Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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4* sur le réseau, dommage de devoir commander l'amplificateur uniquement après l'installation 3* sur le player télé, trop peu de chaîne avec la version pop
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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Service facile et efficace
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Tout s'est bien passé
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Service super ! Teleconseiller au top. Je recommande ! Par contre, on m'a conseiller de partager ma connexion de téléphone au forfait Free, le temps de déménagement , car ma box est branchée dans le nouveau logement. Mais , le réseau de mon portable peine et la connexion TV beug. Je n'ai jamais eu de problème de réseau auparavant. Pouvez vous vérifier cela ? Très rapidement . Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous aurez porté à notre demande .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Nathalie. 🙂 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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La connection ne date que d une semaine. C est un peu rapide pour avoir un avis. Gros points positifs la commande en boutique a Levallois qui m'a fournis tous les conseils !!!
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Je suis très déçu du player TV et de l application OqeeTv, trop de pixelisations de freeze d image. Je dois garder un disque dans le lecteur blu-ray pour ne pas entendre le moteur soit du dd ou de la lentille.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nicolas. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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19 ans cliente chez Bouygues un service client incompétent donc décidée de partir je suis très contente d'être passée chez Free (internet et téléphonie ) et je vous envoie de nouveaux clients (famille et amis )
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie pour votre recommandation et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Nathalie ! Votre satisfaction est notre priorité 😍 Tony @Free
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Pose de la box rapide et propre rien à redire !!!
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Longtemps méfiant vis à vis de cet opérateur et pourtant très content d'avoir sauté le pas. Un service impeccable et une connections au top
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie pour votre confiance Dimitri et merci d'avoir partagé votre avis. ☺️ Noémie @Free
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Un grand merci pour votre service
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Informations non données, manque de transparence
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Bonjour A la moindre question concernant la box free j'ai une aide et une solution. Par ailleurs pas d'attente lors de l appel téléphonique et qui plus ai les conseillers se trouvent à Bordeaux... Relation clientèle parfaite... Je conseille vivement cet opérateur Merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Saliha 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free
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Bon début pour l'instant en espérant que ça continue
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livraison en temps , matériel très performant , service clients actif
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! 😊 André @Free
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De la commande a la livraison, simple fluide et suivi...
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Super travail du Technicien! Travail propre et très rassurant. Vous devriez en faire un responsable d'équipe. Il maîtrise tout!
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RAS
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Une petite boîte très grande capacité Je suis très satisfait Je recommande fortement tout ma famille et mes amis
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Nickel
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La commande et la mise en service de la box et de la fibre c'est très bien passé. La box POP est très silencieuse et petite. Le player fonctionne très bien. Etant habitué à Free, avec beaucoup de fonctions/options. Cette offre est un peu faible à mon gout : - Pas de possibilité de disque interne - Pas possibilité de VM - Pas de Netflix, Prime, Disney, etc... Intégré Sinon l'offre général me convient. - Pour 40€ / mois
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Le produit correspond à l'offre. Le passage du technicien fibre était impeccable. La box a été reçue dans les temps et l'installation très simple. Le débit montant et descendant correspond. J'ai un peu galéré dans la gestion du filtrage Mac, il faudrait bien expliquer qu'il faut une bonne minute pour que ce dernier soit effectif , qu'il coupe au passage d'autres accès (cela ressemble à la mise à jour de la liste) avant de redonner un filtrage correspondant. Good job.
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Bonne réception
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Je suis contente de avoir fait une subscription de Freebox pour un prix raisonnable. tout fonctionne bien. Merci free.
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super
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Personnel au tel parfait et le technicien professionnel et agréable . Tout a été fait dans les temps
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
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Globalement satisfait,mais manque de précision concernant l'évolution et l'avancement de la mise en service de ma connexion.
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Très bien
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La note parle d'elle même.
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Rapidité d acces aux différentes options. Installation correcte et efficace. Toutes les fonctions sont accessibles de manière intuitive.
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Freebox moins cher forfait mobile réduction de 50% c'est avantageux je recommande
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Vous faire bénéficier du meilleur rapport qualité/prix reflète bien les engagements Free ! Tony @Free
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de petits problèmes le matin il faut réinitialiser la box czar l'image et le son sont des mauvaises qualités
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Commande rapide reçue 24h... emballage en excellent état ... avertissement de livraison efficace.
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Rapide et efficace
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Bon accueil
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Excellent
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Très bon technicien. Efficace, ponctuel et professionnel.
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La freebox est top, aussi bien Freebox OS que l'interface TV. Par contre attention à garder des prix cohérents par rapport au besoin.
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..
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de noter votre expérience ! N'hésitez pas également à laisser un commentaire 😇 Tony @Free
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Rien à dire, tous est au top...
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Commande simple ,livraison du matériel rapide ,tech pro ,raccordé en 3 minutes … parfait
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Retour et prise en charge très rapide et efficace Merci
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Fonctionne très bien
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Offre Freebox pop très bon WiFi. Manque juste Eurosport dans le bouquet TV
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bien mais trop cher je voudrais la pop pouvez vous me la fournir merci de votre reponse
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Installation rapide et excellent débit de la Modèle pop je recommande
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Je suis très contente de votre disposition je vous remercie pour toutes les choses vous êtes le meilleur
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Tout va bien
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Satisfait
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Débit jusqu'à 20 ou 30 fois moins élevé qu'annoncé et jamais au dessus de 120mb/s au lieu des 1gb/s.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant au débit. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Sachez que votre avis est susceptible d'être refusé car il ne décrit pas assez votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. Noémie @Free
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,..
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Bien mais réseau en dessous des attente
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Trop d attente et j'amais la même personne pour vous conseiller...
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Claudine. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free Noémie @Free
Réponse de A ASignalerJ attends toujours l appareil pour les chaînes télé,sans quoi sans réponse j irais voir ailleurs,je veux plus perdre de temps a vs téléphoner merci
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Super service, offre intéressante surtout pour un amateur de séries et cinéma comme moi, je recommande.
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La freebox révolution est déjà en panne et doit être changée au bout d'une semaine.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Sachez que votre avis est susceptible d'être refusé car il ne décrit pas assez votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. 😉 Noémie @Free
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Rapport qualité prix au top, bravo Xavier
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Très bon services Merci beaucoup pour tout
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Pour avoir eu une très mauvaise expérience avec la concurrence , je peux qu'ils ont un service client incroyable , toujours à l'écoute et prêt à accompagner leurs clients
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Les intervenants sont sympathiques même si les problèmes ne sont pas toujours réglés rapidement.
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Pas de retour. J'appelle on répond pas. Aucun suivi.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Sachez que votre avis est susceptible d'être refusé car il ne décrit pas assez votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. Noémie @Free
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Aucun problème pour l'instant tous va bien.
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Très bien
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Pour le moment nous sommes satisfaits mais ça ne fait qu'une semaine donc difficile de donner son avis
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Rapidité et explications
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Prestataire de l'installation au top en revanche coupure d'Internet 3 jours après installation et pendant deux avant d'être résolu
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Très bien mais dommage que l offre ne dure pas un an quand on déménage...
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Top
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Bonne qualité et bon débit
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Très satisfaisant, ça ne fait que 10 jours. Plus de mal avec la présentation TV (ma femme étant mal voyante)
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Très bon produit, quelques explications assez diffuses dans les liens avec canal mais excellente qualité de service accueil et téléphone
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Le personnels rencontré jusqu'ici était très bien En revanche la mise en service de la fibre était un peu compliqué malgres qu'elle était déjà installée Ce qui a retarder la réception du matériels (presque 1 mois) Menu freebox tv un peu brouillon
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Tony @Free
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Bien
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Toujours les mêmes problèmes ,plusieurs coupures hier soir et débit insuffisant, quand on fait de la pub avec du 8 Gbs et que j'ai en moyenne a peine 200Mbs ...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Navrée d'apprendre vos difficultés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Noémie @Free
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une box au top, des fonctionnalités très geek mais simple d'accès ...
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Free vous êtes compétitifs avec des offres top. Conseillers disponibles et aimables. Techniciens courtois. Bref je suis satisfaite.
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Le matériel est livré rapidement, facile à utiliser et en plus design sympa!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Laurence d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Installation de la box très rapide. Accès très rapide à Internet et aux chaines TV
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Parfait
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tres bien
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Le matériel est livré rapidement, la prise de rendez-vous avec un technicien facile. Le contact avec le SAV est simple et efficace. Par contre, l'entreprise qui raccorde la fibre n'a pas été efficace du tout, il a fallu changer la box qui ne fonctionnait pas et la télécommande n'est pas pratique du tout !
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Très bien Sauf le renvoi d'appels payant sur le téléphone, c'est d'un autre age
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Pour l'instant je suis satisfaite
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Rapide d'installation et mise en service aussitôt.
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Simple et rapide
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Bonsoir merci pour votre accueil. Cordialement
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Tu as free tu as tout compris
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Très bien même si sa ma pris plusieurs jours pour comprendre le fonctionnement de la box étant mal voyant et reconnu handicapées par contre même si j'ai une bonne connexion wifi pour le moment je ne comprends pas pourquoi ont ne m'a rajouté un répéteur alors que je en aurait besoin en cas problème car je peux avoir besoin d'utiliser le wifi pour la TV pour le portable et surtout la tablette qui fonctionne qu'avec la wifi j'en avais un avec mon ancien opérateur alors pourquoi pas avec vous. Merci de me répondre ou me contacter assez rapidement.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Hassen et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Excellent temps de réactivité.
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Tout est ok, besoin d'un réglage pour ma barre de son
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Bonjour Je suis satisfait pour l'instant des services de freebox.
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Je suis plius que satisfaite de free et des ses services
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Commande et livraison nickel !
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Ce pas mal de tu
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J'ai une personne qui n'arrêtait pas de m'appeler j'étais au kiné elle m'a appelé au moins 8 à 10 fois par jour c'est désagréable je lui avais demandé de m'appeler une fois mais comme j'étais au kiné je ne pouvais pas répondre elle a insisté franchement c'était désagréable sinon je suis très content de Free et j'aimerais bien que quelqu'un me recontacte j'aurai quelques questions à vous poser cordialement
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Impeccable
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Ce qui est dit, est fait. Presque pour tout. Quelle réglages en préparation de commande.
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J'adore free
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Très très bien
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La freebox POP est discrète et performante. Elle ne consomme que quelques watts et ne chauffe pas. Il y a juste un petit grésillement. Il est facile de planifier l'arrêt du wifi, mais je n'ai pas trouvé comment arrêter le répéteur wifi.
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Oui c'est simple et rapide bravo......
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Envoi rapide de la box et connexion fiable
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