Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien, la box fonctionne pour toute la maison sur les étages.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Au 3244 un technicien exceptionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire!!!! tout est bon!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.

  • 4 / 5
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    problème ! connexion pas assez rapide ! A certain moment ! plus télécommande TV trop simplifier ; etc voir par la suite ....

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *

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  • 3 / 5
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    Début de partenariat laborieux car informations contradictoires de la part des différents collaborateurs.... D'un point de vue technique, insatisfait du wifi qui décroche très(très) souvent alors que la box n'est pas très loin des appareils connectés. Si un technicien était disponible, ça m'arrangerait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Démarchage impec, livraison matériel très rapide, installation par technicien (bof), tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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  • 5 / 5
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    Free box plaît a toute la famille, aucune coupure. Beaucoup d'options disponibles et de chaîne. Je regrette pas pour le moment on espérant que sa dure. Merciiii

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

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  • 1 / 5
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    Elle ne fonctionne toujours pas

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA I.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Mustapha . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    J'aime beaucoup la page d'accueil , c'est très agréable et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Free est le meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par MARIAMOU ET MOHAMED M.

  • 3 / 5
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    la frbox tres bien relacion client moyen

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour concernant votre expérience avec la Freebox Roland . Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre Freebox. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

    Réponse de Roland C
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    Bonjour je suis ravi de la freebox par contre quand on à un probleme vos colaborateur ne sont pas tousse à la hauteur de leur tache de plus je trouve mal sin trop de concurrance entre demarcheur magasin et colaborateur cordialement

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  • 3 / 5
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    Free je connais des années . Second déménagement avec free . Mais là le technicien ne vient pas , j'appelle , répond au questionnaire et comme par magie après 2h de retard débarque à plus de 19h .... Ne dit pas au revoir , n'explique rien .... Bref ... Le conseiller au téléphone agréable , Jérôme , n'y est pour rien ... Je fais la part des choses et répond aux 2 questionnaires satisfaction mais ce Jérôme me rappelle le lendemain mécontent de la note 4/5 il dit que j'ai mis 1/5 et , est à la limite de l'agression verbale .... Donc déçue vraiment déçue ! J'ai mes mobiles aussi mais je réfléchis à une offre groupée ailleurs ?! Aucun geste commercial malgré les déboires et les années abonnées ....bref on a free on a compris qu'on a le tarif mais seulement ça ...

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Celine . Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rendez-vous avec notre technicien ne s'est pas déroulé comme prévu et que cela a eu un impact sur votre satisfaction. Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Bonjour Un grand merci à mon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par SORAYA G.

  • 4 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *

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  • 4 / 5
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    Suis dans l'observation, car celas fait à pleine une semaine, donner moi le temps Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *

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  • 1 / 5
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    J'attends le passage de votre technicien. Il est passé une première fois et n'a pas réussi à faire la connexion. La ligne n'a pas été activée. Je patiente, j'espère ??? Merci de faire le nécessaire!.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre connexion n'a pas encore été activée et que le passage de notre technicien n'a pas abouti. Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Nous avons déménagé notre free box sans la changer. Nous avons été très satisfaits de tous les contacts téléphoniques et les intervenants pour ceci, le technicien installateur de la fibre aussi. Nous voudrions changer de box et prendre la Free Box pop d'autant plus que j'ai un abonnement mobile qui serait plus avantageux. Comment procéder ? En tout cas merci à toute l'équipe Free. Cordialement Catherine.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et vos éloges concernant nos services, Catherine. Nous sommes ravis de savoir que votre déménagement s'est bien déroulé et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Pour changer votre Freebox et passer à la Freebox Pop, je vous invite à vous rendre sur votre espace abonné. Nous restons à votre disposition pour toute question. Hélène @Free

  • 2 / 5
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    Bjr voilà ma free box à fonctionner 2 jours ça m'écrit vérifier les branchements de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED M.

    Réponse de free.fr
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    Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Il y a un manque de débit les pages mettent beaucoup de temps à se charger

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 5 / 5
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    Fluide et facilité d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SINAN T.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant très bien pas encore assez de recul pour juger, il faudrait améliorer l'installation des bouquets liés au forfait, pas toujours simple et évident.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Bruno. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Super box et esthétique

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-BLAISE A.

  • 4 / 5
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    Bien. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    RAS, tout c'est passé comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 4 / 5
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    On peut toujours faire mieux

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Tout simplement cool

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH P.

  • 5 / 5
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    Utilisation très facile , résultat très satisfaisant .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Une équipe locale disponible Une belle offre technique, facile à utiliser/configurer

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *

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  • 4 / 5
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    Top.Top.Top

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZE K.

  • 5 / 5
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    Super connection beaucoup de chaînes AU TOP

    Avis du , suite à une expérience du par GUY K. *

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  • 5 / 5
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    la ponctualité, la rapidité, l'éfficacité et la permanence de l'internet. Bref, la bonne réponse à mes attentes. mes grands remerciements à Free

    Avis du , suite à une expérience du par ISIDORE N.

  • 4 / 5
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    Ça fonctionne bien pour ce qui est de la box

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 5 / 5
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    pour le moment nous en sommes satisfaits malgré des sauts de connexion de temps en temps mais nous habitons la campagne donc petit debit

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.

  • 5 / 5
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    10 su 10

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *

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  • 4 / 5
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    Super mais je suis étonnée de n'avoir pas encore de facture. Sinon le matériel est simple d'utilisation et le guide qui l'accompagne pour l'installation est bien fait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour mais la connexion sa beg un peut sur youTube si vous pouvez nous renforcer la connexion merci

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas commandé une nouvelle Freebox, j'ai tout simplement déménagé et installé ma vieille box dans mon nouveau logement. Et bien sachez que ma télé ne se connecte plus à la box. J'ai passé 44 minutes avec une conseillère de Free pour tenter de résoudre ce problème et la conversation s'est coupée et elle ne m'a pas rappelé. Je n'ai toujours pas de télévision ! Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par HAAS B.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion télé après votre déménagement Haas . Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après un échange long avec notre conseillère. Votre retour est précieux et nous allons continuer à travailler pour améliorer nos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

    Réponse de HAAS B
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    Je n'ai pas de compte Messenger ni aucun compte réseaux sociaux. De plus, je ne suis pas chez moi avant début octobre donc je reprendrai les démarches de dépannage à cette date.

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-JEAN R.

  • 5 / 5
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    5res bien mieux avant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE GASTON C.

  • 4 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Ce n'est pas une nouvelle commande, comme je déménageais, j'ai gardé la même box, j'en suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation, très bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ✅

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *

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  • 5 / 5
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    Pour l instant tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
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    Aucun problème et tous fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    TRES BON CONSEILLER CLAIRE ET NET EN PLUS D'ETRE COOL. IL A MEME PRESENTER DES EXCUSES AU NOM DE FREE. SI JE L'AVAIS EU AVANT JE N' AURAIS PAS RESILLIER MON ABONNEMENT FREEBOX.

    Avis du , suite à une expérience du par GLE VALENTIN S.

  • 3 / 5
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    Malgré les conseils et avis free, la Freebox est confinée dans le coffret électrique et chauffe énormément. En espérant ne pas déclencher un incendie. Renseignements compliqués à obtenir pendant l'installation. Offre tarifaire non respectée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Changement de résidence effectuée sans aucune interruption de service.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant je suis satisfaite mais c'est encore très récent.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Installation sans problème IPV4 et IPV6 fonctionnent Débit vérifié 2.5Gbps en download et 900Mbps en upload 1 Répéteur Wifi 7 gratuit en plus pour étendre le Wifi On regrette une sortie Ethernet 10Gbps et un vrai Wifi 7 avec le 6GHz comme sur la Bbox Wifi7 mais au moins la connectivité IPV6 est fonctionnelle avec la Freebox Pop S

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA H.

    Réponse de free.fr
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    😊

  • 4 / 5
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    service rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par EVA L.

  • 5 / 5
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    Au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La box fonctionne très bien mais je n'ai toujours pas accès à mes services Exemple : Disney + , prime vidéo !

    Avis du , suite à une expérience du par MOHCEN M.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Mohcen 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Fre

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne bien. Déménagement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *

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  • 5 / 5
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    Toute est nikel

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La box manque un peu de puissance wifi. Très bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *

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  • 4 / 5
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    Très bien, Freebox vite reçue, installation vraiment extrêmement facile. Mais la portabilité effective du numéro de ligne fixe prend beaucoup trop de temps : déjà une semaine sans "tonalité".

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité et réactivité pour la réponse. Personnel à l'écoute et super gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

  • 5 / 5
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    Tiffany

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Avec le répéteur parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Plutôt agréable d'utilisation avec son écran et l'application freebox connect facilite les choses. Idem pour le player tv très complet

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VAN PAUL T.

  • 3 / 5
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    Réseau plus lent qu'avec l'ancien fournisseur. Plusieurs perte de réseau dont une de plusieurs heures. Freebox très chaude

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous Thierry. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des lenteurs et des interruptions de service, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Très bien ,installation facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    pour l instant satisfait pour le moment merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.

  • 5 / 5
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    Service très satisfaisant. Tarif un peu onéreux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE K.

  • 5 / 5
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    Super connection, avant j' été chez orange où j' ai eu pleins de problème, là je redécouvre la télé, internet....

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre connexion a été si satisfaisante et qu'elle vous permet de redécouvrir le plaisir de la télé et d'internet. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonjour free télécommande elle était bonne mais je le premier commande que je n'ai pas encore envoyé faut que vous m'envoyez un consigne pour que je puisse envoyer à quelle adresse

    Avis du , suite à une expérience du par BAKARY B.

  • 3 / 5
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    Une semaine pour la portabilite du fixe et une image qui fixe tous les jours au niveau de la télévision, ce n'est pas ce que j'attendais

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Merci . Le racordement apres le demenagement c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.

  • 5 / 5
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    Très rapide bravo

    Avis du , suite à une expérience du par LAMY A.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La rapidité de la commande et prix de la box

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 2 / 5
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    Coupures sans arrêt pas de conseiller par téléphone pour nous guider

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE I.

  • 5 / 5
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    super! je recommande vraiment!

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    chaque mois il y a un problème pas d'internet

    Avis du , suite à une expérience du par PHUNG N.

  • 4 / 5
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    Pour le moment ça va pas de probleme Satistaite

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour, pour la mise en place et la mise en service , rien à redire .installateur efficace avec de bonnes explications j,ai simplement des problèmes de niveaux de sons selon les chaînes. peut être lié entre la tnt et les chaînes de la box merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 2 / 5
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    Je change régulièrement de fournisseur d'accès. Après une expérience décevante avec la FREEBOX, je suis passé chez BOUYGUES où tout s'est merveilleusement bien passé, sans AUCUN souci de connexion. De retour chez FREE car le commercial FREE m'avait vanté la qualité d'un réseau qui s'était amélioré, je connais à nouveau des bugs, des pertes de réseau, bref, la même chose qui m'avait amené à quitter FREE. Cela fait quinze jours que j'ai changé et voilà que je retrouve ces désagréments. même si cela doit me couter un peu d'argent, je retournerai chez BOUYGUES où le service n'est sans équivalent.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

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    Simple efficace rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *

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    En tout cas jusque là, ça va.

    Avis du , suite à une expérience du par MAYOYO GERMAINE K.

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    Franchement impeccable les boitiers sont petits ils prennent pas de place et pour les chaînes c'est bien complet je recommande la Freebox pop

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.

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    C'est le top des box ! Ultra rapide, wifi juste parfait et amazon prime inclus, bref la top gun des box ! Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

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    Toujours au top dans les. Performances

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *

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    Je reviens chez vous on me dit 19,90 euros et je suis super heureux... et je reçois les papiers 24 après elle ce transforme a 29,90 je comprends pas quand je demande a parler a un responsable impossible je suis chez vous mais très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD T.

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    Je donne 5 etoiles pour la qualité de l'image la rapidité et le fonctionnement. En ce qui concerne la mise en route je n'ai pas été satisfaite.Le technicien qui était là pour nous l'installer à juste branché la box et n'est plus revenu pour la mise en route.heureusement qu'un gentil jeune homme au tel à pu m'aider

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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    pas d internet sur mon ordi des le 2 eme jour j ai debranche et rebranche et ... reparé sinon tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.

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    Formidable, toujours très satisfaite de Free

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE R.

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    j'ai toujours l'ancienne box

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.

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    Très déçu car j'ai eu des frais de mise en service. Si j'avais su qu'il y avait eu des frais de Service, j'aurais même pas pris Free comme opérateur Internet et je me pose même la question si je dois rester cliente chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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