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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 34818 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Depuis que je suis chez free je n'ai jamais eu de problèmes Le service proximité fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réception et mise en route nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE S. *

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  • 5 / 5
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    Pas comment

    Avis du , suite à une expérience du par CECIL H.

  • 5 / 5
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    touvabien

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Merci. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELMOTALIB H.

  • 5 / 5
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    Très contente de la Free box ça fonctionne très bien la wifi au top les conseillers sont aimables et disponibles envers les clients je recommande vivement Free

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    des conseillers à proximité très compétents et de plus très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE L.

  • 4 / 5
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    Petite coupure internet ce midi. Sinon je reçois la Tv mais la télécommande ne marche et c est la deuxième qu on m envoie ...est ce parce que la free player est branché sur freebox zlors que celle de la chambre en Wi-Fi marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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  • 3 / 5
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    Reception en faible débit la plus part du temps coupures internet et télé trop fréquentes par rapport à ce qui est promis dans vos articles techniques

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous Charles. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux coupures de service et au débit insatisfaisant, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Bonjour, je suis satisfait ainsi que du service client, merci bonne soirée

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Simplicité ,rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 5 / 5
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    Parfait pour l'instant après 8 jours d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

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  • 4 / 5
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    Techniciens très aimables et efficaces. Mais je ne reçois plus les chaînes Canal+ (que j'ai contacté et qui me renvoie vers Free pour obtenir le numéro de mon matériel !). En outre, pour améliorer la qualité de la Wi-Fi dans l'ensemble de mon nouveau logement, j'aurais besoin d'un répartiteur. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Rien a dire comme d'habitude, économie et super connexio n.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 4 / 5
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    Tout. Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.

  • 5 / 5
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    Maintenant cela fait une semaine que j'ai la Freebox Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SAIDOU S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE J.

  • 5 / 5
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    Je suis revenu ,à free après 1 an

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionne bien nous sommes très content de free pour le moment Bruno L

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *

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  • 1 / 5
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    En ce moment elle ne marche pas

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Netteté d'image , connexion très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID J. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionnement correct

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 1 / 5
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    Pour le moment je ne sais pas cela fait une semaine que je l'ai et elle ne fonctionne pas. Un technicien vient demain matin

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre installation ne fonctionne pas comme prévu Nadia . Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    La Freebox ça fait déjà plusieurs années que je l'ai si je n' avais pas été content je l' aurais changer.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 3 / 5
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    Facile à utiliser mais géné par des coupures d'internet très brèves

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT A.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour Albert. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile à utiliser. Nous comprenons également les désagréments causés par les coupures internet et nous sommes désolés pour cette situation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE V.

  • 5 / 5
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    Merci ça se passe très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA K.

  • 5 / 5
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    Bon produit, installation rapide, internet vite, tres bon prix.

    Avis du , suite à une expérience du par NICHOLAS L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    SUPER DEBIT PAS DE PROBLEMES PARTICULIERS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours été totalement satisfait des services free

    Avis du , suite à une expérience du par NASSIM K.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par TULAY O.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace , très satisfait actuellement !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide bon débit

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Toujours bien

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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  • 4 / 5
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    Merci free :-)

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.

  • 2 / 5
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    Problème au moment du raccordement, pas de téléphone fixe pendant une semaine, mauvais branchement par le technicien. J'ai très peu de wifi et image qui s'arrête de temps en temps sur la télévision. On m'avait promis un très bon wifi

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Chantal . Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés lors du raccordement et les problèmes de connexion que vous avez subis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER A.

  • 5 / 5
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    Prise de Rendez-vous sous 1 semaine, technicien ponctuel et très pro a prit le temps de réparer la ligne qui était endommagé. Livraison du modem très rapide 3 jours. Très bon débit et aucune coupure internet depuis l'activation.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    On m'a fait miroiter un débit ascendant et descendant 100 x supérieur à la box précédente. Le représentant qui est venu à mon domicile à mesuré sur place un débit de 93 M/bits/s et avec la nouvelle Freebox révolution je suis à 94Mbits/s donc rien de plus. Par contre je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de la personne qui est venue chez moi et qui doit m'apporter les cartes SIM des portables qui vont avec le forfait. Je pense que je ne resterai pas chez free ( Pas sérieux)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    J'ai plus de services pour le même prix que chez mon ancien opérateur. Le service client est réactif et suit efficacement les dossiers. Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci à vous 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite d' être chez FREE

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN S.

  • 5 / 5
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    Bonne réception de la commande, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BINTY M.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie !!! J'ai bien fait d'avoir écouté ma fille.... elle m'a toujours dit que je verrai la différence entre FREE et SFR !!.... qualité de l'image, moins cher et plus de chaînes !

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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    Réponse de free.fr
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    Bonjour et merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de l'image et la variété de chaînes que nous proposons. Merci d'avoir choisi Free et d'avoir fait confiance à l'avis de votre fille. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec nos services ! Hélène @Free

  • 4 / 5
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    Tout va bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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  • 5 / 5
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    Super, ça marche

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *

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  • 1 / 5
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    En ce jour du 9 juillet,plus de connexion internet,j ai vérifié toutes mes connections,la box bloque etape 3,après un reset de la box ,toujours bloqué etape 3,j ai contacté le 3244,grande difficulté des joindre,avec appel payant depuis mon mobile,un robot me propose de prendre rendez vous avec un technicien,aucun dialogue,aucune tentative de faire des vérifications a distance,.je suis très déçu ,s il y a pas de solution rapide,j envisage de quitter free

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS J.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Internet et que l'expérience de service à la clientèle n'a pas été à la hauteur de vos attentes, Francis. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, et nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution efficace. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 2 / 5
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    La tv beug très très souvent.. aucun souci en trois chez Orange et déjà plus d'une dizaine de beug en quelques jours chez vous... Ensuite ne capte pas de partout alors que chez Orange oui je suis déçu sur ça

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME S.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis. Celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité votre abonnement Freebox Maxime. Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  • 3 / 5
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    La personne qui a démarché l'a fait avec brio. La freebox fonctionne bien, mais pour l'instant, pas moyen d'avoir la télévision, la télécommande ne fonctionnant pas. Une autre devrait (?) arriver. De plus, il y a eu portabilité de mon numéro de téléphone fixe, mais celui ci ne sonne pas lorsque j'appelle (du portable) et pas de son lorsque je décroche pour appeler. Alors pour l'instant seulement 3 étoile, et à voir pour la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par ALYSE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous sur la téléphonie : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Livraison box PopS plus tôt que prévu. Documentation claire. Suivi service client professionnel. Application et outils efficaces. Visite du technicien : professionnel, à l'écoute, patient (journée de canicule) disponible malgré tout, petit raté sur le créneau prévu mais prévenu par le service client. Pour l'instant satisfait dans l'ensemble, débit comme convenu, pas de problème de connexion. Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par BLOUIN B.

  • 5 / 5
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    Perfecto

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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  • 5 / 5
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    S'était vraiment rapide et je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *

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  • 5 / 5
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    Bien bien RAS tout roule

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

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  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai déjà donné mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est passé comme prévu. Aucune coupure d'Internet. La migration s'est fait dans accro

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE W. *

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  • 5 / 5
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    Installation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Bien facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien : )

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DONIA C.

  • 5 / 5
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    ma première démarche au magasin FREE m'a donné satisfaction: peu d'attente, bonnes informations, aide sur place pour mettre en place la résiliation et mon contrat avec FREE pour la box et le portable. La réception du matériel a été rapide ainsi que l'inzztervention chez moi pour la mise en service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Jen suis contente .le technicien a ete correct et patient

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *

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  • 5 / 5
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    Ravis de la commande en espace free jusqu'à la réception à domicile

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Super équipe au top. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PELLÉ B.

  • 4 / 5
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    Très bien sauf que de temps en temps le son est coupé (une fraction de seconde), c'est un peu gênant. A part ça, c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE H. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente de la box simple rapide avec les Replay

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Réseau fiable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personnels accueillants, sympathiques et à l'écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres belle image et pas cher bonne soirée

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour Ce petit mot pour donner mon avis sur l intervention de freeproxy pour un dysfonctionnement de la Freebox Accès téléphonique parfait et réactivité rapide Dépannage technicien efficace et particulièrement Anthony Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRAN%C3%A7OIS B.

  • 5 / 5
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    Parfait j ai jamais eut autant de debit

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 1 / 5
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    Worst customer service ever! Beginning with the pick up of the equipment 4km away from the address, up to 8 days, 10 calls, 4 comings of technicians to connect the internet and one more pick up of new equipment. No one speaks english and no one knows how to fix simple issue. Extremely disappointed and dissatisfied with the support!

    Avis du , suite à une expérience du par SASA ALEKSANDRA M.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à identifier les axes d'amélioration. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à faire en sorte que de tels incidents ne se reproduisent pas. Angélique @ Free

  • 5 / 5
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    Pour le moment, tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D.

  • 4 / 5
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    Nous n avons toujours pas tv bye canal et prime vidéo qui est compris dans l abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE F.

  • 5 / 5
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    Super bon réseaux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.

  • 5 / 5
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    Installation un peu complexe mais très bien gérée par le technicien venu à mon domicile. Service agréable et personnel très patiente

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.

  • 5 / 5
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    Un service au top, une connexion qui permet de satisfaire toute la famille, pour le loisir ou pour le télétravail, des programmes et fonctionnalités variés, je recommande Freebox sans hésitation !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

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    je suis contente que depuis que vous m'avez envoyé une nouvelle box mon internet reste bien en place donc merci à vous tous super équipe Six Fours :)

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.

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    J'ai reçu une box d'occasion abîmé et sale , même le technicien a fait la remarque.. au bout de 15 ans de fidélité,je suis déçu !

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN D.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions pour votre fidélité de 15 ans et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une Freebox en mauvais état. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

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    Quelque coupure réseau trop de chaîne payante un ou deux bouquets gratuits pendant un certain temps aurait étais bienvenue

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

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    Elle fonctionne très bien et merci pour la réactivité des conseillers Free qui m'ont envoyé, la seconde box (suite à un problème du ventilleur), le jour même du signalement du dysfonctionnement. Merci pour votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM C.

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    Réception et installation très rapidement et facile. Par contre, vous nous avez coupé internet sans nous avertir !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Mais il faut 2eme box lerci

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAZEK Y.

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