Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Satisfait
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Tout s'est déroulé en temps et en heure. La box est facile à configurer ainsi que le player TV, rien à signaler en particulier. Je recommande pour ma part.
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Tout s'est bien passé dans les délais prévus
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Techniciens supers mais délais trop important… 3 semaines sans internet alors que la fibre était déjà installée et que j'avais déjà la box… Tout cela en payant le mois complet. Un geste commercial serait très apprécié, surtout pour un utilisateur de très longue date.
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J'ai déménagé et sans me prevenir netflix a des pubs, mon abonnement change mais on me le dit pas
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Angèle. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Excellent
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Livraison rapide du materiel en point relais et prise de rendez-vous pour l installation par un technicien Free
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Car j'attends toujours qu'on me change ma box de place
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Stéphanie. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Le service est pour le moment nickel. J'ai le débit attendu (ce qui est très rare dans les offres de FAI !) et une stabilité exaltante. J'espère pouvoir continuer cette expérience positive !
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La freebox Ultra est très complète en termes de fonctionnalités mais le réseau Free ne suit pas, beaucoup de problèmes de latences entre 21h et 23h et le support Free me dit que tout va bien...
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A ASignalerBonjour Moujib, Je ne fais que communiquer mon expérience globale avec Free. Comme vous pouvez le constater j'ai bien noté que la Freebox est très complète mais que le réseau auquel je suis raccordé rencontre des problèmes lors des heures de pointes. J'ai aussi fait remonté via mon avis que le support ne souhaite pas s'investir pour régler des problèmes qui va et viennent (ayant déjà contacté le 3244 un total de 3 fois pour le même soucis, et j'ai bel et bien compris que Free ne souhaite pas résoudre ce genre de problèmes tant qu'il n'y a pas de grosses déconnexions). Cela représente tout à fait mon expérience globale avec Free étant tenu compte que je suis nouveau client. Je communique mon expérience, qui est à la fois avec des points assez positifs mais également négatifs.
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TRAVAIL CORRECT
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Satisfaite a l heure et la personne agréable merci
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bon conseille au magasin un peu moins efficace le service pour la portabilité des trois ligne que j'ai ouvert
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Trop de soucis au démarrage. Pas de téléphone fixe et pas de portable. Un parcours du combattant pour arriver à avoir un interlocuteur car trop de choix et de blabla avant d'être mis en relation.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Georges. Celui-ci semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité l'abonnement Freebox. Il se peut que votre avis soit refusé pour cette raison. Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Free c'est les meilleurs bravo, je vous en remercie
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Connexion parfaite, entre l'intervenant Free et moi. Mise en marche et explications parfaites. Un appel de confirmation et tout est en ordre. Merci pour votre réactivité. Cordialement. Philippe.
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super
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Il me manque un câble dans le colis
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Un déménagement bien organisé et une intervention efficace.
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L'offre fibre pop est intéressante la première année, pour son prix. Ensuite c, est 10€ de plus la deuxième année. La première semaine semble donner satisfaction. On verra dans la durée. Je viens de quitter un opérateur après 5 années.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Mohamed. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Moujib @Free
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Je suis très content par l'offre de Free merci ☺️
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Parfait en terme de qualité/prix
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La commande, l'expédition, le retrait rien a dire . Par contre , un zéro pointé pour l'intervention du technicien pour l'installation. A revoir
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Mise en service sous une semaine. Réseau performant et sans coupure pour l'instant. Player pop fluide mais la surcouche de free est moins ergonomique que celle de base de Google TV. Impossibilité de se connecter à son compte canal si pas abonné depuis free, un peu frustrant.
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Très bien
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Installation rapide
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Installation rapide mais les 8 Go achetés ne sont même pas 500 Mo en réel
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Olivier. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous renseigner si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Je n' ai pas eut la box portable ma sœur a la même offre le même jours et elle l'a ?????
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Rapide et efficace
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En ce qui concerne la Freebox rien a dire . Par contre le technicien qui est censé venir la poser et activer la ligne n'est pas venu malgres que la ligne a bien été activée a distance , heureusement que je sais branché le matériel .
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Pour l'instant, rien à redire, très bon service.
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La box ne fonctionne pas pour la télé c'est désespérant, même pas le courage de vous appeler... La lumière du petit boîtier noir reste éteinte. (j'en ai marre) Bien cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Lydie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A ASignalerAbonnement groupé chez Free parfait. Mobile parfait. Connexion télé des problèmes. Je viens de quitter Bouygues pour cela et ça recommence, pas assez de débit je pense. Fibre, à Nîmes. Débit internet c'est juste aussi. Pourquoi n'a t on pas plus de d ebot x ré
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Super
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Réponse très rapide au problème rencontré. Continuer comme ça.
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J'aurai pu mettre 4,5 car connexion TV parfois OQEE by Free bugue fréquemment depuis l'installation même si bref
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super service très à l'écoute
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Bon produits un peu plus cher que ces concurrents mais ca fonctionne beaucoup mieux aussi l'interface est très bien, intuitive A voir dans la durée . Je recommande
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Vraiment très content de vos appareils
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Installation rapide, Technicien à l'heure et compétent. Aucun souci de connexion depuis l'installation du 15 avril
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Je suis très satisfait, c'est très bien
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Offre de bon rapport qualité/prix
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tres contente du produit
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superbe box !
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Efficacité, réactivité, bon SAV
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Très bien
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Rapide et efficace
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Bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Moujib @Free
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Nous sommes contents de notre offre, ça fonctionne très bien.
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Interface freebox peu claire (OQEE), impossible de piloter la Freebox à partir de ma télécommande universelle Pas de bouquet intégré à l'offre
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pascal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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My install is still not complete. The fact that i have to wait 3-4 weeks for a resolution is like a third world country. Be better.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Magnifique
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Rapide et efficace
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Très content des services mis en œuvre, rapidité et efficacité de toute l'équipe de la prise de rendez-vous jusqu'à la mise en œuvre. Merci beaucoup
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Services fiable
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Mon expérience a été excellente, j'ai commandé en quelques clics et la réception du matériel s'est faite rapidement et le technicien a été génial.
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Excellent toujours très bien renseigné
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J'aime free pour son contenu et simplicité
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Vous m'avez fait miroiter un débit de 2,5 Go, et je n'ai même pas 1Go, alors que je possède un MacBook Pro récent, un câble. Ethernet catégorie 8 Je suis très déçu et me demande si je vais rester chez vous.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Peut mieux faire, en tout cas ce jour. De gros ralentissement, pas très grave en temps ordinaire mais lorsque nous télétravaillons cela peut devenir très rapidement problématique. Je mets 4 étoiles
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L'écran de ma tv s'éteint, devient noir, de temps en temps. C'est désagréable si cela continue j'appellerais le sav.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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J'ai usage de cette box depuis très peu de temps, pour l'instant tout va bien pas de problème.
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Trop chère si on ne prend pas le bouquet TV a 10€
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Meilleur qualité prix et fonctionne du tonnerre !
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Réactivité et Mise en service de bonne qualité Replay de mauvaise qualité et débit non stable
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Toujours à l'écoute et toujours efficace
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Quelques petits soucis au départ, maintenant, tout se déroule bien grâce à la personne de free dépannage, que, j ai eu au téléphone et qui a su régler à distance le problème.
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Rapidité, facilité, efficacité !
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Tout fonctionne bien
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Impeccable Contente de ma freebox Intervention Super rapide Free AU TOP
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 André @Free
Réponse de A ASignalerSuper satisfaite des programmes de freebox
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Rendez vous pris pour installation de la box mais personne n est venue et impossible de joindre un conseiller pour comprendre ce qui se passe, du coup je me retrouve a attendre toute la matinée et debut d après midi sans résultat
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Alain. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Très bien. Aimable
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J'ai appelé vendredi on me dit qu'on va me recontacter on est lundi toujours personne. J'ai un problème de débit avec la Freebox pop sur tous les ports Rj 45
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Mike. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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mise en place de la procédure suite à l'inscription très rapide, fluide. disponibilité du service client, installation technique et mise en service sans aucun problème (rdv, intervention du technicien, connectivité) . performance de la Freebox Ultra
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Bien
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Installation au top , la fibre fonctionne très bien , ravi de cette nouvelle box.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
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Très bon
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Rien à redire
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Prix parfait
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Très bien un peu long la mise en route du tel fixe autrement dans l'ensemble c'est parfait
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Moujib @Free
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NUL, NUL et ARCHI NUL
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Serge. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Moujib @Free
Réponse de A ASignalerDepuis que j'ai changé de décodeur TV, j'ai eu pendant un mois et demi que des problèmes. Je ne pouvais regarder la télévision que pendant 15 minutes maximum. J'ai porté réclamation (après le changement de la pop 1 mois et demi après mes signalements quotidiens)et après 1 mois et demi, aucun dédommagement. Là, je suis resté 10 jours dans internet et sans télévision et je suis quasi certain que je n'aurai aucun geste commercial. De plus, le jour de ma souscription, le vendeur m'avais CERTIFIÉ que je ne paierais pas plus de 30€ par mois box et téléphone portable. Au magasin de Brive, ils sont au courant des agissements de cette personne mais encore une fois, aucun geste commercial. Vous êtes au même niveau (voir pire) qu'Orange ... À méditer
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super
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Ras
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Free m'offre ce que j'avais besoin.
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Ma box a été installé le 15 avril et ça ne fonctionne pas ! J'ai réfléchis des mois avant de changer et je regrette !
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Melisa. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Les services streaming inclus sont avec la publicité ce que je trouve assez regrettable. Surtout pour Netflix car avant le démangenment j'avais l'offre essentiel mais après avoir déménager je me retrouve avec l'offre avec publicité pour le même prix. Je trouve cela très moyen alors que je n'ai pas résilié mais rester chez vous en déménagement mon offre. Ensuite le player brancher en wifi ne fonctionne pas du tout bien alors qu'à tournefeuille ça pouvait aller. J'ai dû le raccorder avec le câble mais des bug sont perçu aussi. Je vois aussi que vous offrez des nouveau contenu au nouveau client avant de les offrir en premier à vos clients fidèle. Donc dans l'ensemble je suis moyennement satisfait.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerBonjour. Je ne suis pas sur les réseaux sociaux et donc pas sur les messageries dédiés. Merci
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pas de probléme de connexion tout vas bien et en plus il y a plus de chaines de télé sur free que chez les autres opérateurs, et une chaine sur free ou on peut regarder 500 films gratuitement
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free
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Tout s'est bien passé j'ai été très bien renseigné. Les choses ont été claires et très rapide. Merci beaucoup
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free
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le débit est un peu moins rapide que je l'avais compris, il équivaut à celui de mon ancienne offre Bouygues, mais à un prix bien moins élevé, donc je ne regrette pas d'avoir changé d'opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Moujib @Free
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Très bien
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Parfait
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Très content du service et des offres mobiles complémentaires.
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Avec free on a jamais de soucis que les autres fournisseurs en prennent de la graine, prix convenable et qualité remarquable
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Dans l'ensemble, je suis satisfaite, la Wifi marche bien, les programmes sont intéressants. Merci !
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Freebox silencieuse, beau design, marche correctement. Le prix par mois du forfait reste néanmoins élevé.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊 Clément @Free
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Quelques problème avec le décodeur tv mais dans l'ensemble pas mal du tout
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Tres bon contact
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Rapide et efficace
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la prise en compte de la commande et la livraison ont été rapide
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis .😊 Clément @Free
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Moins
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L'installation c'est très bien passé. En quelque heure c'était fini.
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Avis affichés par ordre chronologique