Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
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Evaluations clients
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On nous vends un abonnement avec 4 répéteurs gratuit et ensuite faut savoir que vous en avez qu'un seul gratuit ! Les autres commander obligatoirement 1 par 1 et 20€ a chaque fois !! Soi disant de frais de port ! Pourquoi pas les envoyer d'un seul coup pour payer un seul envoi???? Très déçu..
Avis du , suite à une expérience du par LOUIZA D.
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Satisfait de ma connexion
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S. *
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Avant de déménager, j'avais avec mon offre free box l'option canal série compris dans le forfait. Depuis que j'ai déménagé, je n'ai plus accès à canal Série. Cela fait deux fois que je téléphone, que l'on me balade, on m'a dit qu'il fallait que j'appelle Canal+ ce que j'ai fait. Et Canal+ me dit que c'est à Free de faire le nécessaire. Non non je ne vais pas mettre une bonne note malgré la demande des conseillers
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Messieurs qui ont installer la wifi niquel mais je me suis fais arnaqué a payer les frais d'installation alors qu'on m'avait dit que je l'ai paierais pas
Avis du , suite à une expérience du par CELIA J.
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Déçu ça beug Beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Rien ne fonctionne, je ne fais que d'appeler l'assistante,pas d'amélioration
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Facilité de mise en place de la fibre avec Free, bons conseils, matériel très discret
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Je suis très satisfait de ma Freebox, du conseil en point de vente, du suivi de ma commande jusqu'à la réception et de la mise en service très facile de celle-ci grâce aux tutos.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Très bien pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Je suis satisfait de vos services pour l'instant, le seul problème c'est que j'ai déjà reçu une facture pour le mobile alors qu'on m'avait dit que je ne serai débité qu'au mois d'août
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Peu de débit malgré l'abonnement pris et aucune connexion accessible avec les téléphones.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Contact magasin mon conseiller très professionnel Installation de la Free box catastrophe personne désagréable énerve à la limite de l incorrection Assistance Free pas de soucis écoute réponse rapide et intervention personnes agreable
Avis du , suite à une expérience du par RITA D.
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Wifi qui disparaît a minuit et réapparaît a 6h. Service client déplorable (ma traité d incompétent) La première fois que le technicien free est venue il n'a pas réussi à la mettre (ces mon fils de 14ans qui a réussi à le faire Je change le mois prochain d opérateur
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Je suis contente
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Très bon conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Très heureux d'être arrivé chez Free, matériel et débit au top installation simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.
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Service impeccable et rapide merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
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parfait pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Assez déçu de la réception TV à travers le player TV associé à la box Ultra. En effet, je suis obligé de déconnecter la Dolby Vision sinon je subis des micro coupures en permanence. Pas top pour le matériel haut de gamme de chez Free. Par ailleurs, nous sommes obligés de faire la demande de prise en charge des frais de résiliation par courrier postal alors que chez tous les autres opérateurs de la concurrence les démarches se font en ligne. Enfin, les frais de mise en service sont offerts à condition d'en faire la demande car ces frais sont prélevés sur la première facture. Si l'offre de la box Ultra n'était pas aussi complète, il n'y aurait aucun intérêt à y souscrire.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Pas trop satisfait de ma nouvelle box pas assait de chaine a regardè
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Beug au bout de 3 jours d'installation, 4 jour d'attente pour faire venir un technicien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Beaucoup de bugs au niveau des chaînes
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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Bonjour Le lendemain de l installation, plus rien ne marche ! Un passage technicien après 3 heures de retard. (J avais posé ma matinée exprès). Le diagnostic a été qu il fallait une autre intervention. Depuis vendredi nous n avons aucune nouvelle ! J'attends le retour à la normale pour étudier ensemble un dédommagement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Installation incomplète par le technicien pour une personne âgée et seule qui s'est retrouvée sans moyen de contact
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Je suis ravie de cette nouvelle box !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Offre interessante, installation rapide C'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Je n'étais pas présente lors de l'installation (.heure non respectée) et donc je n'arrive pas à brancher ma box.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.
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Le service n'est pas clair quand on pose une question
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Débit pas correct malgres 3 relances
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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On m'a vendu un abonnement avec 4 répéteurs gratuit et bizarrement a la commande on ne peut en avoir un seul et ensuite chaque autres répéteurs faut régler 20€ pour chacun !!! Et on me dit que c'est des frais de livraison !!! Alors faites moi un seul colis avec les 3 et je paierai la livraison.... pourquoi obligatoirement un a la fois avec a chaque fois 20€???
Avis du , suite à une expérience du par MANON J. *
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Les débits annoncés ne sont pas stable du tout. Le port 2.5gigabytes ne tiens pas ses promesses du tout malgré une carte reseaux neuves côté PC. Un coup on a 700mbps un coup 1800mbps pourquoi ? Il y a comme un objet cassé dans la box malgré qu'elle soit neuve... Le wifi est certes rapide à 10cm mais à plus d'un mètre c'est la cata. Répéteur ou non le wifi est nul pour du wifi 7 bi bande. Mes bornes en wifi 6 font cent fois mieux en étant stable. Le service client qui harcèle au téléphone je n'en peux plus aussi ce n'est pas normal ...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Installation facile sur ma télé... impeccable très contente
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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En 10 jours problème a l'installation et freebox de nouveau en panne. Très mécontente de Free. Regrette déjà d'être passé chez cet opérateur
Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA K.
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Je suis très satisfaite de ma box à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Efficaces comme d'hab
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Merci free !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
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Bonne écoute de votre vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Super contente
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Pour l'instant tout se passe bien.. merci. La box à été vite livrée,le technicien très sympa et efficace. Génial
Avis du , suite à une expérience du par INGARGIOLA M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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J'ai des pertes de réseaux tout les jours et là sa ne fonctionne plus du tout. Pour l'instant pas satisfaite du tout.
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE M.
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parfait pour l'instant aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Réactivité et professionnalisme ont été au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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horaires respectés compétence et cordialité pour l'intervenant très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Cettte box fonctionne très bien, et facile à installer. J'ai pu connecter en wifi ma chaine, la télé, la tablette, le smarphone et l'ordinateur. Aucun prolbème de débit.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Petite et bien fonctionnelle .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Ravie de ma Freebox via fibre . L'installateur sympa, efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.
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Bonjour, je suis resté sans internet pendant 8 jours du vendredi 13/06 au 20/06. Je n'ai réussi à contacter un conseillé que le dimanche après midi après plusieurs essais sur Whatsapp. Finalement un conseillé , le deuxième au 3244 m'a expliqué qu'un central avait été vandalisé à plus de 100 km de mon domicile et rendez vous a été pris pour le passage d'un technicien ?? Le technicien a remis les fils à la bonne place le vendredi 20/06 au point de jonction de la commune . Je déplore l'absence de suivi d'intervention sur ces pts de jonction, ( mais apparemment c'est tous les fournisseurs d'accès internet ), et l'incompétence des conseillers free plus préoccupés par la note qu'ils obtiendront suite à la conversation plutôt qu'à la résolution du problème . Je vais changer d'opérateur .
Avis du , suite à une expérience du par R%C3%A9GIS S.
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6 jours sans télé Pas besoin d intervenant alors que si
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.
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raccordement fait à la date prévue, tout fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
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Content d'avoir pris mon abonnement chez vous déjà beaucoup moins chère que d'autre opérateur seul petit soucis quelque perte de connexion parfois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE N. *
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Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant l'installation de la fibre à mon domicile. Les techniciens ont laissé des fils électriques visibles au sol devant le poteau électrique, en pleine nature, ce qui présente un risque évident de sécurité. De plus, le câble de la fibre n'a pas été tendu correctement Compte tenu de ces négligences, je vous demande : Que les travaux soient repris rapidement et dans les règles de l'art. Une remise commerciale ou la gratuité de l'installation en compensation du désagrément et du risque encouru. Je vous remercie de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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tres bien recue à Auxerrele 5juin mais il a fallu 2 semaines p our la portabilité de mon fixe! Deux techniciens qui parlaient et comprenaient à peine le français.Du 5 ils sont venus seulement le 17 !!! pas d'internet, de téléphone fixe,de wifi,pendant ce temps depuis tout va bien !!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Pour le moment très satisfaite. Merci . Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Dommage que la télécommande n'intègre pas l'allumage de la télé.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA J.
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très bonne box juste commander le répéteur qui va avec pour les grandes maison, wifi de moins bonne portée que ça concurrente de chez orange
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Toppppp de tooopp
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Un problème de connexion depuis la mise en marche et sa durée 5jours et quand on appelle personne ne répond franchement si sa reproduis je partirai Mais actuellement la Freebox marche et espérons que sa dure
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Installation simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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En gros tout est allé bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Bonjour, Je suis maintenant satisfait d'avoir adopté la Freebox Pop. Au début j'ai eu des débits wifi un peu faibles et sur la télévision des écrans noirs. Le problème de débit a été rapidement résolu avec la connexion du routeur wifi 7 commandé chez vous. Pour la télé, j'ai connecté le câble HDMI sur une autre prise (sans ARC) de la télé, depuis tout fonctionne très bien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Après une installation un peu compliqué, à l'usage je peux m'apercevoir que on ne capte pas terrible c'est à dire encore moins que SFR
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Tout marche très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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MERCI A VOS CONSEILLEZ POUR MAVOIR QUIDER POUR L'INSTALATION DES CHAINES TELE je quif
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Le seul problème c est que ça beug beaucoup c est vraiment pas le top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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Le réseau wifi est mauvais....
Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.
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De très bon conseil, très a l'écoute et promesse des offres proposées.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Connexion très instable et pas de réseau à l etage
Avis du , suite à une expérience du par NABIL D.
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SFR en panne totale fibre/box pendant 1 mois, Free OK en 2h sans commentaires...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
Réponse de free.frSignalerBienvenue chez Free Caroline !
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Tres bonne qualité de fibre , espace tv très ludique
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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J'ai eu accès à internet pendant 24h. Depuis, la freebox est bloquée à l'étape 3 avec accès à la fibre mais impossible d'avoir la partie WIFI active. Je suis très déçu et j'hésite grandement à changer de fournisseur d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Ça beugué par moments, je pense qu'il manque un peu de débit
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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ELLE EST PARFAITE UN PETIT DETAIL LE SEUL PROBLEME QUE J'AI PAS TROP PUISSANTE EN WIFI J'AI L'ORDINATEUR DANS UNE AUTRE PIECE QUI ARRIVE PAS A AVOIR LA WIFI JE L'AI AVEC MON TELEPHONE EN PARTAGE DE CONNEXION
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Rapidité, efficacité. Un bémol, le boitier sur le poteau électrique n'a pas été refermé.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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2 fois moins de debit qu'avec ma box sfr, des soucis de chargement de page ou vidéos a repetitions, je regrette d'avoir souscrit, je ne me ferais pas avoir 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE H.
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merci pour votre confiance
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Débit pas stable juste comme adsl
Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE A.
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Le déménagement c'est bien passé avec free pas de soucis opérateur à l'heure du rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
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L'offre Ultra est de loin la meilleure en qualité comme en prix. En prime plein d'option interessantes comme l'apple TV 4K.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Pour l instant je ne peux pas trop évaluer car sa fait que 2 semaines mais déjà sa bug par moment donc j espère que sa ira mieux sinon ont resiliera
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Trop grosse et connexions entrecoupées
Avis du , suite à une expérience du par YVES HERVÉ M.
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Elle fonctionne très bien Merci au sav
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
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Très satisfait de l'offre.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN C.
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Matériel peu volumineux et facile à installer, mais je suis très déçue par le wi-fi, qui devait être un wifi 7 et qui n'est qu'un wifi 4 (notice). Même avec le répéteur, le signal n'est pas terrible (maison à étages).
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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J ai fait une demande de déménagement, lorsque j ai appelé la personne m'a indiqué que je ne perdais aucun de mes avantages car c était un déménagement. Et au final j ai tout perdu, j avais 100 chaînes gratuites pendant 1 ans, un tarif a 29,99€ et des enregistrements sur la box. Tout est perdu, comme si j avais souscrit un nouveau contrat. Donc au final autant résilier et ce réabonner ça coûte beaucoup moins cher et il y a plus d avantage en souscrivant. Je trouve ça vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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L'installation s'est bien passée et le technicien a bien connecté la box. Mais je trouve que le wifi est très faible, plus faible que celui de la box orange. La télévision change de couleur et je dois la couper pour retrouver des teintes normales. J'ai été obligé de commander des répéteurs sans savoir encore si ils vont améliorer la situation.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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bien pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN C.
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amabilité, efficacité, rapidité, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Bonjour, Je suis déçu que Free n'ait pas pris en compte notre retour chez cet opérateur. En effet, dans le cadre de notre déménagement, j'avais contacté Free pour transférer notre box à notre nouvelle adresse. L'opérateur m'a affirmé qu'à l'adresse de destination, nous ne pourrions pas bénéficier de la fibre mais de l'adsl. D'autres opérateurs pouvaient nous faire bénéficier de la fibre donc par dépit, nous avons pris un contrat chez l'un d'eux. Puis en apprenant que notre voisin du même bâtiment bénéficiait de la fibre chez Free. Nous nous sommes empressé de revenir chez Free. Malgré ce court délai d'absence et l'erreur de l'opérateur Free, les frais d'installation n'ont pas été pris en charge. Nous trouvons cela dommage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Envoi et branchement rapide. Relation evrc le suivi technique (quedtions- réponses au Top) et aide efficace. Seul la puissance du wifi s'avère faible (répéteurs indispensable (en comparaison à ma dernière box ancienne génération et autre fournisseur d'accès)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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c est clair et net
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Cela ne fait pas encore assez longtemps que je l'utilise mais chez Free on est bien :)
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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Compliqué pour charger le frimware de la télé
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Avis affichés par ordre chronologique