Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien rapide et efficace, utilisation simplifiée, services impeccables. Nous n'avons aucun souci pour l'instant !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FERROUDJA G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Presque parfaite. Freebox OS mis à part (perfectible), je déplore juste le fait de ne pas pouvoir utiliser mon téléphone fixe Dect sans fil, comme sur mon ancienne livebox... Obligé de trouver un téléphone fixe filaire avec votre box. Dommage

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LORRAINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça va

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ALFRED V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien n'a que dire

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ÉTIENNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GABRIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Votre agent technique a été super. L installation fibre et box parfaite. Ne reste à ce jour que la ligne du téléphone fixe qui n est pas en service (pas de tonalité) Cela va sûrement rentrer dans l ordre.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PATRICK J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui, merci tout fonctionne, j'attends mon répéteur car le signal Wifi n'est pas terrible.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon divertissement des programmes tv , beaucoup de choses encore à découvrir sur le player tv .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARGUERITE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien passé. Débit impeccable. Box avec de nombreuses fonctionnalités. Rien à dire c'est parfait.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANASTASIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise de RV rapide, mise en service efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CLAUDINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MARIA D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci au technicien. Actuellement la connexion est bonne. Rapport qualité prix et merci Free

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FRANCK T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent produit rien à dire je suis très satisfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par OLIVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout se passe très bien merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par LÉON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de débit, en attente de répétiteurs WiFi

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEAN CLAUDE A.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci Jean Claude d'avoir partagé votre retour. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Christophe @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par EVELYNE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout va bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SERGE F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une bonne note

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FATIHA A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAHOUCINE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déplorable quant à présent ! Ça a fonctionné 48h et depuis...plus rien ! Technicien qui se déplace hors créneau prévu, puis ne donne pas signe de vie. Puis on me dit que c'est un problème "collectif" et qu'il faut attendre. Puis on me dit à nouveau qu'un technicien doit intervenir à mon domicile...J'attends...En attendant je paie pour un service dont je ne bénéficie pas. J'ai toujours été satisfait de Free mais je commence à regretter d'avoir repris un forfait chez eux après mon déménagement.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CHRISTOPHE F.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Christophe, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant tout s'est très bien passé. UN très bon accueil à la boutique pendant la signature, du bon travail du technicien pour l'installation, ...etc Pourvu ( j'espére ) que ça va continuer, car c'est quand il y a des problèmes que l'on se rend compte du niveau de l'assistance.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MOHAMMED F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correspond complètement a nos attentes.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SARRABAYROUSE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande et réception très rapide

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MARGAUD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  contact très difficile

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FRÉDÉRIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que des difficultés de contact ont impacté votre expérience avec nos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  Réponse de Frédérique P

  

  Signaler

  Avis Vérifiés bonjour je n'ai toujours pas mon colis salutations

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par STEPHANIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci free

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BENKHALED M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service super rapide avec l'installation et très bonne qualité de box

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par THÉOPHILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire, un technicien au top. Je recommanderais. Cordialement.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par THÉRÈSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise de contact en boutique de Libourne 33 et installation rapide par le technicien. Prise en main intuitive. Quelques bugs sur certaines chaînes, saccades et lags. Mais globalement content du passage chez Free

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CELINE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Superbe !!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par RAYMOND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Internet tout est bon a part le mobile qui envoie pas les mms help

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par VALENTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service Internet. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, et nous prenons note de votre remarque au sujet des MMS sur mobile. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client nul Box qui s'éteint toutes les cinq à 10 minutes, j'attends toujours le rappel d'un conseiller

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre box et que le service client ne vous a pas encore contacté. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait bon accueil personnel accueillant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MAX D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  The equipment is work perfectly well

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SAMUEL ALIE K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  JAI ETE TROIS JOURS COMPLETS INTERNET QUI SE DECONNECTER CEST UN PEU GENANT

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par PIERRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  installation rapide et sans problème par le technicien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MARTHE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  les conseillers que j'ai eu au téléphone ont été très aimables. suite à un souci avec mon colis le service client a réglé le problème.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MELANIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout fonctionne parfaitement

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEROME G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super content de la nouvelle freebox, super débit, bien plus rapide que celui fourni précédemment par un concurrent, et très bonne qualité de wifi, qui couvre tout le logement grâce au répéteur fourni gratuitement et reçu très très vite. La mise en service et la livraison ont été rapides, l'installation facile et en autonomie (le logement était déjà fibré). Je suis très content d'avoir fait le changement et Free a en plus géré toute la résiliation avec l'ancien fournisseur.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvelle Freebox et de la qualité de nos services. Votre expérience nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos abonnés. 😊 Flavien @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CHANTAL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage qu on ne garde pas les avantages qu on avait avant de déménager

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Niquel svp baissez pas mon débit

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonneConseillère

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par HUGUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super mais je n'arrive pas à allumer la télé et ensuite le décodeur avec la télécommande . Obligé de débrancher et rebrancher le décodeur pour que ça fonctionne. Questions images et programme télé rien à dire " perfect "

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par FRANCOIS F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant j'apprends à m'en servir

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MONIQUE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déménagement effectué sans aucun problème, dommage quil n'y ai pas de possibilité de suspendre son abonnement

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SEBASTIEN R.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'heure l'essai n'est pas du tout concluant . La prise de rv a été plus que laborieuse, le contact avec les équipes compliqué avec des questions lunaires « êtes vous sûre qu'il y a la fibre dans votre quartier ? ». En fait oui dans le 14e arrondissement de Paris oui quand même. Et au terme de l'installation on nous rappelle le lendemain pour indiquer que finalement il y a un pb de signal dans le secteur et qu'il va falloir reprendre un rv lequel ne pourra intervenir que dans 3 semaines… En résumé une vraie galère et une réelle déception quant au suivi.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DOMINIQUE L.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Dominique. Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace Prix les plus compétitifs

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SÉBASTIEN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Elle est petite ellenprznd pas de place et elle fonctionne parfaitement mercie

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé des le but .rencontré aucune difficulté .les interface des applications sont tres bien .aucun problème a signaler .tres bonne réception de la fibre et wifi

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par HERVÉ Z.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise connexion surtout avec la télé, et je n arrive à avoir personne au téléphone à part des messages

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retard de plusieurs heures pour l installation sans prévenir au moment prévu . Sinon installation efficace qui fonctionne très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par NAIMA B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La box est très bien, et aucun problème avec l installation. Ce que je trouve dommage c est que même si on prend pas l option tv on a même pas le droit à l accès pour l application tv de free, avec les autres opérateur on a accès à l application sans rien payé en plus

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MATTHIEU B.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre box s'est bien passée. Nous comprenons votre déception concernant l'accès à l'application TV, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Flavien @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'aurai jamais dû partir après 13 ans de fidélité, ça m'a value de me avoir chez un concurrent. Ravie d'être de retour chez vous, tout est parfait !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ANTOINETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Un grand merci pour votre fidélité et vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis de vous avoir de nouveau parmi nous et sommes heureux que tout soit à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous. Flavien @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Connexion Ok... a voir dans le temps j'ai l'impression d'avoir des baisse de connexion a des moments . Et pour le raccordement fibre jamais était tenu au courant du jour effectif...

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ISAAC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Si tu as Free tu as tout compris merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait, elle fonctionne parfaitement et répond à toutes mes attentes.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par THOMAS V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne connexion, juste que l'application HBO qui fonctionne de temps en temps.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ALI E.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai pris le freebox Pop S pour le tarif donc tant que celui-ci ne change pas je serai satisfait sur ce point. Le connexion est plus rapide qu'avec ma mini4K, bon point également. A voir sur la stabilité dans le temps. J'enlève une étoile car 2 semaines après ma mise en service le réseau m'a été coupé sans raison suite à une erreur. Chose qui ne m'était jamais arrivée en 4 ans chez Free.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par ARTHUR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile d'installation même sans intervention d'un technicien.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par RICHARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité, efficacité

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par XAVIER J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci 10/10

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par NOUREDDINE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super merci Free

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par BERNARD A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEAN MARIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est nickel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MILENE V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  installation de la fibre et de la freebox très bien Mais des coupures et micro coupures sur l'écran de tv par moment à certains moment de l'après midi ??? pas terrible

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHRISTIAN G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation rapide mais incomplète. Cordon Wifi non branché sur l'ordinateur et branchement non effectué sur notre télé. Flux wifi saccadé.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par STÉPHANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation n'a pas été entièrement satisfaisante et que vous rencontrez des problèmes de connexion. Nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ces désagréments. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avis mitigé abonné de treees longue date Je change de numéro d abonné pour un déménagement et je perd l acces a des chaines comme 13eme rue alors que cela faisait parti de mes avantages je ne comprend pas enfin la box fonctionne moyennement niveau wifi Le technicien impeccable au top Déçu plus au sujet de l abonnement et du wifi

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CEDRIC B.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Cedric, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très facile à installer, et prend pas trop de place.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par KARINA K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ya souvent des déconnexion avec et un petit chargement avant que ça revienne, quand je regarde la télé .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANTHONY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé, le processus de commande est très simple. Installation réalisée sans problème.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LAURENT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à dire

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ROMAIN L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace Après un soucis de fibre

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ANGELIQUE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout se passe bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MADELEINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace. Rapport qualité/prix au top.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par AUGUSTIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de soucis à l'envoi de la Freebox ou à l'installation (j'étais déjà fibré, simple changement de box entre l'ancien opérateur et la nouvelle). Par contre j'ai commandé un répéteur, le colis s'est perdu et là c'est plus compliqué...

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par VANNAH D.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'envoi de votre Freebox et l'installation Vannah. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre répéteur. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le délai de livraison du matériel a été respecté, l'intervention du technicien pour la mise en service dans le créneau horaire prévu, il a effectué une intervention rapide et efficace.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JACQUES G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  envoie la Freebox super mes question d'accordement trop long voilà c'est tous

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ROGER R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis super contente de la free box

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par KARINE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est super bien passé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ÉLÉONORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant et suivant le prix de la première année tout va bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BERNARD M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que quelques fois images s arrête

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NICOLAS H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très content d'avoir free

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ALFREDO S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La box internet fonctionne très bien. Connexion par la fibre Rien à dire

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par RAYMOND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis que je suis revenu chez free grande fut ma surprise. Le service client s'est totalement transformé, plus à l'écoute, courtois et donne rapidement la solution la plus adaptée à ma demande. Pour le moment je suis entièrement satisfait.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PRINCI M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace service réactif

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN BAPTISTE P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je me suis rendu dans une boutique Free. Le commercial m'a enregistré pour l'offre que je souhaitais et m'a indiqué que je serais contacté pour fixer une date de mise en service de la fibre avec le technicien. En réalité, ma connexion a été activée 7 jours plus tard, alors que je n'emménage que dans un mois et demi ! À cela s'ajoute le fait qu'une offre bien plus intéressante est disponible en ligne. Pire encore : le vendeur n'a pas pris la peine de conserver mon numéro, ce qui m'empêche de bénéficier du remboursement des frais de mise en service. Au final, entre la mauvaise information, l'activation anticipée, l'offre moins avantageuse et la perte de mon numéro, cette expérience m'aura coûté très cher. Un vrai piège commercial. Conclusion : fuyez les boutiques Free et souscrivez uniquement sur internet. Quelle déception… Les publicités font rêver, mais la réalité est toute autre : les commerciaux se contentent de vendre à tout prix, quitte à tromper le client. À éviter absolument.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par GILBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et améliorer votre expérience avec nos services. Tony @Free

  Réponse de Gilbert M

  

  Signaler

  Merci de m'indiquer une adresse mail associé a votre message automatique afin que je puisse bénéficier de la remise des 50 euros de mise en service et du mois non utilisé. Un commentaire sur une expérience mal vécue et amenée par vos services peut elle aussi faire preuve de considération ou seulement d'un mot rassurant sur un site d'avis vérifié? Merci à vous de joindre l aparole aux actes.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BERNADETTE F.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le wifi beug et la box bloque sur l'étape 9. J'ai beau la débrancher et la rebrancher c'est pareil.. le technicien l'a vu mais ne s'en est pas inquiété il est parti comme ça.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JÉRÔME G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Wi-Fi et que votre box bloque à l'étape 9. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça se passe très bien,la connexion marche à merveille ma famille est ravie

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par KODJOVI Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, box intuitive.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN-JACQUES L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client agréable et réactif. Box compacte, esthétique et simple d'utilisation. Applications Freebox et free mobile ludiques et efficaces. Néanmoins, je m'attendais à un débit internet bien supérieur dès lors que je télétravaille toute l'année, ayant énormément de produits connectés en permanence qui me prennent de la bande passante. J'espère une amélioration à moyen terme.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ISAAC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos compliments sur notre service client ainsi que nos applications. Nous comprenons vos attentes concernant le débit Internet, surtout dans un contexte de télétravail avec de nombreux appareils connectés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super pour instant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FRÉDÉRIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avant la souscription, le conseiller indique que l'on peut commander jusqu'à 4 répéteurs Wifi gratuitement après souscription. La souscription une fois effectuée, les conseillers vous indiquent qu'il faut payer 20€ pour commander un répéteur Wifi ...

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ZACHARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Je suis navré de lire votre déception. Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de mauvaise réception le soir la wifi a du mal à fonctionner la fibre de Free passes mal je vais attendre encore un peu pouvoir si il y une amélioration Déçu pour le moment avec Freebox voir la suite

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PATRICK C.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Je suis navré de lire votre déception Patrick. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n ai pas le deuxième boîtier et à cela s ajoute pas de téléphonie. Pas de tonalité.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ODETTE M.

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre équipement et la téléphonie Odette. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super, pas de problème, bonne réception

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NICOLAS O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  À l' autre adresse tout allait bien il n'y a pas de raison que ça ne va pas ici bonne soirée

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEANNINE C.

Avis affichés par ordre chronologique