Blog Pour les entreprises

Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 32761 avis obtenus sur les 12 derniers mois

65691 avis depuis le 17/11/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

La marque bénéficie d'une bonne réputation grâce à une installation rapide et un service fiable. Les clients apprécient la stabilité de la connexion et la facilité d'utilisation, ainsi que des conseils utiles de la part des techniciens.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact Free À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 39742
  • 14018
  • 4553
  • 2635
  • 4743

Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

La marque bénéficie d'une bonne réputation grâce à une installation rapide et un service fiable. Les clients apprécient la stabilité de la connexion et la facilité d'utilisation, ainsi que des conseils utiles de la part des techniciens.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide, débit et wifi au top

    Avis du , suite à une expérience du par REMI R.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    La personne qui me l'a vendue n'est plus joignable au tel alors qu'il m'avait donné son tel pour le joindre si j'avais des questions.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à joindre votre interlocuteur Jean-luc. Notre assistance est disponible au 3244 sur Messenger pour répondre à vos questions : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le changement d'operateur était facile, efficace et rapide. L'installation par moi même sans problème et ça marche impeccable!

    Avis du , suite à une expérience du par WILHELMUS FREDERIK P.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis Wilhelmus ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre changement d'opérateur s'est déroulé sans accroc et que vous profitez pleinement de nos services. Hélène @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Fonctionne mais le débit d'un passage d'un matériel en wifi à un autre matériel wifi n'est pas top même s'il y a du mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Super contente de cette Freebox Pop, très belle expérience avec l'interface, rien à redire, ça fonctionne super

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je connaissais déjà la box

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, reçu rapidement, et activé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil téléphonique et boutique très à l'ecoute par contre ça ne passe pas bp du côté de bayonne hossegor dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil téléphonique très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite de ma freebox pour moi free c'est les meilleures

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour le moment je met 4 étoiles pas 5 parce que tout n'est pas encore finis il manque encore mon remboursement après ma première facture et de rendre le matériel a mon ancien opérateur après pour parler de la box pop elle est parfaite et discrete. Quand au débit wifi et filaire tout fonctionne correctement dans tout l'appartement (+de 80m2)

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires positifs sur la Box Pop ainsi que sur la qualité de votre connexion. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne accueil travail très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Perfect, tout s'est parfaitement déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par REYNALD F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La mise en route fut rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA I.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Plutôt satisfait mais la connexion de la TV bloque de temps en temps certainement le wifi qui passe mal

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours top top comme votre box pop depuis 2010

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    niqelle

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    je n ai pas le choix de mettre minimum une étoile mais si j avais eu la possibilité j aurai mis 0 !!!! depuis que j ai changé d opérateur et que je suis chez vous je n ai plus d internet plus rien !! Alors que j avais la fibre qui fonctionnait parfaitement avec votre concurrent!! Inaceptable !! Et je ne parle pas de votre technicien. Il est venu à regardé et reparti sans un mot alors qu'il devait nous tenir au courant. Résultat je l ai rappelé pour qu'il me dise je ne peux rien faire. et au bout d un certain on me dit ne vous inquiétez pas un technicien va intervenir; Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer.. Donc mon avis est assez explicite concernant FREE. Je reste à votre disposition.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion et le service de notre technicien. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir de l'aide et suivre l'évolution de votre situation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

    Réponse de jeremy b
    Signaler

    Suite a une nouvelle intervention cet après midi je confirme ma note de 0 sur 5 étoiles. Encore obligé d attendre car maintenant c est le matériel qui est défaillant. Et livraison pas avant la semaine prochaine. Bravo free vous avez tout compris.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Petit probleme de connexion de temps en temps..

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Globalement tout c'est bien passé, juste un manque de débit ponctuel, il me manque peut être un répéteur wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonsoir cela passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le service Freebox Pop est tout simplement excellent et complet. De plus, le personnel de Free s'engage à t'aider dans tout le processus d'installation et de confirmation de l'activation du service.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de ma Freebox Pop, aussi bien côté connexion internet que TV

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    j'adore, 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait de la prestation et du savoir faire du technicien , qui de plus était très affable. merci free

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, Premièrement je n'ai pas changé de box, mais seulement réalisé un déménagement… j'ai donc la même box qu'il y a trois ans lorsque je l'ai commandé chez vous, elle ne se fait d'ailleurs plus. À ce sujet, je vous ai contacté récemment pour justement changer de box, car la mienne étant vieille et peu performante je me suis dis que c'était le moment. J'avais opté pour l'offre freebox pop S à 23,99€/mois ! Mais… selon vous cela ne constitue pas un passage à une offre supérieure (la pop étant tout de même selon mois bien supérieur à la mini 4k). Vos collaborateurs m'ont dirigé vers la pop à 39,99€/mois, plus cher donc que ce que je paye actuellement pour une offre qui ne me correspond pas, car je n'ai pas besoin des 270 chaînes que vous proposez etc etc… je veux juste internet ! Il faut donc croire que le prix passe avant la satisfaction client. Donc voilà faute d'être capable de me faire passer vers une offre, certes moins cher mais plus adaptée à moi, vous aller perdre un client (également client téléphonie avec deux lignes chez vous) et futur client pro. Et vous venez d'envoyer tout ça à la concurrence ! Toutes mes félicitations free, votre programme de fidélisation marche à merveille !

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous vous remercions pour votre retour Matthieu. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous comprenons votre frustration quant à l’offre proposée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour explorer d'autres options adaptées à vos besoins. Moujib @Free

    Réponse de Matthieu G
    Signaler

    Bonjour Moujib, Merci pour votre réponse, Je reviens donc vers vous pour « explorer » les autres options adaptées à mes besoins Comment procédons nous ?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FATEH G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Simplement génial merci les mosaïque sont chouette sur la tv et agréable a choisir

    Avis du , suite à une expérience du par ABEL O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La connexion est rapide et fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Trop bien fre

    Avis du , suite à une expérience du par JANOT C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, Tout d'abord la commande est la réception de l'équipement ont été rapide mais la mise en service est trop longue nous avons perdu du temps lorsque vos équipes ont pensé pouvoir connecter le matériel à distance sans l'intervention d'un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ M.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir partagé votre expérience Aziz . Nous comprenons tout à fait que la mise en service de l'équipement puisse parfois sembler longue et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace , en moins de dix jours fibre et box installées. Chapeau Petit bémol le télécommande me déroute un peu.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TOUT VA BIEN MAIS POURRIEZ VOUS M APPELER CONCERNANT UNE DEMANDE D UN 2EME DECODEUR ET DE RAJOUT DE CHAINES MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour ,au bout de deux jours la telecommande ne fonctionne plus. Résiliation chez mon précédent opérateur pas fait. J'attends toujours ma carte dim pour mon portable.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre télécommande et que vous attendez toujours votre carte SIM. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    gg

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Free est top

    Avis du , suite à une expérience du par SINTHYHENG C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réinstallation de notre Freebox delta après déménagement A la date prévue le technicien a effectué le raccordement de la fibre à notre nouveau logement, l'équipement fonctionnel en 30 mn. Le lendemain l'assistance m'a aidé à reconnecter le répéteur wifi Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de problème, donne entière satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai aimé la rapidité a chaque étape J'attends de voir si le débit est aussi bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par NOUARA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de ma nouvelle freebox

    Avis du , suite à une expérience du par MOSTAFA D.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai un soucis au niveau de téléphone fixe ne fonctionne pas toujours et je n'arrive pas a vous contacter par l'espace client aucune possibilité

    Avis du , suite à une expérience du par TAHAR A.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone fixe et que vous n'avez pas réussi à nous contacter par l'espace client. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous encourageons à essayer de rejoindre notre assistance par téléphone ou via nos autres canaux afin que nous puissions vous aider au mieux. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Oui tout s'est bien passé. La mise en route plus l'installation de la fibre dans mon appartement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon relationnel et a l'écoute, Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par MESSOUADA M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Elle ne marche pas, et je dois attendre deux semaines pour qu'un technicien puisse venir !

    Avis du , suite à une expérience du par HOANG TAN N.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec nos services et que l'attente pour un technicien est longue. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

    Réponse de HOANG TAN N
    Signaler

    Avis vérifié Merci pour la réponse sur Messenger … « Désolé pour la confusion 🙏 . Je ne dispose pas de plus de marge de manœuvre que mes collègues du service de proximité , qui restent vos interlocuteurs privilégiés . Eux seul , peuvent vous mettre à disposition un Back Up . L. - Free »

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonsoir, ça marche très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis contente de l'installation mais déçu car aucune documentation pour savoir : comment interroger sa messagerie ,comment faire pour le replay etc… Une notice ne serait pas de trop

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que l'installation se soit bien déroulée. Concernant la documentation, nous comprenons votre besoin et nous vous encourageons à consulter notre site d'assistance en ligne où vous pourrez trouver les informations sur la messagerie et le replay. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Voici le lien du site d'assistance : https://assistance.free.fr/ Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Exceptionnel je suis le premier dans le marais Breton a Bouin a voir pu me faire installer la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, très bonne impression, réactivité, rapidité de mise en œuvre avec un délai de livraison du matériel rapide. Un seul léger souci avec la box TV en wifi, un message d'erreur pour débit faible, lequel, le wifi ou la fibre ?? Avec le câble ethernet le souci semble résolu, mais je pense faire un point sous peu avec le sav...

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RAYMOND E.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Alors je suis mitigé, avec Free que ce soit la fibre ou la box rien à dire par contre l'installation un désastre et malheureusement ça compte pour moi car d'autre d'opérateurs auraient peut être fait ça plus proprement, là je vais devoir appelé un maçon et ça va me faire un coût et donc j'attend un peu la suite

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos services de fibre et de box vous conviennent, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'installation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

    Réponse de Bertrand L
    Signaler

    Bonjour , si vous souhaitez en discuter pas de soucis voulez vous mes coordonnées pour me joindre ?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Juste nickel Super prix ! Super Débit !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Impecc

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Installation de la fibre très bien passé ! Je regrette d avoir toujours la Freebox révolution ! J aimerais bien la Freebox pop !!!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne installation, personnel téléphonique Très sympathique et à l'écoute de nos problèmes pour les résoudre le plus rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDÉRIC P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super de la vente à l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La commande via Le site a été très simple, la livraison de la box en Point Relay plus rapide que je le pensais, l'installation a été faite en date et en heure prévue, le raccordement efficace et fonctionnel. Tout est OK super rien de plus, mais rien de moins. Je suis satistait.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Equipes à l'écoute, respect du rdv, installation nikel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon débit, image de qualité , wifi performant . Pour l'instant tout est correct. Depuis 7jours que je suis raccordé pas de soucis. Il faut voir sur la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de mon offre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Je nai toujours pas accès a mon espace freebox.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Espace Abonné. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-VERONIQUE B.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    La box tv ne fonctionne pas j ai appelé la personne qui est venue me démarcher et qui m à demandé de passer par elle pour tout problème et pas de réponse. Très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre box TV. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client directement pour obtenir une assistance rapide et adaptée à votre situation. Merci de votre retour, il nous aide à nous améliorer. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant, rien à dire sur les services Free. L'équipe est au top, et en plus, avec des prix canons.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sa fonctionne nickel votre free box

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Impossibilité d’avoir une personne en ligne en cas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par %C3%89RIC T.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir une assistance rapide. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Lydia @Free

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Le débit est bien inférieur à celui annoncé… à voir si cela s'améliore

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous Laurent. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Inefficacité du service technique

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA A.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Mustapha . Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien en soit! Petit problème lors de l'installation où l'intervention d'un technicien n'était pas prévu car tout devait être géré à distance. Mais au branchement de la box, cela n'a pas fonctionné et un technicien a du passer (sous 4 jours calendaires), ce qui nous a laissé ces 4 jours sans internet.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai déménagé mon abonnement début septembre. Tout a été réglé en quelques jours. Un technicien est venu à ma nouvelle adresse et tout fonctionne parfaitement. Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour. Vous me solliciter pour émettre de nouveau un commentaire sur mon expérience avec FREE plus soft que les précédents refusés par Free. Après une succession de pannes et une rupture de service ininterrompue durant plus de deux mois, j’ai mis fin à mon contrat FREE pour changer d’opérateur. Maintenant, FREE me réclame des frais de résiliation indus puisque qu’ils n’ont pas respecté les CGV notamment le délai de rétablissement du service (15 jours ouvrés maximum). J’attends toujours la raison qui fait que Free m’applique ces pénalités…

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Merci pour votre avis Isabelle . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La box beug de tps en tps sur la TV et sur la connexion internet, pas encore essayé le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par STEFFI D.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Ma Freebox est bloqué sur étape 4 une semaine après avoir mis la fibre. Tout marchait bien et d'un coup, étape 4... J'essaye de les appeler mais le service me coupe car la ligne est trop occupée.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Freebox. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente depuis l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de la prestation suite à mon déménagement j'ai conservé tout mes codes wifi rien à faire merci à vous free

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J ai tjs été chez free et le passage à la fibre a etait au top

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon matériel rien à dire Par contre il y a un problème sur le réseau de la fibre. Depuis que j'ai la fibre il y a des micros coupures et cela ne vient pas du matériel

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout marche bien, juste que je suis surprise de la grosseur des appareils et surtout ils font un bruit constant qui n'est pas agréable surtout dans ma pièce de 38metres carré. Je n'étais pas habitué à cela .les box chez les autres opérateurs étaient plus petites et pas de bruit..

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Service client trop long a repondre et un prestataire colisPrive désastreux pour la gestion des colis

    Avis du , suite à une expérience du par SABRI K.

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, Sabri. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service client et notre prestataire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin. Hélène @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Meilleure qualité d image que SFR. Nombre d heures d enregistrements plus que satisfaisante, et conservation des enregistrements beaucoup plus longue. Rapidite de livraison et de mise en service Reeplay facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
    Signaler

    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Matériel et installation rapides. Toutefois il faudrait signaler le délai de plusieurs jours voire 1 semaine pour la ligne tel fixe en cas de portabilite

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity