Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Manque le résumé d'un film , d'une série ou d' un reportage.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMAL L.

  • 5 / 5
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    Free a tout compris

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien bonne continuation à vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED M.

  • 1 / 5
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    Catastrophique !!! Après 3 rdv , dont 2 ne respectant pas l'heure , m'ayant fait perdre à chaque fois une demi journée de travail et un échange de matériels , toujours pas d'internet !!! Et ce malgré avoir anticipé mon changement D'adresse…

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN H.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant l'installation de votre service internet Romain. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Dommage que le technicien soit venu vers 20h au lieu de 11h pour l'installation. Sinon tout est OK. Débit correct. Répéteur WIFI facile à installer.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Installation facile Et ça fonctionne avec le fibre à merveille

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Pros !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 4 / 5
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    R D V trop long sur une période de congé

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'offre de Free pour le moment ,j'espère que la suite nous donnera raison.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

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  • 5 / 5
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    J'AIME...MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Equipe au top et réactif basé à Bordeaux et ça super en cas de galère.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *

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  • 4 / 5
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    Signalement de la mise en route de la ligne opérationnelle sans déplacement. Après beaucoup de recherches, un technicien est intervenu plus tard pour intervention sur l'armoire.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.

  • 4 / 5
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    ÉCOUTEZ, FRANCHEMENT MA CONNEXION A FREE EST VRAIMENT fluide Et je travaille sans problème avec Ma sim

    Avis du , suite à une expérience du par GUEYE SIE B.

  • 5 / 5
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    Je désire que vous m'aidiez à rattacher mon portable à ma box pour avoir la réduction à 9, 99 euros de mon portable

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *

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  • 5 / 5
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    Déménagement nickel avec la mise en place de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 4 / 5
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    L'installation s'est bien passée malgrés un instalateur pas trés aimable. Par ailleurs j'ai galéré pour récupérer mon tél prit avec le forfait. Sinon tout va bien maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation s'est bien déroulée et que tout fonctionne désormais à votre satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant le technicien et le processus de récupération de votre téléphone, afin d'améliorer nos services. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    La box et vite arriver et le technicien à été rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL L.

  • 4 / 5
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    RAS, très bien. dommage que l'offre ULTRA ne permettait pas d'avoir la "reduc" sur les forfait sinon je l'aurai prise.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour Franck ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos services est positive. La Freebox Ultra vous permet bien de bénéficier de tarifs et avantages sur vos mobiles. Nous restons à votre disposition pour toute question ou échange supplémentaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 1 / 5
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    Installé lundi. En panne dès le vendredi. Aucune nouvelle et impossible d'avoir une assistance. Très mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service si rapidement après votre installation. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau pour que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free

    Réponse de Lucy C
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    Je n'arrive jamais à vous contacter. He suis allé spécialement à Saint Nazaire en boutique. Ils m'ont dit que j'aurais un appel le 13 ou 14 août. Mais toujours rien. Le dossier reste ouvert sans aucune information d'intervention

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  • 2 / 5
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    La dame qui s'est présentée chez nous pour nous proposer l'offre FREE, elle m'a convaincue, malgré une ancienne expérience décevante chez FREE... Et là, nouvelle déception, le Wi-Fi ne fonctionne pas partout, elle m'avait dit qu'on aurait la box et 2 répéteurs wifi mais nous n'en avons eu qu'un....!!!! Donc pas de couverture partout ( maison de 300m2 sur 3 niveaux) d'ou sa proposition de 2 répéteurs. Sur un meme niveau, la ou la box est installée le Wi-Fi n'est pas présent partout, les'portables se connectent et se déconnectent régulièrement. Si rien ne change, je rechargerai de fournisseur... ce n'est pas un probleme pour moi!!!

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre déception concernant la couverture Wi-Fi et le nombre de répéteurs. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

    Réponse de William R
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    Bonjour, Jai eu mon 1er prélèvement a mon abonnement free et on me comprend des frais de mise en route ainsi qu’un abonnement canal+!!!! Hors la dame VALERIE qui est venue chez moi, m’a dit que les frais de mise en route étaient offerts, que la chaîne canal+ était gratuite et que ma dernière facture orange serait intégralement remboursee... hors tout est faux!!! On me facture tout !!! Merci de rectifier ma facture ou alors je retourne chez orange

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  • 4 / 5
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    J'aimerais plus insister sur le professionnalisme du technicien qui est venu faire l'installation, quant à la quant au fonctionnement de la box il n'y a rien à dire, tout va mieux que prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *

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  • 4 / 5
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    RAS pour le début. Cela ne fait que quelques jours que je suis chez free. À suivre dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour Free, j' ai été très bien accueilli, le problème a été rapidement résolu. Et la prise de congé c' est merveilleusement bien passé. Je vous remercie de votre bienveillance.

    Avis du , suite à une expérience du par ELVAN K.

  • 4 / 5
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    Il manque la finition pour une installation parfaite La boxe suspendu dans le vide manque une fixation sur le mur

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *

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  • 5 / 5
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    Elle marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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  • 5 / 5
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    Plus rapide avec la fibre belle image et bon son

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Bonjour, pour l instant je suis satisfaite. J aimerai savoir cependant quand sera mon premier prélèvement, la date svp. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 5 / 5
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    Cela fonctionne correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne présentation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *

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  • 5 / 5
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    Trop génial je ne regrette pas d'avoir installé free

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire tout fonctionne au top.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.

  • 5 / 5
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    Super rapide et très pratique d'utilisation !! Équipe a l'écoute toujours prête à nous aider !!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 4 / 5
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    Aucun problème pour l'instant tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 5 / 5
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    Trêve de flatteries ! Je suis, pour ainsi dire RAVIe, sans moquerie, enfin pour l'instant !

    Avis du , suite à une expérience du par RITA R.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    tout c'est déroulé comme prévu. merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    Impeccable. Rapidité d'installation. Tout est explicite sur le compte personnel. Applis free et free connect aussi. Service client à la hauteur lors d'un échange téléphonique. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service Free

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 5 / 5
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    La Freebox fonctionne bien. Ce qui n'en est pas de même pour les forfaits mobiles qui ne couvrent pas mon secteur contrairement aux commerciaux qui m'assuraient du contraire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait pour la Freebox ultra mais le service client est nul

    Avis du , suite à une expérience du par MAKU M.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la Freebox Ultra Maku ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de cette offre. Je prends aussi en compte votre remarque sur le service client et je les partagerai avec nos équipes pour continuer à améliorer notre accompagnement. Julie@Free

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P.

  • 1 / 5
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    L'installation s'est très bien déroulée, l'équipe était parfaite. Je trouve l'accès aux chaînes incluses "Disney, canal" compliqué" le service client était très moyen en réponse et solution. A aujourd'hui toujours pas résolu. Enfin aujourd'hui pas d'internet... Déçu donc à ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes David. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Tout est ok, le service client est réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE V.

  • 5 / 5
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    Service très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA E.

  • 5 / 5
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    Rien n'a redire chez Free

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 3 / 5
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    la freebox foctionne très bien, mais la connection free est souvent interrompue pendant de très longues durées . ce qui est tès incommodant car pas de box pas d'internet , pas de tv, pas de pobile , impossible d'appeler assistance free ! de plus je n'ai pas de 5G comme vendu mais 3G ou 4G . je pense annuler mon contrat si pas d'amélioration d'ici peu

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Fonctionne bien et l'appli tv au top

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY T.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passer le conseillé mais très bien conseillé sur les offre de box plus portable il était sainpatique je vous remercie et j espere de n avoire pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *

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  • 5 / 5
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    Installation de la fibre rapide et efficace. La box marche très bien. Une belle affaire !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MONG LINH L.

  • 5 / 5
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    Très bonne connexion fibre

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour, Très satisfaite, même quand j'ai appelé pour le technicien qui n'arrivait pas. Juste qu'il faudrait qu'il prévienne de son décalage d'horaire en cas de retard. Mais très satisfaite également de l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    vite fait bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *

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  • 5 / 5
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    service parfait. Delais, installation, explication.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *

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  • 5 / 5
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    Super la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 5 / 5
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    Installation de la fibre et mise en service de la box efficaces et discrètes, délai rapide aussi !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite par free. L'interface de la box est agreable La connexion est bonne, beaucoup moins de coupure qu avec SFR Le service client est joignable rapidement et toujours agréable. Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MONIA P.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif Monia ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre confiance nous inspire à continuer d'améliorer notre offre et à vous accompagner au quotidien. Zelda@Free

  • 1 / 5
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    Elle est très ancienne, la wifi ne porte pas très loin, beaucoup de câbles a cacher alors que par téléphone on m'avait proposé mieux !! Je pensais avoir la Pop!! Qui sur certaines pub est au même tarif ! Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant la Freebox. Julie@Free

  • 5 / 5
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    Ligne ouverte en 4 jours. Aucun problème depuis 3 ans. Mobile et Box

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Christophe 😊 Caroline @Free

  • 1 / 5
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    Intervention technicien programmable et programmée bien longtemps après ma déclaration de déménagement (alors que mon abonnement est payé pour la période). Quelques minutes après la première visite, la box cesse de fonctionner : on m'explique que c'est normal et qu'il faut attendre le lendemain matin. Le lendemain matin, on m'annonce qu'il faut reprendre rdv avec un technicien, pour le lendemain à nouveau ! Résultat : câble endommagé … . On paie donc plusieurs semaines d'abonnement inactif, et des frais de mise en service, pour poireauter indéfiniment pour des choses qui auraient pu être réglées dès la première visite. Au prochain déménagement, je changerai d'operateur

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Julie@Free

  • 5 / 5
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    Très bonne connections

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien sauf un peu de manque d'informations.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

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  • 2 / 5
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    Lenteur d'obtention de la portabilité du numéro, service client débutant par une boite vocale, sauts récurrents de la retransmission sur la télévision

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la portabilité du numéro et la qualité du service ne répond pas à vos attentes. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

    Réponse de Patrick B
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    Bonjour, concernant la lenteur de la portabilité et le service client débutant par une boite vocale, je n'ai rien de plus à ajouter. concernant les sauts récurrents de la retransmission de la télévision cela peut-il venir du branchement de la box serveur dans le tableau électrique alors que la box décodeur se trouve dans le salon, les 2 boxs ne communiquant que par wi-fi? Merci d'avance de votre retour sur ce dernier sujet. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Technicien venu rapidement, petit problème de soudure qui a été réparé la semaine suivante. Répéteur wifi commandé gratuitement parce que malheureusement on a pas la wifi partout dans la maison. Merci beaucoup pour votre réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *

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  • 5 / 5
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    Merci super rapide aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par HASIM O.

  • 5 / 5
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    Personnels au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Une catastrophe, cela fait plus d'une semaine que la Box est est toujours pas de Internet. Un technicien est passé, cela a remarché deux heures, et la ligne toujours pas active depuis. Je dois attendre encore une semaine avant qu'un technicien de chez Free puisse intervenir car la cause du problème vient de la défaillance du matériel de chez Free. Cela fait donc trois semaines que je suis sans Internet et les partage de connexion n'ont pas le même débit, sans parler de la télé, et que je paye dans le vent.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Internet Johan. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    livraison rapide connexion au service sans soucis un max de chaine tv et un debit de ouf.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très bien pour le moment rien à reprocher, nous verrons part la suite s'il en est dememe

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *

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  • 5 / 5
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    Raccordement rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *

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  • 4 / 5
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    2eme visite très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 5 / 5
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    merci pour l aquiell très très professionnel équipe sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *

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  • 5 / 5
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    Vite fait bien fait. Un bon wifi

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, le wifi est puissant et le débit est plus que sarisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *

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  • 5 / 5
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    Content !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Équipe efficace et à l'écoute, rarement été aussi satisfait, un client fidèle de gagné .

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Tout se passe bien il nous dirait juste un répéteur wifi supplémentaire

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.

  • 5 / 5
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    parfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 4 / 5
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    très bonne box et jolie esthétique je pensais qu'il y avait plus de chaîne comme novelas TV mais il faut payer en plus

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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  • 5 / 5
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    rapide peu encombrante

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G.

  • 5 / 5
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    Topissime

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 3 / 5
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    J'ai reçu la boxe. La télécommande et le boîtier etait très poussiéreux, sinon jusqu'ici, tout fonctionne bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour 🙏 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

Avis affichés par ordre chronologique