Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARIANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout va bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par NAWAL G.

• 4 / 5

  

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  Bien ,sauf le téléphone que une prise téléphonique.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ANOUK H. *

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• 5 / 5

  

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  Souscription et installation simple. Tout s'est bien passé et le service est de qualité pour le prix. Ravis pour le moment

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par EUGÈNE E. *

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• 2 / 5

  

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  Pas wifi depuis 6 jours je suis complètement déçu en espérant que par la suite sera meilleur

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par NOUREDDINE K.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi Noureddine. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Je félicite l'équipe de fre pour son écoute et ces services

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par XAVIER R.

• 4 / 5

  

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  Très bonne box facile d'utilisation

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par NORA L.

• 5 / 5

  

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  technicien parfait à tout installé & tout fonctionne parfaitement je recommande free box & mobile

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DESIRE H.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif Desire ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que tout fonctionne parfaitement. Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  La box est bon pas de bègue mais en communication c'est sur la agence du free ne pas trop ouf mais le reste c'est parfait !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DIAPPARA D.

• 5 / 5

  

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  Je m'habitue progressivement à ce changement...Je ne rencontre pas de problèmes pour l'instant.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CLAUDIE J.

• 5 / 5

  

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  il y a très longtemps que je suis avec Free, des fois je suis avec des gens qui sont chez un autre opérateur, alors je quitte, mais cette fois là c'est pour mon fils qui habite Rennes.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par YVES G. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  Réponse de Yves G

  

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  Je n'ai rien à ajouter de plus continuons comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide et simple.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, la box est arrivée à la date convenue et le monsieur qui est passé pour le raccordement de la fibre à été excellent !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MARIA I.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Le wifi est top ! Le débit de 2,5 gb sur le rj 45 ne dépasse pas 900 mb Le disque dur branché sur la box est bien utilisable via le smartphone et la tele mais pas depuis l'ordinateur. Ces points sont en traitements au support. Et je suis sûr de leur résolution car l'équipe répond présent et me confirme qu'elle traite. Super matos ! Thierry

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par THIERRY L.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité du Wi-Fi et le matériel. Vos remarques concernant le débit et le disque dur sont précieuses, et nous sommes là pour vous accompagner dans la résolution de ces points. N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment ! Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Commande effectuée avec simplicité livraison ultra rapide installation très intuitive Service client nous ayant contacté au cas où nous n'arriverions pas à faire l'installation et envoyer un technicien si besoin gratuitement Un début très prometteur

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par AURÉLIE V. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CALIN S.

• 5 / 5

  

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  La qualité sans ce ruiner

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MURIELLE E.

• 5 / 5

  

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  Debut difficile Mais maintenant tout fonctionne bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par RENE P.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Satisfait de la Freebox pop facile d'utilisation et d'installation Cordialement

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Une satisfaction totale sur un accompagnement suite Alon Demenagement sur Aix. Bravo à toute l'équipe de FREE.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MAURICE L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Cela fait 2 semaines que j'ai opté pour l'abonnement free, résultat coupure internet la première semaine pendant 5 jours . La télévision n'est toujours pas associé au serveur freebox et impossible de connecter la playstation à la wifi.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SAMIR B.

  Réponse de free.fr

  

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

• 5 / 5

  

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  Merci free

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CEDRIC G.

• 4 / 5

  

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  J'ai rien a signaleret je recommande a tous mes amis

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MOHAMED A.

• 5 / 5

  

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  Franchement je suis vraiment content de free j apprécié beaucoup

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par THIBAUT F. *

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble tout va bien. Bémol c'est que j'ai du commander un répéteur Wi-Fi car mon fils n'avait pas de connexion internet

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JÉRÔME F. *

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• 4 / 5

  

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  Correct pour le moment

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ÉLODIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Souvent déconnecté avec mon ordinateur .

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  Mon dernier contact avec le conseil fut super agréable , professionnel et sympatique. Je le recommande

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GENEVIÈVE P. *

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• 4 / 5

  

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  Par moment il y a l'image qui bloque

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par BRIGITTE V.

• 3 / 5

  

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  Quelques coupures qui sont gênantes . Et le technicien qui me dit qu'il n'y a pas de frais d'installation et devoir les payer quand même. Ça c gênant aussi.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SARAH H.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons les désagréments causés par les coupures et par les informations sur les frais d'installation. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Récupération de freebox le lundi 29 septembre 2025, auprès du tabac presse de st Macaire 49450. Installation par moi-même .

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CLÉMENCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande reçu assez rapidement je dirais, 1 semaine après, et le technicien part la suite.un peux compliqué à trouver au début pour mettre en place, Netflix, Disney+ ect, faut juste aller sur le site free,mettre ses identifiants ,aller dans tv ,ect. A part ça aucun soucis depuis , très bonne connection.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne instalation prend tres peut place service parfait je me regarde par apport a mon ancien operateur

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par EUGÈNE G. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Très bon matériel

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par SERGE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par EMMANUELLE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Les conseillers du service client sont très efficaces

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ROBERT C.

• 5 / 5

  

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  Satisfait du service, l'essentiel à été géré de façon correcte.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Merci pour toute l'equipe de free

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ALAIN G. *

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• 4 / 5

  

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  manque un peu de couverture

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par HENRIETTE L. *

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• 1 / 5

  

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  Lorsque j'ai souscrit, les frais d'installations étaient censés être offert. Je découvre que je vais quand même être facturé des 50 euros. Je paie déjà 50 euros de résiliation de l'ancienne box. C'est une très mauvaise surprise...

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ALAIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une surprise concernant les frais d'installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  Le service client a été très réactif et compétent, comme à chaque fois que j'ai eu besoin de ce service. J'ai pu installer ma Freebox seule avec l'aide d'un technicien au téléphone qui s'est montré très clair dans ses explications et très patient. Je n'ai malheureusement pas pu le remercier, la communication a été coupée. La Freebox Révolution light est plus imposante et moins esthétique que la Pop, mais elle fait le job.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ELISABETH C.

• 5 / 5

  

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  Efficace !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par BENJAMIN B.

• 1 / 5

  

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  mal conseillé non écouté sur les besoins et SAV trop difficile à joindre en clair très deçu

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SAURON F.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service ne répond pas à vos attentes. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  Box satisfaisante. Prend peu de place. Pratique à utiliser. On peut connecter des comptes Netflix, primevideo et Disney. Dommage que l'on ne puisse pas le faire pour un compte Canal existant.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le conseiller Anton, à été très explicite, doué, très sympathique. Et je suis super satisfaite de ma box que je ne changerai plus, quelques soit la raison. Merci de me reçu à nouveau. Cordialement Aimée

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AIMEE L.

• 1 / 5

  

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  reçu voila 15 jours et rien ne marche et le sav n'est pas joignable bravo free

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ROLAND G.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés Roland d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services et que vous n'avez pas pu joindre notre SAV. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons vous aider. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Bonjour Une équipe Free au top ! bravo!

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DENYS S.

• 5 / 5

  

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  J'espère que vous allez être fidèle

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CAPUCINE C. *

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• 1 / 5

  

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  Fibre mal installé, j'attends toujours qu'on me recontacte pour faire le nécessaire, C'est navrant

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANAELLE C.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre installation fibre Anaelle. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  Malgré des problèmes a l'installation de ma box (2 jours sans box) je suis satisfaite du suivi de mon dossier et j'ai trouvé des techniciens acl'ecoute et compétents.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JOELLE R.

• 4 / 5

  

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  Installation réalisée par le technicien ayant posé la fibre. Sur TV, image et/ou figé quelques secondes régulièrement. Pour le reste RAS.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DANIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ROSANNO P.

• 5 / 5

  

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  dispo

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MATHEO C.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé livraison rapide et installation synchroniser

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par KARIM M.

• 4 / 5

  

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  En vrai, je suis plutôt satisfait pour le moment, mais j'ai remarqué quelques petits lags par moments sur la TV, avec de légères coupures comme s'il manquait un peu de débit. Comme j'utilise beaucoup Internet sur le PC, je pense que je vais devoir passer en câble Ethernet (que je dois encore acheter), car le Wi-Fi 7 manque un peu de débit.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CLAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MAURICE B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Pour l'instant je suis satisfaite Et votre technicien une pépite très agréable et très professionnel Malheureusement toujours pareil le réseau mobile est toujours néant

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par AMÉLIE P. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre technicien et de son professionnalisme. Concernant le réseau mobile, votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Tony @Free

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MOURAD A.

• 4 / 5

  

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  Très bonne connexion

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par AMBRE K.

• 5 / 5

  

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  Tres bien!

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MIN-I L.

• 1 / 5

  

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  nul, des plantages réguliers , obligé de descendre la résolution à 720p au lieu de 1080p, c'est de la fibre bas de gamme, Un conseillé "free Onor" passe te voir et te laisse un numéro de tel bidon qui ne réponde jamais, il ne termine pas la démarche de changement de fournisseur mobile RIO ect ect, une belle arnaque tous ces FAI...

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JEAN-JACQUES C.

  Réponse de free.fr

  

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  Je suis navré de lire votre déception Jean-Jacques. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHRISTOPHE H.

• 1 / 5

  

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  2 déplacements des techniciens Et ns sommes le 4 octobre et je suis devant un écran noir pas wifi pas de télé Et bien sur personne n est joignable au service clt Merci reef

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SABINE B.

  Réponse de free.fr

  

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec les services Sabine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  Réponse de Sabine B

  

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  Bonjour Un geste co sera le bienvenu:)))

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• 5 / 5

  

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  Stabilité et performance depuis le changement de BOX

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEAN-CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par RICHARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Pas assez de débit. Très mauvaise réception. De plus facture de 97..... alors que le branchement devait être gratuit. Pas contente du tout.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MARYSE C.

  Réponse de free.fr

  

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  Je suis navré de lire votre déception Maryse. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point sur votre connexion et la facture : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

• 4 / 5

  

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  Pour le moment content.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JOSE A.

• 1 / 5

  

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  J ai appelé le service après vente car ma wifi est passé 2, 4ghz a 5ghz j' ai attendu 3 fois 30 mn au téléphone et je n' ai jamais eu personnes pour décrocher afin de m aidé je regrette de mettre fait avoir

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par ZOÉ J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Je suis navré de lire votre déception. Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Très satisfait merci.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par LÉON F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  contact avec le 3442 impossible 10 mn d'attente sans obtenir de conseiller d'autre part branchement tel mural muet

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par LILIANE G.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

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  Très content de l'installation de la fibre et de la mise en service de ma box pop. Les deux techniciens ont été au top malgré les difficultés pour tirer les câbles. Par contre, je ne comprend pas que l'on me fasse payer des frais (82,99) pour une autre Free box que je n'ai jamais perçue auparavant.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DANIEL S.

• 5 / 5

  

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  Très bon service en magasin ..conseil...clarté de l'achat..ainsi que la personne pour le raccordement très bon conseil.. seul bémol il m'ont facturer les frais d'installation alors que c'était gratuit oups remboursement rapide ..j'espère !!!!

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par COLETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je suis très dessus , le commercial qui ma proposer la Freebox ultra n'a pas su respect ses engagements: -Meilleur débit ? je cherche toujours ou est le débit internet plus puissant au contraire il a diminuer je suis passer de 500mbit a 8 Mbit/s .Pourriez-vous m'expliquer l'intérêt d'utiliser la fibre si c'est pour avoir une connexion d'ADSL? -De plus dans vos facture vous marquer frai de technicien , il a juste brancher une box , merci mais je peux le faire il y a rien de sorcier. le commercial ma dit qu'il allait changer de coupleur pour la fibre le problème rien est fait apparemment vue le débit internet mais inquiéter vous pas faut payer la facture de 102€ (Free n'oublie pas ...) -Le commercial c'est aussi engager a mettre les forfait mobile ? Ah bas non , pas de changement de forfait mobile!! -Il m'avait gentiment laisser son numéro de portable , mais en vain tombe direct sur la messagerie , il ma bloqué . J'ai pu passer deux appel après avoir passer son numéros , car il accepte pas son incompétence a assumé ses erreur . Désolé mais ne pas faire le nécessaire après avoir vendu , relève d'un manque de professionnalisme. Free je vous demande de faire le nécessaire , pour résoudre les problèmes de connexion au plus vite. Ah oui et pour avoir le service technique il faut attendre 3 quart d'heure merci tous ca pour dire un va tester votre ligne sur 48h ... Cordialement un nouveau client dessus

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHRISTOPHE L. *

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  Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous encourageons à nous contacter pour résoudre ces problèmes de connexion et échanger davantage sur votre situation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance N’hésitez pas ! Tony @Free

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  Je ne l'utilise que depuis quelques jours, depuis le 1er octobre, et je n'ai plus internet. Vous avez envoyé un technicien, mais il n'a pas résolu le problème, me faisant perdre mon temps et mon énergie. À ce jour, mon problème persiste et je n'ai toujours pas internet. Je continue de payer votre service, y compris les frais d'installation, mais je n'ai pas obtenu le service que je recherche !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PÉNÉLOPE C. *

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Internet. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons parfaitement votre frustration. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

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  BONJOUR JE SUIS CONTENTE de la free mais pas de la facture on plus je suis retraité est je perçois ma pension que le 10 de chaque mois et non le 4 alors si vous pouviez changer la datte du prélèvement sa ma rangerais bien merci beaucoup

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARCELLE L.

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  Service rapide et efficace cependant lors de la souscription en ligne la personne m'a fourni un certain nombre d'informations erronées comme le fait que la mise en service soit gratuite pour moi-> Faux, le fait que je puisse bénéficier d'un geste sur mon forfait mobile en plus faux, le prix fixe de l'abonnement en question Faux, ça a clairement faussé ma vision de ce que j'allais payer, ayant eu un geste (1mois gratuit c'est pas fou) je met 2 +la communication avec un autre conseillé beaucoup plus claire qui lui a été trés aimable et efficace a qui j'aurai mis 5 si je l'avais eu directement.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par RICHARD B. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que des informations erronées ont été communiquées lors de votre souscription, et nous comprenons votre frustration. . Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

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  pour le moment rien d'anormal, espérons que ça dure

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CLAUDE E.

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  Installation câble incomplète. Accession à l'espace abonné impossible. Galère.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN-LUC C.

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre installation et l'accès à votre espace abonné Jean-luc. Votre expérience est importante pour nous et nous vous encourageons à nous contacter pour résoudre ces problèmes rapidement. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free

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  Aucun problème

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par HONORÉ R. *

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  Très satisfait, fonctionne parfaitement. Depuis des années chez Free j'ai profité de mon déménagement pour changer de box et je ne regrette pas mon choix.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ERIC M.

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  Un mois d'attente pour avoir à nouveau internet. Plusieurs techniciens impuissants devant la panne. Service client qui n’adapte pas sa prise en charge à la situation. Seulement 20 euros de remboursement. J’́envisage de changer d’opérateur

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARION A.

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  Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés et nous en sommes sincèrement désolés Marion. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. Merci toutefois d'avoir pris le temps de la partager. Jordan @Free

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  Suite au changement de box le problème est toujours le même je n'ai pas le débit attendu. Même le technicien très pro a constaté la même chose Une grosse réflexion est à prévoir à rester ou pas chez Free

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par AUGUSTIN L. *

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  Nous comprenons votre frustration face à ce problème de débit persistants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

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  Très bon débit, installation sans problèmes, prix attractif, seul petit bémol, les boitiers CPL n'arrivent pas toujours à se connecter entre eux.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par VICTOIRE C. *

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  Aucun Suivi, on vous prend mes mots et merveilles, aucun frais de mise en service premier mois gratuit bla-bla-bla et je viens de recevoir une facture de 93 € super. Free.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHRISTOPHE C.

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes Christophe. Votre retour est précieux et nous aimerions mieux comprendre la situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free

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  Pour le moment, tout va bien ! Installation et configuration simplicime, matériel discret et peu encombrant. Mise en service rapide par technicien compétent.... Parcours de la commande en ligne jusqu'à la première utilisation sans problèmes particuliers et avec l'écoute inconditionnelle du service client. Un grand merci pour tout.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHRISTIANE B.

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  Parfois petits soucis de connexion une fraction de seconde sur l'image sinon tout va bien.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHRISTELLE C.

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  Parfait ras

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par JACQUES R. *

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  image tres nette - internet rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ÉDITH P. *

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  Pour l'instant très satisfait de notre nouvelle acquisition pour la réception Wifi et télévision. Par contre il faudrait un guide complet pour la manipulation et toutes les fonctions de la télécommande.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ROLAND P. *

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  Passage du technicien et branchement le 25 25/09 OK tout allez pour le mieux puis puis lundi 29 plus rien ni internet ni telephone !!! apel 3244 le rendez vous que le vendredi 03 recounnaissé que en guise de bienvenue on a connu mieux

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par EDUARDO M.

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  Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre service Eduardo. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous comprenons votre frustration et transmettrons vos retours à nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Tony @Free

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  Parfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CATHERINE E. *

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  Après un petit mois, tout se passe très bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ZACHARIE C. *

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  Très bon technicien, travail propre et efficace.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par AIMÉE F. *

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  Impeccable

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PASCAL T.

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  Un patient et un bon technicien as terminé la connexion avec succès

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par LUC AUGUST D.

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  Bonjour, je suis très déçue. À la commande les frais d'installation de 49 euros ne m'ont pas été annoncés. J'ai bloqué une après-midi pour attendre le technicien qui devait venir entre 14 et 16h. Il est arrivé après 17h. Free subit de nombreuses pannes. L'abonnement est pour ma fille étudiante qui s'est retrouvée coupée du monde toute une journée car bien sûr j'ai aussi changé son forfait mobile. À fuir !

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CATHERINE D.

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction Catherine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

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  Installation rapide et box très fiable

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AMÉLIE K. *

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  Installation rapide le technicien très professionnel

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ÉLISE J. *

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Avis affichés par ordre chronologique