Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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J'ai anticipé mon déménagement de 3 semaines ce qui soit disant avait été pris en compte par téléphone or que c'est faux rien n'avait été pris en compte j'ai quand même perdu un mois d'Internet que j'ai payé et qu'on ne m'a pas remboursé donc je suis très très très très insatisfait de vos services
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerMais franchement qu'est-ce que j'en ai à foutre que vous êtes sur les réseaux sociaux moi ce que je veux c'est que le mois que j'ai perdu à cause des gens qui sont incompétents sur votre site téléphonique je veux que ce mois me soit remboursé car j'ai subi de gros désagréments à cause de cette perte d'Internet j'espère que je me suis bien fait comprendre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Tout a été parfait.
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C'est rapide et il y a beaucoup de chaines
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Cela fait plus de 15 ans que je suis abonné chez Free et tout va bien avec l'ADSL et les mobiles et même le personnel au téléphone est toujours aussi agréable et professionnel. C'est le meilleur opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour et merci de votre fidélité Hichem 😊. Mélanie @Free
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Je suis satisfait
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Bonne accueil
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Ras
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Service client parfait et proche de chez moi ( centre d'appel dans le 13). Vous vous êtes occupés de tout pour la résiliation de mon ancien fournisseur. Je ne regrette absolument pas mon changement que ce soit pour mes téléphones ou ma Fibre offre Ultra.
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Ras pour le moment
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La fibre fonctionne très bien
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J'ai des pbs. Écran télé devient noir qd je demande une chaîne. Je dois éteindre le décodeur pour obtenir une image
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Bonne résolution mais avec quelques petits saut de l image
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Top. Équipe très sympathique et claire.
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Excellent
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Rapide, efficace
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Allan 😊
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Nikel
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Délai d installation trop long environ 12jours alors que la fibre était déjà installée de plus le technique a laissé l antenne portative branchée après avoir installé la box et fait les réglages résultat les images sont dédoublées Je ne recommande pas pour un service rapide et personne pour conseiller correctement
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Cathie . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Intervention et service clients toujours au top. Merci free ;)
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La Freebox ultra est une très bonne box puissante et économique
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Super
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À chaque déménagement notre offre est remise à zéro, nous perdons tous nos avantages et nos applications, sympa la récompense fidélité chez Free
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Ghiles. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Rapport qualité-prix correct
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Il manque quand même quelques chaînes comme eurosport 1et2
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Pour l'instant tout est parfait, à voir dans le temps....
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Pas terriblement bien conseillé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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10
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Pour l instant ça fait une semaine que je suis chez free et sa va
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Gros problème de connexion depuis plusieurs mois concernant l'offre télévision. 40€ mensuel juste pour internet, cela commence à faire un peu cher. Renseignements auprès d'autres opérateurs en vue. Tant pis pour Free après 10 ans chez eux.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Installation de la feebox par un technicien compétant, freebox livrée dans un délai relativement court
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Bon suivi de commande et installation rapide et correcte.
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l'offre free a un bon rapport qualité prix, mais j'ai quelques problèmes de réception pour la TV
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Installation mise en œuvre par le technicien FREE Explication sur l'appareillage du wifi Installateur, très compétant dans l'installation.
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bon matériel technicien qui installe la fibre très désagréable
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Très bonne réception
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Rapide efficace professionnalisme delais respecté MERCI
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Internet très correcte avec un bon débit. Des services associés bien fait (mail, Free connect, TV, etc) mais matériel volumineux et surtout en triste état. Faux contact sur la Freebox qui fait rebooster si on l'a bouge même très légèrement. Télécommande dont le revêtement se détache. D où les quatre étoiles.
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Je suis très satisfait des services
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Belle prestation
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Le reseau 5G n'est pas au niveau attendu. Le debit est decevant.
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FREE est un excellent fournisseur. Disponible, rapide, beaucoup de qualités.
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Rapide et efficace
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Les moins: Prix identique à mon ancienne box orange, mon pc portable trouve pas ce wifi. Autres appareils ok. Wifi soit disant plus puissant mais aucune différence notable. Free s'occupe de tout , pas vraiment la résiliation n'était pas faite heureusement que j'ai rappelé et j'ai bien fait si on j'aurais payé deux abonnements. Ah oui on a oublié, merci Free. Les plus : télécommande et interface réactive, et retour Sur émission fluide. Donc plus de - que de pour le moment dans 1 ans au-revoir free car sera10€ plus chère.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d'expérience. Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Très satisfait merci
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Super
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Satisfait... technicien sympa et services d'assistance reactifs.
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Début un peu décevant car la fibre se déconnecte. Installation des chaines optionnelles pas aisée et service d'aide par tchat pas top. A suivre
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Très bonne offre,
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Technicien au top , réactif !
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Pour un début c'est vraiment pas mal du tout,de même pour les techniciens venus pour le branchement. Une note de 10/10
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Satisfait installation au top aucun soucis malgré notre âge nous avons tous compris super
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La fibre fonctionne très bien je suis très satisfaite de la freebox pop.
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Je suis très satisfait
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Je suis très satisfait rien à dire
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Dépannage rapide et satisfaite
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Ravie du produit très bon suivie technique
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Pour l'instant tout va bien Installation quasiment sans problème Tous les services annoncés fonctionnent
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Tout fonctionne très bien. J'ai pris la version là plus cher, donc abo tv inclus très bien sauf que j'ai pas canal sur oqee. Je devrais être à 8Go théorique je suis à 700mo et 1400mo, donc très loin des 8 go. Si vous pouviez m'expliquer pourquoi. Vos collaborateurs téléphonique sont merveilleux très courtois et résolvent les problèmes. 1 semaine que je suis free et aujourd hui tout vas bien. Merci
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Super service super qualité le seul bémol l interface TV était meilleure avec la Freebox delta sinon 10/10 pour le reste merci free
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Intervention rapide et efficace des techniciens.
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parfait
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Installation rapide et dans le respect de la plage horaire
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Très satisfait
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Connection au top !!
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Très bien Bon service
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Il aura fallu 10 appels et 1 mois de galère pour que vous daigniez remplacer le freebox server défectueux que nous avons eu début Avril. Pourtant les 3 précédents techniciens du support m'avaient confirmé le remplacement, en vain. Alors merci à la dernière technicienne qui a bien pris en compte notre soucis et procéder au remplacement (en moins de 2 jours). Cela fait maintenant 48h que la box n'a aucun soucis.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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La wifi est très mauvaise et le pire est la tv ! Les images sont saccadées, et font des micro stop en permanence. Impossible de regarder un programme
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Nous sommes passé chez free suite à une gestion catastrophique d orange lors de l'installation de la fibre (multiples rdv non respectés ... aucun geste commercial...) Pour moins cher l'offre de Free est equivalente voir légèrement mieux avec des chaînes en plus. Au final nous aurions du directement passez par free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous souhaite la bienvenue Roger 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
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Ça fait une semaine jour pour jour que j'ai la Freebox à la maison, et ça fait 6 jours que je ne reçois pas de signal Free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Débit médiocre,,, la 4G du portable est plus rapide
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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GJ
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Trés bonne organisation pour le matériel .
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Très bien.
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Rapide, efficace, rien à voir avec SFR
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Pratique
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Une réactivité et un professionnalisme au dessus de tout ses concurrents directs. Après une semaine d abonnement j ai eu très peu de retomber sur unservice internet médiocre comme chez sfr. Une très belle duprise d avoir une assistance par mail qui répond au bout d une minute. Qui a pris le temps ensuite de me contacter personnellement alors que je pense pas avoir était le seul impacté par la perte momentanée de mes services webs. Une réactivité incroyable et une remise en service ultra rapide. Vraiment bravo et merci à Émile de free Aubière dans auchan sud.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😍 Noémie @Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous évaluer 😊
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Satisfaite en tout point : rapidité de mise en œuvre depuis la souscription à la mise en place chez moi.
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Très satisfait, bien conseillé, Les délais sont respectées Le système est opérationnel Bien cordialement
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Le prix de la freebox révolution est compétitif mais le service client n'est pas compétent. Nous avons eu un mauvais renseignement à la souscription pour les chaînes Eurosport 1 et 2. Il est impossible d'obtenir la bonne information malgré plusieurs appels de ma part. On me promet de me rappeler mais personne ne le fait.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous renseigner : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Parfait
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Excellente
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Pas de problème
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Parfait !
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Très Poli et très rapide Au top
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Très bon. Accueil et professionnalisme, surtout la personne qui a fait l'installation de mon téléphone portable.
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Simple, rapide.
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Réception et mise en service tout à fait conforme
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Je suis satisfait du prix que je paie actuellement mais je sais que dans 1 an cela sera trop cher et je devrais a nouveau partir puis revenir. L'offre est juste, la qualité du réseau est bien ainsi que les appareils mis a disposition
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Le démarrage a été plutôt compliqué avec un des plug que j'ai du échanger Mais la freebox marche normalement depuis. Donc je suis satisfait
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Très bon service De Clientèle
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Interface très compliqué Connexion internet très mauvaise
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Clément @Free
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Très satisfait de la mise en route . une meilleure qualité image Plus de chaîne Bravo
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Pas facile d'activer les divers abonnements VOD,mais à part ça c'est nickel.
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La personne que j’ai eu au téléphone m’a bien expliqué et était très agréable
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Fonctionne très bien o top je conseille
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Rapide et efficace juste singinal wifi faible quand on est à distance
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Le son de primevideo est brouillé, assistance pas au top, rien est réparé.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Marc. Je suis navré que vous ayez des difficultés avec Prime Vidéo 😔 Si vous avez besoin d'une assistance, je suis disponible en Message Privé : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à Prime Vidéo. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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