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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    La box fonctionne bien (1,4 go/s en wifi 7) Petits bémols : - Le temps de raccordement de 2 semaines pour aller brancher un fil dans une armoire (même pas chez moi). -La pub mensongère qui dit que les frais d'activation de la ligne sont gratuits. (j'ai bel et bien payé 50€) Sinon ça fait le taff

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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  • 5 / 5
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    Contente

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Bravo, merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide box très réactive Wi-Fi nickel Installation super simple ainsi que pour le routeur supplémentaire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS E.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne pour le moment. Frederic B.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *

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  • 5 / 5
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    Merci beoucoup

    Avis du , suite à une expérience du par SEYDOU T.

  • 5 / 5
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    Offre de qualité Technicien professionnel et ponctuel Qualité du débit au top Prix de l'abonnement au ras des pâquerettes Bref satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FLORA G.

  • 5 / 5
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    Tout va pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.

  • 5 / 5
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    Super content

    Avis du , suite à une expérience du par SPIELMANN E.

  • 5 / 5
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    Echange immediat. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

  • 1 / 5
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    INCROYABLE IPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE JE REGRETTE DÉJÀ D AVOIR CHOISI. FREE Je VEUX PARLER À QUELQU UN LE 3244 est inutilisable J essai depuis le 20Aout

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous comprenons votre frustration face aux difficultés que vous rencontrez pour nous contacter et nous en sommes désolés. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Compact mais efficace, débit trés bon et latence ok

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation, arrivée à l'heure prévue, raccordement rapide et soigné. Technicien sympathique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.

  • 2 / 5
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    Bon contact avec le conseiller/commercial. Difficultés de communication avec le technicien venu installer la box qui parlait très mal le français et a fait le minimum. SAV compliqué. Pas de contact téléphonique efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Pascal . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Technicien super

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Service client très professionnel et à l'écoute. Bon suivi de la commande pour récupérer la box et installation rapide. Bonne qualité du service. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *

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  • 4 / 5
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    livraison rapide et installation rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    Déroulé très bien avec rappel et suivi merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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  • 5 / 5
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    FRANCHEMENT PAS DECU DEBIT ET CONNECTION WIFI

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils😊 Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide , tout est Ok pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

  • 5 / 5
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    BIEN RECU BIEN INSTALLE PAS EVIDENT A CONFIGURER DISNEY PRIME ETC CANAL + PAS CLAIR DE SAVOIR OU ET QD ON L'A ET FACILE ACCES COMMENT EN PROFTER

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas changé de matériel. J'ai juste effectué un changement du à mon déménagement. En revanche, les techniciens ont laissé tout en plan sans ranger quoi que ce soit. C'est le seul bémol sur l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par HERMINIE G.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions pour votre retour constructif Herminie . Nous sommes désolés d'apprendre que le service d’installation n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant le rangement. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Super ! La free box me donne entière satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

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  • 5 / 5
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    Free a de bonnes prestations, conseiller à votre écoute. Mise en place de la box et de la fibre très rapide. Beaucoup de choix dans les chaînes Tv, abonnement Netflix canal+ Disney+ prime et autres compris dans le forfait mensuel très intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Magali . Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux . Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Design super installation parfaite Je constate que de temps en temps l'image se fige et plus de son est ce normal ? Juste qq difficultés pour canal Merci pour la rapidité d'envoi et votre accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait mais compliqué au niveau des options

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.

  • 5 / 5
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    Très superbe , sans rien problème mais je content bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA C.

  • 2 / 5
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    L'installateur, en perçant le mur, a fait tomber un morceau de plâtre dans les parties communes de mon immeuble. Pour reboucher le trou, il a mis une pâte sans vraiment détailler ce qu'il avait fait tomber. Il va falloir que je reprenne moi même notamment avec du lisseur. De plus, il a tiré des fils dans des gaines en plastiques des parties communes. Les gaines ont été remises à la va vite, elles gondolent maintenant. J'ai dû appeler le service technique : par contre ici j'ai eu un monsieur au top! Vraiment bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN S.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Johan . Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfait en utilisation sporadique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 1 / 5
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    La box ne fonctionne pas. C'est une mise en service qui laisse à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN D.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la mise en service de votre box. Votre expérience est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Bonne connection surtout avec le répétiteur commandé satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *

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  • 5 / 5
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    Super pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment ca va..

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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  • 5 / 5
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    Tout fonctionne bien actuellement. Interface admin vraiment très complète.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABASS C.

  • 5 / 5
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    Suite à mon déménagement le 20/08, RV pris avec Free pour le 27/08 pour rebrancher la box Free Pop - technicien à l'heure, très compétent, j'ai récupéré de suite la Wi Fi , la TV et le téléphone fixe - ses explications ont été claires- Merci

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE K.

  • 5 / 5
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    Rien à redire pour le moment matériel au top installation parfaite service après-vente et magasin très agréable j'ai été très agréablement surpris continuer comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE & JEAN-YVES A.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

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  • 5 / 5
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    Entière satisfaction, installation très simple, je suis très contente de mon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    réponse rapide et très attractif au différent opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et nos offres vous séduisent. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance. Cordialement. Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Vous étiez à mon écoute et à ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE F.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, installation facile et fonctionnement au top. Je ne regrette pas le changement

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *

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  • 5 / 5
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    J adore très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 5 / 5
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    The internet is working perfectly

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA N.

  • 4 / 5
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    pour le moment tous fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

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  • 5 / 5
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    Très content de cette bob pop bonne réception wifi dans la maison et bonne réception pour les mobiles. Juste pour être un poil à gratter dommage que l'heure soit sur le dessus de la box et non en face avant face avant toujours en affichage. Merci Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement passé. Le technicien qui a réalisé le raccordement de la fibre était très aimable et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JASON H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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  • 2 / 5
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    Suite à 4 appels consécutifs pour une modification d'implantation du câble fibre et de la prise PTO dans la maison, un rdv avec un technicien était envisagé , mais le dernier contact nous donne une version différente des 3 premiers appels !!! Je n'ai toujours pas de rdv de programme avec un technicien à mon domicile. Dernière opératrice très désagréable et absolument pas à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre demande et que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons veiller à ce que votre situation soit prise en compte afin d’améliorer notre service. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute assistance supplémentaire. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne parfaitement bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V.

  • 1 / 5
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    Problème de connexion toujours pas résolu depuis la première installation...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *

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    Réponse de free.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion depuis votre installation. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

  • 5 / 5
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    Tres bonne connexion !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Le rdv avec le technicien a été rapide, l'installation aussi. J'ai eu internet au bout de quelques jours dans mon nouveau logement.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon debit internet

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.

  • 4 / 5
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    J'ai commandé une Freebox avec répéteur, ok pour la box, mais toujours pas de répéteur.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *

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  • 4 / 5
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    SAV réactif ok content

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE G.

  • 5 / 5
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    Top rapide et bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAMIA F.

  • 5 / 5
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    Bonjour tout fonctionne correctement rien a redire merci free

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 4 / 5
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    Il faut que je m'y fasse, c'est un peu compliqué pour moi mais comme je me contente simplement de la TNT, ça va.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 5 / 5
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    Connexion incroyable Superbe débit Ma résidence précédente avait mis la barre très haute et je suis très agréablement surpris de la nouvelle Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    Bonne box, fiable, rapide. Je n'ai jamais eu mieux jusqu'à aujourd'hui.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *

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  • 5 / 5
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    super technicien méticuleux et sympa tout fonctionne impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 4 / 5
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    je suis contente ça passe bien .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.

  • 5 / 5
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    PARFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

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  • 4 / 5
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    Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 1 / 5
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    Déjà un problème, j ai un rendez vous avec un technicien , la box se bloque a étape 2, plu de box depuis hier et j en aurais pas avant au moins vendredi , lors du rendez vous avec le technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B.

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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Freebox Juliette. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Juliette @Free

  • 1 / 5
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    Free promet des choses qu'ils sont incapables de respecter tant sur les délais que sur la qualité du service. Les commerciaux auxquels j'ai parlé n'ont aucune notion technique et m'ont répondu pour que je raccroche sans vraiment preter attention à mes besoins ni mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie Jessica d’avoir pris le temps de donner votre avis et je suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 5 / 5
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    Bonsoir, Je suis très satisfait de la qualité de vos services, et de votre offre. L'installateur était très professionnel, très serviable, très sympathique, très respectueux, et très courtois. Il en va de même pour votre service client au 1044 et au 3244. Merci à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *

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  • 4 / 5
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    Démarrage un peu difficile : écrasement de la ligne au bout de quatre jours. En cours de réparation.... Très bonne assistance FREE. Plus difficile : absence de serveur local de dns je ne comprends pas cette absence ça ne coûterait rien ! En fait cette réclamation existe depuis 2010 ! Je vais donc être obligé de faire un petit serveur sur Raspberry...

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 3 / 5
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    Livraison des matériels pas de problème, installation et mis en œuvre de la fibre pas de problème, en revanche déçu par la puissance et la couverture du WiFi, très déçu par le débit de la fibre annoncé à 8gb et ne dépassant pas 1gb, soit 8fois moins ce n est pas ce qu on a vendu. Dommage donc déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Djamila . Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Fonctionne dès l'allumage, bonne réception Wi-Fi et répéteur facile installer par contre la fonction WOL ne fonctionne pas, dommage je je suis pas sûr de la garder.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C.

  • 5 / 5
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    Connexion top Ergonomie géniale J'adore

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Bravo à Nourdine, un installateur courageux car avec plusieurs soucis techniques, il lui a fallu du temps pour résoudre les problèmes, près de 3h.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVENS K.

  • 3 / 5
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    La qualité wifi est bien, en dessous de mes attentes certes mais toujours fluide. Pour le reste, mis à part le technicien qui est venu à 10h du matin au lieu de 14-16h, l'experience est satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité Wi-Fi répond à vos attentes, bien que nous comprenions que des améliorations soient possibles. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA A.

  • 4 / 5
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    Je découvre mais pour l instant ça me plait

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Super rapide installation parfaite, mais la WiFi ne passe pas super bien dans ma maison 95M² avec des murs de 700mm à 800mm d'épaisseur obligation d'avoir minimum 2 répéteur Wi-Fi Je déplore également le sav proxi qui ne rappel jamais pour des conseils (nouveau service) Sinon RAS super service et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *

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    Souscription en ligne facile. Nous avons eu des conseillers par téléphone sympathiques et efficaces. Réception de la box rapide. Box dernière génération. Portabilité sans mauvaise surprise. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

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    Chez moi les debits sont tres bons. La connection avec mon telephone et mon mac instantanés.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

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    Très satisfaite du service de Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.

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    Je suis enchantée d'être chez Free .. à tous les niveaux..

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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    Service parfait, comme attendu Espérant que le tarif puisse se prolonger au delà de 1 an...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC N.

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    Installation simple et rapide, WiFi7 très performant très bon produit !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

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    Très bien facile à installer

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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    Tout va bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ALMANY O.

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    Merci Free ! Rapide & efficace, je recommande. Fibre rapide plus de coupure ca fait du bien mes enfants adore.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T. *

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