Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Fonctionne Bon débit Je n'ai jamais à rebooter J'ai déménagé, déménagement (avec installation de la fibre) sans soucis

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ne fonctionne pas très bien quand nous somme deux à nous connecter

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• 1 / 5

  

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  Service après vente incompétent Technicien incompétent Je ne peux toujours pas utiliser ma box correctement

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 1 / 5

  

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  Installation ok mais 2 jours après, plus de connexion… quelqu'un vient réparer et rebelote, de nouveau plus internet…

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  Merci de votre retour Julie 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 4 / 5

  

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  Bon service client.Très bonne réception .Pas de frais cachés.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne portée du wifi, internet très stable, répéteur wifi qui fonctionne parfaitement même avec de gros murs bien épais ! Enfin une seule box à la maison, vive les économies

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Contente de ma commande service client très réactif au top

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nathalie. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Un bon déroulement de l'intervention, la connexion fibre internet s'est bien réalisée. Le petit bémol provient d'un souci de liaison entre les freeplugs box et player par liaison cpl. La qualité est correcte le jour mais elle diminue en fin de journée. Sinon un bon rapport qualité prix pour Free.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite je recommande ils sont faciles à joindre également.

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• 5 / 5

  

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  Excellente box,

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, pour moi, tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Matériel très rapide a installé,mes les promesses d'une connexion puissante et la wifi puissante ce n'est pas ça du tout!réseau décevant pour le moment car on voit les pixelsde la TV tellement la connexion est faible!connexion wifi impossible dans certaines de mes pièce de la maison malgré un répétiteur wifi alor qu'avec la Freebox delta cela fonctionné très bien et de ce qui en est de canal sur 1 semaine déjà une journée d'écrans tout noir donc pour le moment débit décevant j'attends de voir.....

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Morgan. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free

• 3 / 5

  

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  Très bon reso à la maison parcontre la 5g sur le telephone jsui un peu desu

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Contente

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la box de free

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• 5 / 5

  

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  Excellent, pour l'instant

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• 3 / 5

  

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  Très bonne gestion du déménagement de la box avec activation sur la nouvelle ligne . Déçue de devoir se réabonner aux options, maintenant Amazon prime est proposé en version avec publicités dans le forfait. C'est dommage.

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 2 / 5

  

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  Problème de connexion... Déduction de frais non mentionnés

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  Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Rapide Fonctionnel Efficace

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• 3 / 5

  

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  Gestion box un peu complexe entre connexion en 2.4 ghz et 5 ghz. Le rendement en débit est loin de la maximale annoncée (entre 200 et 300 Mo effectif pour 1G possible)

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  Merci pour votre retour d’expérience Bruno. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Rapide et fonctionnelle

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• 5 / 5

  

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  Mal commencer trop attente , mais une fois enclencher tout à été vite...

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• 4 / 5

  

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  …

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• 5 / 5

  

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  Assistant Proxi très à l'écoute et Technicien très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Tout était confirme à ma commande, matériel bien livre installateur compétant et à l,heure

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Si je pouvais mettre moins 10 je mettrai moins 10 puisque depuis mon déménagement rien ne fonctionne.... puisque le technicien qui est venu n'a pas réussi à installer la ligne sur la nouvelle construction le deuxième qui est venu n'a rien pu faire non plus... et j'attends toujours que le service client me propose par mail d'aller chercher une box 4G que je ne peux pas récupérer

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et claire. Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Adhérent chez free depuis 1999 et en mobile depuis le début également. Ma fidélité résume mon avis... Bon continuation !

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Julien@Free

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  Merci, "bonne" continuation 😏

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top ! Merci !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La box est très design et peu encombrante, rien que pour ca je l'adore

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  Merci d'avoir pour votre retour positif Marc-Henri ! 😊 André @Free

• 5 / 5

  

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  Prix compétitif. Livraison et installation conformes à ce qui était annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  offre très complete

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide et fluide, meilleure qualité des images et débit plus rapide. À voir dans le temps…

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• 5 / 5

  

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  Ravis satisfait

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• 5 / 5

  

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  super,le service était parfait

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• 5 / 5

  

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  En janvier j'avais souscris chez Orange pour l'installation de la fibre, cependant n'arrivant pas à me l'installer ils ont finis par annuler ma commande au bout de 3 mois 1/2. J'ai donc tenté chez Free et j'ai eu la fibre en 1 semaine! Quel soulagement. Je suis ravie du service.

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  Merci de votre retour Sandrine et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment satisfait il y a du changement mais vraiment bien la personne qui ais venu faire l'installation est vraiment très bien. Cordialement Monsieur G G

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil Installation au top

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Pour le moment tout est OK ! Continuer free pour le moment vous êtes bien parti ! Alors foncez !

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. André @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur que nous avons eu au téléphone a été à l'écoute de notre demande, il a enfin compris que notre free avait vraiment un problème et a fait le nécessaire pour nous aider. Merci à lui car les personnes d'avant n'ont rien fait et m'on dit qu'on aller me re contacter alors que pas du tout

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes une famille ravie par les services inclus de la Freebox ultra ainsi que la téléphonie ! Nous recommandons !

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

• 3 / 5

  

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  Qualité médiocre. Box bruyante et problèmes de réseau plusieurs fois par jour.

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Abonnée Free depuis 1 semaine et pour le moment, très satisfaite. A voir sur le long terme.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications en boutique pour la souscription. Installateur très professionnel et compétent.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

• 1 / 5

  

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  Dommage elle fonctionne très bien, mais depuis que j'ai déménagé mon offre, le prix a augmenté de 10 euros et je n'arrive pas à voir de remise, je suis très déçu.

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  Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant bonne connection

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• 2 / 5

  

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  J ai un problème j ai un bruit sur l'appareil

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free

• 4 / 5

  

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  Pour le moment (2 semaines depuis que installation) tout fonctionne bien. Seule bémol bcp de propositions de souscription sur d'autre plateformes payantes sur la plateforme free

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour une box ultra qui est sensé fonctionner parfaitement j'ai plein de petit soucis de connexion. J'ai également prix les forfaits mobile et malheureusement j'ai plein de message qui ne partent pas je suis obligée de redémarrer mon téléphone à chaque fois...

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  Merci de votre retour Kevin 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité perçue, belle objet et réellement efficace. Tout marche à merveille.

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• 5 / 5

  

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  Intervenants a l'heure, sympa et compétents. Installation réalisée dans les temps ! Très content !

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace, pas de coupure dans aucun des domiciles le temps du déménagement.

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• 5 / 5

  

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  Très buen

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis très content de l'ensemble des prestations

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Aussi bien en magasin , le service clients ainsi que le technicien pour l'installation de la box et le branchement de la fibre. Cordialement.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Michelle. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

• 1 / 5

  

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  J attends toujours d être contacté pour régler les problèmes d installation .

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  Très rapide pour le branchement de la fibre au top du top je recommande à 100 %

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  Formidable

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  Service rapide et efficace

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  J'ai toujours pas ma ligne téléphonique je reviendrai pas chez vous

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  C'est top wifi grand V

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  Plus d'une semaine que la box est chez moi, 3eme rdv avec un technicien, pas encore internet.

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  Bonjour, Je n'utilise pas la messagerie Meta/Facebook Mettez à jour vos moyens de communication, je n'ai pas 65 ans. Cordialement

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  Super

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  Toujours bien renseigné et réactif

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  Bonne prestation en dépit de propos inexacts au téléphone de certains conseillers

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  Le technicien a fait un très bon travail ensuite j'ai communiqué avec un conseillé de Free il m'a bien confirmé par mail comment mettre tous les options avec b de patience malgré que j'ai dû lui téléphoné plusieurs fois il a été très bien d'ailleurs je le remercie pour sa gentillesse sinon tout est parfait

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Christian. 😊 C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. André @Free

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  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par A A. *

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  Je viens juste de m'y installer, mais vous devriez mettre un peu plus de chaine cinéma TMC.. ciné classic.. car beaucoup de films en noir ET blanc sur ces chaînes mais dommage c'est payant, dommage Pour les personnes âgées, bonne journée

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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  Souscription simple et rapide

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par A A. *

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  Facile à installer

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Clément @Free

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  Pour le moment, je suis satisfaite, cela ne fait que deux semaines que je suis chez vous.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par A A. *

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  tres prof

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Aucune aide, j'ai dû me débrouiller seul

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Karim. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

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  Le technicien très bien tout c est bien passé

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  Je ne suis pas contente de l'opérateur Free. La réception est assez mauvaise,à savoir une interruption très fréquente des émissions par un petit rond rouge qui tourne quand ce n'est pas un écran noir. Quant au mobile, il y a des messages qui n'arrivent jamais ou 2 jours après en pleine nuit

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Dominique. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free

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  Pour le moment je suis satisfaite.

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  Facile, rapide, suivi via appli ou internet parfait. Technicien à l'heure, sympa et efficace : a fait pose fibre depuis le poteau & fait installation mise en fonctionnement des boxes. Parfait !

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! 😊 André @Free

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  Avec plaisir 😉

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  L instalateur a été à l écoute et très gentil

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  Simple et efficace. Parfait.

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  Bonjour pour la réception du matériel installation et le fonctionnement de la télé ainsi qu'Internet pas de soucis maintenant j'ai pris une carte c.sim abonnement rattachée à la boxe lorsque je veux l'activer sur mon espace perso impossible nulle part je ne vois la case qu'il faut cocher ??? Ayant Essayer le service d'appel en cas de soucis je me retrouve sur un répondeur qui me renvoie à chaque fois sur mon espace perso comme je ne trouve pas dites-moi comment peut-on faire il serait très très agréable d'avoir une personne moins conseillée au bout du fil et non pas toujours une machine

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  Merci pour votre retour d’expérience Jean Luc. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

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  Bonjour. J ai la fibre seulement depuis 1semaine difficile de se faire un avis. Free center super aimable efficace de bon conseil.lnstallation ponctuel aimable rapide.trop une Demi heure après son départ le boîtier de raccordement intérieur décollé ! Le wifi instable un test de débit 150 mbits on m a vendu la fibre 1g une minute après 20 mbits ,normal? Je vais contacter l assistance . Mais franchement cela fonctionne je ne joue pas donc pas de gros débit nécessaire .merci

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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  Un processus de souscription jusqu' à l'installation qui a été très bien travaillé. Chaque étape minutieusement organisée et accompagnée via différents canaux, téléphone, mail, SMS. Toutes les étapes détaillée sont communiquées et expliquées. Ensuite à l'installation, des personnes aimables mais qui manquent de soin dans le nettoyage des matériaux tombés au sol après leur passage, c'est dommage. Une prise endommagée avant ou à l'installation qui ne nous a pas été signalée. Nous l'avons constaté juste après le départs des intervenants. Le service de support téléphonique est de bonne qualité. La prise endommagée nous a été renvoyée immédiatement.

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  Très contente la box est compac et très facile à utiliser

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  Ravie de lire votre retour . Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Angélique @Free

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  Beaucoup trop d'IA. Peu de moyen de contact avec un humain. Support d'installation de fibre ne parle pas français. Free demande comment ça s'est passé mais n'offre pas de geste commercial. Pas d'offre de rabais avec 6 abonnements et 2 routeurs fibre!!

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Gwendoline. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

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  Cela faisait 20 que j'étais chez un autre opérateur j avais un peur peur de ne pas tout maîtriser rapidement... mais la je m'aperçois combien la freebox propose pour la TV le site client en ligne celui aussi du portable de mon fils et le mien sont intuitifs et facile d'accès ...Les équipements avec juste le QR code à scanner pour installer la WiFi sur les tablettes et smartphone.

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  Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

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  Si t'as pas Free t'as rien compris :) Merci Free

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par A A. *

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  Très satisfaits de l'installation de la fibre et de l'offre free actuelle. Technicien très professionnel. Merci

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par A A. *

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  Offre généreuse et avantageuse Merci Free

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

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  Excellent service pour le moment moi je recommande free nettement au dessus de ses concurrents

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique