saute constamment, et quand la box se coupe pas tte les demi heure

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA F.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous Yamina. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de coupure avec votre Freebox et des interruptions sur votre télévision. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

  • 4 / 5
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    Cette box est donc efficace avec son prix compétitif, box élégante, remplit plein de ressources, je pense avoir fait le bon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    trop long

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.

  • 5 / 5
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    Trez bonne recativite,mis en place rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis agréablement surpris par la qualité le suivi et la simplicité d'utilisation. Free a fait un énorme bon en avant en quelques années. Bravo aux équipes !

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

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  • 3 / 5
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    Les plugs ne fonctionnent déjà plus.. j'ai réussi à faire fonctionner le décodeur une seule fois et depuis plus rien.. J'ai contacté l'assistance via l'application et un échange m'a été proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait du service. Mais que faire des anciennes box. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.

  • 1 / 5
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    Email annonçant le logement raccordé le 13/06 mais pas de connexion après branchement de la box pop fibre. Attente d'un technicien disponible seulement le 18/06, la ligne n'était pas raccordée. Télétravail : aucun. Excuses de free : aucunes. Vitesse : décevante comparée au prestataire précédent. Bof bof...

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 3 / 5
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    Je suis très satisfaite du réseau free tous se passer très bien avec le répéteur wifi mais c'est bien dommage sa a durer que 5 jour plus de réseau sa tourne a l'étape 2, et je doit attendre 3 jours pour une intervention car le créneau des rendez-vous n'est pas rapide nous restons sans connexion il faudrait intervenir plus rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'installation la fibre dans le nouveau logement s'est bien déroulée. Réception rapide et claire du signal Free Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La wifi saute assez souvent et le téléphone ne passe pas partout. A part ça , ras

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'installation s'est parfaitement déroulée et le réseau est très efficace. Merci pour votre aide.

    Avis du , suite à une expérience du par DIEYNABA F.

  • 4 / 5
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    Satisfaction considérable mais pas assez des chaînes du sport le football

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vitesse de débit satisfaisant, qualité TV bonne, service technicien de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ça va

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANA P.

  • 5 / 5
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    Pour le moment pas de soucis, en espérant que ça continue. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 4 / 5
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    Des moment quand je regarde la télé l'image reste figé et on voit le symbole recherche et sa reviens normal mes a part sa ça va

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Difficulté pour avoir internet sur ma tablette, voir pour envoyer répartiteur

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Service rapide , box efficace . A la hauteur de mes esperances . Que demander de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

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    Elle es bien qualité d image parfaite et quelques beug de connexion de temps en temps sinon sa va

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *

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  • 5 / 5
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    Tout va très bien ! L'installation des chaînes était simple Le démarrage est rapide Le choix des chaînes élargies Heureuse de retrouver enregistrement et Replay inclus !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 3 / 5
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    Un technicien qui fait n importe quoi donc obligé d appeler l assistance durant 1h et on constate des câbles mals ou pas branches. On nous dit téléviseur pas compatible oqoo free alors qu il l est. En fait le Client se débrouille car technicien incompétent, assistance pas au fait de tout malgré bonne volonté et un autre qui nous dit je vous quitte car j ai fini mon travail au beau milieu d un dépannage et raccroche. Pour ce qui est du matériel et de la livraison rien a dire c est top.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *

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  • 3 / 5
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    Moins de puissance que la précédente box orange avec des bugs notamment pendant des jeux en ligne. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, le matériel est très bien.la connexion beaucoup de coupures en vidéo dés 2 appareils connectées je vais rappeler des que possible le SAV. le service par téléphone est assez bon et cordiale mais il ne rappel pas toujours lorsqu'il vous le propose pour terminer un S A V. Le tarif dans la moyenne a service équivalent. l'installation par le technicien est réalisé au minimum mais l'installation fonctionne lorsqu'il a terminé ( pas beaucoup d'explication pour comment utiliser le matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES W.

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    Wifi instable. Peu de différence par rapport à l'ADSL que j'avais avant.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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    Installation rapide et efficace avec application free connect Seule bémol, c'est la connexion WiFi, ma tv connecté (via le wifi), certaines les applications, certaines fonctionne et un autre ne fonctionne pas (pas de réseau) en changeant les paramètres c'est l'inverse, tout fonctionne avec le routeur wifi branché direct avec le câble ethernet, ce qui était pas prévu

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL O. *

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    bonjour , merci pour la rapidité .

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *

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    Démarche simple et rapide Free s occupe de tout

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 4 / 5
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    La box fonctionne bien malgré des microcoupures image/son qui sont récurrentes. C'est un peu ennuyeux .... j'espère que cela va passer....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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  • 4 / 5
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    La freebox fonctionne très bien, par contre j'ai rencontré des problèmes lors de l'installation par le premier technicien, rien ne fonctionnait. Ma réclamation a été prise en charge et maintenant tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *

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  • 5 / 5
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    Tout à été fait rapidement et bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *

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