Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sympa !

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bof

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, les techniciens ont branché la box .Pour l'instant tout fonctionne parfaitement

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Connexion qui ne fonctionne plus 2 jours après l'installation...

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais réseau La free boxe en panne après 1 semaine Intervention du technicien prévue >72 h Du coup pas d'internet ni de télé en attendant A fuir !

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfait de mon abonnement Freebox elle fonctionne très bien tout c'est très bien passé lors de l'installation et la mise en service.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis toujours pas raccordé a la fibre

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez vous depuis une semaine ,pour l'instant tout fonctionne correctement. Le service clientèle est réactif et très professionnel.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, simplicité et efficacité d'abonnement ainsi que de raccordement fibre et service client.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien ! mais dommage qu'on ne puisse pas faire marche arrière en regardant la télévision comme c'est le cas chez d'autres opérateurs.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très efficace !!!

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ! Si je devais résumer mon ressenti, il serait très simple ! Pourquoi je ne suis pas venue plus tôt chez FREE ? Service après-vente très performant, la Box est très jolie et ses performances égales à celles de la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez Free depuis des années et je n'ai jamais eu de problème, d'ailleurs je l'ai fait installer chez mon beau père et maintenant chez ma mère

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• 1 / 5

  

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  Coupure internet de 9 jours suite a un problème de livraison du a votre prestataire dont vous êtes responsable . Service abonné m'a transmis une réponse négative et vais devoir contacter les services compétant.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 5 / 5

  

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  Le commercial et la personne qui a installé le matériel était très agréable et aimable

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé tout est ok

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  y

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  probleme avec la box tv interference a l ecran pas de communication telephone

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  bj et merci je vais vous enregistrer

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite image très net télécommande pratique

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J' ai souscrit le 04 avril 24 un abonnement Freebox ultra. J'ai également souscrit un abonnement Free mobile à 9,99 € pour ma femme. J'ai moi même un forfait Free mobile depuis quelques années un forfait à 19,99€ mais le conseiller n'a pas réussi à raccrocher cette ligne à la Freebox suite à un problème technique, il m'a été demandé de le faire plus tard . Il m'était impossible de le faire jusque là : en effet , un message d'erreur apparaissait me disant qu'une ligne Free mobile était déjà « attachée » à ce compte. j'ai donc contacté le service Free mobile par chat ( car on ne peut pas les joindre par téléphone ) qui m'a demandé de rapatrier la ligne depuis la ligne principale . Malheureusement j'ai commis l'erreur de le faire depuis ma propre ligne, n'ayant pas compris que la ligne principale était celle de ma femme!!! Free me dit à présent que je ne peux plus bénéficier du forfait à 9,99€ pour ma femme car la ligne n'est plus considérée comme «  nouvelle » . Dire que la ligne ( ouverte 2 jours avant ) n'est plus nouvelle est vraiment inacceptable. Free me propose d'ouvrir une ligne chez un autre opérateur et de revenir ensuite, quelle plaisanterie ! J'ai même écrit avec une Lettre AR au service réclamation Free mobile , mais celui-ci n'a rien compris à ma demande et me pale de remboursement impossible alors que je n'ai jamais réclamé de remboursement ! Permettez moi de vous dire que je trouve totalement honteux ce non droit à l'erreur suit à des explications bien trop floues ), et surtout un service client inefficace et non compréhensif …

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation parfaite et appliqué. Bonne connexion, répéteur wifi reçu très rapidement, pareil pour la box et le player 4k. Je ne peux que recommander.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un début difficile suite à une mauvaise installation des techniciens tout fonctionne bien et j ai été très bien accueillie par téléphone lors de mes échanges pour savoir comment résoudre mon problème de connections ( chose que j ai trouvé moi-même car il y avait un câble de trop branché inutilement

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• 1 / 5

  

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  Un an attente pour être connecté après mon déménagement et aucune solution ne m a été donné pour avoir du réseau

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Souscription et mise en service très rapide et efficace. Mais qualité du réseau déplorable (on ne peut pas regarder netflix sans coupure car le débit est trop faible, alors qu'on est en fibre)

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide,suivi de la livraison nikel, bien géré avec ups, le retour de l ancienne box ups gratuit..la mise en place de la fibre prise en charge nikel. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Installation super rapide fonctionnement parfait et fluide

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• 5 / 5

  

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  Super facile !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  J'attends toujours le répéteur gratuit qui devait accompagner la box pour l'installation

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais le technicien n'est pas intervenu pour lancer mes ordinateurs, l'imprimante, seule la TV a été connectée.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Connection sur le réseau fibre correcte, et interface d'utilisation box et tv correcte

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• 4 / 5

  

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  Très bien ! Installation rapide et fonctionnement sans difficultés

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• 5 / 5

  

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  L'offre très bien le service comme toutes ces sociétés nule désolée

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire pour le moment je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Parfait bonne connection

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, je suis enchantée

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• 5 / 5

  

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  Tip top

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• 4 / 5

  

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  Commande d'un répéteur, bien reçue, traitée rapidement tout impeccable

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci FREE Mise en place de l'offre en 1 semaine Parfait

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Portée du signal Wi-Fi beaucoup trop faible par rapport à la norme. Je pense à résilier.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Les deux étoiles sont pour le vendeur en magasin et pour le technicien qui a installé la fibre Depuis que je suis passé chez free je ne capte plus et quand je capte c'est TRÈS lent Or lorsque je suis passé chez vous on m'a dit que là où j'habite il y a la fibre je n'accepte pas de payer un service qui n'est pas au rendez-vous Merci de trouver une solution D'avance merci Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, très compétent

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• 2 / 5

  

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  Impossible de souscrire à des chaînes en détail. Formules Netflix Disney et et my Canal inclues dans l'offre Ultra non satisfaisantes.

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 2 / 5

  

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  Livraison technicien bien. Déçue de la réception, les images se fixent. Ça mouline par moment. Différents messages s'affichent. Mon avis sera à nouveau refusé. Mais je suis insatisfaite désolée. L autre opérateur me satisfaisait mieux .

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par A A. *

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Lisette. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

  Réponse de A A

  

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  ",avis vérifié ". 30 avril 2024, je n ai plus de son à ma télé. Quand j'allume la télé depuis votre box. Plein de choses s'affichent à l écran. Il faudrait qu un technicien passe afin de réglertous les problèmes que je rencontré. sans frais évidemment. Je suis vraiment insatisfaite. Rien ne va. . Dans l attente de votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Très inabordable

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un bon fonctionnement après un besoin 2 fois d'un installateur et depuis rien à dire

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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  Merci de votre retour Stéphanie 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie et renseignée!!!

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bean

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Ça marche très bien mais les deux techniciens qui étaient venu faire l'installation non mm pas voulu m'aider pour marché la tête et il on laisse les files devant la porte sans le coller il m'avait dit son collègue va revenir après lui pour le faire jusqu'à maintenant les files sont tjr par terre

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  JE N'ai pas les 8Gobits ascendant et descendent promis sur la fiche du produit et je n'ai pas bein sport alors qu'il devait être compris dans l'offre

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute, bon conseil Travail propre Technicien efficace, poli et gentil

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace prise en main. Très facile

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Débit : parfait Service client : parfait Installateur fibre : incompétent !

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En soit même rien à dire, juste les prix qui sont attractifs mes une fois engagé les prix deviennent chère.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant rien à signaler, ça fonctionne bien

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• 5 / 5

  

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  De retour chez mon premier opérateur, enfin satisfaite

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  Merci de votre retour Corinne et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

• 4 / 5

  

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  La souscription à l'offre Freebox Pop c'est bien déroulé. Délais respectés et pas d'incidents à signaler

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  Simple, rapide et efficace

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

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  Confiance, clarté, reponses, aides rapides et efficaces.

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  Technicien très efficace à l écoute et poli

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bon services, bonne connexion mais dommage que je n'ai pas pu récupérer mon numéro de fixe et que Free ne m'ai pas remboursé les frais de résiliations de mon ancien opérateur car mon ancien opérateur est également Free !!!

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• 4 / 5

  

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  Marche pas très bien la connexion pour la ps5 sinon sa marche bien

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• 5 / 5

  

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  Connexion haut débit parfaite

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  C'est cool j'aime trop merci beaucoup

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  Très bon rapport qualité prix, services.

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  Prix imbattable

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  Ouverture de ligne en peu de jours, bon suivi. Qualité de réseau.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis Ludovic ! 😊 André @Free

• 5 / 5

  

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  Installation sans problèmes, très rapide, très bonne bande passante dans les chiffres de l'offre (850 mb/s-660 mb/s). La tv a besoin d'une prise en main, c'est OK pour l'offre. Prix sans surprise sur 12 mois.

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait , simple et rapide ça marche très bien

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  Free au top. Pas beaucoup de choses à améliorer

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  Mise en service ultra rapide, équipement au top, débit au rdv. Très satisfait

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  Intervention professionnelle, intervenant très aimable.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

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  Les agents que j'ai eus au téléphone sont toujours très agréables et répondent très clairement à mes demandes. Temps d'attente pour la venue du technicien trop long à mon goût (1 semaine). Problème avec le boîtier tv qui s'éteint tout seul. Un échange de matériel m'a été proposé. Ensuite je reçois 1 mail me disant que l'échange est annulé car le boîtier fonctionne à nouveau. Mais le boîtier s'éteint toujours seul.

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  Merci de votre retour Matthieu 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

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  Très bien.

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  Réseau qui manque de stabilité. Player TV externe vieillissant qui manque d'ergonomie. Application OQEE sur TV Philips OLED mauvaise qualité visuelle. Comment faire du « neuf » avec du vieux.

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

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  Parfait, aucun problème concernant la connexion

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  Très satisfait. Installation rapide et efficace. J'aime bien l'application OQEE. Connexion rapide et stable.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊 André @Free

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  bien pour une fois pourvu que ça dur

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  La Freebox pop elle fonctionne très bien et merci au technicien pour le branchement de la Freebox.

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  Excellente

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  Tout c'est bien déroulé !

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  Intervention du technicien dans les délais, et installation très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Une équipe à notre écoute, le tarif la performance ...... Nous sommes vraiment satisfait.

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

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  Simple et efficace

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  Je suis entièrement satisfait de ma freebox que j'ai depuis de nombreuses années.

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Avis affichés par ordre chronologique