Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'attends toujours le répéteur Cela Passe très mal
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Certains films en 4k uhd sur Netflix buggent. J'ai changé ma connectique donc je penserai à une défaillance du réseau
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L'abonnement est très bien et correspond à notre besoin. Il est dommage que la box ne fonctionne que sur un port fibre. Notre maison est équipé en Cuivre depuis le garage. Cela a compliqué le travail du technicien pour au final ne pas réussir à mettre la box dans le salon.
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Variété des programmes. Assistance efficace
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Très bien accueilli
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Bien renseigné
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Pas d accès à mycanal... C dommage... Surtout que la personne qui m à démarche m à affirmé que mycanal était bien accessible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Pas assez d'explications au moment de la souscription. J'aurais aimé qu'on me demande mes besoins (combien de téléviseurs etc...)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tous les contacts très pro avec une écoute exemplaire.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free
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La livraison de la box rapide et une prise en charge des besoins du client très satisfaisante par le conseiller du magasin Free à Nantes
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Pour une première expérience avec ma Freebox, je suis pleinement satisfaite. Je la recommande vraiment aux futurs nouveaux abonnés.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre confiance, Marie-Christine 😍 Caroline @Free
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Super
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Parfait
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La box doit être remplacée car elle fonctionne mal. Pour le moment je n'ai pas reçu de mail pour le changement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Technicien compétent et à l'heure du rendez-vous quelques coupures de la chaine canal plus (message d'erreur) télécommande Télévision moins intuitive que celle d'Orange
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Reçu dans les temps
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Finalement c'est trop cher ! Je me suis bien fait avoir, les factures ne correspondent pas à ce qu'ont m'a vendu !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Beaucoup de coupure et en ayant canal et passant par canal souvent sa plante..... Avec adsl mon abonnement avant pas de souci.... je vais envisager de changer d'opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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L'employé en agence m'a assuré que je pourrais enregistrer sur disque dur externe , comme je le faisais avec le FAI précédent, or il n'en n'est rien , je suis assez déçu, à quand cette possibilité? Sinon installation parfaite
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Jean-paul 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Tout est parfait pour le moment. Accès à Internet rapide, télévision ok pas de coupures, téléphone fixe ok également rien à redire.
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parfait
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Ras pour le moment
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Très satisfait de la Freebox Pop livrée en 4 jours et de mon débit en fibre optique.
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Le débit promis en fibre n'est pas au rendez vous…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pour le changement de FAI avec portabilité du tel au top rapide efficace. Pour le débit avec la pop c'est moins bien, débit annoncé jusqu'à 5 Giga bits on a à peine 300 Méga bits, c'est mieux que l'ADSL mais quand même décevant!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Aurélien. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Bonjour depuis lundi 6 mai ou le technicien, agréable, a l'écoute, très professionnel, a proceder a la connexion de la fibre, ma freebox indique une erreur Dash #1014 erreur DNS assez siuvent. Je viens a l'instant d'effectuer une reinitialisation du player, j'ai relancer la recherche de mise à jour n'a pas bien fonctionné au 1er essai, au deuxième essai cela fonctionne, en espérant que cela fonctionne dans le temps. Si problème je contacterai votre SAV Bien cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Anthony. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Bien
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Très déçu par le wifi après une semaine quasiment aucune connexion. Le technicien devrait passer j'espère que cela sera résolu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre connexion Wi-Fi. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pas satisfaite, une semaine après toujours pas de téléphone alors qu on nous avait dit 24h pour la mise en service. La télé pludieures chaînes ne fonctionnent pas
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nathalie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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L'offre est incroyable mais il y a des fois des soucis au niveaux de la Wi-Fi est on ne capte pas bien quand on est au bout de l'appartement
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Rien à dire tout fonctionne parfaitement hé recommande
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rien a dire au top !
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Je n'ai pas de tv, ça ne fonctionne pas j attends un technicien le 17 mai. Mais en attendant je paye un service qui ne fonctionne pas.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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très satisfait des prestations réalisaient par Free
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Très mauvaise expérience avec free malgré que sa fait des années que je suis avec free en plus des forfait mobile je ne bénéficie toujours pas de ma freebox malgré que 2 technicien se sont déplacé a la maison et aucun d eux n'a été capable de trouver la solution j'ai un autre technicien qui va se présenter demain chez moi en espérant que celui si sera à la hauteur si le cas contraire je résilie tout les abonnement auprès de free cliente très insatisfaite
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre raccordement. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Merci beaucoup
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Au top,trop content de cette superbe Freebox Ultra,un débit vraiment faramineux,tout ce qu'il faut au niveau plate-forme de streaming (netfli,disney,prime,canal ,...),l'application Oqee est vraiment top.Je ne regrette pas ma souscription,je pense garder cette box et son forfait pendant très longtemps, vous pouvez y aller vous ne serais pas déçu. Juste génial.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Michael. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Zelda@Free
Réponse de A ASignalerAvec grand plaisir Zelda, C'est amplement mériter, je vais y faire souscrire beaucoup de personne.Merci à Xavier Niel d'avoir créé Free et d'innover depuis toutes ces années.Extra.Cordialement,Mr Barrier Michael.
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Excellent
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nouvel abonné chez Free, mise en place rapide et assistance rapide!
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Toujours bien conseillé avec compréhension et toujours dépanner
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excellent service!
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Suite a cette commande bien reçue. Installation correcte.mise en service facile. un seul appel pour régler les petits problèmes mes mise en route tel fixe mails. Seul bémole boxe player décroche (pixelissation) de temps en temps ou en recherche wifi pourtant bien enregistré. Box player en wifi à 7 mètres seulement Pourquoi se manque de débit ?
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Aucun problème ça fonctionne très bien
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Tout simplement parfait
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Service technique prend les clients pour des imbeciles cela fait 4 fois que j'appelle on prétend qu'on va régler mon problème il ne se passe rien. Entre ceux qui vous répondent j'ai fini ma journée et ce qui disent oui oui. Ma télé ne fonctionne pas au prix de l'abonnement c'est parfaitement scandaleux !!!!
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Offre free pop assez satisfaisante concernant le matériel et les performances techniques, un bemol pour l impossibilité d accès au bouquet tv by canal même moyennant un supplément
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Cependant c'est Difficile d'avoir un interlocuteur au 3244.le temps d'attente est trop long.
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Je ne vois pas de différence avec l'adsl !
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Impeccable rien à dire
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Bien
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Très bon service
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RAS tout s'est déroulé comme prévu !
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Rapidité d'installation et de livraison. Matériel et réseau qui fonctionnent bien pour l'instant.
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Je suis très content de cette offre
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Rapide , efficace
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bonne connexion
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Suite à de nombreux coups de téléphone au 3244 pour signaler que ma freebox marchait mal et subissait de nombreuses déconnections vous deviez me recontacter au plus tard aujourd'hui pour trouver une solution et le seul mail que j'ai de vous c'est une demande d ' évaluation... Ce n'est pas exactement ce que j'attendais !
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Intervention rapide pour la mise en place de la fibre, merci.
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Très bon réseau
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La fidélité n'est pas récompensé La Révolution consomme/chauffe trop
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top
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Un débit pas à la hauteur de ce qui est indiqué (que ce soit par les conseillers ou par l'offre internet)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Lucien. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre débit. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tout se passe bien
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Débit bien inférieur à mon ancien opérateur et ce qu'on m'avait annoncé Très bonne qualité d'image à la TV
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Morgan. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Installation rapide, très fonctionnel, je recommande.
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Commande rapide et temps respecté
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A fuir.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Cashna. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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C'est super!!
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Super expérience
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Impeccable
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J'ai gagné en débit et donc en confort pour moins cher ! Satisfait de Free
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Super efficace !
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Deja utilisateur de free ailleurs (box revolution), les solutions proposées sont toujours aussi efficaces et belles
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Très bien
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Très bien pour le moment.
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Très performante et complète !
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très bien
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Rapide envoi et reçu ce que j ai commandé.
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Tres satisfait.
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La Freebox à été livrée sans disque dur (ou avec disque dur défaillant), et le technicien procédant à l'installation ne vérifiant pas le bon fonctionnement du disque dur, il ne s'en est pas aperçu. Bon point : l'assistance contactée a proposé rapidement et sans difficulté l'échange de la Freebox (mais oblige à aller la chercher ds un point relais, en donnant l'ancienne préalablement réemballée ds son carton d'origine).
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Patricia. 🙏 Jordan @Free
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Service client, envoi, installation au top. En revanche, la fibre n est pas optimale, flux TV régulièrement coupé
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Communication difficile qui ne donne pas confiance.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Gilles, je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. 😕 Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Gilles. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Technicien professionnel et connexion stable
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Très content de Free , des offres, et de l'accueil en boutique.
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Nickel
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Pour l'instant rien à dire
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Très bonne qualité merci
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Nouvelle cliente free, pour l'instant tout va bien, on verra à la longue.
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très bien
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Freebox Ultra la box la plus puissante, un vrai BINGERS
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L'image beaucoup plus nette que chez mon ancien opérateur Qualité prix au top
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre partage d'expérience. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free
Réponse de A ASignalerAvec plaisir 😊
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Technicien au top
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Un peut cher mes très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience avec nous. 🙏 Jordan @Free
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Très bien
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RAS
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Bien au niveau du débit internet. Free pop et bien, dommage pour l'enregistrement que sur le cloud.
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Le panel est très large sur l'offre Freebox Ultra: aucun autre opérateur n'arrive à la cheville de Free à prix similaire, alors n'hésitez plus!!!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre partage d’expérience. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free
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Engagement tenu
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Pour le moment absolument rien à redire tout fonctionne correctement
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Avis affichés par ordre chronologique