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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Alors je n'est pas changé de box j'ai toujours la même depuis bientôt 4ans . Mais des fois elle fonctionne mal . D'ailleurs va falloir peut être que je la change car le technicien m'a dit qu'il y avait des nouvelles avec moins de matériels donc sa pourrais m'intéresse.

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA O.

  • 5 / 5
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    Rien à redire pour le moment ça fait peu de temps. Installation impeccable, le technicien professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE V.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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  • 3 / 5
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    Côté box ok .. mais conseiller inexistant on ne peut pas avoir quelqu'un au bout du fil..et la plus part des numéros sont bidon..il faut qu'on se débrouille seul quand on a un problème ou une question..dommage je verrai dans un an.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Modem rapide et qui disposent de boucoup de fonctionnalités, j'ai choisi l'offre pour sont tarif Garanti 5 ans et sans offre tv

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J.

  • 5 / 5
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    Informations claires, délais respectés, tous les services actifs, et surtout, des collaborateurs Free a l'ecoute, une veritable relation client!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace et simple rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 4 / 5
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    Bravo discrète propre fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 4 / 5
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    Déménagement prévu le 3 août mais averti que je serais coupé d'internet et tv le 31 juillet dans la nuit, cependant j'ai été coupé le 30 dans la nuit. C'est dommage qu'il n'y a pas de clé wifi ou une box temporaire le temps de l'intervention du technicien car obligé de faire sans service pendant 6 jours où partage de connexion mais bon ça consomme beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ E.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 5 / 5
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    Parfai

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID M.

  • 5 / 5
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    Tutto bene

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Free a installé une Freebox chez moi. Au début, j'ai eu un petit souci de connexion et ils ont dû revenir. Le service était impeccable et je suis très contente. Pour l'instant, tout fonctionne très bien, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *

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  • 4 / 5
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    Contente de ma Freebox, mais j aurai aimé avec 2 décodeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI O.

  • 5 / 5
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    Compétent,rapide et clair leurs matériel facile d installation et d utilisation en boutique personnel compétent à l'écoute.Pas de regrets de les avoir choisi.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en main . Après la création du profil . Le menu est simple et accessible .

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN A.

  • 5 / 5
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    On appreciera surtout le service client situé en France.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit facile à installer très bon débit

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *

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  • 5 / 5
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    J'en suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *

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  • 5 / 5
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    La procédure s'est très bien passée très professionnelle. Je suis très ravi d'avoir repris avec Free opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA ZOHRA B.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux Fatima ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Free a été satisfaisante et que notre professionnalisme vous a convaincu de revenir parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Tony @Free

    Réponse de Fatima Zohra B
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    Merci de votre retour cdl

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Super.. bon réseau et beaucoup de chaînes de tv

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D.

  • 4 / 5
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    Peu de recul encore d'où ces 4 étoiles qui pourront devenir 5 si tout va bien dans les semaines à venir

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable..merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne connexion en wifi par contre sans le wifi le quartier er a l intérieur du domicile fonctionne très mal

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *

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  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA A.

  • 5 / 5
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    Bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    Super pourvu que cela dure

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T.

  • 5 / 5
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    Pas de surprise, tout s'est passé comme prévu et ça ,on aime.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité sont les mots que je pourrais donner de part l'intervention du technicien, à l'écoute suite déménagement et aucun soucis de connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 5 / 5
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    La box fonctionne très bien. Je n'ai malheureusement pas réussi à raccorder la tv : il s'agit certainement d'un souci de branchement peut être dû à mon poste de tv.

    Avis du , suite à une expérience du par ZORAN M.

  • 4 / 5
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    Un peu complexe je ne suis pas très avancé dans les nouvelles technologies mais je fais avec merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    toujours était ravi des service free , pour cela que je suis fidèle a ce fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 4 / 5
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    Rapide, que ce soit le matériel et la mise en service au top, merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 3 / 5
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    l'installation est simple, il y a cependant souvent une perte de Wifi et la télécommande se déconnecte régulièrement...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'installation ait été simple, mais nous comprenons vos préoccupations concernant la perte de Wifi et la déconnexion de la télécommande. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur ces points, nous sommes là pour vous aider. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    Rapide, aimable très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ROZENN L.

  • 5 / 5
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    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Réceptionnée et fonctionnelle en moins d'une semaine. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par KAZIM C.

  • 4 / 5
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    4 jours pour faire parvenir une box via Chronopost, c'est trop long

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Agréablement surpris. Mieux que je ne pensais. Pourvu que ça dure...

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Excellente Freebox Excellent WIFI

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Super connection .

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien livrée !!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *

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  • 4 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *

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  • 5 / 5
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    Connexion rapide. Pour le moment, le branchement tele n'est pas encore fait.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 4 / 5
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    L'offre et le coté financier, rien à redire. Par contre, il y a plusieurs fois par jour des microcoupures ( symbole de recherche rouge qui mouline, coupure de son, même si c'est très court, ça devient pénible à la longue surtout si on enregistre des documents films ou autre. Merci de faire remonter ce problème et d'y remédier.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE S.

  • 5 / 5
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    La connexion marche très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 4 / 5
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    smooth procedure and helpful / polite / efficient customer service. Thank you very much

    Avis du , suite à une expérience du par JO V.

  • 5 / 5
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    Facile d'installation, contact avec les conseillers efficaces et limpides…

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO W.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma freebox qui fonctionne à merveille et dont les services sont plus que satisfaisants !!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Cela semble bien fonctionner mais il est dommage que nous n'ayons reçu aucune explication sur le player

    Avis du , suite à une expérience du par MILCHELE R.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOKE MATHIAS S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, tout s'est parfaitement déroulé, de la souscription de la FreeBox jusqu'à son installation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, si vous arrivez a garder ses prix le plus longtemps possible, je resterai fidèle pour toujours, et niveau matériel rien a dire c'est top, par contre petit bémol sur vos applications qui moins intuitif mais sur pour les mails.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 4 / 5
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    Très bien accompagnée et renseignée... Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.

  • 4 / 5
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    J'ai donné cette note parce que depuis l'installation de ma nouvelle ligne j'ai été obligée d'appeler plusieurs fois au 3244

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *

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  • 4 / 5
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    RDV respecté pour l'installation Technicien compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE T. *

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  • 5 / 5
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    tres content de mon retour chez FREE pourvu que cela dur...:)

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent contact dommage qu au bout de 2 j plus de connexion. Week-end oblige le technicien n est venu que le lundi mais très bon travail du sav et ce n était ni ma faute ni celle de free ma connection avait été débranchée par un autre opérateur. Pas de chance ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su vous aider malgré les contretemps. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance à l’avenir. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 5 / 5
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    Bonjour votre service est super intéressant merci

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

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  • 2 / 5
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    Plutôt déçu, la qualité de l'image et du son varie d'une chaîne à une autre. Interface peu intuitive et je n'arrive toujours pas à utiliser mon téléphone fixe... Même si je m'en sert pas souvent.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'image et du son ainsi que l'interface ne répondent pas à vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  • 4 / 5
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    Très bon service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.

  • 5 / 5
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    Pour le moment, je suis assez satisfait, merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de service personnel très compétent bravo free

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED M.

  • 5 / 5
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    tres esthétique et performante

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 1 / 5
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    Debits miséables atteignant les débit vdsl à peine (3Mo/s) , prix excessifs, limitations et blocages lors d'utilisation de VPN, player qui n'apporte rien à une télé android. Coupure d'une semaine entre deux offres. "Fuyez pauvres fous !"

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Free box excellent je regrette pas merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.

  • 5 / 5
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    Tout fut parfait, avec un excellent suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *

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  • 5 / 5
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    Belle efficacité..merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 3 / 5
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    Je suis déçu pour l installation qui devait être autonome, mais impossible à faire seule? Et hé b ai toujours pas reçu la résiliation de mon ancien opérateur ? ?

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre installation Caroline. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout va très bien tout marche parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *

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  • 4 / 5
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    La mise en route de la Freebox Pop très facile. Malgré l'utilisation du répéteur, la réception sur le téléviseur est problématique : je vais tenté de voir avec un technicien Free, si j'ai un contact direct et non un répondeur... J'attends également réponse pour la mise en œuvre des options offertes pendant 3 mois de Canal+ et Disney +. Il est donc un peu trop tôt pour donner un avis très favorable, dans l'attente d'une aide concrète et donc d'un meilleur fonctionnement. Merci d'avance à Free de son intervention. MBA

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La Freebox pop S correspond exactement à mes besoins, dommage que pour pouvoir souscrire à cette offre il ait fallu me désabonner de mon ancienne Freebox Pop standard dont je n'ai jamais utilisé les options TV (coût de l'aller-retour = 108€). Le marketing Free est très décevant pour les clients de longue date : aucune prise en compte du besoin client, ne sait que pousser à la consommation derrière une communication sur la responsabilité environnementale qui sonne très creux.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir partagé votre avis Sylvain. Nous comprenons votre déception concernant le processus de désabonnement et les frais associés. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services tout en prenant en compte les besoins de nos clients fidèles. Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Simple, efficace et rapide. Design moderne et discret. 10 sur 10.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE R.

  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation connexion hyper rapide pour le prix je reste fidèle à Free merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE O. *

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  • 4 / 5
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    Très satisfait des premier jours de mon expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

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  • 5 / 5
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    Installation facile et rapide...je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien . Un reproche du manque de pause pour les replays sur la télécommande dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Facilité de la souscription, suivi de la commande précis. Réception rapide de la Freebox en point relais. Installation et configuration simple de la box. Et petit plus, ayant déjà une prise optique, connexion immédiate après activation de la ligne sans déplacement d'un technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite facile à brancher et bien guidé par mon correspondant free

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 4 / 5
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    Tout fonctionne sauf le téléphone fixe

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est bien géré Très simple et les personnes au téléphone très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

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  • 1 / 5
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    L'interface est horrible , la télécommande pas pratique , bref comparer a la delta c'est un enfer

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Navré de lire votre déception. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

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    J'ai rien de nouveau à dire, jusqu'à présent je suis satisfait de free dans son ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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