Avis clients de free.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras très bien ,sauf les adaptateur de branchement trop gros

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par PIERRICK M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  installation, mise en service super bien. merci

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ISABELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MANUEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant la freebox pop S fonctionne bien, très bon débit.Seul inconvénient l'appareil chauffe un peu.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SUSANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai voulu essayer avec un des vos concurrents mais je suis revenue car chez vous on est bien servi un bon débit d'intérnet des services vraiment toute ma famille est contente de revenir chez Free merci

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par TONI L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nul

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par PAUL L.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Je vous remercie Paul d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Christophe @Free

  Réponse de Paul L

  

  Signaler

  Bonjour, je voulais un Freebox qui à novélas tv inclus dans l’abonnement mais votre conseillère a ´incité pour prendre Freebox pop qui à pas novélastv si vous changez pas la box je vais voir ailleurs merci bonne nuit.

  Réponse de Paul L

  

  Signaler

  Bonjour, je voulais un Freebox qui à novélas tv inclus dans l’abonnement mais votre conseillère a ´incité pour prendre Freebox pop qui à pas novélastv si vous changez pas la box je vais voir ailleurs merci bonne nuit.

  Réponse de Paul L

  

  Signaler

  Bonjour, je voulais un Freebox qui à novélas tv inclus dans l’abonnement mais votre conseillère a ´incité pour prendre Freebox pop qui à pas novélastv si vous changez pas la box je vais voir ailleurs merci bonne nuit.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours efficace de la part de free, cette box pop s est le top quand on cherche uniquement une box internet sans tv.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis contente

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ROBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fatimata

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par FATIMATA D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile d'échanger uniquement avec des robots !!!

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEAN CLAUDE F.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Jean Claude, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  Réponse de jean claude f

  

  Signaler

  La confusion dans les relations n'a pas favorisé les échanges pour mettre les applications en place, le temps nous dictera la vérité

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire. Sérieux et réactif dans l envoi d un technicien pour mettre en service la box.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par NICOLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super aucun problème

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PAULETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Enfin on ne nous oublie plus a la campagne !

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MAURICE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai pris la Freebox Ultra pour mon nouveau logement. Cela fait 20 jours que je n'ai pas la fibre.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LUC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour le moment tout est très bien ! Le réseau, le format des box, la praticité... Je suis ravie de mon nouvel opérateur internet

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par TIMOTHÉE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment très bien

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MATHILDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  De la souscription à l'installation et l'activation de la ligne le service à été satisfaisant. Le raccordement a distance n'est pas encore au top, le mail n'est pas claire et l'activation non plus en raison du manque de délai ou de date. Dommage que la demande de remboursement de frais de résiliation soit a faire par courrier quand tout le monde est en numérique.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par AMÉLIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'adore ma Freebox ultra. Tout est compris. Pas besoin de payer plusieurs factures. Un gain de temps et une box très facile à utiliser et à piloter.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JOEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant tout va bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MARIE CLAIRE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix attractifs. Simple et complet.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ALAIN B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour le moment je suis plutôt satisfaite dans l'ensemble à voir avec le temps si ça continue il y a de temps en temps quand même si je peux me permettre encore quelques bugs et au niveau de la télé également ou les images peuvent être parfois saccadé buggé et sauter j'espère qu'avec le temps ça va s'améliorer et que ce sera encore mieux vu que cela fait que une semaine que je suis chez free. Merci d'avance

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par AMÉLIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fonctionne bien je suis nsatisfaite

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MADELEINE O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La prise en charge de l'installation de la fibre à ma nouvelle adresse a été très rapide, le technicien compétent et de bon conseil. Merci

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par AUGUSTIN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour depuis qui le technicien est venu.je pas internet depuis aujourd'hui

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MOHUMMAD SHAH NAWAZ M.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Mohummad, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien n'a pas monté ma ligne comme je le souhaitait, pose très mal réalisée. je reste en attente du second rdv technicien niveau 2 depuis plus de 10 jours…la box ne fonctionne toujours pas. Je ne suis pas satisfait de vos services

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MARGAUX O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous rencontrez des désagréments avec votre installation. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par BERTRAND V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande et livraison rapide. Installation simple. Wifi puissant. Que du bonheur !

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PASCAL C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention Rapide et efficaces

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop facile !

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PARFAIT

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HENRI P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande de la Box a été un peu compliquée mais à réception, l'installation s'est très bien passée et tout fonctionne correctement.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ALLNE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci pour votre aide dans le transfer de la Freebox..quant a la Tele je suis tres satisfait: choix enorme et facile,,!Merci Free

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MARTIAL M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu dh service de Free On devait venir installer ma free et récupérer l ancienne La personne est venu et n'a même pas déballé ma free et surtout il est repartie sans l'ancienne Je ne sais même pas comment faire pour leur rendre l'ancienne ! C est inadmissible

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FERNANDA C.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Pascal @ Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une bonne connexion. J attends de voir lorsque je serais en télétravail.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par RICHARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Offre du moment très intéressante par rapport aux concurrents

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Client chez Free depuis ses débuts en France, Free Proxi 77 qui me balade depuis 15 jours et le problème n’est toujours pas résolu. (Au final je vais à la concurrence et je vais expliquer pourquoi) 7 Août, problème dans le quartier où je réside et résolution impossible dans l'immédiat. Dans la journée même, Free m’explique qu'il y a maintenant un problème sur ma ligne. Prochain rendez vous disponible le 20 Août. C'est long mais Ok. 2 jours avant le 20 Août, le rendez vous est annulé une première fois, je contacte l'assistance qui me dit que c'est une erreur et me le reprogramme. Le lendemain matin, encore une fois, c'est annulé et cette fois c'est une erreur de date donc on en vient au 22 Août maintenant. Hier matin, encore une fois, rendez vous annulé et nouvelle date disponible 2 Septembre, il n’y a plus rien avant maintenant. On est le 21 Août 2025, je n’ai plus rien depuis le 7 Août, 2 dates non honorés et annulé 3 fois de suites. 15 jours sans aucune action efficace de leur côté. La solution ? Il faut que j'utilise mon forfait mobile pour palier à la situation. Merci Free, j'ai bien compris, la fidélité ça n’a aucune valeur chez vous. Les clients, ils n’ent ont rien à faire.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par RICHARD L.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Navrée d'apprendre votre insatisfaction Richard. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable pour ce qui est de l'installation et de la ponctualité du rendez-vous de la part du technicien. Ma Box, comme le décodeur TV fonctionne bien, malgré quelques courts micro-coupures sur le réseau TV…

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN PAUL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ALEXANDRIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, efficace et marche très bien.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MARGARET D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour,pour le moment je donne 4 étoiles car parfois on est souvent déçu du service qui fonctionne très bien et d'un coup se dérègle,surtout un produit comme la fibre.bref ,du jeune vendeur au top qui me l'a vendu,aux pauvres installateurs qui sont venus à 40 degrés me l'installer et sont restés 3 heures ,aux pauvres installateurs top,même le service téléphonique est accueillant réactif,et compreansible,tout à l'air parfait comme dans un conte .j'ai peur de me réveiller.a la facture ,qui sait?? Bref free ça fonctionne -Merci

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARGARET J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos équipes et la qualité de notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire. Merci pour votre confiance ! L’équipe www.free.fr

  Réponse de Margaret J

  

  Signaler

  Bonjour et merci,bon je vous cache pas que j’attends ma facture et j’ai peur😉😩

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait de la box mais quand je regarde le Replay sur TF1+ , ça beug .

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ARNAUD B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top quand on sais qu'à côté d'autres proposent des box plus chère et avec moins de fonctionnalités

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LUCAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par NASSER F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande s'est bien passée, livraison rapide. Il y a eu quelques problèmes de matériels au départ mais assez vite résolus.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DIDIER D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien on est satisfait

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ELISA A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout fonctionne parfaitement. Aucun retard.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FREDERIC R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Abonnement faits en agence, sur une borne. Auprès d un salarié qui as pris le temps ,de m accompagner et de m expliquer. Rdv pris rapidement, ainsi que l installation fibre. Un répéteur m as été envoyé à ma demande ,et je suis satisfaite pour le moment .j ai eu un échange téléphonique, c était très fluide ,bonne écoute.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARLENE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait jusqu'à présent. La Freebox Pop S ne prend pas de place, n'est pas excessivement bruyante et remplit parfaitement sa fonction de Box Internet. Le WI-FI 7 est tout aussi stable que les connexions Ethernet et ce avec un débit élevé. L'interface de la Freebox est sympatique mais peut être lente lors des changements de page. Je n'ai pas encore exploré les fonctionnalités Multimédia et autre cela dit.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DAVID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Easy sign up. Efficient installation. Good connection.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par TIMOTHY W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super satisfait des assistants...

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ANDRE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui c'est bon pour le moment

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FATIHA S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super !!!

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par BERNARD L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande simple globalement

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par BRIGITTE K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de la mise en route le technicien très spécialisé seulement j'aimerais bien savoir si il s'agit d'un haut debit en contrôlant je constate en reception j'ai 63,24 Mb/s en envoi 124Mb/s et en latence 18ms merci de bien vouloir me répondre

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MICHÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaire

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par INGRID H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  installation sans souci, colis reçus au bon moment La pop est très bien : performante, chauffe peu, démarre et s'arrête rapidement

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par HERVÉ B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis ravie de ma nouvelle box le débit est meilleur et j'ai plus d'option. Cependant je tiens à signaler les soucis rencontrés : Un prestataire qui s'est présenté comme une personne travaillant chez Free alors que ce n'est pas le cas m'a communiqué de mauvaises informations ce qui a entrainé des incompréhensions sur le fonctionnement des plateformes. Au final il faut attendre la fin des mes abonnement sur Amazon et Prime pour activer ceux avec Free donc je paye mon forfait chez free + sur les plateformes le 1er mois. De plus Netflix m'a débité 1 mois lors de mon inscription il serait bon d'indiquer dès le départ aux clients comment faire pour éviter ce type de problème. Ce prestataire m'avait aussi affirmé que Free s'occuperait de la résiliation de mon compte SFR mais il n'en a rien fait donc j'ai du faire le nécessaire. Cependant je tiens à remercier le service client et le magasin de Wasquehal centre commercial pour m'avoir aidé dans toutes ses démarches. Il serait bon de voir avec vos prestataires pour qu'il communique les bonnes informations et procédures.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par LAURENCE L.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci Laurence d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est parfait, mieux serait indécent

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JEAN-MARC K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super content du service , rien a redire , je recommande free sans soucis

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JEAN-CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La Freebox pop s fonctionne bien, le débit est rapide. Le seul petit défaut c'est qu'elle chauffe pas mal quand même mais c'est sûrement parce qu'elle est assez petite par rapport à d'autres box.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DOROTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait pour les 2 freebox que j'ai sur 2 sites différents mais comme je l'ai déjà écrit, contraint à déménagents, les démarches, en ce qui me concerne, me paraissent assez compliquées

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SUPER, mais le Wifi est un peu lent

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par NATHALIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans surprise

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par NOËL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour, Ce nouvel abonnement est lié à mon déménagement, freebox pop. Je regrete d'avoir perdu mes précédents enregistrements lié à mon précédent logement. Cordialement,

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ERIC G.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 PANNES EN 3 SEMAINES CA COMMENCE MAL

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHARLES M.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Pascal @Free

  Réponse de CHARLES m

  

  Signaler

  depuis l abonnement free mon imprimante ne marche plus? je ne suis pas d accort de la reponse du depanneur me disant que free n est pour rien ?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel pour le moment

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par THIBAULT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mo problème et que le réseau ca beug

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MAGUY M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, rapide et facile a installer

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par MICKAEL S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  manque de conseil et d'information lors de l'installation par le technicien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DIANE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison installation et utilisation nickel

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHRISTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais demandé expressément une mise en service le 30 car j'étais en vacances. L'opérateur a confirmé cela au téléphone cependant la mise en service a été réalisée le lendemain. Je ne suis pas satisfait de la relation client.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous comprenons votre frustration concernant la mise en service qui n’a pas eu lieu à la date convenue. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et apprécions votre retour. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour améliorer nos services. Tony @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'adore la free Delta

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par FRANCK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne échange verbal avec le technicien. mise en place et la mise en service correct .

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par CHANTAL S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai du attendre 10 jours pour que ma ligne fixe soit ouverte.....trop long .

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle qualité d'image et du son.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par BRUNO R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Communication et mise en service simple et rapide

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par HUGUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par VUCIC P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super rapide

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beau design épuré très apprécié. Quelques beug de connexion sur la box qui semble s'être résolu. À voir par la suite

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HÉLÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JULES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ARNAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité et simplicité.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par AIMÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des fois j'ai des coupures mais bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par LUCAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci de votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis entièrement satisfaite, toutes les promesses faites ont été tenues.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par FRÉDÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une installation qui s'est parfaitement passée avec des conseils donnés par les techniciens présents pour la mise en route de la box TV. Utilisation depuis plus d'une semaine sans problème sauf réception dans une chambre en WIFI qui donne quelques lenteurs

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par YVES D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour beaucoup mon conseiller free

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHARLES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout se passe bien pour le moment

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ANNIE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité en livraison et en installation

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficace

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CONSTANCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité-prix

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PATRICIA A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace. Service client très performant.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par RICHARD S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Adhésion très récente pour l'instant, aucun problème, tout semble fonctionner normalement donc très satisfait

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GEORGES A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation facile super service

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MYRIAM Z.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour cela fonctionne mais des le premier j'ai eu un problème. La box ne trouvait pas le réseau.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JOHANN P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne qui est venu nous proposer la free on n arrive plus a la joindre et y a pas mal de beug et on n est pas venu nous chercher les anciens appareils comme nous avez dit le monsieur on nous avait dit y a netflix compris disney +canal + et deux autre je sais plus les noms mais sa a pas l air d être dedans le forfait sinon il Est tres gentil la personne qui est venu .

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JÉRÔME S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les problèmes techniques et l'absence de communication. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseils et accompagnement en boutique (forfait adapté, pas de survente), installation et connexion des boîtiers par un technicien, le tout avec professionnalisme. Quelques « coupures » mais vite résolues. Changement d'opérateur après 15 ans, pas de regret aujourd'hui, en espérant que ça dure !

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ANTOINETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout fonctionne bien, et vous êtes joignable rapidement

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SABINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai plaisir d avoir une nouvelle box …mais depuis le passage du technicien et suite a la rapidité des services Free je me retrouve sans internet, cette belle box ne trouve pas la fibre…. On m a promis le passage d un technicien prochainement. Plus internet ce qui entraîne plus de protection d alarme, télésurveillance déconnectée

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MICHEL L.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous comprenons votre frustration face à cette interruption de service Michel et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Sachez que nos équipes travaillent activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super...

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MOHAMED C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Revenu chez Free après 1an , je suis heureux de pouvoir retrouver des services de qualité, des interlocuteurs à l'écoute et une rapidité à traiter les demandes .

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par LIONEL P.

Avis affichés par ordre chronologique