Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Parfait
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Très bien, merci.
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Rapide, simple, efficace et performant, rien à dire. Merci free
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Super réaction de leur part
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Bonne Prestation, technicien agréable et performant.. et ponctuel
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Très satisfait de l'offre
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Horrible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Free a été très disponible pour me renseigner pendant le raccordement à la fibre. Le technicien a été très efficace. Pour le moment, je suis satisfaite, le délai pour obtenir Internet a été très rapide.
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Box reçue très rapidement et installation de la fibre dans la foulée.
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Pour le moment je n'ai pas le débit fibre promis. Moins bien que mon précédent opérateur !!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Patrick. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
Réponse de A ASignalerBonjour, Désolé mais je n'ai pas Messenger, TikTok, X.... Cordialement
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La pop est vraiment…po po po po po po pooooo….po po po po po po pooooo…elle est géniale! Pour les enregistrements y'a des soucis, on peut pas stopper comme on veut un enregistrement, on peut pas enregistrer juste un bout de vidéo, ça enregistre toute l'émission c'est lourd, ça prends trop de place que le disque dur. Si vous pouviez corriger cette erreur ce serait top
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Bonne connexion mais il ya beaucoup de probleme avec le player pop ou il arrive pas à se connecter au WiFi malgré le repeteur wifi 7 juste à côté et des fois des problème ou l'image se figé et il y a des coupure d'image
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J'ai un abonnement freebox Delta et Après avoir tout comparé, free est la meilleure offre globale du marché et j'en suis très satisfait ainsi que son service clientèle et SAV.
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Très bon service.
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Nickel
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J'adore les freebox merci free
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Pas de problème.
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Un déménagement de ligne qui s'est bien passé. Bonne écoute et conseils de la part des conseillers. Technicien très sympathique.
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j'ai changé de FAI parce que j'ai cru en votre communication simple, compréhensible et cohérente! Pour mes premières connexions à l'internet je suis satisfaite ! : puissance et instantanée sont au rendez vous Mon souhait que ça dure !
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Très bien
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Parfait réception matériel, mise en service par un technicien, pas de réglage paramétrage a réaliser, réponse a une demande par service proxi impeccable contrairement à mon précédent opérateur a qui j'ai eu a faire a plusieurs reprise pendants deux ans suite a des services TV réseaux exécrable, je suis revenu chez free sans hesitation j'ai pris la gamme ultra au lieu de pop pour avoir tout de dispos et modifier en tout autonomie ma box serveur Bravo free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free
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Rien a reprocher le service client est toujours disponible
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Très bien satisfait
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Pour l'instant je suis satisfaite à voir la suite
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Très mauvais ! Je me suis abonné, une personne est venue m'installer la fibre, le landemain matin elle ne fonctionnait plus, je n'ai pu avoir une intervention que 10 jours après et la personne est venue juste pour me dire que la fibre n'était pas branchée au bon endroit et est re partie. Je suis déçu et très en colère. Toujours pas de fibre chez moi!
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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Jamais été déçu depuis de nombreuses années, et la nouvelle installation a été parfaite
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free
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Très bon débit
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Je suis reste 16 jours sans INTERNET et sans acces au service CLient, sans modification de ma facture : je paie pour un service qui n'a pas existé. Mes demandes au 3644 sont restées sans réponse.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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Un pack box téléphonie mobile intéressant. La box a un débit et un wifi plus performant que ceux du précédent opérateur. Une télécommande pour le player TV bien pensée avec une bonne fluidité et un temps de latence bien meilleurs que ce que j'avais précédemment. Le seul bémol est une portabilite sur un des 2 portables un peu plus laborieuse ( sur l'autre cela a été transparent). Un service assistance présent et réactif.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Christophe 😊. Nicolas @Free
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Je ne trouve rien à dire sûr free
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parfait
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elle ne fonctionne pas
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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Pour le moment tout est parfait à voir dans le temps
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Bonne qualité d'image pour la télé Seul dommage on m'avait dit que Free s'occupait de la résiliation de mon ancien opérateur et rien n'a été fait donc j'ai été de le faire moi-même et ai perdu 1 semaine
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre portabilité, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Débits supérieur à ce qui était annoncé, fonctionne parfaitement, je suis ravi
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Très bien
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Parfait
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Offre à prix raisonnable centrée sur l'essentiel (Internet), mise en service rapidement par un technicien courtois et compétent. Très bon débit en WiFi.
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Très ravis
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Je mets 5 étoiles pour la rapidité de mise en oeuvre, l'écoute des interlocuteurs et la qualité de la Freebox Pop. J'aurais mis 5 avec un prix plus bas pendant la promotion.
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Très bonne offre Rapidité intervention Technicien ponctuel serviable professionnel
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Quatre étoiles seulement à cause du technicien installateur qui n'a pas pu connecter mon ordinateur et qui n'a pas branché le téléphone . Il a connecté la box à la sortie fibre , vérifié que la télé marchait , le strict minimum à mon avis. Par contre la connexion est bonne et rapide.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Gilles ! Si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Installation simple et rapide. Matériel performant mais chute de débit ponctuelle.
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Excellente prestation
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Tout à bien pour l'instant
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Vraiment au top
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Niveau technicien rien a redire au top du top et même plus. Par contre niveau conseiller pas du tout contente lors de mon appel pour souscrire on m.explique mais on ne me dis pas tout juste genre vous ne serez prélevez quand mai pour tout freebox mobile etc et au final on m'a déjà prélevé et pareil on me dis que la freebox et les mobiles seront prélevé en 1 seul mensualité et c pas vrai . Et le top du top c un.discours différent à chaque fois qu on appel personne ne dis pareil on ne m explique pas la même chose pas normal . Que ce soit partie mobile ou box dommage.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Top !
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Très fluide !!
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Une des meilleures box que je n'ai jamais eu Installation facile et bon débit Très satisfait
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A ce stade, tout s'est bien passé. J'attends de voir comment se passera le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur pour transformer l'essai.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free
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3 étoiles passe que j'ai pas le réseau direct chez moi à la maison
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Très bon suivi trop bien laura
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parfait. service client au top
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Rapide et très fonctionnel
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Efficace et rapide merci
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Pas top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Pour le moment je ne suis pas connecté a free pour le portable. Je reviendrai vers vous
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Jusqu'au bout du monde
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Très bien
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Le changement de mon adresse sur l'application n26 c'est parfaitement déroulé en moins d'une journée
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Je viens d'acquérir tout de chez Free pour l'instant tout va bien je reviendrai bientôt pour donner la note finale. Mieux que Bouygues télécom
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Maria José 😊. Nicolas @Free
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Je suis très content et l installation par le technicien au top très professionnel continuer comme ça
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Toujours très pro et à l'écoute de ses abonnés pour trouver la meilleure offre qui leurs convient. Bravo
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Professionnel pour l'installation et malgré quelques coique toujours aimable et très reactif
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Après un déménagement, ils ont résilié mon offre pour m'en proposer une au même prix mais ... sans deux services (Netflix et prime sans pub), donc je vois pas bien l'intérêt de rester pour moi, car je dois donc désormais player plus qu'avant ! c'est moins cher ailleurs, et le service, si il n'est pas mieux, ne pourra pas être pire. Pourtant je fais partie des premiers abonnés, c'était en 2001, mais on connaît free et son mépris pour les anciens. Allez ciao !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Une jeune femme m'a aidé à résoudre mon problème concernant la mise en oeuvre du téléphone fixe. Et maintenant tout fonctionne. Très professionnelle, très agréable au téléphone, je l'ai remerciée vivement. Très satisfait. Emeric VL
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Pas de conseil sur changement d'offre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Charlène 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Très bien
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Le prix compétitif , plus de démarchage téléphonique à chaque nouvelle offre, et un service de dépannage au top avec des gens répondant à mon attente Merci Free
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Je pensais avoir des rencontres de football en direct gratuitement sans devoir payer d'avantage.Je suis déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Christian 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Tout simplement parfait ! le technicien connait son travail et est très sympathique ! je ne regrette en aucuns cas m'etre abonné à free! bravo!
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Ça fonctionne bien dès l'installation
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Je suis passé d'orange à free pour deux fois moins cher avec les mêmes services. De plus, l'équipe technique de proximité est compétente et sympathique. Le transfert s'est passé sans problème
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Au top. Il a fallu réinitialiser la box dès le 1er soir et quasiment tous les 2 jours.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis ! Si vous rencontrez un dysfonctionnement, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Très déçu de ne pas pouvoir réutiliser ma Freebox devialet pour la TV avec l'offre ultra. Player acheté 500e qui n'est maintenant qu'une vulgaire enceinte bluetooth et un media player sur lequel on ne peut pas télécharger d'autres applications....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que le rattachement de votre Devialet à votre Freebox Ultra est désormais possible. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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PARFAIT
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Box très jolie et connections parfaite
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Très satisfaite de mon changement d'opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Quand j ai déménager vous avez retirer l offre de prime video et je l ai plus
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Tout s'est très bien déroulé J'ai fait appel au 3244 pour la ligne fixe qui ne fonctionnait pas et la personne qui m'a répondue a été très compétente.
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Très bien merci
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Excellente prestation , avec des information en temps réel sur l'avancée des l'installation . je recommande .
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Aimable et compétent
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Pour le moment, rien à dire.
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tout était parfait
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Bien
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C'est toujours un honneur de revenir chez Free, car ce sont eux qui propose le prix le plus abordable
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Tout est parfait, juste quand je reçois des appels, ce n est pas net, du bruit,ça coupe et les personnes ont du mal à m entendre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis ! Si vous avez toujours une anomalie, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
Réponse de A ASignalerToujours le même problème avec mon téléphone et avec la télévision les images se figent
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions vous aider, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
Réponse de A ASignalerAvis vérifiés, toujours le même problème avec mon téléphone et pour la télévision, l image se fige de plus en plis
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Tres rapid et bon service
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Du conseiller au technicien de la mise en place et au bout d'une semaine de pratique, je suis ravie d'avoir choisi Free et non pas Reef
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La fibre fonctionne bien avec un bon débit, l'interface de la télé est simple d'utilisation et l'offre est assez complète
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Rapidité, efficacité et réactivité
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Satisfait
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Correct mais chère
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Parfait
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Debit non respecté et délais de livraison des options ou accessoires non connu
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Meilleur rapport qualité prix
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Beaucoup trop de perte de signal , la wifi n'est pas performante du tout pour une offre à ce prix là
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Rebecca 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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