Avis clients de free.fr

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE K.

  • 2 / 5
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    Nous sommes déçu par la réception du WIFI 7 sur notre télévision même avec le répéteur cela coupe parfois . La Freebox reboote sans action de notre part. Pas trop content pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 2 / 5
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    je ne vois pas de difference de rapidité avec mon ancienne ligne cuivre

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.

  • 5 / 5
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    L'installation a été rapide, les vitesses sont fantastiques et le prix est très compétitif.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSS P.

  • 1 / 5
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    Très déçu car j ai la connexion que depuis une semaine et j ai déjà une facture de 98 euros alors que l on m avait dit que je n aurais rien

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN E.

  • 5 / 5
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    Comme convenu, la date d'intervention respectée

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très heureux de faire partie de Free mobile et fixe je suis ravie de pouvoir échanger avec Free

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊 Clément @Free

  • 2 / 5
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    Trop de chaînes payantes

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *

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  • 2 / 5
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    Commande, livraison, installation que de galères et de contre temps. C'est dans l'air du temps conforme à la France de 2025.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    On a déjà la freebox pop dans notre résidence principale et on en est ravi donc on l'a mise aussi dans la résidence secondaire

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 1 / 5
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    j'ai souscrit cette offre en remplacement de mon offre coup de pouce qui bénéficier d'un débit tres limité. alors que dire: deja tres décu par les frais de mise en service de 49 euros, alors qu'il y'a rien eu a faire (zéro technicien) en plus c'est souvent offert par les compagnies. le débit bien que supérieur a ma précédente offre n'est pas transcendant non plus (ne justifie pas 5gb/sec). et pour finir je décerne encore une grosse étoile en moins pour les coupures régulière de celle-ci (apparemment fréquent chez free). bilan: je pense que je vais regretter mon choix de changement d'opérateur, et rebasculer ailleurs

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN E.

  • 1 / 5
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    Médiocre le wifi beugue votre commerçante était bon monteuse si c'était a re faire je resterai chez Bouygues et si un me répondrai je le dirai tout merci

    Avis du , suite à une expérience du par FATH M.

  • 1 / 5
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    Je suis déçu car lors de la souscription il était précisé frais de mise en service offerts ! Alors qu'ils me sont facturés et qu'il faut faire la demande sur l'espace client cela n'est pas clair ! Ce n'est pas offert mais remboursé il faut avancer magouille de pratiques commerciales trompeuses !

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *

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  • 5 / 5
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    Première facture chère à mon goût

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.

  • 3 / 5
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    Je n'est pas disney plus

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *

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  • 5 / 5
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    Excellent support proximité compétent., réactif et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 1 / 5
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    Je cherchais à changer d.operateur, car free devenu trop cher avec du vieux matériels. Merci . Tjbpas d.internet car pas relier au tableau électrique..nous attendons l.electricien. merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *

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  • 2 / 5
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    Je ne vois l'offre de remboursement des frais d'installation dans l'interface !!! Je vais faire une réclamation Ça commence mal

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

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  • 1 / 5
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    Le soir les chaînes tv bloquent et débit chute

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *

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  • 3 / 5
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    Pour le moment tout fonctionne parfaitement. Toutefois nous avons dû commander un deuxième player pour la tv de notre chambre. On nous avait pourtant dit lors de notre prise d'abonnement que ce n'était pas utile. Celà alourdi notre mensualité de 5 euros ce qui fait que financièrement c'est moins intéressant pour nous. Lors de notre prise d'abonnement la commerciale nous avait affirmée que nous aurions un technicien pour installer notre matériel. Le lendemain nous recevons un mail nous disant que nous devrons brancher notre matériel nous même. Le jour J je branche mon matériel mais rien ne fonctionne. J'appelle l'assistance technique qui me dit qu'il faut qu'un technicien intervienne dans le regard à l'extérieur de notre habitation. Nous avons pris rdv. Nous avons perdu 4 jours. Tout celà est donc mitigé. A cause du deuxième player nous payons plus cher. Je ne sais pas si nous resterons longtemps chez vous !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.

  • 4 / 5
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    Pour le moment tout se passe bien pas de souci de connexion Wi-Fi facile à mettre en place,

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    Trop récent, à voir sur la durée !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 3 / 5
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    On a 2 étage à la maison et mes enfants se plaignent de ne pas bien capter la wifi depuis que je suis passé chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 3 / 5
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    Toujours pas canal+ et eurosport

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 5 / 5
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    Pour le moment je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 1 / 5
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    Internet fibre à 9.20 du matin le 20 juin à 18.00 plus de connexion le même jour, rétractation le lendemain matin, envoie de 2 courriers en recommandés avec A/R , et free à le culot de vouloir me facturer 49euros plus 75.39 de je ne sais quoi, sans avoir parler de cette dernière facturation, c est une honte.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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  • 5 / 5
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    La classe est super rapide bravo j'adore free

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    Malgré ma demande stipulant que lors de l'intervention nous voulons que la prise fibre soit mise au rez-de-chaussée. Ça n'a pas été fait, le technicien a mis un répéteur, perte de réseau. Nous devons reprendre rendez-vous pour l'intervention d'un technicien pour le changement.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

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  • 2 / 5
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    Dommage de perdre tout mes avantages juste parce que j'ai déménagé

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Ça marche du feu de dieu

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Entière satisfaction au équipe qui on été à l'écoute et on t'oit de suite réactive Merci…

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN B.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE W. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité de la connexion, offre intéressante, matériel sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel.fonctionne bien.pas de soucis .

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout est bon

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *

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  • 5 / 5
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    Ma nouvelle freebox fonctionne très bien, elle est petite et prend moins de place.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.

  • 5 / 5
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    Excellent service, facile à utiliser. L'installation a été rapide grâce au technicien très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 2 / 5
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    Débit fibre moins élevé que mon opérateur précédent.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 1 / 5
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    Beaucoup moins de débit qu'avec ma box précédente des difficultés de connexion un wifi particulièrement à la traine

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.

  • 5 / 5
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    Vraiment ravi de la fibre, de belles images TV en 4K, bon débit sur ordi et tablette.Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *

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  • 5 / 5
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    Rien de particulier à dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

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  • 3 / 5
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    Je ne veux pas m'abonner pour l'instant j'aimerais avoir moins de pub(payantes)et encore moins canal +je pense que la prochaine facture vous en tiendrez compte ,il faut que je digère ce changement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 4 / 5
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    Rapide et simple, la mise en service de la ligne s'est effectuée sans problème. En revanche, déçu par la portée Wifi de la box. Là où mon ancienne box (une vieille livebox 4) passait sans souci, le signal de la pop est limite. J'ai commandé le répéteur gratuit.

    Avis du , suite à une expérience du par GRIMA G.

    Réponse de free.fr
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    Merci Grima d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 2 / 5
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    Amabilité, rapidité du service assistance Toutefois depuis l'installation de notre box nous sommes en privé de téléphone fixe. A suivre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROLAND D.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour concernant notre service d'assistance Jean Roland . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et la rapidité de notre équipe. Nous comprenons que l'absence de téléphone fixe puisse être frustrante et nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour améliorer la situation. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Parfait : installation hyper facile de la box (géniale idée que d'imprimer la notice directement dans la boite) surtout quand l'informatique et vous, ça fait 2 !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 5 / 5
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    changement rapide efficace et plus qualitatif qu'orange pour nous Meilleur débit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 3 / 5
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    Installation rapide, ça fonctionne. Box pas très puissante, on a mis un routeur, en plus du répéteur free envoyé très rapidement. Le bande passante est excellente. Petit bémol, message nous annonçant l'installation gratuite sans frais, facturée 50€. On s'en remettra. Bon rapport qualité prix au final.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Marie Agnes. Nous sommes ravis que l'installation ait été rapide et que la bande passante réponde à vos attentes. Nous comprenons que la facturation de 50€ pour l'installation puisse être décevante et nous nous excusons pour toute confusion. Vos retours sont précieux et contribuent à améliorer nos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 1 / 5
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    Nous n’avons plus d’Internet depuis un orage le 15 juin au matin, nous avons appelé le 3244. Ils nous ont envoyé une nouvelle freebox car selon eux le problème venait de là. Après réception et installation de la nouvelle freebox, le problème était toujours le même. Donc nous avons dû leur envoyer des messages sur la messagerie, et depuis le 18 juin ils nous disent qu’ils font des tests pour savoir d’où vient le problème et qu’ils font tous leur possible. Aucuns techniciens ne s’est déplacés. Seulement nous sommes le 4 juillet et nous avons toujours pas d’internet, alors que nous avons une entreprise et que nous ne pouvons pas se permettre d’être pendant autant de jours sans internet.

    Avis du , suite à une expérience du par S%C3%A9BASTIEN C.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free

  • 5 / 5
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    informé par téléphone par le technicien de l'heure précise d'arrivée installation rapide et de qualité. la freebox (pop S) fonctionne très bien, elle est compacte et discrète et j'ai un meilleur débit qu'avec l'opérateur précédent. bref, que du bonheur pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 4 / 5
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    Bonjour je suis content du fonctionnement de ma nouvelle box POP S, mais déçu car figure sur ma première facture 49 € de mise en service alors qu'il été annoncé qu'il était offert :(

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour positif sur la box POP S, nous sommes ravis qu'elle vous satisfasse. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez faire le point sur les frais d'activation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    TOUS LES 2 JOURS JE SUIS OBLIGEE D ATTENDRE QUE TOUT SE RECONNECTE...DUREE DE L ATTENTE 10MN

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Seul bémol l'absence de partage de connnexion

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    Installation très rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment rien à redire je suis juste abonné on verra plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Pour commander, tout s'est fait rapidement… Mais dès qu'il y a une complication impossible de joindre quelqu'un. Je voulais les joindre pour changer la date du rendez-vous mais aussi pour vérifier une condition non mentionnée dans le contrat… Leur numéro vous emmène sur un robot qui ne vous donne jamais personne. J'étais content de revenir chez Free… je ne sais pas si je vais pourvoir y rester un an ! Très déçu !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH J. *

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    Réponse de free.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées pour joindre un conseiller. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez nous contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Parfait pour le moment. Rien a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 4 / 5
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    Pour le moment ça vas plusieurs micro coupure lors de diffusion sur la télé , j'espère que cela est du a la canicule Bonne journée Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 1 / 5
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    Je suis déçu .car on vous promet 4 k et je me retrouve en hd.2 écrans au lieu de quatre annonce par le conseiller free.et aucun plaisir a regarder leurs offres incluse bourre de publicité très longue..49.99 au lieu de 59eur c'est un piège malhonnête.ce qui n'a jamais été clair durant le démarchage téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de service et les informations reçues lors de votre démarchage. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos offres. Sachez que notre objectif est de vous offrir une expérience satisfaisante et nous prenons vos remarques en considération. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 3 / 5
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    Bonjour, Manqué de puissance de la box, nécessaire de répéteurs wifi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception concernant la portée du réseau wifi. Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

  • 3 / 5
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    Pas toujours facile de s'y retrouver et pas facile de joindre l'assistance.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Marie-France. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à vous repérer et à joindre notre assistance. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par AIHONNOU H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil du service client et très agréable. Marche très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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  • 4 / 5
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    Simple box et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BINDIOA O.

  • 4 / 5
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    J'aurais mis 5 étoiles mais il y a un petit bémol concernant la liaison téléphonique. J'ai dû acheter un câble RJ11 pour mon téléphone fixe ainsi qu'un adaptateur RJ11 vers prise T. Mon téléphone fixe avait un câble RJ11 et RJ45. La fiche RJ45 ne fonctionne pas avec la Freebox. Pourquoi la Freebox a-t-elle un raccordement désuet pour le téléphone fixe?

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu de free la connexion déconne la en ma prélèvement 94 euro pour première mois je ne comprends pas

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point sur la connexion et la facture : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Parfois ca beug un.peu !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *

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  • 2 / 5
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    Tjours des difficultés pour allumer la télé du Box , il faut toujours manipuler bouger les choses pour que ça puisse fonctionner et je ne peux pas mettre le wi-fi dans les autres choses un problème vraiment dommage merci de votre compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA L.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant, très content, installation très facile.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, toujours aussi rapide, professionnel, à l'écoute. Tout fonctionne très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.

  • 1 / 5
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    Vous tenez pas vos promes ,je pense que je vais changer d opérateur en bon entendeur bonsoir

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

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    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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    Je n'arrive pas accéder à l'offre canal live, amazon etc..les touches en accès rapide demandent un abonnement ?

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE C.

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    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *

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    Installation nickel la box fonctionne très bien Par contre toujours pas reçu les étiquettes pour renvoyer l'ancienne box

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

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    Quelques dératés.... Se met parfois à chercher au milieu d'un film puis repart....Pas de télécommande sur le portable dommage. J'ai essayé l'application proposée et ça ne fonctionne pas.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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    La 1ère facture contient 49€ de mise en service alors que ça m'a été annoncé gratuit par mail et dans un second temps à l'oral par vos services. J'ai aussi une copie écran de la gratuité.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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    Très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par PAULO ALEXANDRE L.

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    Malheureusement elle n'arrête pas de couper.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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    Très mauvaise expérience. Je Très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

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    Super ! Ça marche très bien ! Nous validons

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA M.

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    Connexion instantanée à internet. Signal reçu maximum quelques instants après. Fonctionnement sans aucun problème depuis l'installation. Gérard C.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

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    Honnêtement nul, je suis déçu je regrette mon choix car le wifi ce déconnecte tout le temps

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.

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    Pas contente de ma 1ere facture ,impossible de comprendre la somme prélevée malgré un chat avec un conseiller ! Somme trop élevée mais pas de vrai explication.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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    Bohdna

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *

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    Bien mais l'appli freebox est un peu lente et un peu rigide

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *

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    Très bien je conseille

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.

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    Exemplaire

    Avis du , suite à une expérience du par ISHEIM T.

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    Bonjour , La qualité de la connexion est faible. Mon fils ne capte pas bien la wifi malgré que nous soyons dans un petit appartement.

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.

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    Retard du technicien pas d'appel et facture de mise en service erroné

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *

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    Toujours pas de téléphone fixe après 10 jours d'installation : impossible d' appeller des fixes ou des mobiles malgré une facture salée (71 €) venue je ne sais d' où ? Il avait été convenu d'un coût mensuel de 19,99 €+2,99€ pour appels illimités

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC S.

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    Totalement satisfait d'avoir changé d'opérateur. Tchao Bouygues et ses tarifs exorbitants

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

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