Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 33202 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    Free

  • Description

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  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Après installation par le technicien la mise en marche n'a pas fonctionné la télécommande ne fonctionne pas. 2 semaines après le réseau ne fonctionne pas, box bloqué à étape 2. En attente de technicien. C'est juste le début et déjà des souci !!! En espérant la meilleure pour après ?

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 X @Free

  • 1 / 5
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    Nous attendons touojourd le rendez-vous pour réaliser une installation correcte de la fibre dans l'appartement ! Cela fait maintenant plus de 2 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par CARMELA D.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre rendez-vous pour l'installation de la fibre Carmela . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Changement d'opérateur très simple. et fonctionnalité de la free au rendez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour positif Julien ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre changement d'opérateur s'est effectué sans encombre et que les fonctionnalités de Free répondent à vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    C'est bien mais parfois ça rame puis pour la télé pas terrible ou alors je sais pas m'en servir

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    simple ,rapide . très satisfaite .

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très fluide st simple d utilisation .Plus de problèmes de pertes de connections et de rapidité .je valide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Tout va bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 4 / 5
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    Coupure furtif pas très convaincue du service de ma box

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien sans plus

    Avis du , suite à une expérience du par SEILA I.

  • 5 / 5
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    Délai respecté installation ok

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très déçue du service de prise en charge de déménagement de free : - rdv non honoré à l'heure du technicien sans s'excuser (intervention prévue entre 15h et 16h confirmée par sms) . Appel de sa part à 18h pour intervention dans la demie heure, et il est intervenu après 19h30.... - obligée de réactiver les options du contrat. - obligée de rappeler le service free car la mise à jour du dossier n'a pas été faite et impossibilité de valider la réactivation des options. Là on a perdu 4 jours... - obligée de relier les forfaits mobile avec la box moi même.... Tout cela pour un simple déménagement. Dommage que free n'est plus accessible comme avant. Cliente depuis de nombreuses années, je ne recommanderai pas free

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception suite à votre déménagement Linda. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément@Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pour l'instant satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Mise en service simple, interface Freebox au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *

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  • 4 / 5
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    bon service , mais un longue attende pour la reconnexion après le déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.

  • 5 / 5
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    Raccordement c'est passé parfaitement le matériel se raccord et se connect sans difficultés. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Au top comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Juste une remarque, dommage que votre technicien qui se déplace pour installer le boitier fibre, ne puisse pas installer le reste; wifi par exemple. ce qui simplifierait les choses pour les non initiés

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Installateur très sérieux et tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *

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  • 5 / 5
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    Il un problème il son et les lèvres ne son décalage

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *

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  • 5 / 5
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    Box simple,fluide,rapide et esthétique, pour l'instant j'aime bien,sans oublier le prix de l'abonnement qui correspond à mes besoins, un prix intéressant et fixe pendant 5 ans !

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S.

  • 5 / 5
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    parfait meme si parfois j'ai la télé qui friz un peu de temps en temps

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 5 / 5
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    Bien, bon matériel rapide et fiable et bonne installation par le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.

  • 4 / 5
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    Bonne connection, l'installation extérieur n'est pas conforme aux règles d'urbanisme.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La Freebox marche bien mais je n'ai pas eu à temps le technicien que j'avais demandé pour l'installation et j'ai dû me débrouiller

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    bon aceuil et renseignement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H.

  • 5 / 5
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    Ma demande à été traitée d'une façon professionnelle et je n'ai eu aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par PLAMEN K.

  • 5 / 5
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    Technicien très efficace et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent, technicien au top !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne réception et facile pour l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 1 / 5
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    3 joues, 3 coupures de services... ce sera toujours comme ça ? L'interface pas du tout affordante et pas du tout personnalisable. Pourquoi me proposer que des contenus qui ne m'intéresse pas du tout ? Un vrai loupé dans le service.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'interface et le contenu est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre offre. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Hélène @Free

  • 5 / 5
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    pour le moment tout fonctionne bien, on verra quant un problème surgira

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 4 / 5
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    Équipement peu encombrant et esthétique Installation facile Il manque un petit tuto pour la télécommande Dommage, pas de service client par téléphone, tout échange se fait par écrit

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 3 / 5
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    Installation rapide et correcte mais Performances assez moyennes, technicité du support approximative.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée, mais nous regrettons que les performances ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous vous encourageons à poursuivre l’échange avec notre service client pour toute question ou besoin d'assistance. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

    Réponse de Bernard M
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    Merci d'avoir répondu, mais concrètement, comment fais-je pour avoir une aide réelle et efficace pour résoudre les problèmes que je rencontre ? Pour info, ce matin encore des instabilités et débit ridicule. Cordialement PS : je suis joignable au 06 95 69 99 00 si vous aviez quelqu'un qui tienne la route

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait, j'aurais aimée davantage de débit pour la fibre mais sa va

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tres bien J'aime les services associés, vpn, vm linux, gestion des peripheriques, ip fixe possible application oqee est tres bien pensée beaucoup plus fiable et ergonomique que celle d'Orange, Etc,,,

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour cet avis positif sur nos services ! Nous sommes ravis que vous appréciez les fonctionnalités et l'application Oqee. Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé et rapidement dès la souscription. Conseiller à l'écoute et bienveillant. Quelques jours avant la réception de la Freebox un contact avec un conseiller qui a été très clair dans la donnée d'information. Tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    Très bien et content de ma Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Installation facile, moins cher avec plus de propositions sur la TV et meilleurs qualité que mon ancien opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été facile et que vous appréciez la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous compter parmi nos abonnés. Cordialement, Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Pour le moment c'est bon! A part que je n'arrive pas à me reconnecter avec PrimeVideo dont j'ai l'abonnement avec Amazon. Sinon tout est ok.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L.

  • 1 / 5
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    Deux pannes d'internet en dix jours, dont la deuxième nécessitant quatre jours pour être résolue !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de connexion. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sachez que notre équipe fait de son mieux pour résoudre les incidents rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Bonjour tout c'est bien passé pour le moment tout va bien merci beaucoup pour votre compétence

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER D.

  • 5 / 5
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    Toujours au top.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Intervention du technicien Free rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

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  • 3 / 5
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    4 étoiles - Service client accessible et compétent 4 étoiles - Réception rapide du matériel 4 étoiles - Interface plutôt bien faite / télécommande efficace 1 étoile - un bug sur le son rend le suivi audio des films/émission très désagréable et ce problème TV problème persiste: ça gâche tout

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN P.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client et la rapidité de la réception du matériel. Nous comprenons néanmoins votre frustration concernant le problème audio et nous vous encourageons à contacter notre support technique afin qu’ils puissent vous assister. Votre satisfaction est notre priorité. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Pour le moment tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE D.

  • 4 / 5
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    Trop tôt pour avoir une opinion, à part peut-être qu'au milieu d'une série ou un film, il y a quelques bugs.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.

  • 5 / 5
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    Installation de la Freebox faite sans soucis par le technicien qui était très agréable et a bien pris le temps de faire les choses proprement en expliquant son travail

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN E.

  • 5 / 5
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    Genial

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M.

  • 5 / 5
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    Très bonne connection

    Avis du , suite à une expérience du par CARLA V.

  • 3 / 5
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    Cela , c'est moyennement bien passé . Le technicien est passé à la vitesse de la lumière, aucune explication sur le matériel et l'utilisation . Une fois parti , j'ai essayé de mettre la TV …. rien ne fonctionné !!! J'ai fini par trouver pourquoi ⚠️. Il n'avait pas branché le câble d'antenne sur la Free Box . Voilà pourquoi j'ai mis 3 étoiles .

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration concernant le manque d'explications. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous si besoin : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

    Réponse de Isaac D
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    Que vous dire ….et bien simplement que c’est à vous de tirer les leçons de ce que vous disent vos clients et de répercuter ces enseignements sur vos prestataires 👍. Cordialement

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  • 4 / 5
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    Monte de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par RKIA Y.

  • 5 / 5
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    C'est parfait je suis content de l'avoir fait.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par HADDA B.

  • 2 / 5
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    Déçu par la grosseur des appareils Pas de possibilité de changement de forfait et de bénéficier des offres...

    Avis du , suite à une expérience du par MHAMED S.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Mhamed. Jordan @Free

    Réponse de Mhamed S
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    Merci D' autant que je voulais prendre la pop 5go ça la free révolution Light capte très mal.j' étais chez Bouygues et il n'y avais aucun problème de WiFi. J' espère que vous ferez remonter l' information pour trouver une solution. Cordialement, mr soulimani m'hamed

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  • 5 / 5
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    Fibre installée assez vite, rdv pris vite aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 1 / 5
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    Je me suis déconnecté depuis mardi à ce jour ce n'est pas encore résolu même avec l'intervention d'un technicien aujourd'hui le 26 septembre

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la connexion. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite du service Free, la personne qui a installé la fibre a été très professionnelle, sérieuse et aimable. Du coup, ma box et mon décodeur télé fonctionnent très bien. merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.

  • 5 / 5
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    Bon server video. Un disque dur usb et hop!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace facile d'installation et interface tv plus instinctive pour nous. Top

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE V.

  • 3 / 5
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    Bonjour, L'écran ne fonctionne pas. La télécommande est abîmé et ne fonctionne plus. Enfin j'arrive pas a me connecter avec le nouveau identifiant. J'ai que la WiFi. Donc je peux pas avoir l'assistance sur internet. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre écran et votre télécommande, ainsi que des difficultés de connexion. Votre retour est précieux, et nous vous encourageons à contacter notre service d'assistance via le service client, qui pourra vous aider à résoudre ces soucis. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Bonjour. Pour l'instant on débute avec Freebox. On verra à l'usage. On attend la réception du répéteur

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 3 / 5
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    Bonjour, Je note 3 étoiles car ça ne se passe pas comme il est dit lors de la communication téléphonique. Il était convenu que c'était un technicien qui s'occupait de tout faire et ça n'a pas été le cas. On m'a vanté la très bonne qualité de réception mais j'ai des arrêts d'images assez régulièrement , pas bien top… donc à voir dans le temps si amélioration ou pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une bonne qualité de réception et restons à votre disposition pour examiner cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

    Réponse de michel j
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    Bonsoir " ; Avis verifié" ; Vous me dites être désolé que ça ne réponde pas à mes attentes , mais ce n’est pas la réponse que j’attends . Vous m’avez vanté la grande qualité de votre produit par rapport à la concurrence et j’ai eu la faiblesse d’y croire . J’espérais mieux . Peut être y a t’il une solution pour y remédier……Il n’y a que vous pour le savoir . Cordialement . M. J.

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  • 1 / 5
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    Elle ne fonctionne plus depuis 72 h

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre service depuis 72 heures. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à contacter notre support technique afin de trouver une solution rapide. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Bonne connexion et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par YVES I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Fonctionne très bien très content.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Look de la box sympa Débit descendant très moyen 350 mégas

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le design de notre box vous plaise, et nous comprenons que le débit puisse ne pas correspondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience et voir comment nous pouvons vous aider à améliorer celle-ci. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

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    l'Internet il marche bien chez moi avoir un deuxième boîtier pour la télé de la chambre

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN D.

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    Personne très compétente !!

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE P.

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    Bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je n'en dirai pas plus

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

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    Parfait, connexion rapide, super fonctionnalité !

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN G.

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    Bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 4 / 5
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    Dans l' ensemble très satisfait, notre problème concerne ma tante qui a un AVC qui à du mal à assimiler et pouvoir ce souvenir du maniement de la télécommande je suis là pour l' aider donc ça va comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K.

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    Super un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Bonne connexion, je suis contente d'être chez free

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Bien livré, facile à connecter

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G.

  • 5 / 5
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    Installation de la box fibre impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par YVEZS L.

  • 5 / 5
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    Ça fonctionne bien, les conseillers sont réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super branchement simple bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.

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    Impeccable ?!!!

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    INTALLE SUITE A UN DEMENAGEMENT LE TECHNICIEN TRES SYMPA MAIS ME SIGNALE UN DEFAULT SUR LA LIGNE EN ME DISANT DE NE PAS LA DEBRANCHER. UNE SEMAINE PLUS TARD SUITE A UNE COUPURE ELECTRIQUE AU REDEMARRAGE LE DEFAULT PERSISTE ET PLUS DE CONNEXION, Plus de telephone plus de television. Aucune anticipation alors que le défault à été détecté à l'installation. Ticket ouvert auprès de free mais pas de date de rétablissement.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous allons faire le nécessaire pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

    Réponse de Julien B
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    Merci de votre réponse, depuis la problème à été réglé. Bonne journée.

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    À fonctionner 2 jours et depuis plus rien et pas réactiver avant le 1er octobre

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free

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    pour le moment nous ne pouvons pas profiter pleinement de notre nouvelle box du à une mauvaise installation en attente de la nouvelle intervention, avec votre sous traitant

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC F.

    Réponse de free.fr
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    Nous comprenons parfaitement votre frustration Cedric face à cette situation et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous faisons notre possible pour que votre problème soit résolu rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour suivre l’avancement de votre dossier. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free

    Réponse de CEDRIC F
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    le problème est résolu après 29 jours d'attente tout de même, merci à votre sous-traitant du sérieux de l'intervention en plus un samedi.

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    Tout est conforme à ce que j'attendais de free.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

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    J'ai reçu le matériel assez vite , l'installation a été simple , j'ai demandé confirmation à un de vos technicien qui m'a très renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

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    Bjrs cela c,est bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.

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    Si l'activation de faisait dès le branchement des équipements ce serait top. Sinon la box nickel, ça capte un peu moins le wifi que la Freebox révolution mais le boîtier que l'on peut commander en plus dépanne bien pour l'étage. Sinon le gros plus chez free c'est le paramétrage ultra poussé de Freebox OS, c'est un game changer. Mais sinon les autres offres pop et delta sont quand même très cher je trouve. On devrait pouvoir choisir nos options si on le souhaite a la commande. Je n'ai peut être pas envie de canal + ou Netflix.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bien ,bonne qualité internet, dommage que la WiFi ne va pas dans notre parental du à l'épaisseur des mur 50cm( maison ancienne en pierre)

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE T.

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    Pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je capte pas très bien. Mais l installation s est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'installation se soit bien déroulée, mais nous comprenons que le problème de réception est frustrant. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique - Free

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