Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super réseau simple et efficace merci Free
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Très bien délais respectés
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Compliqué au depart puis cela s'est amélioré.
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je ne suis pas satisfait à 100% de nombreuses coupures régulièrement..comme ci cela ramait! pénible en plein programme, film...
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Franck. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Le meilleur Opérateur actuellement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Line. 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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RAS
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technicien très compétent et très aimable. est intervenu dans les délais prévus. l'offre free est très large. seul bémol, la télécommande un peu compliquée à l'utilisation.
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Bonne efficacité , bon service .
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Tarif attractif. Pas de problème de connexion comparé à mon ancien opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Zelda@Free
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Pour le moment je suis satisfaite. (Je suis cliente que depuis 1 semaine) J'attends de voir par la suite
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Cher pour ce que s'est
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Rachma 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Parfait
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Très bonne installation, marche bien.
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Toutes les chaînes fonctionnent très bien, nous nous régalons
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Je ne peu pas avoir Netflix sur la box je doit passer par ma TV . De plus je n'ai plus de fixe sans aucune raison .
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Très bien merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Pour le moment très satisfait de la prestation de Free dans tout les domaines...
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ma conseillère Aurèlie free proxi vieux port et au top, réponse très rapide elle ne lâche rien . super 10 étoiles. jean-Luc.
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Commande, délai, et prix (évidemment)
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Très bon service. Beaucoup d'amélioration par rapport à quand j'ai connu free à ses débuts. Personnel très gentil, bonne organisation. Rien à dire. J'étais passée chez orange il y a quelques années et bien aucun regret d'avoir ma box de nouveau chez Free ! Et au moins ils vivent avec leur temps (offre avec streaming, Netflix, Canal etc… à prix attractif).
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre confiance renouvelée Diana. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Zelda@Free
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Très bien
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Pour l'instant et après un semaine, je découvre tout juste Free que je ne connaissais pas. Mais pour l'instant, j'en suis satisfaite.
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INSTALLATION TRÈS PRO CONNEXION ET APPLI TRÈS SIMPLE ET RAPIDE TRÈS BON CHOIX DE PASSER CHEZ FREE.
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Debit impecable, wi-fi 6 operationnel. Je recommande la Freebox pop, foncez les yeux fermés.
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Technicien désagréable, et en plus au bout de 3 ou 4 jours ça ne fonctionne plus et je doit attendre presque 1 semaine pour qu'un technicien intervienne. honteux ! Et bien entendu aucun geste commercial ne me sera accordé. C'est pas sérieux
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Peggy. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Nouvelle cliente chez free , les premières impressions sont très bien, service client réactif.
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Aucun soucis, tous c'est passé comme il était indiqué.
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Box de bonne qualité et aucun problème de connexion. Rien à redire.
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Tout fonctionne parfaitement et c'est d'une grande simplicité d'utilisation.
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chez FREE depuis 23 ans et toujours pas de problème
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Très bien
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Freebox pop et répéteur Wi-Fi installés, quelques petits bugs avec la télé au démarrage mais sinon rien à redire, merci FREE
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Raccordement sans problème tout fonctionne très bien ( la mise en fonction des appareils et plus laborieuse Et l'accompagnement manque à ce stade, et pour des personnes âgées)
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Si je peux mettre zéro étoiles je l'aurais fait mais impossible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Aoitef 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Ras
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Ras
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génial les techniciens ont été au top ! merci
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Pour l instant satisfaite merci
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je regrette qu'il n'y ait pas encore la possibilité d'avoir une esim pour mon apple watch ultra, comme cela m'avait été annoncé. Pour le reste tout va bien.
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Bjr très bien
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Tout s'est bien passé. le passage vers Free est nickel. Seul bémol, c'est que dans l'espace abonné il pourrait etre indiqué qu'il faut attendre 2 à 3 j pour que soient activés les services comme Netflix, Disney , Amazon Prime
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Pour l'instant je profite avant de pouvoir dire quelque choses !
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Pour le moment pas de soucis j'espère ne pas être déçu par vos services et de connexion
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Après un départ compliqué tout s'est bien terminé en espérant que ça continue ainsi.
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Très satisfaite de l'installation, de la mise en service et de l'utilisation de ma box pop. Free est réactif aux questions
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Nickel
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Wi fi défectueuse...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Très bien, très claire, la plateforme très sympatique.
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Un peu chère et un peu lente.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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À peine la box installée, ça marchait déjà, pas besoin d'intervention (j'ai déjà la fibre et ai renseigné le numéro de point de branchement)
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Migration rapide de chez un concurrent pour Free. La possibilité de contacter un conseiller via WhatsApp est super.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Thierry et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Très bien
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J'espère que je vais avoir une bonne expérience autant que nouvelle abonnée free ainsi que bientôt 3 membres de mon foyer
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Du fait de mon déménagement un changement de tarif et la perte de mes promotions sont activé, par conséquent je vais devoir me diriger ver un autre opérateur qui ne cesse de me démarcher. Malheureusement sans cette augmentation de tarification je serais resté client chez Free.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Manuel @Free
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Facilité
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Pour la commande très bien box et carte sim sauf que mon ancienne ligne a été coupé avant de recevoir la nouvelle carte sim Après impossible d'ouvrir ma ligne a cause d'une erreur sur mon adresse mail donc résultats pas de téléphone pendant 5 jours Et aucun geste ne m'a été proposé (je travail avec mon téléphone ) pas très commercial
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Damien 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Réactivité, ponctualité, efficacité mais dommage que les Répéteurs n'intègrent pas le 6Ghz.
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Le technicien lors de son passage pour l'installation de la box il a des installer mon interphone qui ouvre la porte principale par téléphone. Dû coup je me trouve avec mon interphone en pane. Je suis personne âgée. Et les agents de la circonscription de Pontoise personne ne VOULER me régler ce problème jusqu'à l'heure actuelle. L'erreur incombe free. Régler moi ce problème svp. Je n'est personne sur qui je peu compter et sans savoir sur tout ce qui informatique. Merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A ASignalerL'erreur a été faite dû au manque d'informations avec le client free à procéder au changement de mon numéro fix mais personne ne m'a informé de ce changement alors ce dernier a causé un grand problème mais personne ne s'est aperçu pendant 20 jours sans ouverture de la porte qui dépendait du fix l'interphone comme avec tous les opérateurs interphone fonctionne avec le téléphone.
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Offre chère mais les services suivent...
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Satisfait
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Offre riche et financièrement intéressante
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Sommes satisfaits
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Très bonne offre juste dommage qu'il y ai des pubs pour Netflix Disney x et Prime video
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ras
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Tres satisfaite
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Manque une offre avec des gros débits et sans box télé ni offre de streaming
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Je suis très heureux.
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Au top du service absolument parfait merci
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L'installation a ete super. Le technicien parfait, aimable et serviable. Maintenant en replay impossible de regarder les films sur telephone où séries en paysage. Le fichier se ferme plus d'images. Pourquoi ? Ensuite il y a aussi beaucoup trop de pubs qui interrompt l'image.
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Tout c'est parfaitement passé comme toujours avec free
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Installation correct.
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Ce fut un plaisir d'avoir au téléphone cette personne. Apres les deux premières appels pas concluant elle as su répondre à toutes mes attente s
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Offre pas adaptée car impossible de lié mon abonnement canal ciné série comme il était dit lors du démarchage de free. Je vais sans doute changé pour l'offre "essentiel". Deux comptes différents mobile et internet pas consultable sur la même page. Le wifi 7 montre les même résultats qu'un wifi 5 ou 6. Obligé de mettre un répéteur (maison ancienne et mur épais revêtu placo) Le portage de l'adresse de messagerie n'a pas été réalisé par l'ancien FAI comme dit lors du démarchage de free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Très bien. commande simple en boutique.
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Bel accueil belle écoute et réponses apportées à nos questions concluantes merci
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Très bien tout fonctionne sans coupure. J'étais chez Bouygues avant et je regrette pas mon changement d'opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Virginie. 😍 Noémie @Free
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Tout est à part les freeplug qui fonctionne mal déconnexion régulière je passe des CPL perso et c'est mieux.
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ça fait 1 semaine que ma ligne fixe n'est toujours pas fonctionnelle ???!!! alors que j'ai reçu un SMS qui me confirmait son activation sous quelques heures.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la mise en route vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Je suis allé en boutique, le personnel est reactif, compréhensif et vous aiguille très bien sur votre demande
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De la commande à l installation sans problème dans les temps . Très bien détaillé à conseiller OUI.
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Rapide et Free s'est chargé de toutes les démarches auprès de mon précédent opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. ☺️ Noémie @Free
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Très bon opérateur, service client Top
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Danielo. ☺️ Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Noémie @Free
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Ma demande a été satisfaite rapidement, peu de temps d'attente pour avoir un conseiller en ligne, bonne première expérience.
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Très bonne technologie et à l'aire du temps.
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Tout c'est bien passé en temps et en heure
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Rapport qualité prix excellent
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pour le moment rien à dire de plus
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tres bien renseigné personne trés professionnel et compétente
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tres peu de wifi téléphone fixe n'as jamais fonctionné impossible d'appelez free et autre numeros ils dise non enregistré et surtous pas de boutique free pres de chez moi le plus proche plus de 100 kms je suis obligé de scanner le code qr pour avoir de la wifi désolé mais je ne peu pas resté chez free dans t'elle condition
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Dominique 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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tres bien 10
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Souscription et rdv technicien rapide, problème de débit mais régler après l'appel au service client avec une conseillère à l'écoute et sympathique.
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Excellente c'est conseillère j'adhère !
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Ça fonctionne très bien
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Très bon débit, offre TV parfaite, très bon rapport qualité prix
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excellent
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d
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Top!
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Parfait
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Je viens juste d'effectuer mon achat, pas suffisamment de recul pour donner un avis
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très bon service
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Avis affichés par ordre chronologique