Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Freebox ultra a priori moins puissante que mon ancienne livebox orange car micro-coupures très très fréquentes !? Vous annoncez des performances supérieures aujourd'hui non vérifiées…!! Tout ça malgré l'installation d'un répéteur !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHARLES C. *

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• 5 / 5

  

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  Que du bonheur elle fonctionne super bien nous sommes heureux Et merci j'ai été très bien conseillé

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par VIRGINIE G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CLAUDE T.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Free

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JEAN-MARC C.

• 3 / 5

  

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  Je pas grand chose à dire,je ne suis pas contente de placement de boîtier dans placard électrique avec tout le câble et gène au ya pas de aération ya une risque de prendre la feu parce que boîtier il chauffe et je le débranché tout le soir avant de aller dormir .Je attend que technicien de Free revienne pour réinstaller la boîtier. Merci

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Rapide, sans surprise. Excellent débit et user-friendly. Au meilleur prix.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tout a été fait rapidement et sans faute.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ALICE A. *

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• 1 / 5

  

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  En panne au bout de deux jours et aucune nouvelle suite à la venue du technicien samedi qui n'a rien résolu

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par LUCIE A.

• 3 / 5

  

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  Le réseau WiFi n est pas top. Je passe très souvent en 4G.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PATRICIA D.

• 3 / 5

  

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  on me fait payer des répéteurs alors qu'on m'avait dit que c'était dans l'offre très mauvais réseau. J'ai souvent des coupures pour l'instant pas très satisfaite.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SYLVIANE F.

• 4 / 5

  

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  Comme d'hab , technicien au top. avant j'avais la revolution... pas de soucis maintenant j'ai la pop et ça bug un peu trop à notre gout. on va voir avec l'assistance mais les micro coupures c'est chiant en plein milieu d'une action

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MARYSE R. *

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• 1 / 5

  

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  Mise en service de la fibre trop long télé qui fonctionne pas réseau trop faible j ai appelé le service client et la personne que j ai eu m'a dit Qu il n y avait pas de problème et n à pas voulu me trouver de solution car d après lui pas de problème sur le débit internet sauf que rien marche

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par THIBAUT D. *

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• 3 / 5

  

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  Le Wi-Fi 7 de la freebox pop s ne couvre pas la totalité de ma maison et est moins rapide que le wifi 6 de la box Bouygues Télécom, c'est dommage.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  "Je tiens à remercier l'opérateur Freebox pour son aide rapide et efficace. Service professionnel et très agréable. Merci beaucoup !"

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MOURAD A.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis très satisfaite ( je n'est pas FREE depuis très longtemps )

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par FABIENNE G.

• 1 / 5

  

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  On m'a vendu une box avec un wifi 7 après connexion je me retrouve avec un wifi 5 ??????

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ELIE S.

• 5 / 5

  

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  De temps en temps quelques coupures avec recherches sinon c est ok

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Superb! Nous aimons beaucoup la fibre Free. L'équipe qui nous ont aidé sont très aimables et efficaces. 5⭐️

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JAMES A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par YVAN. B.

• 4 / 5

  

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  Je trouve que la fibre n'est pas très rapide

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Tb

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par VALERIE C.

• 3 / 5

  

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  Malgré la dernière free box ca rame sojvent...autant que sfr.. De plis déjà passe plusieurs fois au tel avec assistance ...

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SYLVAIN A.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de la commande

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DOMINIQUE M.

• 2 / 5

  

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  NE COMPREND PAS LE TELEPHONE

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ANTOINE A. *

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• 4 / 5

  

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  Raccordement rapide et technicien au top pour la nouvelle habitation. Dommage que les avantages ne soient pas conservés.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JOSHUA D.

• 5 / 5

  

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  Génial, application facile d'utilisation, j'en suis contente et j'espère que ça durera..

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par RENÉ J. *

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• 4 / 5

  

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  La connections n est pas aussi bon, des fois elle est longue

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MOHAMMED H.

• 5 / 5

  

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  pour le moment tout est parfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par BERNADETTE A.

• 2 / 5

  

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  Problèmes de connexion lors du visionnage , pas de suivi clientèle versus le rattachement des lignes, la conseillère devait me rappeler il y a 7 jours, j attends toujours

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par FRANCOISE J.

• 4 / 5

  

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  Parfait ! Matériel et technicien au top rien a redire

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par RÉMY G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par AURELIE C.

• 2 / 5

  

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  Moins stable que l'opérateur Orange et en attente de répétiteur pour le WiFi car la portée est insuffisante

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 1 / 5

  

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  Matériel non adapté à ma demande

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NOEL B.

• 4 / 5

  

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  Dommage pas de 4k

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MICHELLE G. *

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• 1 / 5

  

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  Abonné Free de 2000 à 2024 et avec plusieurs déménagements, j'ai globalement été toujours très satisfait (hormis plusieurs mois d'attente pour un raccordement fin 2020). La Free révolution m'a donné toute satisfaction. J'ai interrompu mon abonnement un an en raison d'un hébergement. À nouveau en nécessité de disposer d'une box je me suis donc tout naturellement tourné vers Free. Malgré de nombreuses réticences et témoignages défavorables sur le web concernant la Freebox Pop, et après avoir hésité, j'ai opté pour cette dernière et n'est pas repris une Freebox révolution. S'agissant de la prestation tant pour prendre l'abonnement par téléphone ou de l'intervention du technicien à mon domicile, il n'y a rien à redire et j'ai étais très satisfait. Mais là où je ne le suis pas, c'est sur le fonctionnement télé qui ne cesse de dysfonctionnel, d'ailleurs tels que les critiques sur le web l'expliquaient. Les coupures sont répétitives, le signal peut tenir 30 minutes comme 2 minutes. Les décrochages se font sans raison et j'en viens à regretter aussi ma Freebox révolution sur ce point là. Que faire pour améliorer le fonctionnement de ma Freebox pop? Cordialement

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PATRICIA C. *

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• 1 / 5

  

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  vous m'avez staler la box le 22 09 2025 il marché une journée la journée du 23092025 depuis il a plus marché alors je voudrais vous que je très encoller contre free

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ALBAN SYLVESTRE S.

• 5 / 5

  

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  Bonne réception beaucoup application rapide et gratuite lmpec pour moi

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALAIN N.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PATRICK P.

• 1 / 5

  

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  Réseau mobile très faible

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Maravilloso

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rien à dire pour le moment

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par COLETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  super esthétique, petite, peu de voyants je l'aime beaucoup

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FRANCOISE O.

• 1 / 5

  

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  Je suis déçu la box a marché un jour un seul jour depuis mardi je n'ai plus de connexion j'ai eut un avertissement mercredi en télétravail alors merci free je regrette d'être venu chez vous

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par CLAIRE C. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas la fibre.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été correcte et d'une simplicité ! Le technicien qui est venu faire l'installation était compétent, en moins d'une heure la ligne Wifi a été rétablie - Le transfert de la ligne fixe fait en 48h. Bref tout a été parfait.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par AZIM M.

• 2 / 5

  

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  Wifi faible Réseau sans fil mediocre

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHRISTOPHE H. *

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• 4 / 5

  

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  Installation rapide,par contre beaucoup de micro coupures depuis la mise en route. Encore pas trop l habitude mais je trouve la télécommande moins facile que l ancienne (Orange) On verra a l usage. Cordialement.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LAURE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

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  Bon fonctionnement.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par HENRI M.

• 2 / 5

  

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  Après 10 jours sans box et à regarder la télé en partage tél, les techniciens s'y sont repris en plusieurs fois pour l'obtenir une connexion internet qui a encore quelques raté. De plus je perds 10€ par mois sur mon abonnement signé en juin. De plus, un dossier de 170€ en ma faveur est toujours en cours malgré 2 courriers en recommandé sans réponse. C'est quoi cette société qui neglige ses clients à ce point ?

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par LÉON N. *

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• 3 / 5

  

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  Je pensais que le debit internet avec la fibre free serait meilleur qu orange ... Il n en est rien c est equivalent sauf pour la wifi que je trouve meilleur plus puissante wifi 7 ... Dc je suis partagé

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ALAIN G.

• 3 / 5

  

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  Un peu lent, le debit et plus faible que celui de bouygues, les transferts sont lent ils prennent 1 semaines même pour les pirtabilités des changement de numéro forfait. Les forfaits intéressantes mais dans le forfait ultra il est mentionné que netflix et prime disney etc... serais compris j'ai reussi a mettre disney mais pas les autres car sa dit impossible. On m'a vendu du rêve en disant que c'était plus rapide que bouygues et moin cher. O finale au bout de quelque semaines mon compagnon joue a la play et il dit que c'est lent qu'il a perdu du débit.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par STÉPHANIE P.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien, bonne connexion, tout est OK, mais attention, au moindre problème je vais chez Reef....

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Box sans coupure très bonne connexion

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par NATHALIE B.

• 4 / 5

  

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  Dans le nouvel appartement ça marche pas bien la connexion et c'est un peu cher

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par VIRGINIE C. *

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• 5 / 5

  

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  super contente de la retrouver

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ADRIENNE R. *

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• 4 / 5

  

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  cool

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Très contente bonne installation après ce n'était qu un déménagement .l installation à été rapide .et le technicien très aimable et très professionnel

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GEORGES D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout marche parfaitement bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CARMEN W.

• 4 / 5

  

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  C'est juste un déménagement. RAS

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  c parfait très contente

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Merci pour la qualité du technicien.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Service et installation sérieux.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par BERNADETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide due la box simplicité pour la mise en route bonne indication

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MONIA A.

• 5 / 5

  

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  Le peu qu'elle me fournit me satisfait grandement, même si je n'ai pas encore de télécommande pour régler ma télévision.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  Rapide, tarif intéressant et services techniques en France très agréable.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AGNÈS C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne installation

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MICHELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Peu de chaînes TV, malheureusement.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SAID B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CLAIRE P.

• 5 / 5

  

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  Tout et très bien. bonne qualité tout et parfait.rien à dire j'en suis comblé merci beaucoup cordialement a toutes l'équipe

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite, reste à voir si le tarif est correct.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ALEXANDRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de l'installation d'un équipement dans une niche spéciale, la fiche dans la prise gêne la fermeture de la porte.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par VIKTOR L.

• 2 / 5

  

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  A ma commande j'ai demandé que la prise fibre soit installée dans ma pièce principale alors qu'elle existait dans le boîtier électrique situé à l'entrée de l'appartement. Deux conseillers Free m'ont appelé après mon appel pour avoir la confirmation de mon choix que j'ai donc validé. Le jour de l'intervention du professionnel, ce dernier m'a installé le boîtier dans le boîtier électrique malgré mon mécontentement , me rappelant qu'il était la pour la connexion et rien d'autre. 8 jours plus tard, j'attends que Free se manifeste pour installer ma prise fibre où elle doit être

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JULIEN N. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  Réponse de Julien N

  

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  Bonsoir, pour faire suite à votre message, je vous fais part du fait que ma requête, 10 jours après le branchement de ma ligne mais installée où il le faudrait, free me laisse dans l'attente de leur bon vouloir pour accéder à ma requête.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.merci.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FATMA E.

• 5 / 5

  

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  Fonctionne à merveille

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par RAYMOND J. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout va bien après une semaine d'utilisation... Merci

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Après un problème de connections évidemment mauvais branchement (la fiche du téléphone branché sur la prise de l'internet) boff les techniciens mal formés par contre la relation avec l'opératrice par téléphone très professionnel .

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  très bon conseil pour l'installation, tout fonctionne bien pour pas cher, merci FREE

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANNICK A.

• 5 / 5

  

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  Installation simple et rapide, bon débit internet ! Je suis satisfait.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SAMY B.

• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par GAËLLE R.

• 2 / 5

  

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  Je n'arrive pas à capter le wifi j'ai essayé de vous appeler en vain . J'ai le même problème avec la ligne mobile. Cordialement

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHRISTOPHE B. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la connexion Wi-Fi . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

• 4 / 5

  

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  Super installation, équipe dynamique

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHRISTIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  L' équipe free est très professionnel Efficace

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par LYA D.

• 4 / 5

  

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  Dans l ensemble très bien. Quelques déconnexions à déplorer Service après vente très satisfaisant

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CÉCILE G. *

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  Pour la frebox tout va bien Mais toujours impossible de me connecter a mon espace client

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par RAYMONDE P.

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  Nickel comme toujours

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par HADIL B.

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  Tout c'est très bien passé Réactif, et technicien compétant Merci à l'équipe

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ROLAND M. *

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  Tout fonctionne bien, dans la foulée de la venue du technicien.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PHILIPPE G.

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  La box fonctionne très bien avec un bon débit. L'installation a été rapide mais disposée à l'envers verticalement. Je l'ai corrigé moi-même. Concernant le coût de l'abonnement, j'aurais apprécié que l'on me précise que le paiement du reste de la période d'engagement au précédent fournisseur n'était pas pris en compte dans les frais de résiliation. Je perd de ce fait le bénéfice de l'offre pour la première année.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BERNARD G.

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  Installation OK. J'ai de temps en temps un écran noir pendant 3/4 secondes puis ça revient. A voir avec le temps.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par GABRIEL L. *

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  Bientôt 10 ans que j'utilise Free avec mon téléphone, me détacher des parents et pouvoir prendre sa première box, j'en suis ravi !

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MAXENCE G.

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  Très bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LAETITIA S.

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  Super , la qualité au rendez-vous

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SYLVAIN E.

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  Fantastique bravo !!! Au-delà de mes attentes

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ARNAUDE J. *

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  Trop bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FABRICE D.

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  Après 15 jours de connexion chez FREE via la fibre optique, pas de problème pour internet ni pour le téléphone (que je n'utilise pas !), mais le service télévision ne fonctionne plus depuis 24 heures, images figées ou pixelisées ou pas d'image, pas d'accès au replay ni aux enregistrements. Notre relation ne commence pas très bien, je ne vais surement pas rester longtemps chez vous Monsieur NIEL...

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par PATRICK Z.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Patrick , Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des problèmes avec notre service télévision. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

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  Bonjour j'ai la Freebox depuis 3 semaine et ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion internet et le technicien n'est pas disponible avant une semaine c'est très professionnel merci

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHERIF S.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci pour votre avis Cherif. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

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  Contente d'avoir choisi l'offre freebox avec les abonnements inclus. Vraiment top

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par HENRI R. *

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Avis affichés par ordre chronologique