Évaluations clients
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LE TECHNICIEN A ETE TRES GENTIL ET TRES COMPETENT. SEUL PROBLEME, IL N'AVAIT PAS LE REPETITEUR QUI DEVAIT ETRE PLACE. MERCI DE BIEN VOULOIR ME LE FAIRE PARVENIR
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Nous en sommes totalement satisfaits. De plus nous avons découvert votre service client, notamment l'équipe Grenoble Bastille, qui est très proche de nos demandes, efficace et très sympathique. Les services Free se sont nettement améliorés et nous n'hésiterons pas à en parler autour de nous si on nous le demande ...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELISABETH C.
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Je suis satisfaite de FREE,que ce soit pour l'écoute, les conseils et aussi pour leur disponibilité et leur professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
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Plutôt satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Toot ok.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Bonjour, La Freebox Ultra par elle même est au top. Manquerait les diverses radios. Souci pour ouverture Netflix sur 2 ème TV, code erreur : Nw-4-8, j'attends retour de l'équipe afin de résoudre mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Le personnel qui est venu était parfait mais malheureusement le soir même internet ne fonctionnait déjà plus. J'ai donc dû prendre une wifi pocket. J'ai un rdv seulement le 14 octobre ! Donc pas top
Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS G.
Réponse de free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement Gwladys. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free
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Réactif aimabilite
Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.
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Je remercie à vos techniciens de la rapidité et professionnialisme!!! Pour le moment tout est parfait!!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Pas du tout contente car ils ont rien fait ils ont pas changé je peux même pas mettre ma fibre à la télé ils sont pas emmerder à le faire
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience avec notre service. Votre retour est précieux pour nous, et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin d'apporter des solutions. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Très satisfait pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S. *
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Tout es parfait très bon conseiller pour vous guider pour la mise en service.tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SOUAD S.
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2 passages pour l'avoir la box!
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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J'ai apprécié la façon dont le technicien travail
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Simple d'utilisation, petite et discrète. Très pratique ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LISE S.
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La connexion n'est pas stable quand je regarde la télé ou un film souvent il s'arrête pour rechercher
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
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Tout s'est passé comme prévu sans aucun problème depuis la commande jusqu'à l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Excellente free box Marche super bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED A.
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Tout va bien avec ma nouvelle box
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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materiel de qualité. installation facile. interface tv claire. déçu du Debit qui est inferieur a ceux annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE D.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre matériel et la facilité d'installation. Concernant le débit, nous comprenons votre déception et restons à votre écoute pour en discuter davantage. Flavien @Free
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Bonjour, Dommage qu'il faut payer tout les mois pour un autre décodeur. On devrait pouvoir l'acheter. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Pour le moment, je suis pleinement satisfaite, pourvu que ça dure, car dans mon entourage je n'ai pas entendu que du bien...mais je veux me faire ma propre opinion...alors entre vous et moi, je nous souhaite le meilleur
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Tout va bien mais des temps un peu longs de mise en oeuvre lorsqu'il s'est agi de remettre la fibre en place et des va et vient un peu pénibles entre la boutique et le service proxi lorsqu'il s'est agi de régler un problème de carte sim. Mais les informations sont claires et les problèmes se résolvent
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GUERFI S.
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Adorable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORINE B.
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L'installation s'est bien passée, le technicien a été très aimable. Seul petit hic, quand je laisse des msgs à la commerciale qui a été très aimable pour avoir un petit renseignement je n'ai pas de réponse, je sais qu'elle nous a tout expliqué mais parfois j'ai des doutes et j'aimerais bien avoir une confirmation pour me rassurer
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Bien fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS V.
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Pour le moment cela vas bien pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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livraison rapide et mise en service et installation parfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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L'installation s'est très bien passée, sympathie et professionnalisme du technicien - Equipe commerciale en ligne très prof. ayant répondu à notre demande. Globalement nous sommes très satisfaits. Par contre, au niveau télévision, il y a encore quelques petits bugs....
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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C parfait merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY O.
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Après 3 jours déjà une coupure, débranché du tableau en bas de la rue et 4 jours pour intervenir. Un peu du grand n'importe quoi surtout quand on est nouveau client. Je pense que je ne vais pas tarder à tout résilier si ça commence comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Réponse de free.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre service. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
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Actuellement je suis très contente, tout va bien, la mise en service s'est très bien passée, les différentes offres sont très intéressantes. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Fonctionne très bien, appareils petits donc peu encombrants c'est plus pratique
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
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Freebox révolution Light : de la bombe ! Quelques détails à régler et ce sera parfait ! Mauvais point : l'installation et le tirage de la ligne effectués par le technicien laissent plus qu'à désirer...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.
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c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNNI K.
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Bonjour chez moi sans Wi-Fi je ne capte pas du tout avec la nouvelle carte sim de chez Free j'aimerais de l'aide merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
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Je suis très satisfaite d'être avec free merci
Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA Z.
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Pour l'instant bien Après avoir ça ne fait que 8 jours
Avis du , suite à une expérience du par JANINE G.
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Freebox bien installé et top comme au habitudes chez free.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Fonctionne à merveille. Matériel monté par un spécialiste très compétant et très gentil qui explique parfaitement le fonctionnement de ce matériel.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.
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CONNEXION RAPIDE FACILITE DE CONNEXION TOUT EST BIEN EXPLIQUE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Parfois, il cherche le signal
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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Le réseau 'internet ne fonctionne pas très bien Sur les portables à la maison comme à l'extérieur
Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.
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Service client à l'écoute, je recommande Free.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Cela s'est bien passé. Le déménagement d'un lieu sous fibre vers un autre lieu également sous fibre est quand même facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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très bon conseiller, debit performant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Le signal wifi parait faible et pour l instant je n ai pas canal + qui est pourtant inclus dans mon offre
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur Messenger pour discuter du wifi et de Canal + si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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super content pour le moment a confirmer dans les moi a venir mais pour le moment tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZETTE N.
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Très bonne prestation de votre installateur et de vos services
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A.
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Superbe petite box, elle fonctionne très bien. Je suis parti de chez Free mais je suis revenu… Il n'y a pas mieux sur le marché des FAI. Merci Free.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Je regrette vivement d'avoir mal été pris en charge par le conseiller Mourad du magasin free Le Pontet En effet il ne m'a pas parler de la freebox Pop. Je n'ai pas eu le choix, il m'a imposé Server Révolution qui techniquement me semble très dépassée et en plus avec une soufflerie de refroidissement bruyante. Après m'etre renseigné aupres de free, j'ai appris que malgré que je sois nouveau client, impossible de changer de box avec le tarif nouveau client...(J'aurai accepté de payer 10€ de plus par mois, mais certainement pas 20€...)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V.
Réponse de free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis André. Jordan @Free
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Le Technicien très professionnel est sympathique merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
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Rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Très très contente de Free J'aurais dû changer d'opérateur bien avant ! Box pas encombrante avec un beau design.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Chantal ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de Free et que notre Freebox vous plaît. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos services. Zelda@Free
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La télé se coupe plusieurs fois dans la journée depuis que j ai la freebox pop .
Avis du , suite à une expérience du par FREDERICK T.
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Contrat d installation rempli avec compétence et professionnalisme. Juste...mais c est mon âge et mon inculture technologique.....quelques infos en plus Les délais d activation par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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Tout fonctionne bien très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
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Je suis vraiment réellement content de free
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
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Bien, mais dommage que les configuration ne soient pas prises en compte. Il a fallu un intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.
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maintenant que j'ai le repetiteur de wifi cela marche
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL B.
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bonne operateur box fibre R.a.s
Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH B.
Réponse de free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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On a du mal a avoir votre service client c est vraiment difficile
Avis du , suite à une expérience du par DHEIN Z.
Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client Dhein. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons que la communication est essentielle. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free
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Tout s'est bien passé; mais l'un des abonnements mobiles ne dispose toujours pas d'internet.
Avis du , suite à une expérience du par DIDI T.
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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TRès éfficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J. *
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Je suis satisfait de mon abonnement free box pop qui correspond tout à fait à mes besoins et de sa mise en place rapide et efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Impeccable rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Le plus intéressant est de posséder la majeure partie des plateformes de streaming dans un seul et même abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Processus de commande simple, délais et rdv respectés. Installation rapide et directement opérationnelle. Deux bémols : Le débit annoncé n'est pas respecté (mais bon pour l'utilité que nous en avons cela suffit…mais quand même…) L'information concernant le délai de transfert de ligne téléphonique n'était pas annoncé ce qui nous a mis dans le doute sur la réalité du transfert. Mais bon au bout de 48 heures, tout est rentré dans l'ordre. Cette information aurait le mérite d'être diffusée lors de l'inscription afin d'éviter de se poser des questions pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Très surpris agréablement des possibilités de cette Freebox et de la facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.
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Je n'ai pas reçu la nouvelle freebox
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de free.frSignalerMerci de votre retour Sandrine 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Super debit, super matos, rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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4 etoiles car un peu déçue de n'avoir pas Netfix Prime vidéo gratuits comme promis lors de ma souscription pendant quelques mois... ainsi qu'aucune installation sur mon 2ème téléviseur ???
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CATHERINE G.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE E. *
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Au top !!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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J'adore
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Je suis satisfait de la freebox ultra par contre de temps en temps j'ai les images se fige .
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
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Parfait, service en ligne excellent Conseiller réactif et compétent Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Box qui semble performante, cependant je la trouve un peu juste concernant le nombre de port éthernet, un de plus ne serait pas de refus.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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problèmes de décoloration de l'image résolus mais persistent des micro-coupures ; voire des coupures de 3 à 5 secondes comme si une "mémoire vive" n'était pas assez puissante pour assurer une totale fluidité de l'image
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C.
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Ergonomique et très simple à mettre en fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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A plusieurs reprises / jour l'image se fixe 1/4 de seconde. Pour ce qui est des différents installateurs (3) seul.le 2ème a été à l'heure. Les 2 autres avec + le 2h de retard 18h30 et 19h30. Le 1er à débranché le câble tnt et est parti sans la remettre résultat plus de tnt. Problème résolu par le 3ème
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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Depuis 1 semaine tous va bien et la l'internet beug énormément mais n espérant que ça va pas durer
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *
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Enfin une jolie box avec un beau design, sobre… et surtout sans les 17 leds des précédentes qui clignotaient dans tous les sens non-stop comme la voiture du pote qui fait du tuning
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Pour les débuts tout marche bien sauf la plateforme cinéma ou le film s arrête d un seul coup et ne reprend pas
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Pas facile à mettre les chaînes en route,auparavant sur l.ancienne box il était plus simple d.obtenir des renseignements sur les programmes.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Très bonne assistance
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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15 jours que nous sommes chez free toutes la famille est ravie le débit est vraiment là et le wifi fonctionne à merveille.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
Avis affichés par ordre chronologique