Évaluations clients
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Top
Avis du , suite à une expérience du par STEVE T.
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Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par AROUNA A.
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Pas satisfait depuis qu'ils ont installé l'appareil sont connecte que un jour et après sont déconnecter est je resté sans Wi-Fi à mon télé même à mon téléphone l'Internet ils sont pas bien toujours mauvaise qualité d'Internet sur mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerNous regrettons sincèrement d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion. Votre expérience est importante pour nous et nous vous encourageons à contacter notre service technique afin d'explorer les solutions possibles. Nous restons à votre disposition pour vous aider. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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C'est plus simple avec la fibre merci à vos équipes et techniciens
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.
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Rendez-vous d'installation respecté. Le technicien réalise la mise en place du matériel et le met en service avec succès (même si l'explication concernant l'utilisation de la télécommande et des différents menus est faite au lance-pierre). Service client contacté de bon conseil et qui parle français ! Petit bémol pour ce qui est du décodeur TV : régulièrement l'image se fige pendant une fraction de seconde. Pas hyper gênant mais ça ne me le faisait pas avec mon ancien fai.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT E.
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Très compacte, branchement simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Un peu surprise de devoir payer 49 € de frais d' installation alors que la publicité disait que l' installation était sans frais. Ceci- dit installation rapide. Et souscription facile.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'installation ait été rapide et la souscription facile. Concernant les frais d'installation ils sont bien offerts. Nous comprenons votre surprise mais il s'agît des frais de mise en service, indiqués dans le parcours de souscription et les emails de validation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Tony @Free
Réponse de Andrée LSignalerOK, merci pour ce retour. C' est un peu jouer sur les mots selon moi. J' aurais apprécié un geste commercial de déduction sur mes prochaines factures.
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Coupure de la télé ça cherche régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Incohérence de propos avec les conseillés qui ne sont pas honnêtes donc résultat je ne reste plus chez free.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés Serge d'apprendre que votre expérience avec nos conseillers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous tenons à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation de plus près. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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cool
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS B.
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on m'a promis qu'un technicien allait passer pour tout installer. mais apres avoir souscrit, finalement, on m'a demandé de tout brancher toute seule. Les explications semblaient claires mais ne correspondaient pas aux equipements fournis (boitier supplémentaire mentionné nul part sur les explications). j'ai donc eu des difficultés durant 2 jours ... mais maintenant tout focntionne
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés lors de l'installation et sommes désolés pour la confusion. Votre retour est précieux et contribue à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir. Tony @Free
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Organisation,communications, installation au top. Attendant le répéteur pour en savoir plus. Dommage que les chaînes canal+ soient payantes par la suite, n'ai pas été informé la dessus,ni des 49 euros de caution pour la box.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN K.
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Délais courts, installateur sympathique et compétent. Rapidité et efficacité pour le remboursement des frais de résiliation de l'opérateur précédent suite à ma demande. Curieusement, le remboursement des frais de mise en service est plus long, mais la demande ayant été prise en compte, ça ne devrait pas tarder.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de free.frSignalerMerci Olivier d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Ça fonctionne bien ! Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Facilité pour s'abonner, explications entre les différentes box claires, rapidité de l'envoi du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES C.
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J'ai remarqué que la box chauffait beaucoup, est ce normal ?
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA Z.
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Tres facile à joindre, mise en place en quelques jours, je recommande vivement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Commande le 30/08/2025 ,box recue mais a ce jour le 16/09/2025 , toujours pas raccordée ,le service client n a qu une reponse patienter ......
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerNous comprenons votre frustration face au retard de raccordement et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir des informations plus précises sur votre situation. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Bonjour, j ai déménagé mais avec mon ancienne box alors je ne comprends pas ce questionnaire pour moi j ai toujours le même matériel box décodeur
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Rapidité Efficacité Clarté
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour la boxe fonctionne assez correctement mais j'ai pas le débit annoncé et se serai encore mieux si vous fixiez un prix fixe sans engagement les clients ne changeraient pas chaque année pour le prix Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour la satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Box défectueuse depuis l'installation. Elle se déconnecte une dizaine de fois par jour. Heureusement que l'assistance est réactive. J'attends la nouvelle box qui, j'espère, sera conforme.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre box. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et apprécions votre patience. Nous espérons que la nouvelle box répondra à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Free propose un excellent rapport qualité-prix. La Freebox est performante, le Wi-Fi stable et le service client réactif. Très satisfait, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait du matériel, mais ce qui me surprend c'est la qualité sur service client ! Il est incroyable! J'ai beaucoup hésiter avant de changer d'opérateur mais je peux dire que je suis bien content de l'avoir fait.
Avis du , suite à une expérience du par KEVINE R.
Réponse de free.frSignalerMerci Kevine d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Une installation rapide et performant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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ok
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.
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Nickel pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour accueil très professionnel chez Free Lisieux. Interlocuteur très lisible dans ses explications et rassurant. Et fait rare toujours à notre écoute même après notre adhésion. Ce qui nous conforte dans notre décision d'avoir opté pour cet opérateur. Sans négliger l'aspect financier
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de free.frSignalerMerci Alain d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
Réponse de ALAIN RSignalerC'est très mérité
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Technicien sympa et très professionnel ! Tout fonctionne bien !!! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
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RAS TOUT EST PARFAIT POUR LE MOMENT
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Ou bout de deux jours, plus rien plus Internet, plus de télé oblige d'attendre plus de sept jours avant d'être reconnecté très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerNous comprenons tout à fait votre déception face à ce désagrément. Nous savons à quel point cela peut être frustrant de se retrouver sans Internet et sans télévision. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'aide : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free
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Adorable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour à tous Bien installée la box Tout fonctionne bien Merci Free
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
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Il y a un problème quand je regarde la télé l'image fige un petit coup et reprend après à intervalles assez régulier.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'abonnement chez Free est bien Le wifi est un peu moins performant que mon ancienne BBox. Par contre la qualité du debit internet semble mieux maintenu chez Free J'avais aussi plus de chaîne gratuite sur ma BBox. Affaire à suivre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ca marche bien, c ressent jattend de voir avec la connection de mon pc mais ca a lair d'allez vite. Petit probleme de reglage avec ma télé a la base mais une fois réglé c nikel.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Elle est très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.
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Délai fixé pour l'installation tenu . Tout a été installé et configuré par le technicien . Petite attente normale pour le fixe de part la demande de portabilité du numéro . A ce jour tout fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Bonjour, Je suis collaborateur de free donc je connais la freebox ultra comme poche. Que du plaisir
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Navigation très fluide. La box est peu encombrante
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE V.
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Satisfait pendant un ans
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ESCAFFRE L.
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Bon service. Des personnes professionnelles et à l'écoute du client. Seul bémol sur le technicien qui était sur place car il n'a pas eu les informations précises pour l'intervention à réaliser de la part de FREE.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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super merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.
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Tout fonctionne, RAS
Avis du , suite à une expérience du par EMILIAN N.
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Honnêtement agréablement surpris par la prestation. Que ce soit le technicien qui a fait son possible pour s'adapter à mes contraintes, le délai raisonnable ou le prix abordable, c'est globalement une bonne expérience. Une fois en place, le débit annoncé de 5 GB/s n'est pas atteint pour les raisons suivantes : - La ligne semble limitée à 2 GB/s - La prise ethernet de la box est limitée à 2,5 GB/s Toutefois, j'atteins effectivement les 2,5 GB/s sur un test de débit, donc je suis au maximum de ce qui est offert. Et c'est toujours très satisfaisant. (Ps : Le plus mauvais câble éthernet de la maison est de catégorie 6A, donc aucune limite de ce côté là.)
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS G.
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Tout s'est parfaitement déroulé et le débit de la box est tel que je l'espérais
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon contact avec client.pas de retard pour rdv technicien.raccordement fibre rapide.explications claires
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Très belle Box, elle n'est pas faite pour être dans une niche. Par contre la publicité annonce le wifi 7 malheureusement ce n'est que le 5, ça n'a rien à voir.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La freebox fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bon service client, par contre le wifi de la box est pas top avec une portée vraiment reduite
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
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Efficace. Pas besoin de rdv technicien. La box est arrivéz avant l'intervention à distance du technicien. Et j'ai été informee par sms pour la bascule.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Utilisation conviviale. Suffit largement pour un téléspectateur lamba
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Rapide et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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techniciens très compétents
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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super service continuer comme cela merci a bientôt
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Rapidité, sincérité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème. L'écran présent sur la box est très pratique et l'application disponible sur mobile est simple à prendre en main.
Avis du , suite à une expérience du par TOM C.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Tom ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'écran de votre box ainsi que notre application mobile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner dans votre expérience avec Free. Tony @Free
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L'offre que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN M.
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Sérieux, rapide et très ponctuel. Bref, un bon opérateur pour ce nouveau départ!
Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.
Réponse de free.frSignalerUn grand merci pour votre avis élogieux Serge ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. 😊 Flavien @Free
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Facile d'installation, petit et tient ses promesses de débit !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Tre bon
Avis du , suite à une expérience du par MUIZIN R.
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Rdv d'installation décalé, aucune communication, service client indisponible pendant deux jours. Je mets deux étoiles car le prestataire a été patient et de bonne volonté lors de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les désagréments rencontrés lors de l'installation ont pu être frustrants. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free
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Parfait merci quand je serai remboursé des frais de résiliation de l'ancien opérateur et des frais de mise en service par Free Le thecnitien est également parfait
Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE L.
Réponse de free.frSignalerMerci Salvatore d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Tous c est passée à merveille
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon travail du technicien et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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parfait conforme et parametrable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très Bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT A.
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Sur que réef ne fera jamais mieux ! !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Très bien. Tout fonctionne parfaitement. La mise en place s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très vite installé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Je trouve ça honteux d'annuler l'offre à 49,90€ parce que nous déménageons sachant que je reste la même personne et que nous n'avions pas été informé lorsqu'on est venu chez Free de ce détail. De plus impossible à reconnecter Amazon prime et Disney depuis le changement.
Avis du , suite à une expérience du par GAETANE B.
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Pour l instant je suis satisfaite avec les services Free j espère que çà continue comme ça. Merci Free.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe de conseillers très réactifs merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite de ma nouvelle Freebox Revolution Light et de l'assistance en ligne de Free avec des interlocuteurs aimables situés en France. Le seul bémol a été le passage de mon ancien opérateur Bouygues à Free: je suis restée 4 jours sans internet, sans TV, sans téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif sur la Freebox Revolution Light et notre assistance en ligne Aline. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la transition de votre ancien opérateur a engendré des désagréments. Flavien @Free
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Pour le moment très satisfait..
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le fait de pouvoir recevoir la boxe et de l'installer soi meme fait gagner beaucoup de temps, installation très facile. Débit rapide et stable, wifi très fonctionel, interface admin efficace. Box de petite taille, peu encombrante et parfaite pour petits espaces, agréablement surpris par tout ses aspects surtout pour le prix.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de raccordement un peu long alors même que la fibre était déjà installée Le temps de transfert Orange -> Free, sûrement…?
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Après quelques petits cafouillages au début (environ 48 h avec quelques pertes de connexion) tout va bien et la connexion est bonne. Pour la télé j'ai dû installer un répéteur car la WIFI n'était pas assez puissante J'espère que tout va durer... J'ai quitté SFR car j'avais des microcoupures incessantes
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions pour votre retour Marc et sommes ravis d'apprendre que votre connexion s'est stabilisée et que vous en êtes satisfait. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de Marc SSignalerBonjour, J'ai eu depuis plusieurs micro coupures... J'espère que ce n'est que temporaire
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Bonjour Free, Merci pour votre super freebox pop c'est top, vraiment génial surtout que je vais payer beaucoup moins chère qu'avec mon ancien opérateur et plus de chaînes ,MERCI
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.
Réponse de free.frSignalerMerci Huguette d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Une semaine chez free, et déjà un probléme de connexion fibre
Avis du , suite à une expérience du par MORAD B.
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bon fonctionnement, meilleur qualité d'image TV out se passe bien pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Pour le moment je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par IVONE D.
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Pour l'instant, franchement rien a redire, j'ai reçu ma Free pop, je l'ai installé,sans aucun soucis particulier,la connexion internet est le débit sont a la hauteur de mes attentes, j'espère que cela restera ainssi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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AU TOP ! Vitesses fibre + WIFI nettement supérieures, conformes à la publicité qui en est faite.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quelques mauvaises connexion au début à voir avec le temps . Merci pour la formule tout compris .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HASSEN B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Tout fonctionne pour le mieux
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après une semaine d'utilisation je ne regrette pas d'être passée chez Free.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas eu le temps de tester
Avis du , suite à une expérience du par LUISA R.
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J'ai changé d'offre en passant de Sosh a Free. En même pas une semaine j'ai pu bénéficier de tous les services de la Freebox ultra. Matériel reçu rapidement et intervention du technicien pour basculer ma ligne chez free sans passer a mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne connexion Pas de problème Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE L.
Avis affichés par ordre chronologique