Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super pour l instant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ISAAC J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité du service à l'écoute intervenant ponctuel

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout est OK le WIFI bien meilleur que chez citron. On attend le dispositif de relais, pas de nouvelles pour le moment.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CLAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace toujours été satisfaite merci !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation, box intéressante. J'ai branché tous mes matériels wi-fi, tout se passe bien. Pour l'instant pas de soucis, tout va bien.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JULIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par AYMERIC A.

• 5 / 5

  

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  Merci au technicien FREE d'être venu exécuter le branchement de la box free. RAS.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GUY N. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis pour le moment très contente de ma freebox. L'installation s'est très bien déroulée et nous profitons pleinement de nos services. Merci free.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Après quelques échanges très positifs, eh bien, voilà j'ai internet super, et mon ancien numéro de téléphone, grâce à vos compétences. Un grand merci. Vive FREE

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NACIRA H.

• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par EUGÈNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Réception du matériel rapide. Installateur à l'heure, compétent et sympathique. Excellent fonctionnement de la box.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par RAOUL ET NATHALIE H.

• 5 / 5

  

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  Ses super j adore

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ETIENNE P.

• 4 / 5

  

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  La box fonctionne, mais est très lente à démarrer. Peut-être est-ce dû a la télévision qui doit être obsolète. L'image est bonne et le son correct.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CAHAREL M.

• 5 / 5

  

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  Rapide d'envoi rapide d'installation au top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARGOT M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en boutique, mais technicien pas très agréable.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHARLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de la Freebox, les programmes télévisés sont de meilleure qualité et la Freebox fonctionne bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHANTAL M.

• 4 / 5

  

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  Dommage que l on arrive plus à joindre quelqu'un par téléphone mais tout s est arrangé

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BRIGITTE L.

• 4 / 5

  

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  Tout marche bien, mais le débit a diminué d'un tiers par rapport au début

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par DANIEL R.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout est parfait.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DANIEL G.

• 4 / 5

  

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  Très déçue initialement parce que j'ai perdu du temps en commandant la pop S via téléphone sans qu'on me précise que les 23,99 €/mois changent après 1 an, j'ai donc dû annuler et passer par internet. Après ça, installation rapide, connexion stable et rapide + répéteur gratuit et livré hyper rapidement, c'est super

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien pour l'instant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par DANIEL G.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ,

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARIE-LAURE L.

• 5 / 5

  

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  Oui on est content , un petit problème au début , mais là tout est rentrer dans l'ordre je regrette de ne pas l'avoir pris free box merci à toute l'équipes MR et Mme MENINI .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par NADJET D.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DENIS D.

• 4 / 5

  

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  Un très bon produit, je le recommande vivement surtout avec la box tv et son bouquets

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Esthétique et efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait à tous points de vue : qualité de réception (fibre) ,internet,wifi et connection.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ROBERT J.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Merci beaucoup.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ADRIENNE M. *

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• 1 / 5

  

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  Ben je n'ai reçu aucune nouvelle free box.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par XAVIER M.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Xavier, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 2 / 5

  

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  HS n'a fonctionné que 3 jours. Un technicien doit passer

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHARLES M. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Merci free

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par VIRGINIE L. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec le service technique de Free Suite à la pose défectueuse de la fibre j’ai mis une année pour retrouver un fonctionnements normal. Des échange sans fin parfois surréalistes, 8 passages de techniciens pour rien et deux lapins, et pour finir une intervention qui aura durée 5 mn pour rétablir ma ligne. Pendant un an j’ai eu un service dégradé ( mauvaise connexion, images qui se figent, coupure internet) J’en ai fait part au service client par courrier recommandée tel que demandé par Free. Malgré leur promesse de me contacter . Ils n’ont même pas jugé utile de me répondre.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ALAIN F.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service technique Alain. Votre retour est précieux et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et tenter de l'améliorer. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 4 / 5

  

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  Bonne installation. Tout va bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par INÈS H. *

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• 5 / 5

  

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  Installation et RV parfait.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par GILBERT P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par YASMINA B.

• 3 / 5

  

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  Débit au départ élevé avec cette Freebox ultra très satisfait au début mais finalement baisse du débit du jour au lendemain sans raison donc finalement assez déçu. J'étais à 1400 mégas et désormais à seulement 500 mégas alors que chez SFR j'étais à 800 mégas avec la SFR box 8 qui est plus ancienne. Pour le reste satisfait de l'interface Tv des options incluses comme Netflix Amazon prime Disney plus.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par KARIM A.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Karim 😊 Julie@Free

  Réponse de KARIM A

  

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  Je vous en prie. J’ai une question comment puis-je avoir le début que j’avais au début ? C’est à dire 1400 mégas au lieu de 600. Il faut que j’appel le 3244 ? Merci d’avance pour votre aide

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne bien merci free

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SYLVIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien en retard mais compétent et sympathique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JANICK C.

• 5 / 5

  

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  Tout d'abord J ai été très bien renseigné par la dame du magasin elle est charmante et très efficace. Quant à la personne passé à mon domicile très bien également . Donc 5 sur 5

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MARYANNICK P.

• 4 / 5

  

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  Aux différents interlocuteurs.trices par téléphone ou à domicile : à l'écoute, compétents, pédagogues, merci :-)

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par STEPHANIE D.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JULIEN W.

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait, néanmoins débit en streaming pas très régulier ( 300 Gb/s en moins par rapport au débit navigation internet soit environ 600 Gb/s pour 900 Gb/s annoncé) )et inférieur au débit de mon FAI précédent.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FRANCIS H.

• 5 / 5

  

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  Qq Milo

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par NOUREDDINE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif et professionnel, parfait, très à l'écoute, merci !!!!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FATIMA D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MATTHIEU F. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris la Freebox Pop S principalement pour son prix, pour une résidence secondaire j'avais largement hésité avec une clé 4G mais le débit risquait d'être instable et pas de numéro de téléphone fixe. Au final 5G de débit, pas de TV c'est correct. Les seuls bémols sont l'impossibilité d'appeler sur les mobiles, et l'impossibilité d'avoir un numéro local mais pour moins de 24€ on se débrouille avec.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ISABELLE S. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite des prestations et du prix

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par FLORENCE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTIAN W.

• 4 / 5

  

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  Simple rapide et une personne compétente au bout du fil ...

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALAIN C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf u soucis le premier jour Bien avec technicien vendredi dernier merci.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Demenagement de box sans encombre et dans les temps

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par FABIEN D.

• 5 / 5

  

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  Rapide et bien j'aime bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JEAN G. *

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• 1 / 5

  

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  Ma freebox ne fonctionne toujours pas après plus d'une semaine d'installation.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par XAVIER D. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre Freebox ne fonctionne pas comme prévu. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  merci pour votre intervention. Le technicien était au top ! Juste un petit bémol ! pour la TV parfois le réseau est faible, est ce que ça vient de la box ?

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par RAYMONDE B.

• 5 / 5

  

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  Le service Free proxi est au top. Très réactif et sérieux. Merci à toute l'équipe

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BERNARD L.

• 3 / 5

  

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  Bonjour tout c'est bien passé dans l' ensemble technicien efficace mais n'a pas toujours reçu les étiquettes de l'ancienne box Merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ADRIEN A. *

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout est parfait la box est bien foutu. Très content maintenant a voir dans le temps cordialement

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ALAIN F.

• 5 / 5

  

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  Ça fonctionne bien merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JULIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Belle box elle fonctionne très bien pas de soucis avec

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHRISTIAN G.

• 1 / 5

  

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  Délai trop long , j'attend toujours le branchement depuis le 17/09/25 plus d'internet ni TV depuis , coupé par l'autre opérateur, mauvaise communication avec la plate-forme, dessus de la prestation , dommage alors que j'ai souscrit 2 abonnement( boxe internet) .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par AGATHE V. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre connexion. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  Tout est très bien sauf la portabilité de ma box qui n'a pas été faite…

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JOSEPH M. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour, je manque de recul pour donner pleinement un avis pour l'instant je suis satisfait merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par WILLY W.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé et tout fonctionne correctement. Merci à l'équipe Free pour son appui durant toutes les étapes de la mise en place : amabilité, disponibilité. Merci également à l'équipe Free Proxy Massy contacté.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MICHELE L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par FABRICE R.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci d'installation. Bonne connexion

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par ARNAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Nouvelle cliente chez Free, tout s'est bien passé, de l'abonnement jusqu'au passage du technicien, rendez-vous respecté, travail bien effectué. Je ne peux que recommander

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par SAN M.

• 5 / 5

  

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  Facilite

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  Tout va bien. Service client présent et aidant. Bonne connexion.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FLORENCE F.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par THÉO ANGÉLINE L.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NAJAT C.

• 5 / 5

  

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  Très fluides , raccordement assez rapide quand on a FREE on a tout compris les amis

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ARNAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN YVES K.

• 4 / 5

  

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  Suite à mon déménagement, le raccordement à mon nouveau logement a été rapide. Un grand merci au technicien qui à fait un très bon travail. Merci free.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Venant de changer d'opérateur fibre avec conservation du numéro de fixe, j'ai choisi Free box pop et player tv Free 4k. Matériel reçu rapidement et installé par mes soins. Cependant la ligne était instable, l'internet coupait et la Tv était désastreuse. J'étais branché sur une prise PTO fibre secondaire qui fonctionnait avec le matériel de mon ancien opérateur. J'ai appelé l'assistance qui a testé et qui a dépêché un technicien le surlendemain. Il a constaté que le câblage de cette prise était de mauvaise qualité donnant un signal insuffisant pour la box pop. Nous avons branché la box pop sur la première prise PTO au signal parfait. Box et TV fonctionnent à merveille. L'opératrice de l'assistance et le technicien ont été efficaces.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FRANÇOIS G. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

• 4 / 5

  

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  Bon installateur (cette fois) qui a pris le temps de trouver les bornes adéquates. Après une semaine d'installation quelques soucis de connexion avec la box télé.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ALICE A. *

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits, j'espère que cela restera ainsi. Mercis.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CAROLINE V. *

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• 4 / 5

  

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  globalement positif sauf le sav car quand on a besoin de rien c'est parfait. pour vous dire que je n'ai eu aucun retour à ma demande.⁹

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par HERVÉ T.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant, je n'ai pas de souci.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ODILE H.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par REYNALD L.

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  J'ai eu beaucoup de mal à installer free bcp de mots de passe De plus je passais à windows11 Bcp de changements. Je voudrais me réabonner à netflix Est-ce possible avec free. Merci pour votre aide Edith R.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par EDITH R.

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  Au top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par LAURA P.

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  Bon service entre la commande et l'installation. Equipe réactive

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par CHRISTINE H.

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  Simple, clair et efficace. Portabilité fibre en une dizaine de jours

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NOËL L. *

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  Pour l'instant je suis satisfaite merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par NATHALIE B. *

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  Pour l'instant tout fonctionne parfaitement

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par NATHALIE F.

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  Très satisfait pour l'instant du débit de la fibre, des applications et des services de Free.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BERTRAND L. *

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  très sensible , dés qu'on la bouge, elle se déconnecte, l'installation à été assez difficile à cause de çà. Sinon depuis, bon fonctionnement et rapidité très correcte.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par TRISTAN J. *

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  Super

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PÉNÉLOPE G. *

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  Parfait ! Jusque là, tout va ;)

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par BERNARD P.

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  Freebox Pop S, prix réduit , gros débit. L'essentiel à petit prix.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par STEPHANE C.

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  J'ai Netflix!dans mon abonnement et vous l'avez passez au prix mensuel le plus fort alors que j'avais celui avec pub. J'ai modifié mais en septembre je paie le prix fort pourquoi ça été changé ?

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JOSETTE R. *

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  Rdv respecté, connexion rapide, intervention rapide. Seule petite remarque le technicien n'avait pas suffisamment de temps pour aider à la connexion TV

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DIDIER A.

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  C'est simple et c'est unique : Tout est bon du 1er coup ! Le matériel est reçu à l'heure, le technicien intervient à l'heure et ça marche du 1er coup, les services sont connectés à l'heure et tout fonctionne du 1er coup. Bravo à toutes les équipes !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par AGNÈS B. *

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  C'est une bonne chose que vous m ayez reprise je suis très contente merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par HENRI R. *

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