Avis clients de free.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par BENOIT R.

• 5 / 5

  

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  Pas de difficultés particulières pour commander et pour manipuler. Très bon accueil téléphonique.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par VIVIANE P.

• 5 / 5

  

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  Zéro problème

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MARGARET L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par DAOUDA M.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. La box elle très bien.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par CHRISTELLE V.

• 5 / 5

  

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  Comme c est un déménagement et que je avais déjà ma box , donc rien n a changé pour moi, toujours satisfaite de free

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par VALERIE M.

• 4 / 5

  

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  Rien à reprocher, tout va bien, merci

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ETIENNETTE F.

• 5 / 5

  

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  Fonctionne

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ROMAIN M.

• 2 / 5

  

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  La connexion reste la même qu'avec la révolution voir moin bonne.. je suis déçus.. par contre pour les offre netflix etc je recommande.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par HENRI G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité de votre connexion. Nous sommes ravis que les offres comme Netflix vous plaisent et espérons que vous trouverez satisfaction dans nos futures évolutions. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

• 5 / 5

  

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  Installation très facile. Livraison en temps et en heure

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par VINCENT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  cela fonctionne bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ÉTIENNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Problème pour activé canal + 'jai eu le meme problème avec le free box revolution

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MADELEINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.. Seul point négatif,aucun mode d'emploi,qui peut apparaître nécessaire,pour la génération "grands-parents, livrée à elle même. Marie et Marc.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MARC W.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très contente d'avoir cet abonnement chez Free c'est magnifique je revis. Cordialement

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par PIERRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ok pour moi

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JOAQUIM D.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout fonctionne à merveille

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par VIRGINIE V.

• 4 / 5

  

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  plp donc rien à dire

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEROME D.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et fonctionnel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Mon premier contact avec les services Free est excellent L'appel au service client a été très agréable et pour l'instant mon service fibre est également très satisfaisant !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CLAUDE F.

• 5 / 5

  

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  Box rapide, internet fluide et constant.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide de la Freebox, raccordement en une semaine, débit rapide avec la fibre, free ses occupés des formalités de résiliation avec mon ancien opérateur. Pour l'instant c'est parfait.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec la livraison et le raccordement de votre Freebox a été à la hauteur de vos attentes. Christophe @Free

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ARTHUR P. *

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• 5 / 5

  

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  Une Equipe bien a l écoute

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par AGNÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique, nous sommes entièrement satisfaits.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  PAS DE PROBLEME TOUT MARCHE.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Installation de la fibre, mise en service et tests de débit. C'est un sans faute ! Merci

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par OCÉANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout va bien, j'espère que cela va durer dans le temps ..

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEAN-MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, simplicité de l'installation.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MARCELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et site clair. Réconfortant lors du changement de la box.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par NATHALIE S. *

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• 1 / 5

  

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  Beaucoups de problèmes une semaine après l'activation de ma ligne fibre le téléphone ne fonctionne pas,problème de freestore applications qui fonctionnent pas, impossible de programmer des enregistrements.probleme de disque dur.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ADDEL K.

  Réponse de free.fr

  

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  Je prends note de vos remarques Addel et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  Réponse de ADDEL K

  

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  Merci pour votre réponse les problèmes ont été résolu rapidement avec le service client free.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de mal pour me connecter, qund j'ouvre mon ordinateur ça me dit " aucun accès internet" que dois je faire car je ne comprend pas grand chose je préfère avoir un expert free qui connait. Mon ordi est vieux comme moi...... Merci à vous TOUS

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par YVETTE M.

• 3 / 5

  

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  Encore quelque point à définir suite à cet abonnement joindre le conseiller impossible toujours pas de réponse au message abonnement box plus tel portable manque d'info

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par THIBAUT V. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

• 2 / 5

  

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  L'abonnement n'est pas conforme à la commande convenue avec le démarcheur. Manque repeteur l'interlocuteur m'avait certifié qu'il y en aura un dans le colis en me précisant bien qu'il sera gratuit.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SOPHIE J. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons votre déception concernant l’absence du répéteur. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire pour le moment fonctionne très bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par NICOLAS T. *

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• 4 / 5

  

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  Une critique sur la wifi:avec l'ancien modèle je captais mieux.elle a tendance à se deconnecter.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par NADINE R.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le service client Free : conseiller aimable, clair dans ses explications et problème résolu rapidement

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par THOMAS M.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu avec des délais tenus et un rdv d'un technicien pour l'installation de la fibre sans aucun problème. La connexion est au niveau attendu

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ZACHARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Ponctualité, efficacité

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par THIBAUT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est ok !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par GABRIEL C. *

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• 1 / 5

  

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  3 jours d'utilisation et en panne. 6 jours pour avoir une intervention d'un technicien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par YANNICK T.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre expérience est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos interventions. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par AMAR M.

• 5 / 5

  

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  pour l'instant tt fonctionne, a voir ds la duree

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JOSE B.

• 5 / 5

  

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  Installation rapide Intervenant de qualité Aucun dysfonctionnement

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par YVES L.

• 5 / 5

  

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  Technicien super ! Je laisse 5 étoiles juste pour lui ! Car normalement ce mérité 2 étoiles du fait que ma box c'est retrouver dans un point relais à plus 70 km de mon domicile ! Une honte !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par NAIVLYS S.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon nouvel équipement Free POP. Tout est parfait !!!! Concernant la relation clientèle avec vos conseillers, vos conseillères, rien à redire, personnes très à l'écoute, très professionnelles, très patientes ..... Continuez dans cette même dynamique !!!!

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MARTINE D.

• 5 / 5

  

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  Ravi de revoir la Freebox révolution. Toujours aussi efficace

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JEAN P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MAGGIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne réception, facile d'accès ´

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par COLETTE F.

• 5 / 5

  

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  Matériel et service impeccable, comme d'habitude. Nous sommes fidèles à Free depuis plus de 15 ans (mobiles et FREEBOX) . Merci beaucoup pour cette qualité de prestations à des prix toujours contenus.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par GEORGES B.

• 4 / 5

  

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  Manque de puissance …pas énorme en téléchargement… la télé a parfois un rond qui tourne…

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FLORENT R.

• 5 / 5

  

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  Rapide, SAV top, facile à installer

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MATTHIEU L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je n'arrive pas a mettre le sous titrage sur la 3 ème chaîne.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CHANTAL L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour,je la trouve très bien, nous sommes contents de vos services que ce soit le matériel, de misecen service, les personnes qui répondent aux téléphones (OPÉRATEURS), Et même au magasin anglos lille , rien à dire, Merci pour votre réactivité.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par NICOLAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Intervention très retardée du technicien mais la box fonctionne parfaitement

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PAULINE C.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LYES B.

• 5 / 5

  

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  merci installation bien expliquer sa fait du bien de quitter sfr la poste ainsi que sfr portable voila une aventure commence avec vous ne me décevez pas!!!

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par PHILIPPE R.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour chaleureux Philippe ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation s'est bien déroulée et que vous êtes entré dans cette nouvelle aventure avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BERNARD N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma mini box free qui est performante et qui n'est pas encombrante permettant ainsi un gain d'espace et de bits en plus de l'avantage dû à sa facilité d'usage sans parler du mini prix de l'abonnement.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MARCELLE G.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation et délai respecter

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par YASAR I.

• 1 / 5

  

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  Expérience catastrophique avec le service client, je change d'opérateur.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LUCAS B.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Lucas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

• 5 / 5

  

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  très bien et surtout un service client très réactif je recommande fortement

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FREDERIC B.

• 4 / 5

  

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  quand je regarde un film sa beug et que la télé setin 3 fois par jour depuis que le technicien est venu tout les jours c'est la même chose je crois que je vais pas rester longtemps chez vous

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par PAULINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai la même installation à Paris qui me satisfait,c'est la raison pour laquelle je vous ai renouvelé ma confiance

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par C M.

• 5 / 5

  

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  Franchement super

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par AUGUSTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très rapide à installer. Installateur très sympathique. La box est discrète, élégante et le réseau très bon. Parfait !

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par FRANCOISE G.

• 2 / 5

  

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  Trop compliqué pour obtenir une assistance au 3244

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DENISE S.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Denise, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'assistance par téléphone puisse parfois sembler complexe, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes également disponibles sur Messenger : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 4 / 5

  

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  Aucun souci tout est OK box au top!!!

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide technicien très polies et aimable niveau de la connexion très satisfait et aucun problème avec votre nouvelle freebox pop j'en suis très satisfait je les m'aime recommander à des amis

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par YANICK V.

• 4 / 5

  

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  Pour le moment je suis satisfaite des services de free

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par AUGUSTIN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Jolie box, bien plus petite que l'ancienne. Un répéteur gratuit. De bons débits et une application bien faîte.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Box de replacement envoyée très rapidement. Merci.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ÉLÉONORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par NICOLAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Changement opérateur fait rapidement et simplement en ligne commande reçue rapidement, technicien free au top bon raccordement, la box ultra possède un super débit pour moi qui et un joueur en ligne je suis pleinement satisfait,le bouquet des chaînes et sympa également.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MARGUERITE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre arrivée et nos services vous donnent satisfaction. C'est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'installation et de la box.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SANDRINE R.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et installions facile.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FRÉDÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MARIE HELENE C.

• 5 / 5

  

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  tout c est bien passe pour l installation le technicien impeccable

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par GENEVIÈVE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps chez free. J'ai été chez un autre opérateur mais déçue par celui ci. Je suis contente de revenir chez free.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CAPUCINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes contente de revenir chez Free. Votre fidélité est précieuse pour nous. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PIERRE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PASCAL J.

• 2 / 5

  

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  Mon retour chez FREE ne s'est pas très bien passé. Contrairement au mail reçu, j'ai dû prendre rendez-vous avec un technicien pour basculer ma ligne, sinon aucune action de transfert n'était prévue. En plus, le technicien est reparti avec le câble de raccordement fibre fourni par mon ancien opérateur. J'espère ne pas avoir de frais pour non-restitution ! À voir avec le temps…

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par GRÉGOIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre retour chez FREE ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous comprenons votre inquiétude concernant le câble de raccordement et nous vous encourageons à nous contacter notre pour clarifier la situation. Nous sommes disponibles sur Messenger : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Très bonne connexion rapide et fluide

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ALLAN G.

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  Bonjour. Pas satisfait car la box TV ne fonctionne toujours pas depuis le passage de votre technicien le 11 août dernier (une des prises CPL étant défaillante). J'ai eu dans un 1er remps une de vos conseillère ce même jour du 11 août qui m'avait confirmé l'envoi d'une nouvelle prise (que je n'ai jamais reçu) et un de vos conseillers la semaine dernière qui me confirmait également l'envoi d'une nouvelle prise CPL ( que je n'ai toujours pas reçu à ce jour). J'en ai également profité pour demander un répéteur à titre gratuit comme cela est le cas pour d'autres Box (certes avec un abonnement mensuel plus cher que le mien) et me suis vu refuser ce service. Je comprends ce traitement de faveur different suivant le prix que l'on met (abonnement) mais ce service (commercial) ne vous coûtera pas plus cher.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FARID B.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Farid, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre box TV et le suivi de votre demande. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons faire en sorte de résoudre cette situation au plus vite. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

  Réponse de Farid B

  

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  "Avis Vérifiés" Bonsoir., J’échange avec l’un de vos conseillers depuis quelques jours. Ma problématique est que je paie pour un service dont je ne peux profiter qu’en partie. Il va bientôt s’écouler presque un mois sans que je puisse avoir accès à la Freebox (TV). J’ose espérer que vous en tiendrez compte dans la facturation du mois en cours. Je vous précise également, si ce n’est déjà fait, qu’une partie des éléments reçus étaient défaillants (prises CLP). Je vous avoue que cela me pèse beaucoup. A vous lire, Cordialement.

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  Après maintes réflexions , nous avons la bonne Box. Nous pouvons jouer avec le temps pour les enregistrements ( Avant ou après ). Dommage pour les sports ,les chaines sont toutes payantes.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien pour le moment

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par HAYETTE B.

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  Parfait, top

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par NOELLA B.

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  au top et un grand merci

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ISABELLE S.

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  Satisfaite

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par VANESSA C.

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  Pour le moment tout se passe bien, le technicien a été parfait très professionnel. Je suis content de mon matériel.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ARNAUDE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bonne box fonctionne très bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHRISTOPHE B.

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  Très bonne relation avec les conseillers à chaque étape Evidemment on doit s'habituer à l'ergonomie de FREE, mais on s'habitue vite. L'expérience est tout à fait satisfaisante. Le débit réel est plus près de 2.3 Gb/s que de 2.5 en download et de 0.8 Gb/so que de 1 Gb/so en Upload, mais c'est classique et largement suffisant. Par contre , je trouve le ping de 15/20 ms me parait élevé ! Les opérations de transfert de l'ancien FAI vers FREE se sont parfaitement déroulées. Sur Nperf j'obtiens un score d'environ 200 000 suivant l'heure.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par PHILIPPE C.

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  Trop compliqué pour moi, mon fils a bataillé une heure entre l'espace x et l'espace y. Je n'ai pas de boîte mail ni la tv accessible. Je n'ai pas non plus signé le mandat SEPA, je vais me rendre à la boutique la plus proche pour trouver de l'aide

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ISABELLE J.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Isabelle , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la navigation dans nos espaces en ligne puisse parfois être complexe. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

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  tres bien merci

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ARNAUDE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toujours au top

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par HONORÉ S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Quelques beug au début puis je suis plutôt très satisfait

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CLAUDE L.

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  excellente rapide je suis très content de résultat merci free

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par KHAIBRE B.

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  Super

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par WILLIAM L.

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  Vraiment pas déçu, très bonne connection pour le moment auccun beug, je recommande

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ROGER T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre connexion répond à vos attentes. Vos recommandations sont très appréciées et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Christophe @Free

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  Très déçu... Le matériel et ses performances ne correspondent pas du tout a l'offre annoncée. Je change d'opérateur dès que possible.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par NICOLAS M.

  Réponse de free.fr

  

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Nicolas . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

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  Cool

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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