Evaluations clients
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Raccordement a la fibre rapide. Installation box et décodeur très simple. Nous ne sommes pas déçu
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
Réponse de free.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour enthousiaste Xavier ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le raccordement à la fibre rapide et que l'installation de votre matériel a été simple. Mickaël @Free
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Franchement bien, rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Très facile, et simplement luxueux de simplicité
Avis du , suite à une expérience du par TURCONI F.
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Seulement une semaine d'usage et tout fonctionne très bien... L'installation de la fibre s'est effectuée dans de bonnes conditions avec des intervenants efficaces, rapides, attentifs et très aimables. Pour l'instant très satisfaite...
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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impossible d obtenir une assistance concernant ma telecommande defectueuse ,je suis un client pas sastisfait
Avis du , suite à une expérience du par IBTISSAM B.
Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre télécommande Ibtissam. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement via Messenger pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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Le freebox ne fonctionne pas, ni la télécommande. Je vous contacte demain jeudi afin de vous en parler !!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Réponse de free.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Freebox et la télécommande. Votre expérience est importante pour nous, et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour si besoin : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Simple, rapide et vraiment efficace ! Merci FREE
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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s'eut été cinq Etoiles si la technicien avait pris la peine de brancher le combiné téléphonique pour la portabilité !!!
Avis du , suite à une expérience du par DARRADJI B.
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Bonjour .très contente de free.technitien rapide et compétent, qui répondent aux questions que l'on peux ce poser
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Pas mal, installation facile même si le technicien était en retard. Bon débit et bon service client
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V.
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- A peine installé probleme de box (rien ne fonctionne). - technicien non venu qui indique dans son rapport etre repassé, mais que le gardien n'avait pas la clé du local technique, alors que c'est faux...
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre connexion et que l’expérience avec le technicien ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Mickaël @Free
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Timing respecté. Performances en deça de l'attendu : vitesse plus faible qu'annoncée Pas clair sur le transfert de l'abonnement Amazon conséquence je continue de payer Amazon
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre avis Laurent. Nous sommes désolés d'apprendre que les performances n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que le transfert de votre abonnement Amazon n'est pas clair. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Le service n'a fonctionné qu'une seule journée. Je suis sans service depuis 5/6 jours. Difficile de coordonner un rendez-vous avec le technicien car il n'arrive pas à l'heure prévue.
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI EXEQUIEL S.
Réponse de free.frSignalerNous sommes réellement désolés Gianni, d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Mickaël @Free
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Super suivi et explications tres clair
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Pour le moment je suis très contente. Je n'ai pas encore tout testé. À signaler : Le replay d'une émission s'interrompt au bout de 15 ou 20mn ce qui oblige à le relancer depuis le début. Je n'ai pas trouvé le moyen de faire « avance rapide ».
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ I. *
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l'installation c'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Très content d'être client free seul bémol c'est que je capte mal la wifi a l'étage de mon appartement
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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FREE Très génial vive vive vive toujours
Avis du , suite à une expérience du par JORGE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Très bien facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Pour l'instant je n'ai eu aucun problème avec Free bien au contraire les transactions se sont toujours très bien passées. En me parlant de commande je pense que vous voulez parler de mon déménagement en changeant de ville. Tout c'est très bien passé et rapidement, top niveau. Par contre j'ai toujours la même Freebox révolution et TV by canal qui les deux fonctionne à merveille.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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ce n'est pas une nouvelle freebox c'est celle que j'avais avant.
Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH T.
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Bonne connexion internet
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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Pas assez de puissance en wifi
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Rapidité de réception des appareils, qualité lors de la venue du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Parfait.installation efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Très bonne expérience. ça a été un peu compliqué au début, mais l'assistance a été très efficace, très à l'écoute, et en français ce qui n'est pas le cas de tous les opérateurs. ça ne fait qu'une semaine, mais tout fonctionne très bien, j'espère que ça continuera.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Bonjour j'ai un débit correct j'attends comment faire pour récupérer les répéteur Wi-Fi. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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À l'e oute et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Pour l'instant rien à dire…. Je suis tjs sur la réserve concernant les augmentations ou autres mauvaises surprises.
Avis du , suite à une expérience du par LOU C.
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En temps. Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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Le player ne fonctionne pas il ne s allume pas malgré plusieurs essais.
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY C.
Réponse de free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Freddy, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Délais et matériel respecté.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Quelques bugs sur la télé mais résolus
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Fluidité du débit
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Haut débit rien à dire parfait pour le moment Très bon service client très aimable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
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Facile. Rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LN B.
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Je suis très satisfaite des services de free leur intervention rapide et avec un installateur a mon domicile. Je capte internet et la télé parfaitement et très facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Très bien et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Pour l'instant tout fonctionne bien merci on verra dans le temps ci l'attente au téléphone et correct
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS K.
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Mise en place très récemment en j'en suis pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE J.
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Super réactif, pas cher, je suis agréablement surpris des performances free.merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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La livraison s'est bien passée, l'installation aussi, très bon et rapide le technicien, tout fonctionne à merveille pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Ça va
Avis du , suite à une expérience du par M'HAMMED J.
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Top merci free
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
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Bien bonne installation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANA M.
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parfait Timing express et efficace les problèmes de sous-traitance de juin juillet semblent résolus
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
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Très bonne . Cependant, celle-ci se met en sécurité... et après ça repart. J espère que c est normal.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
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Le commercial bon le technicien déçu box pour instant ok
Avis du , suite à une expérience du par ERIC NATHALIE B.
Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour Eric et Nathalie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre conseiller, et nous sommes désolés d'apprendre que l'intervention du technicien n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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La Freebox Pop S est pratique et rapide. Mon expérience avec Free est bonne pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Nouvel abonné depuis Aout, j'ai reçu du matériel d'occasion avec disque dur du server HS et prise USB du player totalement oxydé. En moins d'une semaine il a fallu tout renvoyer pour échange et tout réinstaller, après plusieurs échanges avec l'assistance technique.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Réponse de free.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre matériel. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Réactif, efficace Ras
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Très complète
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Apres retour de ma box j ai pu installer l'autre qui a fonctionné rapidement ! Ouf merci aux techniciens de chez free pour m'avoir bien depanné ils ont ete professionnels ! Tout va bien mais 3 semaines sans box donc cela commençait à être long . Situation houleuse réglée.merci
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.
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Au top.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Freebox au top, cependant technicien fibre plus que limite. Celui-ci étais plus que familie et peux compétent
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour 🙏 Julie@Free
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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L'outil est bon à première vue. La partie prise en main est simple et facile.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Très satisfait vous êtes the best
Avis du , suite à une expérience du par AZDYNE A.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PELLIERE M.
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Jfjjfjjfjfjfjfkfkfkkfk
Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY C.
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Émerveillé et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Pas de souci lors de l'installation et réactif
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Rapidité, sérieux tout s'est super bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ABIGAIL P.
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image trés nette , télécommande facile a manipuler
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Colis censé être livrer non reçu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS A.
Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous a pas été livré Jean francois. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Ras elle fonctionne très bien et le débit est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU O. *
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MAXIMUM
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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merci installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE A. *
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Pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Ça ne marche plus depuis le 24 08 ! Pas très agréable d'autant que le partage depuis connexion avec mon téléphone fonctionne de manière aléatoire. J'ai vu mieux comme expérience. J'attends de voir la suite…
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre service depuis le 24 août et que l'expérience de partage de connexion n'est pas à la hauteur de vos attentes. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Amabilité et service très appréciables. L'humain c'est vital.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D.
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Fonctionne parfaitement et est très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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Installation rapide Relation avec FREE claires, précises et efficaces. Le fonctionnement me semble plus rapide qu'avec l'opérateur précédent.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de free.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif Philippe ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que vous appréciez la rapidité de notre service. Flavien @Free
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Moins cher mais connexion moins bonne que chez Bouygues avec théoriquement du meilleur matériel.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour Emmanuel 🙏 Julie@Free
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le matériel est arrivé rapidement. La ligne fibre a été aussitôt mise en place. Les branchements et la mise en route de la Freebox pop sont très faciles à faire soit même. Après une semaine aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Une équipe très réactive qui répond à toutes les demandes et qui se rend disponible. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Merci free
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Tout est nickel, mis à part votre technicien, déjà il arrive 1 heure après le rendez-vous pris, il trouve du coup que ma femme a la maison, à ce moment je l'appelle pour lui montrer l'emplacement du local technique pour qu'il puisse accéder au PM, là il m'engueule sans raison et il me raconte sa journée de travail.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerMerci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le passage de notre technicien ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR S.
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Pour l'instant aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Je suis un peu déçu car malheureusement la wifi n'est pas capté partous dans la maison. Et a la souscription le commercial m'avait dit que j'aurai accès aux chaînes sport de canal compris dans l abonnement et mauvaise surprise pas du tous. Je pense rechanger de fournisseurs
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT W. *
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Réponse de free.frSignalerNous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi et de contenu dans votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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excellent !
Avis du , suite à une expérience du par BEN-SAID S.
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Pour le moment tout marche bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Le technicien chargé de l'installation s'est contenté de la mise sous tension sans aucune explication. J'ai toutefois réussi à l'initialiser et ça fonctionne bien. J'ai fixé la box au mur un peu déçu car les connectiques sortent au dessus ce qui n'est pas très esthétique je l'ai donc mise à l'envers. Je pense qu'il faudrait y remédier.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Jean-claude. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez réussi à initialiser votre Freebox et qu'elle fonctionne bien. Vos remarques concernant l’esthétique des connectiques sont importantes et seront transmises aux équipes concernées pour améliorer nos services. Sachez toutefois que vous pouvez changer la position de l'afficheur depuis les réglages. Tony @Free
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La connexion fonctionne parfaitement mais les délais de dépannage sont beaucoup trop élevée 5 jours sans internet car un technicien d'un autre opérateur ma débranché... et peu de compréhension de la part du service client lors de mon appel
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Réponse de free.frSignalerNous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais importants de dépannage. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Excellents
Avis du , suite à une expérience du par SAINDOU B.
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Ma demande a été traitée rapidement. Le technicien est arrivé à l'heure et a fait son travail. Ma ligne téléphonique a été rétablie le lendemain en fin d'après-midi, donc en moins de 48 heures. Tout s'est bien passé, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Elle est géniale !!! Trop bien. Merci. Nathalie RG
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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Tout s'est bien déroulé, de l'installation à l'utilisation . Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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je n'ai pas reçu de nouvelle box
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de free.frSignalerJe suis désolé pour ce problème de livraison. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free
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À l'écoute, m'a été très utile
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Matériels reconditionnés sans me prévenir qui ne marche pas toujours pas de wifi impossible de joindre un conseiller materiels abimés… dès le premier jour de mon abonnement rien de marche
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Réponse de free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free
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