Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Réception rapide de la box, délai cependant un peu long pour la venue du technicien pour installer la fibre. Technicien très pro.
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Bien
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L'offre très bien, et permet de faire des économies par rapport à la concurrence!
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Top!
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Tout s'est bien passé.
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Parfait
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Trés Bien
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Niveau débit je débit des 8 giga annoncé. Je n'ai à peine 230 mb... Le réseau est instable.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Bien passé
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Nous sommes satisfait.
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Je suis mieux avec free qu'en autre opérateur. Ya plus de choix pour les enfants. Ne change rien.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Julie - Free
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Déjàabonné Freebox pour ma Résidence Principal, je cherchais une offre moins chère pour ma Résidence secondaire, occupée 3 mois par an. L'offre Révolution Light répond parfaitement à ma recherche.
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RAS
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Très bon opérateur je recommande .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Très contente de cette offre
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Service et installation rapide, techniciens au top
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Très satisfaite !
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Merci
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Très bien
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Apres avoir attendu 10j pour la venue d'un technicien, ma box a fonctionné 3j ... puis on me demande de ré-attendre 10j pour la venue d'un nouveau technicien ... en attendant pas de service et aucun geste commercial ...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Problème, non résolu encore quelque chose à commander
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Réponse de www.free.frSignalerNous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Expédition rapide installation facile J'ai enlever une étoile à cause d une mise en service avant la date prévue
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Très bien mais j'ai l'impression d'avoir moins de débit et plus de déco vis à vis des jeux vidéos. Mais globalement ça fonctionne bien.
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Très bonne qualité de service
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Très bon contact
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J'avais des doutes sur le fait que je n'aurai pas de problèmes en changeant mon offre pour celle de Free. Pour l'instant tout s'est bien passé J'espère que cela continuera le jour où je devrai appeler le service client pour régler un éventuel souci
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Merci o top
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Parfait
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De retour après 3ans d'attente de la fibre chez moi...ravi !
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A conseiller
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Au top ! Je suis ravie !
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Oui très bien merci
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La personne que j'ai eu au téléphone était très aimable, m a bien renseignée et a fait le nécessaire
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2
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Wifi décevant et débit promis n'est pas au rendez-vous. La fibre est tout de même présente mais en dessous des promesses de FREE. Le wifi à une portée naze complet, il vous faudra deux répéteur wifi pour que cela fonctionne et encore avec des débit d'une grosse connexion ADSL2 Décevant
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le Wi-Fi David. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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merci
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Les meilleurs
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Déçu car à ce jour je ne peux utiliser pleinement à cause du manque de répéteur ne pouvant être commandé qu'après installation alors que j avais prévenu qu il m en faudrait minimum un du fait de la longueur de la maison Moralité depuis vendredi dernier suite à installation free box des appareils ne fonctionne toujours pas car pas de wifi et toujours pas réceptionné le repeteur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience David 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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acces en boutique correct
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Merci à votre service.
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Pour le moment, tout va bien. Je n'ai pas suffisamment de recul pour apporter du positif ou négatif.
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Forfait compétitif et complet
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier d'un maximum de services au meilleur tarif reflète bien les engagements Free ! Tony @Free
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Magnifique
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Facilite d'installation Matériel performant Prix très intéressant par rapport aux concurrents
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Très déçue du service Free suite à mon déménagement… offre promotionnelle annulée alors qu’il me restait 6 mois d’engagement. Réponse de la conseillère Free : vous n’êtes plus engagee, vous pouvez changer de fournisseur… Bravo le service client !!!!!!!!!!
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Agnès. Si vous souhaitez échanger avec nous, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Free ne cherche pas à écouter sa clientèle. Tél sans réponse.... Désolé mais Service 0/20
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Hocine. Si vous souhaitez échanger avec nous, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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La personne en charge de l'installation a très bien fait le job ! Passage de câbles et raccordement tout est très discret et fait dans les règles. Bravo !
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J'ai eu des personnes vraiment sympathique et à mon écoute avec attention et patience Merci Free
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Je souhaiterais garder cette offre en illimité
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demande d'ouverture 1 mois en avance d'une ligne Fibre suite à un déménagement. Etant déjà client free fibre, je pensai que ça serai rapidement et bien suivit, que fut ma surprise que mon rdv Initialement donné fut annulée sans me demander et arrivé dans le nouveau logement aucune ligne tiré au niveau de l'appartement. J'appel pour en savoir plus. Un rdv avec un technicien fut pris , et la bah le technicien avait été appelé pour un dépannage et non un raccordement et depuis plus aucune nouvelle
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant l'activation de votre ligne au nouveau logement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Certaines fonctions ne sont expliquées ou détaillées nulle part, comme, par exemple, le fait d'avoir à redémarrer la box après le portage du numéro pour que la ligne téléphonique fonctionne. Il y a des micro-bugs du type icône de chargement qui ne disparaît pas même après un changement de chaîne. Je regrette que la mise en route ne se fasse pas sur la dernière chaîne vue.
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Bonne prestation. Peuvent améliorer la promenade avec la télécommande.
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Très efficace, à l'écoute et toujours bienveillant
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Pour le moment nous sommes très contents nous avons reçu notre matériel très rapidement sauf le répétiteur wifi 7 qui devait arriver le 7 mai et nous sommes le 10 et nous avons toujours rien.
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Rien à dire
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Bien
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Nul au bout d'une semaine d'installation déjà pu rien qui fonctionne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Très bien
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Très content de free mes dommage qu'il y est pas le foot en direct,cela n'a pas été dit ....
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Si t'as Free t'as tout compris !!!
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Très bonne réception, commande arrivé rapidement et sans problème
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top
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Bravo à l équipe free pour son efficacité.
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Ils m'ont couper internet pendant 4 jours Alors que j'avais garder mon abonnement chez orange exprès pour avoir internet jusqu'à la venue du technicien Ils ont du faire le changement en avance
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Mathieu. Moujib @Free
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Très bien et satisfait
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La box a été installée trop loin du lieu de vie de la maison pas de wifi le technicien est parti en nous assurant que ça aller fonctionner mais rien !!! Et deux jours à près aucune connexion à la fibre optique !!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous contacter Nathalie. Si vous souhaitez une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la mise en service de votre ligne. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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très bien
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Très bien je ne suis pas déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Andria. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Moujib @Free
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commande, livraison, produit, service, top
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Bien
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L'installation s'est faite très rapidement, la personne est arrivée à l'heure, aucun souci tout a été parfait.
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Très loin des 8go montants et descendants annoncés. 1.5go en réel, très déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Changement d'adresse sans frais Délai d'installation raisonnable Intervention du technicien compétent
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Tres professionnelle
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Dans l'ensemble, je suis très satisfait
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Bonne prestation. Tarif très concurrentiel.
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C'était un déménagement donc pas de changement quel qu'il soit. Par contre tout c'est très bien passé et je n'ai pas eu de problème de mise en route
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Personnel au téléphone très sympathique. L'intervention s'est très bien passée. Et tout fonctionne du premier coup.
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Free fonctionne très bien, le seul bémol c'est d'avoir dû passer par l'ADSL avant d'obtenir la fibre.
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Mon avis suite à un déménagement est le suis ant au début free me donne un rdv au 10/05 pour raccorder ma Freebox à la fibre, après appel au service client en expliquant que le locataire précédent avait la fibre free, mon rdv est annuler et j'ai eu mon accès internet dans la journée donc oui très bien
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j'aime bien
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Actuellement, je suis dans l 'attente est la découverte des offres box .pour l heure rien a signalé
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Bonne nouvelle en attendant de pouvoir mettre ma carte Sim.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis André. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free
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Rapide, simple donc efficace
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Encore un peu tôt pour vraiment bien apprécier.
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Très bien
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vite fait est bien fait
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Super service
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Pas accès aux offres ça ne fonctionne pas !!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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tres satisfait
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Gros problème lors du déménagement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Audrey. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Réception du matériel, installation, service après vente rapides et professionnels. J'ai apprécié.
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Merci beaucoup pour votre travail, très rapide et parfaitement Merci Free
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Rien ne fonctionne. Les techniciens sont partis sans faire fonctionner le réseau! Inacceptable!
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Interlocuteur réactif et compétent. Bravo.
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Très satisfaite de mon changement de fournisseur
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Problème dès le départ ave l'un des freeplugs HS. Le nouveau n'est arrivé que 5 jours plus tard durant lesquels je n'ai pas pu profiter du service TV. Aucune offre de dédommagement proposée pour cette période sans le service promis. Sans compter le téléphone fixe HS aussi car le technicien n'avait pas raccordé la prise à la bonne entrée du serveur. Pour le moment, pas de quoi me rejouir.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Très bien
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Nickel
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Professionnel et réactif
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Avis affichés par ordre chronologique