Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Un appel qui na servi à rien vu que aucune aide ma était fournie. J'attends toujours l'aide.

    Avis du , suite à une expérience du par YANIS B.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez échanger, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Impossible de prendre rdv à l avance pour s organiser c est dommage Par contre technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour l'équipe free pour le moment tout va très bien pour vue que ça continue comme ça bonne journée à vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Un technicien efficace qui a su rebondir devant les petits soucis qu'il a rencontré merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN J.

  • 1 / 5
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    Après plusieurs échanges, coups de téléphone qui m ont pris beaucoup de temps où on m avait afirmé que je n' aurai pas de coupure ou juste quelques heures. En faite plus d une semaine sans internet.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre connexion Internet. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez faire le point sur votre situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

    Réponse de William L
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    Bonsoir, Pour commencer, merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je pense qu'un geste commercial et pas juste un mois offert aux vues du temps passé et du désagrément serait bien. Vous pourriez me rembourser les frais de résiliation ou mise en service. Cordialement, Yohann

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  • 1 / 5
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    La wifi n'émet presque pas . Faible réception. Parfois aucune réception.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Clément @Free

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL T.

  • 4 / 5
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    Contente du changement la connexion wifi est un peu juste avec des minis coupures sur la télévision.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *

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  • 4 / 5
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    Quelques arrêts images et pixels durant la marche de la box. En espérant que cela cesse rapidement.... A suivre

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *

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  • 4 / 5
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    On aurait pu mettre 5 étoiles si mon appel au service client suite à un retard de livraison de box associé au passage du technicien me coupant de fibre pendant plus d un weekend, n avait pas été aussi décevant. Mon appel : J ai besoin d une solution car je travail ce samedi Réponse se l opérateur : Débrouiller vous avec votre 4g de votre téléphone J ai jamais eu une telle réponse qui n augure pas forcément une relation client de qualité ! Dommage sinon c était un sans fautes.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions pour votre retour Frédéric et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Super fonctionne très bien et services rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *

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  • 4 / 5
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    Le débit de connexion est correct !!

    Avis du , suite à une expérience du par HENDRIX N.

  • 5 / 5
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    J'adore

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *

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  • 1 / 5
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    7 jours après 2 activations de lignes ratée et rien ne fonctionne pour le moment, j'attends un 3 ème technicien pour mettre la ligne au bon emplacement. Que d'efficacité, impressionnant !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'activation de votre ligne. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free

  • 3 / 5
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    Bonjour. Toutes les démarches administratives sont très rapides. Cependant je suis très déçu du débit descendant de ma connexion fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos démarches administratives rapides. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport au débit descendant, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Manuel @Free

  • 5 / 5
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    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace :) Satisfaite d'avoir changé d'opérateur !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, Catherine 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Accueil et accompagnement dans le magasin appréciable

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *

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  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *

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  • 1 / 5
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    Nous avons commandez et installé mais quelques jours après plus de connexion... pour contacter le service c'est peine perdu...pas de mail et téléphone tu es reçu par répondeur automatique personne en ligne ... accès espace abonné impossible car quand tu fais mot de passe oublié et que tu mets ton code postale il te dit introuvable ... pour résilier tu dois entrer dans ton espace mais je ne peux pas ... aucune aide en ligne ... Merci Free et aurevoir

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion et l'accès à votre espace abonné. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Box très bien. Très bonne installation et excellent fonctionnement. Par contre la boîte mail Free très peu fonctionnelle. Là note minable....

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *

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  • 4 / 5
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    Parfois sa bugg mais c gérable

    Avis du , suite à une expérience du par ROCHE M.

  • 5 / 5
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    top tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *

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  • 5 / 5
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    tout nouveau client chez vous pour le moment je suis pleinement satisfait de vos services merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
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    L'inscription, la livraison, l'activation sont correctes respectant les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par VOAHANGY A.

  • 4 / 5
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    Malhereusemengt j,ai attendu 2 semaines pour l,internet,,, le service est bon; acguellement je suis contente;;;

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Complète il ne manque rien, beaucoup de chaînes très variées

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I.

  • 4 / 5
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    J'ai déménagé de la campagne à la ville et à ma grande surprise le débit est beaucoup moins qualitatif. beaucoup de ralentissement sur la box télé. décevant

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

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  • 4 / 5
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    Bonne qualité mais en vitesse fibre c'est pas le top

    Avis du , suite à une expérience du par ARMINDO S.

  • 5 / 5
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    toujour a l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

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  • 1 / 5
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    Ça fait une semaine que j'ai la box et la tv ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre box et que la télévision ne fonctionne pas. N’hésitez pas à contacter notre support technique afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    satisfais de free depuis maintenant plusieurs années

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 4 / 5
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    En ce qui concerne la télé, internet et le téléphone mobile tout c'est bien passé. Par contre je n'ai toujours pas de connection pour mon téléphone fixe. L'installation c'est très très bien passée. Personnes très compétentes et très aimables.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNA B.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour, Yanna 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    top la nouvelle eerf box...super service d installation et de suivi surement la meilleure

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC A.

  • 5 / 5
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    La freebox revolution est encore dans le coup. Très bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Ça saccade un peu à la lecture Autrement ras

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Très bonne répartition du flux entre nos équipements et débit supérieur à notre ancien FAI. La portée du wifi est un peu plus faible, nous avons commandé un répéteur (gratuit)

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P.

  • 4 / 5
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    Je viens de l avoir je vous direz sa dans un mois si cela fonctionne bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    Bonjour une box fonctionnel petite et discrète pour le moment on adore à la maison cette petite nouvelle avec une connexion au top

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    heureux rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D.

  • 4 / 5
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    La livraison du colis a été correct. De même pour l'installation de ma box .En ce qui concerne le fonctionnement internet ,box,tv,replay je n'ai pas de recul.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne bien, pas de soucis actuellement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 4 / 5
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    ca marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Plus d'internet depuis 5 jours. Nous attendons un technicien. Je fais du télétravail, c'est un vrai problème. Merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous comprenons pleinement la gêne que vous rencontrez en raison de cette interruption de service, surtout dans le cadre de votre télétravail. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Caroline - Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant je suis contente, bonne connexion, plusieurs chaînes TV, un soucis réglé immédiatement par l'assistance à mon transfert de numéro. Pour l'instant rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.

  • 5 / 5
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    Ça marche très bien mais j'ai besoin d'un répéteur

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH E.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser et bonne performance

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, disponible, fiable. Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout fonctionne très bien. Le technicien très bien aussi. Compétent et humain. Ainsi que les conseillers téléphoniques. Tout est positif jusqu'à ce jour. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pour le moment 3 étoiles car j'ai que des problèmes de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour, Nicolas. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point sur vos problèmes de connexion. 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

    Réponse de Nicolas R
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    Bonjour j'ai demandé à free de faire un nouveau raccordement box car notre boîtier est plient il y a plus de place en ce moment on est branché sur sfr malheureusement il vont venir nous débrancher un technicien de chez free ma dit qu'il fallait nous tirer une autre ligne j'ai appelé free pour les prévenir aucune nouvelle depuis

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  • 5 / 5
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    Thank you

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout est correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE L.

  • 5 / 5
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    Installation rapide et la boxe correspond à les attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    LW

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le changement d'opérateur s'est très bien passé, La Freebox Ultra est top (Wifi, Réseau 2,5 Gbps, interface d'admin) Le player marche bien et semble plus basique. Dommage qu'il n'est qu'un port RJ45 en 100 Mbps :(

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour positif, Jérôme ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre changement d'opérateur s'est bien déroulé et que vous appréciez la Freebox Ultra. Nous prenons en considération vos remarques pour nous permettre de continuer à améliorer nos services. Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Le technicien est arrivé à l'heure prévu!!! Tout fonctionne!!! Merci à lui à vous!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *

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  • 3 / 5
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    Le service reste correcte, le prix n'est pas compétitif.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ E.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, Abdelaziz. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos offres. Hélène @Free

  • 4 / 5
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    Bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le signal est un peu faible pour les maisons à gros murs, et il n'y a pas l'accès à l'application oqee

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l'instant pas de soucis, transition facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 4 / 5
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    Très bonne box pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V.

  • 5 / 5
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    Un technicien très à l 'écoute est venu mettre la fibre et installer la free box à mon domicile le lundi 25 août. Il était très sympathique, professionnel et performant. Je suis très satisfait de l 'installation du fonctionnement de la freebox pop ainsi que du terminal récepteur des chaînes de télé sans fil.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES E.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé et fonctionne depuis le premier jour!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Bonjour très satisfait de la Box et de l' installation cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Largement suffisant pour mon studio

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.

  • 4 / 5
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    Content de ma Freebox mais rien d'extraordinaire par rapport à la concurrence..

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Expédition appareils rapide Technicien agréable et raccordement impeccable Réception répétiteur rapide Connexion très stable, plus de bug comme mon opérateur précédent

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre service, de l'expédition à la connexion stable. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre confiance. À bientôt chez Free ! Cordialement Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    OK SUPER

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Free est bon opérateur et toujours proche des clients

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

    Réponse de free.fr
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    Merci Monique d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Ca marche Bien j'en suis content

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite et ravie du design box. Ça prend peu de place.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.

  • 1 / 5
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    Ne fonctionne toujours pas malgré l'assistance en ligne. La configuration arruive a etape 4 et n'avance pas!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la configuration de votre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre assistance afin qu'ils puissent vous accompagner au mieux dans cette situation. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

    Réponse de Julie F
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    VOTRE ASSISTANCE que 'avais eu au téléphone M'AVAIS INFORMé QUE LA PRESENCE D UN TECHNICIEN ETAIT NECESSAIRE

    Réponse de free.fr
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    Retrouvez-nous sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance

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  • 5 / 5
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    Activation fiable et activation facile selon le timing annoncé par e-mail. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER H.

  • 5 / 5
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    A l'écoute, prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

  • 5 / 5
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    Excellent débit internet grâce à ma Freebox Pas de bug depuis l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *

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  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEDIDIA M.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.

  • 4 / 5
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    Très bon resaux et au quand problème de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très contente des service free

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O. *

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  • 4 / 5
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    Tres bonne free box. Hormis quelques désagrément avec la WiFi

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA M.

  • 4 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHE M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

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    Connexion stable et très rapide, je suis satisfait de cette Freebox !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *

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    Elle marche. Conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

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    bien

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    Pas mal du tout. Sauf petit souci avec le décodeur ou certaines chaînes sons flou avec une tv 4k est la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *

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    Je suis content de free

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *

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    Les débits annoncés sont loin des 8GB, j'ai du mal a avoir 400Mb

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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    pour l'instant ça va

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B.

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.

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    Toop

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.

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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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    internet :parfait,par contre ,dificulteés de connexion pour la tele.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

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