Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Parfait juste ce que j'attendais
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Fonctionnement excellent, très bon service mais de grandes difficultés pour arriver à avoir le conseiller pertinent au téléphone.
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Bon
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Merci
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Freebox reçue le 11/04 mais ça ne fonctionne pas. On nous dit qu'on va être rappelé, on n'est pas rappelé. On nous propose de faire un partage de connexion, on ne peut pas car leur réseau mobile est très mauvais (3G au lieu de 5G)
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Sandra. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Le technicien a fait le minimum, mais n'a pas trop cherché à savoir si tout fonctionnait. Depuis que j'ai la freebox mon imprimante n'est plus reconnue par les ordinateurs de la maison et cela fait une semaine que je rame sans résultat. Le téléphone fixe ne fonctionnait plus, j'ai mis du temps à trouver pour le reconnecter. Il suffisait de réinitialiser la box. Les films OQEE sont pleins de publicités.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Dominique. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait(e) sur ces points. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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La connexion n'est pas exceptionnelle, le service moyen. Je ne suis pas pleinement satisfait
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée de lire votre déception. Si vous avez besoin d'une assistance nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Rapport qualité prix imbattable
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Jean-Pierre B.
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Tout c'est parfaitement déroulé ! Bravo
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Prix attractif et fonctionne bien
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Super
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Très rapide et efficace. Merci beaucoup
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Abonné depuis le jeudi 11 avril je trouve très intéressant les films proposés et les chaînes me conviennent ciné classic pour revoir les vieux films c'est très bien ainsi que action le prix et attractif je recommande
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Je suis très satisfaite ! A la fois de l'intervention du technicien et de l'accueil téléphonique du service Free ! Merci !
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Ça marche très bien!
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J'aime bien la Freebox revolution et les services qu'elle rend en matière de télévision, enregistrement de programmes et lecture de dvd. Bonne qualité de l'internet également. La personne qui est venue m'installer la fibre était compétente et très aimable.
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9
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Ultra compétent. Très satisfait des services
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Bell
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RAS pour le moment, tout est en ordre
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Tout s'est bien déroulé ? L'organisation Et la synchronisation du transfert de l'ancien opérateur de façon à ne pas avoir des coupures internet est vraiment très appréciable. L'accompagnement s'est très bien, je très satisfaite du service fourni merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Matériel conforme carte SIM ok Mais pas d'identifiant pour carte SIM, j'ai du me débrouiller seule sans téléphone heureusement j'avais installé le wifi Aujourd'hui en extérieur je veux me connecter a la télévision sur mon portable mon identifiant est refusé , pas simple Free!!!
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Très super
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Satisfaisant
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Fonctionne bien, les chaînes TV sont pour moi moins intéressantes que celles d'autres fournisseurs. La box (1 semaine) fonctionne bien.
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Très satisfait ,très bon débit
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Installation rapide et cette box pop est géniale petite et efficace
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Ultra rapide! Génial!
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Très bien
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Bien mais je ne sais pas ce que j ai comme programme j ai dans l abonnement mais on se débrouille
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Offre très bien mais installation deplorable
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à l'installation de votre ligne Chantal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
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Jusqu'au nouvel ordre tout est parfait
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Débit hyper rapide et wifi de qualité dans toute la maison !
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Je suis abonné depuis une semaine et je n'ai toujours pas la chaîne Eurosport à laquelle j'avais souscrit. Toujours des promesses au téléphone !!! . Dommage
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Daniel pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
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Excellente offre très satisfaite pour le moment. A suivre Merci Free
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une semaine pour avoir toute l'offre c'est trop long; tout comme le temps d'attente au 3244. la freebox ultra soit disante dernier cri, n'offre ni la pip ni le resumé des emissions tv...sans parler de la relecommande qui ne pilote pas la tv...chez la concurence c'etait operationnel..
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Gilbert. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie - Free
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Box au top fonctionnalité et design
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Efficace
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Bien
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Je me suis abonné le 02/04/2024, les Techniciens sont passés le 11/04/2024 installé la box. La connexion est parfaite. Merci.
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Un peu -
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C'est bon
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C'est bien ça déconne pas
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Personne très à l'écoute qui a répondu à mes interrogations.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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L'offre Correspond tout-à-fait à mon budget
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J'ai toujours aimé Free
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Super pour le moment !!!
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Cordiale et Rapidité, les deux mots qui résument la prise en charge de mes besoins. Je recommande.
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La commande a été très intuitive, l'installation également et la qualité du réseau est à la hauteur merci free.
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Tout fonctionne parfaitement
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Super
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Excellent et je ne regrette pas ma commande de la FreeBox ultra
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Rapidité, efficacité, qualité, tout me sied!
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très satisfaire de mon abonnement et de ma box
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Toujours aussi bon
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Il y a cependant quelques micro coupures. Mais dans l'ensemble c'est bien.
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Bien dans le général ! Le problème, est celui de l'organisation de la Télévision ! Rien n'est jamais très bien !!!
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Au top
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Délais trop long suite à mon déménagement déménagement le 30 mars rendez-vous le 10 avril sinon pour les autres services rien a redire
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Services à la hauteur de mes attentes et services clients très pro et reactif
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Explications claires et précises, rapidité et courtoisie.
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Jusqu'à ce jour, la connexion est bonne est stable
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Sommes contents des promotions offertes par Free pour économiser des frais sur la box et mobiles
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Facile d'utilisation
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Pas du tout satisfait pour autant de probléme de matériel dés l'arrivé de l'installateur le 10 AVRIL ? probléme de box ,probléme du décodeur TV ET tout les retour de matériel a chaque fois a renvoyé au point relais,,???? PAS NORMAL
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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1 semaine que je suis abonné et je suis déjà en attente d'un rdv avec technicien pour me remettre ma ligne en route en 1 semaine
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Alisson. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Nous ne pouvons pas accepter votre avis, car il ne décrit pas assez votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. 😉 Noémie @Free
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Accueil et technicien au top
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Très bon service très bonne écoute service commercial
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Réseau très mauvais, alors que je paye cher chaque mois, je ne peux pas profiter pleinement de mes services, je ne recommande certainement pas free….
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Mohamed et vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Pour l'instant tout va pour le mieux, j'espère que ça va continuer.
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Très bon service, installation rapide et débit satisfaisant. En espérant que nous ne connaîtrons pas de déboires comme avec d'autres fournisseurs..
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Parfait merci
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Très bien
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Du personnel à l écoute et cherche à vous aidé impérativement merci à eux et à la dame qui a était l interlocutrice pour l activation des abonnements.
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Je regrette d avoir repris free sav catastrophique
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Fonctionnel aussitôt installé, débit théorique atteint dans la pratique, box hyper instinctive et l'offre mobile 5g qui descend à 9.99€ pour les abonnés c'est vraiment intéressant. Bref, parfait !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Consignes de livraison non respectées alors qu’on vous demande vos instructions… Avantage sur ligne mobile obligeant à choisir entre une réduction sur abonnement 5g OU la ligne à 0€ … Wifi pas aussi performant que ce que je pensais pour un soit disant wifi 7 surpuissant…tout fonctionne bien mais un peu déçu
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Arnaud. 🙏 Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free
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L'offre Free est intéressante avoir dans le temps si la connectivité est toujours identique
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Bonjour, très bonne qualité image, tout est très facile d'utilisation.
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Simple et rapide, pour le moment je suis satisfait
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Très bien pour l'instant
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Je n'ai pas reçu l'article commandé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Arnaud B 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Bien
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C parfait je vous remercie beaucoup
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Depuis l'installation nous ne rencontrons que des problèmes , la box ne fonctionne pas bien . il y a bien sûr le service de proximité qui nous conseille de tel et tel façon pour règle le problème, et qui ne se résout pas. Nous attendons depuis une semaine qu'un technicien prenne rendez vous avec nous pour déplacer le boîtier fibre qui a été installé a l'étage , alors que nous avions demandé qu'il soit mis au rez-de-chaussée, car très agé , je ne peux monter l'escalier . Si rien n'est fait , nous devrons résilier et voir avec un autre opérateur. Beaucoup de stress en fin de compte .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Mise en route rapide mais les débits ne sont pas bon…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Surfacturation par rapport à ce qui avait été annoncé, mauvais réseau sur le téléphone et quelques dysfonctionnements de la box
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Eva 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Excellent choix
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bon accueil en boutique
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J'ai reçu internet 2 jours puis plus rien...1 semaine pour avoir un autre rdv pour le passage d'un technicien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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la tv marque fréquemment des pauses le replay marque tout le temps la pause la télécommande souvent ne télécommande pas On fait comment pour avoir satisfaction?
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Jean-pascal 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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réactivité
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J'ai reçu ma free box rapidement (commander jeudi et reçu le mardi suivant). Le technicien est venu le lendemain et a bien installé ma nouvelle box. Mon immeuble avait déjà la fibre, donc cela a du facilité l'installation. La connexion marche très bien. Les offres sont claires sur le site. Une amélioration pourrait être de récapituler l'offre choisie dans l'email qui précède la validation finale.
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Tout fonctionne bien à par le téléphone fixe qui est toujours sur le répondeur .
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Nous n'avons pas reçu les mails pour pouvoir nous connecter à tous nos comptes. Il a fallu qu'on le réclame le technicien. Il a fallu que j'insiste pour qu'il me branche la boxe.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Installation conforme
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Conseiller par téléphone très professionnel, installation de la box rapide et efficace, technicien très gentil.
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Très bien , sauf que les appel FaceTime avec Apple coupe à 2min avec Free mobile et Freebox , merci de trouver une solution .
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