Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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pour l'instant tout bon
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rapide et efficace, service client top et consideration du client, merci
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Suivi de commande bien déroulé
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Bien et rapide!
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rien a dire, tout est ok
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Très bon support
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Trop bien
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Free est tellement compétant et pas cher que chaque que je suis éligible, je ne manque jamais de me réinscrire dès que c'est possible.
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Bon accueille et dépannage rapide
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4 Fois de débit internet qu'avec mon ancien opérateur
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Réponse de www.free.frSignaler😍
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Parfait
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Très bonne prestation d'installation. Sous traitant rapide et efficace. En boutique, un peu d'attente mais satisfait
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Service de qualité, offre attractive et fiable.
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Commande et suivi très efficaces. Livraison et installation rapides et délais respectés. Pour le moment, 0 soucis. Je conseille.
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Aussitôt commander aussitôt installé pas de problème à part que le démarcheur monsieur Marius Cazorla m'a raconté veux des conneries sur le contrat tout va bien j'ai résilié free portable parce que je n'ai pas de couverture réseau et j'attends le remboursement des 10 €. Merci bonne journée à vous
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Francis. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Pour l'instant tout me parait bien sauf que je pensais qu'il serait "facile" d'avoir un interlocuteur pour résoudre les problèmes et ce n'est pas le cas. Après avoir eu une personne au téléphone pour poser ma question, je suis restée en attente plus de 8 minutes sans aucun son et donc aucune réponse .... j'ai donc raccroché !!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de A ASignalerBonjour. J'aimerais savoir pourquoi la portabilité de mon mobile n'est pas effective pour tout le monde. En effet, certaines personnes voient mon numéro "classique" en 06 et d'autres reçoivent mes appels ou SMS en 07 (numéro provisoire) et donc ne savent pas que c'est moi ? Merci pour votre réponse
Réponse de www.free.frSignalerJe suis disponible sur Messenger pour voir ce qui se passe : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
Réponse de A ASignalerBonjour. Je n'ai pas Messenger !
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Quelques coupures et trop de publicités
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Très bonne installation. Fonctionne parfaitement.
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l'installation gratuite mon oeil ce n'ai pas vrai j'ai ete preleve d 45€ et de plus c'est moi qui ai du remper dans le vide sanitaire pour passer la ligne fibre (à 70 ANS ) De plus debit non conforme 40 mega ou sont les5 giga promis
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Daniel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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La dernière Freebox Pop est très efficace. Un seul bémol, le WiFi 7 est trop facilement atténué par les obstacles (murs) et la portée est vraiment trop faible. Le répéteur est indispensable mais pas très stable.
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Nous avons reçu notre box rapidement installation facile.
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Parfait
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J'enlève une étoile pour le son sur prime vidéo qui est très mauvais,le reste des services est excellent.
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Super
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Service au niveau attendu.
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Trop content d avoir changé
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Très bien mais par contre le technicien venant installer la box s'occupe que de brancher celle-ci ne s'occupe pas de voir si cela fonctionne correctement jusqu'à la mise en route sur la télévision (rentrer le code, attendre la mise a jour) c'est dommage quand les gens ne comprennent rien entre autre les personnes agées ) .
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Merci
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Bien
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Freebox jamais était embêter, et la fibre il ne l'ont poser , travail propre et soigner
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Très pro. Merci
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Très bon service client et toujours à l'ecoute
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Le service est très bonne
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Top.
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Tout est bien fait .✅
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Très bon matériel petit bmol mon wifi n'est pas aussi bon que je ne l'espérer.
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Rien a dire pour le moment
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Je recommande. Services et fonctionnalités très bien.
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Relation client bien mais depuis que je suis chez vous la connexion fait de beuguer surtout la télé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Sandra B 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Installation facile, efficace et plein de fonctionnalités incluse. Ça change de l'opérateur précédent
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Très satisfaite
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Les techniciens très professionnels et l'installation très rapide, je félicite leur intervention.
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pour le moment nous sommes satisfaits
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Très bien
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Bon réseau, cependant prix Freebox pop qui passe a 39€ c'est trop cher à mon goût. A 29€ à vie, très bien.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Alicia D🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Super cool
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Rapide efficace! très bien!
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Bérangère a été patiente et très professionnelle
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Mise en place impeccable. Fonctionnement au top
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Très bonne prestation
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Bon personnel et bon matériel
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Les techniciens sont gentils et cool dans leurs travail
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Nikel
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Pour l instant très bien
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Quelques micro-coupures le soir empêchent de mettre 5 étoiles..
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4 étoiles car l'utilisation des sous-traitants qui ne parlent correctement français. Dommage
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Service OK
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Mon réseau fonctionne très bien sans trop de bug ! La qualité me satisfait ! Je recommande
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Lucile. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
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Très bon service et prestations
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Simple rapide mais un peu cher pour les services TV
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super rt très complet . Le NAS intégré est très pratique.
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Pour l'instant nous sommes pleinement satisfaits de la Freebox.
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Facilité de prise de rdv Service client efficace Technicien respectueux professionnel
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Erreur du commercial dans l'offre, pas de possibilité de changement sauf en me rétractant. Très déçue
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Sabah A 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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nickel je met 4etoiles en attendans le geste commercial merci
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A la réception de la free le player ne s'alume pas. Je téléphone le premier contact me dit après procédure qu'il m'en envoie un autre. Deuxième appel après 3 jours, on me dit qu'il est parti et au bout 3 appels, il me dise que le premier a oublié de le valider, donc on recommence la procédure et il l'a valide. Deux après, je reçois la confirmation par mail et à ce jour le l'attent. J'espère que celui la va marcher. Je suis très en colère,je suis à deux doigts de résilier.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Jean-Pierre. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pour le branchement de la fibre c'est très bien passé
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probleme avec le wifi 2.4ghz
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Processus d'abonnement chaotique
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Pas vraiment persuadé par le débit annoncé et la réelle vitesse de la connexion. Un vrai pour la Freebox Pop qui se lance en seulement quelques secondes après avoir été allumée.
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Ça ne fait qu'une semaine que je suis chez Free, donc pas beaucoup de recul pour juger. Jusqu'à maintenant tout fonctionne pour le mieux. J'espère juste que ça continue comme ça.
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Super pour le freebox mais pour avoir une personne au téléphone pour les abonnements Catastrophique dessu
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super
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Extrêmement difficile de les joindre A chaque appel les conseillers me disent des choses différentes De plus, ayant plusieurs abonnements chez vous (dont 2 box) j'aurai vraiment pensé à un geste commercial, je n'ai rien eu...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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C'est le même prix que les autres opérateurs mais le service est médiocre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur le service fourni. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Satisfait
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Très bien le wifi est extra Merci
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Très satisfait des services
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Je m'attendais à un débit dépassant les 1 Gbits/s vu que j'ai pris l'offre jusqu'à 8 Gbits/s mais cela n'impacte en rien mon utilisation sur les différents appareils. Le WiFI est beaucoup plus performant que mon ancien opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Emmanuel. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bien
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Offre super
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Rapide efficace technologique a la pointe En espérant de la fiabilité sur la durée
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Super contact avec le service client Offre et prix très convenable
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Commande parfait, le seul hic c'est le Replay sa coupe avec des pubs, mais ça reprend pas la suite, ça revient au début
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Efficace rapide pas de problème
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Excellent je recommande
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Mon expérience d'achat (avis marque) : La commande s'est bien passée, mais le technicien qui a installé la box était pénible. Les caractéristiques du produit commandé (avis produit) : Le produit impose l'usage du CPL entre les différents appareils et ne dispose pas d'un bouton pour couper le wifi.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Eric. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Eric D 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Parfait rien à dire
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Parfait, merci
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matériel :très bien; installation :bien mise en route: très faible !!
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Portail bien fait. Facile de trouver l'information recherchée
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Bonjour Je ne suis du tout satisfaite, car depuis ma souscription avec free j'ai eu malheureusement beaucoup trop de problème !!! Encore aujourd'hui depuis 1semeine je n'ai plus la chaîne 546 et je n'arrive plus à la voir Avant mon inscription j'avais bien insisté que je regarde les chaînes italiennes !! Je vais devoir rappeler l'assistance Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Marie-Claude. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bien
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Livraison très rapide
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Pour être amélioré
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C'est facile et clair
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Très bien
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super
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Cliente récente, pour le moment tout va bien... Le passage à la fibre s'est bien passé L'installateur était à l'heure et sympathique
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, Catherine 😍 Caroline @Free
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Délais d’attente et de traitement de la demande long et les explications données aux techniciens était pourtant simple mais difficile à comprendre de son côté
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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