Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
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Evaluations clients
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Très bien pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Super super merci bien je
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Pour l'instant tout ce passe bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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C'est toujours la même free box vous envoyer des mails pour rien
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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au top
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Pour l'instant depuis son installation tout va bien, je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Le service avec Free se passe facilement, avec efficacité. Les délais ont été scrupuleusement respectés. Félicitations. Ps: Une question: le site France TV ne fonctionne pas de façon régulière, beaucoup d'interruption pendant la lecture. Est-ce lié à la fibre? Autres?
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B.
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Pour l,instant tout va bien c,est top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Bonjour retour chez vous satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Aucune difficulté pour le moment, tout correspond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Impeccable livraison de la Free box ,sms pour avertir que la ligne est ok,reste a brancher la pop,installation en deux minutes mise a jour et tout fonctionne très bien,même pas eu besoin d'intervention a domicile ,branchement fait directement a la borne de raccordement par le technicien en lui envoyant une photo de la prise fibre avec le numéro inscrit dessus. Continuez ainsi Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Bonne connexion, l'installation s'est faite avec succès et l'installateur très sympathique et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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BONJOUR POUR LE MOMENT RIEN DIR TOUT FONCTIONNE
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Impecc'
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *
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freebox c'est super
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.
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Très bien cool
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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tres bien et les technicien au top. merci a eux
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Super image pas de problème pour se connecter merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Rapidité, efficacité et de bonnes explications. Sans compter le tarif. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Beaucoup de soucis au début des interlocuteurs pas sérieux HEUREUSEMENT UNE PERSONNE A PRIS MON DOSSIER AU SÉRIEUX AUJOURD'HUI TOUR VA BIEN
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Réponse de free.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés au début, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Toutefois, nous sommes ravis de savoir qu'un membre de notre équipe a su prendre votre dossier en main avec sérieux et que tout est désormais rentré dans l'ordre. Flavien @Free
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NANCY V.
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Slt le bant de retoure
Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE K.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD W.
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Prise de contact facile. Conseiller professionnel et pertinent Installation rapide et efficace. Tout fonctionne parfaitement bien depuis.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL C.
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Bon fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par ALEX K.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE L.
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Réception du matériel rapidement et en excellent état. Un technicien pour l'installation au top. Une utilisation facile et très intuitive de la box. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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L. Appareillage est un peu important. Sinon rien de spécial à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MLCHEL C.
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Commerciale fait beaucoup de promesse mais ne répond plus au téléphone!!! Lorsque l'on veut lui poser des questions!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre notre service commercial. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous renseigner : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Nouveau abonné Freeebox et mobil super contac avec les conseillers je peut facilement reprogrammer tous mes apareils, petit soucis pour la commande pour une nouvelle eSim
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE I.
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Sympa et répondant a toute nos questions
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Installation très rapide. Tout fonctionne très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Wifi de la box bon mais obligation d'avoir le répéteur Ce n'est pas le cas avec mes anciennes box. Si non excellent deit.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Trop bien
Avis du , suite à une expérience du par REGINE P.
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Je suis satisfait de Free mais je n' arrive pas à me connecter avec canal+
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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pour l'instant, tout se passe bien ;-)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Le technicien était efficace, rapide et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Service rapide après la commande. Installation très satisfaisante. Meilleure connexion par rapport à notre ancien fournisseur. Rapport qualité/prix bien meilleur également.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
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rien a dire tres correcte
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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L'installation de la box s'est très bien passée, l'agent très pro et efficace. Cependant ayant le décodeur noir dans ma chambre, je rencontre des problèmes concernant les chaînes reliées a mon contrat, et, j'ai bon nombre de ces chaînes qui m'indique a découvrir, alors qu'il s'agisse de la nouvelle boxe ou de mon téléphone, j'ai toutes mes chaînes. J'aimerais que cette problématique rentre vite dans l'ordre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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Installation rapide mais technicien peu aimable. Par ailleurs, j'ai dû retourner en boutique car lors de la souscription de la box, le commercial n'a pas regroupé l'abonnement de la box avec celui de mon portable
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Je suis ravi
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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Très performant votre service et très réactif bravo à votre equipe
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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pas de soucis content .....
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par SALAH Z.
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Pour le moment rien ne fonctionne. Ils m'ont vendu du très haut débit mais malheureusement pour le moment il n'y a rien de ça?!
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD K.
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installation sans problème . bon débit que demander de plus!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Exelenant
Avis du , suite à une expérience du par ANI K.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NADHUMATI M.
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C'EST IMPéCABLE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Bon débit aucun soucis pour le moment pourvu que ça dure. Le bouquet de chaînes est vraiment sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS J.
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Le débit n'est pas exceptionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Installation en retard, débit inférieur à 1gbs avec la Box ultra. 5 jours plus tard coupure de ligne box depuis 3 jours (encore à ce jour) Très déçu et je refuserai de payer les frais de mise en service et le premier mois d'abonnement
Avis du , suite à une expérience du par ABDELMALIK N.
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Toujours pas en service, problème boxe TV Il a fallu plusieurs coups de fil afin de procéder à un échange et une fois le colis récupéré, pas d'étiquette de retour ce qui fait que depuis le 23 juin je n'ai pas de téléviseur
Avis du , suite à une expérience du par MICHELA I.
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C'est top rien adoré pour le bureau et les jeux vidéo parfait
Avis du , suite à une expérience du par LORENZO A.
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Capte bien, résumé qui apparaît. J'adore
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E. *
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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Problème de réception
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Je suis très déçus de free mon déménagement a été très mal géré et problème non résolue
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Connexion pas top
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Le wifi est pas trop
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Today 30/06/2025, suddenly not connected fiver. Still now not connecting. Around house possible connect, but my house impossible. Box is bad or line is not good? Anyway situation is very bad.
Avis du , suite à une expérience du par MITSUNORI K.
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Malheureusement connexion pas top ,mais rien n est dû au technicien...juste l emplacement ds le tableau électrique et en plus doit y brancher également le téléphone...pas top heureusement sans fil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Nous avions deja la freebox pop ,nous en sommes contents fiable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par REMI L.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Problèmes de coupures récurrentes au niveau de la télévision donc du décodeur Merci d'y remédier
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Catastrophique :on promet beaucoup et rien ne marche. Pas de téléphone depuis 9 jours, chaînes faisant partie de l'abonnement inaccessible, manque d'information concernant le fonctionnement du box, informations erronées qui m'ont confirmé que je pourrais me connecter au box quand il a fallu le passage d'un technicien 3 jours plus tard pour effectuer un raccordement a l'extérieur du logement. attitude inacceptable du personnel en magasin Free ( Mulhouse) quand j,' ai demandé de l'aide pour resoudre la rupture des possibilités d'appeler avec mon téléphone. En gros, je regrette totalement mon choix de prendre un abonnement chez Free
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Jai attendu 2 h que le technicien arrive. Puis il avait pas le boitier. Il a fait venir un autre technicien a 19h au lieu de 15h initialement Après 2 jours cela ne fonctionnait déjà plus. Sans raison. Malgré ma demande je n'ai pas eu de freebox neuve. J'ai toujours là vieille qui date de plusieurs années. Le service client est encore plus mauvais qu avant. Expérience client zéro comme toujours. Je reste chez voys juste à cause des frais de résiliation. Mais ça va pas durer
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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Une erreur importante c'est produit,par votre conseillé et la pop n'arrête pas de beugué donc ça m'occasionne des problèmes que je vaïs gérer avant la fin de semaine
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Pour le moment entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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TRES BON SERVICE TECHNIQUE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Jusqu'à maintenant tout va bien le wifi a enfin une longue portée les chaînes proposées me sont suffisantes et l'installation fut super simple ravi d'être chez vous
Avis du , suite à une expérience du par BRIAN M.
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Bonne expérience, vendeur en boutique très à l'écoute qui n'a pas poussé à la consommation mais qui a cherché à coller aux réels besoins.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Pas la rapidité annoncée
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Parfait, fonctionne parfaitement bien avec le répéteur wifi.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Très bien mais il faut que je m'habitue à la nouvelle télécommande, free ou canal
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Je devais avoir le remboursement des frais de mise en service mais le conseiller en ligne m'a indiqué de passer la demande Rio. Alors qu'en plus c'était déjà un numéro chez Free m'a partagé le technicien sur place
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER ET DELPHINE M.
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L'image décroche très souvent, chose qui ne se faisait pas avec l'autre opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
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Making the order was easy and the delivery of the box was on time but the activation was a bit delayed and needed follow-up.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
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Rien a signaler pour le moment tt va bien pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE L.
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je n'ai pas beaucoup plus de connexion que lorsque j'étais chez SFR donc pas terrible des micros coupures sur la télé pas assez de vrais chaines de télé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T.
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RDV pour la mise en service un trop long, (plus d'une semaine) pour le reste tout c'est déroulé parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Superbe freebox
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Elle n'est pas comme je le pensais
Avis du , suite à une expérience du par DJIBRIL M.
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Box très performante ! C est top
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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J'ai déjà résilié Pas besoin de la télé Pourtant obligatoire dans le contrat Ai trouvé box sans télé pour moins cher Avec forfait mobile Mais surtout, pas la peine de continuer nos relations puisque votre offre mobile sans limite ne fonctionne en 5 G Qu'à partir de 19 heures et encore, sur le toit de la maison J'etait mieux dorlotée chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
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Moins d'une semaine plus rien qui marche. Wifi hors service j'attends le technicien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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De la commande à l'installation, en passant par le livraison de la box, tout a été rapide et s'est bien déroulé. Même la création d'adresses mails est simple et la configuration est simple. Merci Free
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Rien à redire si ce n'est que free a tout compris !!
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Tout est fonctionnel et la qualité est au top Merci free
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Difficile de joindre l'assistance quand on a un problème de carte sim et qu'on ne peux ni appeler ni recevoir des appels. Pour le reste très bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMON R.
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Très satisfaite de free rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
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Avis affichés par ordre chronologique