Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Livraison super rapide. Installation très simple. Meilleur débit, wifi plus performant et stable avec une smart TV
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
-
Modifier Signaler
tres content
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
-
Modifier Signaler
Accueil agréable et efficace Merci à l'équipe assistance
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.
-
Modifier Signaler
Installation top, débit bon ça nous change la vie !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil en agence. Réactivité et accompagnement sont au rendez vous. Les services rendus sont appréciables.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
-
Modifier Signaler
la mise en route a été laborieuse pour les mails, mais avec vos conseils nous y sommes arrivés, merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai commandé, une box avec décodeur TV, sauf que la conseillère s'est trompé complètement sur ma demande car elle m'a envoyé simplement que la box et sans décodeur TV. Actuellement je me retrouve vraiment dans l'embarras car c'est très compliqué car il me faut résilier l'offre qu'elle a mis en place, car il faut remplacer tout le rat matériel. De plus je suis en invalidité à 80 % à la MDPH, et j'ai autre chose à faire que de ramener des colis, et aller en chercher d'autres... De plus le service client , ne m'a même pas fait un geste commercial pour le désagrément que je subis, par contre il me demande déjà si je veux mettre mon forfait mobile chez eux, alors que actuellement rien ne va... Je trouve que c'est vraiment un peu abusé de leur part et je suis pas vraiment content pour l'instant point j'espère que ma situation va s'améliorer par la suite car état malade j'ai vraiment autre chose à faire que de m'occuper de cela ! Cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
-
Modifier Signaler
Rien n ai installé comme convenu et notretablette rame déçu
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET LYDIE V.
-
Modifier Signaler
Bonjour, En quelques mots, quelle déception cette NOUVELLE box avec un Androïd ressorti des vieux cartons de la vieille 4K que vs avez remplacé par la Pop car obsolète. Je regrette la DELTA à ts les niveaux (Fluidité, rapidité de réponse, facilité d'utilisation). Pour compléter le tableau j'ai ma box depuis une semaine et la portabilité du téléphone n'est tjrs pas active. Je suis ce que l'on peut appeler un client historique car depuis 1995 mais aujourd'hui je trouve que le progrès régresse. En vous souhaitant une belle journée!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL OU AGNES V.
-
Modifier Signaler
Je considere free comme etant parmi les meilleures operateur mais ce qu'il faut ameliorer cest lecoute de certains conseillers aux solicitations du client ,être coule et essayer de comprendre le probleme pose
Avis du , suite à une expérience du par CHEIKH TIDJANY D.
-
Modifier Signaler
Matériel TB. Débit TB ( mais mon mobile reste en 4G au lieu de se connecter à la box , identifiée mais marquée "désactivé" , alors qu'elle fonctionne ( utilisation sur PC = RAS/ TV ok ) ; pour quelle raison = ????) Assistance / TB++
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service Rapidité d'envoi de la Freebox. Merci Free
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.
-
Modifier Signaler
On me demande mon avis pour une nouvelle Freebox que je n'ai pas eu le droit en déménageant ce que je trouve dommage donc je met 1 étoile
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD V.
-
Modifier Signaler
J avais insisté lors de ma commande téléphonique sur le type de chaînes de Tv disponibles et bien sûr, l opératrice m a expliqué que tout était disponible allant jusqu'à me demander le nom des chaînes que je voulais regarder. Tout était ok. Il faut que J arrête de faire confiance aux gens car non seulement le réseau wifi est plus que limité mais en plus, le nombre de chaînes grand public est totalement limité et insuffisant. Il y a un an je n avais pas une telle médiocrité dans le choix des programmes. Je suis vraiment déçu. Le réseau mobile est très inférieur à d autres opérateurs. Bref, pour moi, c est un échec frustrant de se sentir flouer à ce point par les télé vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE U.
-
Modifier Signaler
Très bien pour l'instant avec quelques petits problèmes de réception tv petites coupures au milieu d'un film assez embêtant Niveau réception wi fi no problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
-
Modifier Signaler
Les conseillers sont très gentils, l'installateur a été super et a vraiment fait beaucoup pour installer la nouvelle box. Par contre la rapidité c est bien mais souvent coupure de la tv et téléphone également . De plus maintenant pour joindre quelqu'un chez free le nouveau système et pas génial. Je préférai avant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE D.
-
Modifier Signaler
Tout fonctionne pour l instant satisfaite rien à reprocher Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Voilà depuis que technicien et venu la box fait que de déconné ça ce coupé assez souvent donc pour moi ce n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BIEN MAIS FREEBOX SE RECONNECTE TJRS AU DEPART
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changement d'opérateur fibre et de mise en service très rapide. La hot line répond assez rapidement. Les appareils s'installent facilement. Le répéteur a été envoyé le lendemain de la demande. Les débits sont bons et la box player est très complète: par rapport à mon ancienne box j'apprécie particulièrement les 100h d'enregistrements, la Chrome cast intégrée, et l'accès directe à la plate forme Disney.Aucun regret pour l'instant d'avoir changé.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ K.
-
Modifier Signaler
Écran bleu pendant un film et écran noir sur France 2
Avis du , suite à une expérience du par ERNEST B.
-
Modifier Signaler
Slazem se sa vama oke
Avis du , suite à une expérience du par SEFER C.
-
Modifier Signaler
--
Avis du , suite à une expérience du par ALLAN D.
-
Modifier Signaler
Matériel conforme,bon fonctionnement. Quelques bugs de temps en temps mais ça fait le taf
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
-
Modifier Signaler
Changement de free box révolution pour free box pop pour problème de coût.- car changement de situation : chômage) je m étais permise de demander un geste commercial car le technicien n a pas eu à passer. Or j ai eu un prélèvement de 54€?.svp pouvez vous faire un geste commercial. Merci. Fidèlement à free. N C
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité pour l'installation très bon débit tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT G.
-
Modifier Signaler
je mets 1 parce qu'il n'y a pas de 0 j'ai voulu changer d'opérateur et c'est une catastrophe le technicien était à peine reparti que la box était déjà en panne ça a fonctionné 5mn montre en main ensuite c'était le freeplug ensuite impossible de se connecter à l'étage puis de remettre en service ma caméra de surveillance dans la chambre du bébé et la ligne tel n'est toujours pas ouverte au bout de 15 jours alors qu'il était important que je reste joignable car ma maman a la présence verte et c'est moi qui suis la personne à appeler ….. donc pour première expérience et surtout la dernière ….
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L.
-
Modifier Signaler
Après quelques légers déboires au branchement, le technicien a été très professionnel. Je suis ravie de ma connexion, qui est bien meilleure qu'avec mon ancien opérateur, qui avait mal branché le câble de la fibre générale de mon immeuble.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
-
Modifier Signaler
Bonne qualité excellent connexion
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment je suis très satisfaite la dame elle est été très professionnel dans son son boulot merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM D.
-
Modifier Signaler
Je l'ai simplement débranché pour la replacer, et depuis elle est en panne. Ça fait 3 jours que je suis sans internet et que j'use mon forfait téléphone pour le partage de connexion. On ne peut pas vraiment dire que je sois satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE B.
-
Modifier Signaler
Très contente de retrouver Free
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la réception du signal de la fibre est dans les normes mais elle est au strict minimum (dixit le technicien venu sur place). Cela nécessiterait une intervention à l'extérieur, au niveau d'une armoire ou d'un relai .... Merci .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
-
Modifier Signaler
J'suis très content
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA C.
-
Modifier Signaler
Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ADOLPHE B.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les chaîne dis inclus je ne penser pas à ça aucune importance decu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.
-
Modifier Signaler
Merci à Nathalie pour m'avoir pris en charges en m'expliquant tout avec patience à cause de ma surdité. Je n'ai pas eu de problème de branchement fait par moi-même pour la freebox . Pour le mobile, elle m'a reçu et changé la puce à mon numéro de toujours.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
-
Modifier Signaler
Votre commerciale est éfficace et respectueuse de nos doléances. En plus très ponctuelle. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
-
Modifier Signaler
LA pop trés bien dommage que je serais obligé de la rendre dans 1an
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES F.
-
Modifier Signaler
Bonjour , pas très satisfait, de nombreuses coupures, Il faudra remédier à cela...Je compte sur vous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GABRIEL M.
-
Modifier Signaler
Bieñ
Avis du , suite à une expérience du par SAYED B.
-
Modifier Signaler
Mon téléphone fixe ne marche pas et impossible de vous contacter.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
-
Modifier Signaler
Rien à dire pour le moment, ça fonctionne à merveille. Par contre pour le technicien ,10 mn, les branchements un point c'est tout ......
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l'instant tout va bien du mal avec la télé commande me je prendre la main dessus doucement cordialement merci Free
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
que des problèmes avec, le week end entier sans portable n'y fixe , et obligé de déconnecter plusieurs fois pour que sa marche, abonnement du potable débité il y a une semaine alors que je mon forfait n'a commencé qu'hier
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
-
Modifier Signaler
Les techniciens au top, pas mal de coupure journalière et les frais d'installation ne peuvent m'être remboursés car le commercial n'a pas fait la portabilité de mon téléphone fixe du coup je dois payer c'est honteux !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'adore la nouvelle box free
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
-
Modifier Signaler
Bonjour pas adapté à notre television (Problème sons et image très moyenne.) Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.
-
Modifier Signaler
Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de me connecter à dysney + alors que j'ai les boitiers et pris l'abonnement pour avec Free , un peu de u quand même
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout se passait bien jusqu'à hier vers 17h00 où une coupure m a privé de télé et de Wi-Fi pendant 2 heures. En espérant que ce type d'incident ne se reproduise pas trop souvent
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.
-
Modifier Signaler
La connexion et super aucuns problème elle et ultra rapide franchement c'est vraiment un super réseau free Et le technicien été vraiment rapide merci free
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout ok
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J.
-
Modifier Signaler
Suivi et service Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
-
Modifier Signaler
Juste un peu déçu de ne plus avoir tvbreizh. chez free c'est payant sinon pour le moment ça me convient
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.
-
Modifier Signaler
De la commande à la mise en service tout a très bien fonctionné. La Freebox fonctionne parfaitement et le débit est au max. Merci Free
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
-
Modifier Signaler
Bonjour je suis très satisfaite rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE E.
-
Modifier Signaler
Pas assez de réseau,et applications doit disantes gratuite que je n arrive pas a installer
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
-
Modifier Signaler
Yes as for me I have a nice experience with free network. Because their network is very strong and powerful So for me free network is the best.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé. Et tout fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YAZID L.
-
Modifier Signaler
Je très contente de ma nouvelle box, ça me change des réseaux instable de mon ancien opérateur. Merci FREE
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation impossible le jour du branchement de la box l'ancien opérateur étant toujours actif puis quand ce fut possible j'ai essayé la mise en route par téléphone avec le service client, en vain, j'ai demandé que l'on m'envoie quelqu'un quitte à payer, ce fut niet, je ne suis donc pas très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très facile à raccorder et à faire fonctionner.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
SAV très réactif pour la mise en place de la fibre, rien a redire !
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN A.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide de ma freebox et installation faite par un technicien free très professionnel. Très satisfaite de cette box.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon debit et technicien très pro merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
-
Modifier Signaler
Au niveau du débit je suis bien satisfait ,j'espère que sa dure dans le temps, j'ai quitté réd sfr à cause du débit faible malgré la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par EL HOUSSINE A.
-
Modifier Signaler
pas de problème pour l'instant pourvu que cela dure. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
-
Modifier Signaler
Ma nouvelle Freebox révolution !!!! Je pense que vous n'êtes pas sérieux !! Je viens de passer à la fibre, mais mon matériel Free est toujours le même, c'est à dire qu'il a 13 ans. Malgré l'affiche du serveur qui est HS, Free se garde bien de remplacer le matériel. Être un client depuis de nombreuses années n'intéresse pas Free
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
-
Modifier Signaler
Nous rencontrons des soucis avec des pertes de connexion qui parasite la tv également.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La wifi bug beaucoup Toujours pas de ligne fixe
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH C.
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par OUALID K.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAX-PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Ça beug trop
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE M.
-
Modifier Signaler
decu car on nous as menti on devais avoir la tv 'gratuit'' et on ce retrouve avec une facture enorme je regrette
Avis du , suite à une expérience du par TONY B.
-
Modifier Signaler
Une semaine d'utilisation et bloqué à l'étape 2. Un technicien doit intervenir demain… Ça commence mal…
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FATIH K.
-
Modifier Signaler
ça fait peut de temp que je l'ai reçu j'attends pour voir
Avis du , suite à une expérience du par RENE MARIE-FRANCE L.
-
Modifier Signaler
Depuis ce matin ma Freebox Delta est bloquée sur l'étape 2 J'ai débranché le boîtier et rebranché mais rien ne change
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ENVISAGE DE RÉSILIER MON CONTRAT SERVICE DÉPLORABLE ÉQUIPEMENT QUI NE FONCTIONNE PAS
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sa fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO C.
-
Modifier Signaler
Lundi 7 juillet je n'avais plus internet et de télé
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème bonne installation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation facile. Connection rapide par la fibre. Qualité de l'ïmage télévision médiocre par le player et bien meilleure par application de mon téléviseur connecté. Couleurs brulés, visage marron. Ligne téléphonique non opérationnelle au bout de cinq jours. service client difficilement accessible et qui ne rappelle qu'après de nombreuses sollicitations. Service client peu compétent ne connaissant pas l'interface de la POP et ne pouvant m'expliquer comment accéder à la radio. bref début chaotique et décevant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.
-
Modifier Signaler
Débit ne correspond pas à l'offre annoncé très dégoûté
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les images sont agréables pour les yeux
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISA A.
-
Modifier Signaler
fonctionne parfaitement, le wifi passe partout sans probleme en wifi 7
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le signal wifi n'est pas aussi puissant que sur la Livebox, mon téléphone se déconnecte souvent. J'attends la répéteur mais la société de livraison a dû le livrer à la mauvaise adresse alors j'attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par DONNA A.
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble, c'est impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai une connexion pourrie et regarder la télé relève de l'exploit. Par ailleurs, mes identifiants ont changé apparemment, je n'en ai pas été avertie et je ne peux donc pas accéder à mon compte pour demander une assistance en ligne. Il est indiqué sur votre site que je peux trouver mes identifiants sur mes factures mais les factures sont sur mon espace abonné, qui je vous le donne dans le mille, demande mes identifiants pour m'y connecter. Vous comprenez le problème?
Avis du , suite à une expérience du par LAMIA DZANOUNI S.
-
Modifier Signaler
Interface facile d'utilisation Branchement simplifié Délai d'activation de ligne un peu trop long Retard (+ de 2h) du technicien lors de la mise en route
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S.
-
Modifier Signaler
Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
-
Modifier Signaler
BEAUCOUP DE BRUITS HIIIIIIIII SANS ARRET ET QU UNE SEULE PETITE BARRE VERTICALE A GAUCHE DE MON PORTALE DONC PAS ASSEZ POUR MON ROBOT TONDEUSE ACHETE 14OOE JE NE SUIS PAS CONTENT JE SOUHAITE VOIR A MON DOMICILE UN PROFESSIONNEL DE FREE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par GERALD M.
-
Modifier Signaler
Installation compliquée, aucune aide après achat, pas du tout intuitive à l'usage
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique