Avis clients de free.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Depuis l'installation de la fibre et de la frebox je suis satisfaite et je n'ai eu aucun problème, le service client au top, pourvu que ça continue ainsi

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé merci

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MARIANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MARTHE D. *

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnelle et pratique, plusdz chainest gratuites dans le bouquet serait parfait

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par FABIEN G.

• 4 / 5

  

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  ce bien.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ESTHER G.

• 5 / 5

  

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  Installation rapide, activation rapide, transfert de ligne indolore,tout marche… bravo et merci

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par GILLES R. *

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• 4 / 5

  

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  Pas facile avec les problèmes wifi-réseau. Heureusement il y a de bons interlocuteurs et j'ai eu le fils d'une amie qui s'y connaît très bien et qui m'a mis tout en ordre. J'espère que cela continuera. J'ai apprécié, lorsque j'ai téléphoné d'avoir toujours une personne patiente et qui a fait son possible à chaque fois.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par RENÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bonne réception wifi et j'ai pas fini de découvrir toutes les performances de la Freebox

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par CLAUDETTE B.

• 4 / 5

  

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  Les techniciens ont été très efficaces et patients avec moi parlant français.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par TIMOTHÉE E. *

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• 4 / 5

  

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  Il a fallu quelques "réglages complémentaires" via le 3244...mais à présent tout fonctionne correctement.. Gros regrets d'avoir attendu si longtemps avant de changer d'opérateur...je trouve que vos Pubs télé ou autres sont pas assez explicites...Vous devriez dire et insister + qu'avec 1 forfait à 39.90 puis 49.90...nous avons : Ligne fixe..Portable 5G..Télé avec Canal +.Netflix...Amazone prime....Disney... Perso je vais économiser à partir de septembre plus de 100E par mois !!

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ALBERT B.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour, Albert😊 Vos suggestions concernant la visibilité de nos offres sont appréciées et nous les prenons en compte pour améliorer notre communication. Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Rapidité pour l installation

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma free box pop.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par PIERRE G.

• 4 / 5

  

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  Je encore En recherche pour les chaînes et les Replay

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par GERARD R.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Techniciens ponctuels polis efficaces. Internet rapide et stable. Tres heureux d avoir changé de fournisseur qui était tout le contraire (je vous donne un indice, son propriétaire vient de restructurer sa dette)

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ROMAIN D.

• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEAN-PAUL M.

• 4 / 5

  

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  instalation rapide mais finition des travaux moyen

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  Très bien !! Déménagement et réinstallation de la fibre rapidement et tout mes avantages sont revenus. Juste le débit de la fibre un peu lent mais tout doit rentrer dans l'ordre d'ici quelques jours.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par GORDON C.

• 4 / 5

  

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  La wifi galère un peu mais en soit rien à redire.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ANTOINE F. *

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• 1 / 5

  

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  Service après vente lamentable, inadmissible, a fuir !!!! 1 mois sans internet prélèvement de l’abonnement aucune date de remise en service , aucune explication claire sur la panne . Bref tant que ça fonctionne ça va mais si il y a un problème il n’y a plus personne…. Très très déçu un client Free depuis plus 15 ans !

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MARC J.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Marc, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette expérience avec notre assistance. Votre situation mérite toute notre attention. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Manuel @Free

• 1 / 5

  

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  Retard énormément déçu du temps de reconnexion

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ALIX L. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Bien content de retrouver free

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ALICE L. *

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• 1 / 5

  

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  Au bout de 8 jour cela ne fonctionne toujours pas Impossible de les joindre au téléphone On nous fait attendre 4 mn ça raccroche puis on rappelle on attend 15mn ça raccroche Obligé d aller en boutique pour demander qu on nous rappelle Puis après avoir eu quelqu'un au téléphone on fait des tests puis encore 1 autre et la faut attendre 3 jours Bref déçu de free je pensais que c était sérieux Je paie en plus un abonnement qui.ne fonctionne pas Et il va falloir encre rappeler ...

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CYRIAN B.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons votre frustration face à ces attentes prolongées. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

  Réponse de CYRIAN B

  

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  Ce qu il faudrait c est changé le matériel qui doit être défectueux

  Réponse de CYRIAN B

  

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  Ce qu il faudrait c est changé le matériel qui doit être défectueux

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, au top.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MARC M.

• 5 / 5

  

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  Fonctionne bien ! Le répéteur est complémentaire dans mon cas.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par XAVIER L.

• 4 / 5

  

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  Ancien abonné Free ,je renoue avec vous pour la clarté tarifaire,pour la simplicité des connectivités, mais ce coût ci avec la fibre,la puissance du signal est plus faible que ce que j avais auparavant, peut être le modem moins puissant ? Idem thelephone mais vue que je bouge moins c est moins gênant.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par XAVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  Très Très Bien

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil installation avec une personne compétente bon réseau

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ALAIN T.

• 5 / 5

  

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  Simple and quick installation, good WiFi coverage, stable 1 GB bandwidth.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par RENÉE G. *

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• 1 / 5

  

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  Service client inexistant, il est impossible de parler à quelqu'un. De plus après 23 ans chez free, j'ai demandé un geste commercial en vue de mon changement de box et là, la réponse de free est: Rien du tout et en plus vous paierez la mutation de box et une mensualité plus élevée. Et oui c'est ça FREE .

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ALAIN G.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité de 23 ans est précieuse pour nous, et nous vous encourageons à partager vos retours afin que nous puissions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou inquiétude. Cordialement Guillaume @Free

  Réponse de Alain G

  

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  C'est pire que la hauteur de mes attentes, c'est le je m'en-foutisme de vos anciens clients qui fait que je vais chez bouygues et même si je sais pertinemment que vous en avez rien à f.....

  Réponse de Alain G

  

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  C'est pire que la hauteur de mes attentes, c'est le je m'en-foutisme de vos anciens clients qui fait que je vais chez bouygues et même si je sais pertinemment que vous en avez rien à f.....

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• 5 / 5

  

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  totul merge foarte bine

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidement installé, moderne, fluide je suis ravi. Je me demande encore pour j'ai attendu 4ans

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHRISTELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Avoir a la longue

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JACQUES C.

• 5 / 5

  

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  Installation rapide et bien réalisée et depuis très bonne connexion

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHRISTIANE C.

• 4 / 5

  

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  Bonjour Parfois j ai des coupures d environ 30 secondes. Comme ci les 1 Giga n y était pas . Que faire

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide Facile à installer Pratique

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ISAURA F.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  très pratique

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par GILLES P. *

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• 5 / 5

  

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  Interve tion rapide à l'heure annoncée. Mise en route immédiate et sans problème

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ROLAND A.

• 5 / 5

  

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  très satisfait, merci

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEANNINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par SABRINA E.

• 5 / 5

  

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  Branchement Par un technicien rapide, bon débit, très bon suivi de clientèle

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par THÉOPHILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Après la réception, une bonne semaine d'attente avant que ça soit fonctionnel. Mise en place très rapide du matériel, reçu rapidement et en bon état. Une connexion pas aussi bonne qu'annoncé, surtout pour les appels. Si seulement on pouvait améliorer ce point ça serait 5/5

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par WILLIAM N.

• 5 / 5

  

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  Free box impeccable

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par EVE F.

• 4 / 5

  

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  Pour le moment tous fonctionne correctement.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par HONORÉ C. *

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• 3 / 5

  

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  Fait largement l'affaire mais, problème de fibre et employés non à l'écoute ! Obligé de rappeler 3/4 fois pour avoir la réponse à ma question.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par THOMAS L.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourageons les échanges pour mieux comprendre vos besoins. Nous espérons pouvoir vous aider davantage à l'avenir. Nicolas @Free

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ROSIMINI M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et intervention du technicien au top. La box est très bien, tout se connecte sans problème. Conforme à nos attentes.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par YANNICK D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne communication au magasin Arras , Très bien accueilli et conseillé par Louise Bonne réception du matériel. Mais très grande déception pour l installation que nous avons du faire nous même , pas de aide de l installateur. Pas professionnel

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par SYLVIE T.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant l'accueil et le conseil reçus en magasin. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que l'installation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

• 5 / 5

  

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  Service très sérieux et très professionnel. Vous appelez pour vous assurer que tout va bien c'est parfait.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JULIETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Des soucis de wifi besoin de toujours réinitialiser pour mon pc et le portable de ma fille.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par JULIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis tout fonctionne très bien.seul petit problème avec le technicien installateur. Parti sans aucunes explications. ,dommage..mais quand même 4 étoiles.tres bien.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par NOEL C.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup d interlocuteurs certains pas très aimables d autres très professionnels. Délai et informations pas très claires et technicien pas du tout professionnel

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par STÉPHANE L. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec certains de nos interlocuteurs et la clarté des informations. Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

• 3 / 5

  

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  aucun problème sur la POP S, par contre l'intervention des techniciens n'est pas du tout à la hauteur des dires des services par téléphone c'est mon regret, beaucoup de promesses mais les techniciens sont là pour vous amener la fibre un point c'est tout !!!!!

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JOSÉ G.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience José . Nous sommes ravis d'apprendre que la connexion POP S vous satisfait. Toutefois, nous regrettons que l'intervention de nos techniciens n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique@Free

• 4 / 5

  

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  Satisfait pour le moment

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par YVES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par BOUBEKER S.

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  Matériel et réseau défectueux ! Obligé de faire intervenir une 2e fois un technicien car le câble fibre est d'une fragilité déconcertante et s'endommage au moindre prétexte. Et depuis le remplacement par un câble plus épais, problèmes de réception sur la box, déconnexions intempestives à répétition... insupportable

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PEDEVILLA B.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous rencontrez avec votre connexion. Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

• 1 / 5

  

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  Toujours pas raccordé, la Freebox fait un joli presse papier. Après 2 passages du technicien, j'apprends que les fibres sont HS du côté du PB, on place alors ma ligne en "observation" (comme si ça allait se réparer tout seul) maintenant j'attends une action de Free Réseau avant de pouvoir espérer avoir internet, entre temps je fais mon télétravail depuis le café du coin... Free, c'est pas très pro ça !

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par PASCAL M.

  Réponse de free.fr

  

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Pascal . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par CEDRIC R.

• 4 / 5

  

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  Très bonne assistance téléphonique et technique

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ISAAC T. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CHARLINE D.

• 4 / 5

  

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  Très bonne réception, just un petit souci au raccordement, mais le service client au top !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par AEXANDRA G.

• 5 / 5

  

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  La box est top et le technicien qui est venu pour la mise en service de la fibre était très professionnel.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par FRÉDÉRIC P.

• 4 / 5

  

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  Contente de la nouvelle box,assez simple d'utilisation

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PÉNÉLOPE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Souscription très simple, envoi rapide et application mobile de gestion très bien faite. La box est très fonctionnelle et ergonomique. Débit très bon. Première expérience chez Free très satisfaisante !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MAXIME S.

  Réponse de free.fr

  

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  Ravie de lire votre retour Maxime. Nous vous remercions pour ce message sympathique . Angélique @Free

• 5 / 5

  

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  Avec Free aucun problème. Lors de mon déménagement tout c'est très bien déroulé. Le technicien était très à l'écoute et nous a tout expliqué lors de son passage à notre domicile.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CAMILLE G.

• 2 / 5

  

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  Laborieux dans l'ensemble du au problème de raccordement 15 jour de délais du a un mauvais signal perte de connexion et en attente du passage d'un troisième technicien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par XAVIER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

• 5 / 5

  

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  Pour l instant tout se passe pour le mieux, j ai eu un petit problème de connexion en même pas 24 h après avoir reçu la fibre, le problème fut très vite réglé par un super personnel au niveau de l assistance !!! Après on verra se que le futur nous réserve.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par LUCY H. *

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• 2 / 5

  

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  La Freebox tv ne fonctionne pas

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ADÉLAÏDE L. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Freebox TV. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

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  Je suis très mécontente du déménagement. Ligne opérationnelle le 12 et on est le 18 ça ne marche plus. Voyant rouge et pas de connexion. De plus, lors de la mise en service. Le technicien part sans me prévenir avec mes clés vers un local pour activer de l'extérieur de l'immeuble la ligne. J'étais en colère. Mais est revenu. J'ai écris a l'assistance et téléphoné ce matin 8:30 pour dire que c'était en panne et que j'aimerai un dépannage. Faut faire sur l'appli et mon message n'est toujours pas pris en considération vers 9h ce matin. Si pas d'internet rapidement je résilie le contrat définitivement.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ADRIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

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  On est bien chez Free

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par LILLA D.

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  parfait que cela dure

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par GABRIEL B. *

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  Clarté des informations, procédure simple, appui des aides en ligne et en boutique mais besoin bEsoin de temps pour me familiariser avec la grille des programmes un peu chargée ! Qualité de la connexion et du service mobile free! Merci!

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LUC R. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la clarté de nos informations et la qualité de notre service mobile. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

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  Ma.demande a et pris en compte rapidement mais le seul bémol C ets le premier technicien qui est venu le 12 aout me installé ma fai ca a la va vite pas agréable du tout et le lendemain de l'installation la wifi ne marchait plus donc j ai rapeler pour le signaler le conseil a bine pris ma demande compte il ma programme l intervention d un autre technicien le 18 août Ce technicien a ete efficace très agréable donc jai du reste sans connexion 5 jours .dommage vous faites pas des clé g a récupérer en boutique pour dépanner les abonnée le temp du rdv d un technicien.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par RABIA M.

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  Bonjour, quand ça marche, c'est top mais je pense qu'il y a un petit problème de surchauffe, elle est pourtant à l'abri de la chaleur. Elle s'est déjà coupée une fois et a eu du mal à se relancer. A voir pour la suite.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par DAVID B. *

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  Niquel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par LAETITIA F.

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  Super contente du déménagement se la ligne effectuée avec rapidité

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par CAPUCINE L. *

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  Super bon accueil en magasin personnel très sympa. Par contre pas du tout satisfait de l installateur

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JÉRÔME R. *

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  service et technicien parfaits , mais portée du wifi de la box tres faible, heureusement qu'il y a le répéteur ( à la portée faible lui aussi )

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CEDRIC L.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Cedric . Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos techniciens ont su répondre à vos attentes. Concernant la portée du Wi-Fi, nous comprenons votre ressenti et nous vous encourageons à nous contacter pour explorer d'éventuelles solutions. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

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  Un seul mot nikel...

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ISABELLE B. *

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  je suis satisfait de ce matériel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par SLIMANE D.

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  La free box est très pratique , fonctionne bien Il manque néanmoins des réglages simple comme la possibilité de mettre le wifi en2,4 ou 5ghz ou bien une grosse couverture wifi

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JORDAN L.

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  Service incompétent, 4ieme rdv avec technicien apres un mois de souscription et toujours pas internet

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par COLETTE D. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

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  Très rapidement j'ai reçu mon matériels

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ADEL C.

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  Sa se passe très bien avec vous !! Mais je comprend pas trop le technicien qui est venu car il a brancher la box internet et il est parti sans même venir voir si la connection était bonne et ma laisser me débrouiller avec la box tv pas très bien compris la !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JEAN-MARIE R.

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  Je suis vraiment contente de ton service.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEAN SAUREL L.

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  Conseillè pause et attentive sait ramené la cliente à la raison

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ALEX F. *

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  Très bonne conseillère en vente, par contre le technicien en raccordement a fait du travail exécrable. Toujours des problèmes de connexion. Le service technique est à déplorer, il raccroche en cours d appel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JULIE N.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Julie . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

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  Très bon qualité de connexion

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ÉMILIE P. *

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  En panne de connexion depuis le 20 juillet (opérateur SFR câble), après avoir patienter jusqu'au 2 août, je me décide à passer à la fibre. Mon choix s'opère sur Free. Mon passage à la boutique s'est très bien passé, accueil charmant, compétence et professionnalisme. L'installation s'est très bien passée, l'installateur est ponctuel, très professionnel. Je recommande vivement Free

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PAUL M.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour positif et vos recommandations Paul ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en boutique et lors de l'installation a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

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  Bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par BERTRAND M. *

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  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par CLAIRE P. *

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  box pop livrer avec un problème sur l'écran (pas de contrôle qualitée du produit ) en attente depuis une semaine pour le changement et toujours rien.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par REGIS L.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre Freebox Regis et que l'attente pour le changement est toujours en cours. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

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  Impeccable

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par GIL H.

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  Le débit n'est pas de 8000 mais au maximum de 500.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par KHALID K.

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  Tout va bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ANDERÉ R.

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  Très bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par LUCE D. *

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  L'ensemble est de qualité, mais seulement quelques micro-coupures en flux TV qui finissent par déranger. Merci d'y apporter une solution.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FRANCIS G.

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  Parfait et super bien conseiller

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par TRISTAN G. *

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  Aucun problème jusqu'à aujourd'hui

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ISAAC G. *

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Avis affichés par ordre chronologique