Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Très satisfaite de la box free et de ses services
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Très bien
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Ras
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Bonjour., RDV POUR L'INSTALLATION DE LA FREEBOXENTRE 15H00 ET 16H00. ARRIVEE DU TECHNICIEN APRES 18H00.DONC 1 ETOILE EN MOINS. Toute fois, nous avons été prévenu du retard, mais pas à tel point. En ce qui concerne le technicien et tous les interlocuteurs au téléphone, c'est top. RAS. MERCI A TOUS.
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Tout se passe très bien pour le moment !
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Rapide, bien organisé, installateur très compétent
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facilité d'installation et ergonomie quelque sautes d'image à déplorer
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Freebox est bien , malgré que je soit au centre-ville on capte mal dans certains endroits du logement.
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livraison comme prévue la personne a installé le matériel Super, merci
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Cela fait 13 ans que je suis avec free et très très contente et je l'ai recommander à toute ma famille jamais dessus et heureuse d'être avec vous
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Parfait
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Qualité de service et des équipements rien à dire. Mais pour une box de 14ans qui n'a pas évolué et qui n'est plus une révolution aujourd'hui elle est bien trop cher. On devrait pas payer plus de 20€
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Moujib @Free
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Bien
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Très bien
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Connexion très mauvaise et instable. Frais de dossier de 49€ alors que Free annonce 0 frais d'installation !!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Problème technique mais bonne assistance
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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commande hyper rapide et efficace
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rapide
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Pour l'instant tout va bien , le prix est correct, nous verrons d'ici quelque temps , si la qualité est au rendez-vous
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la meilleure box internet en tout aucun défaut
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Je suis très énervée de devoir me déplacer, à deux endroits différents et assez loin pour récupérer le matériel qui m'est dû. En plus j'apprends en arrivant sur place que je dois renvoyer le matériel défectueux dans un carton or ce n'était mentionné nul part donc je dois y retourner...
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Justine. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Très contents de notre installation avec la fibre free et de la compétence des installateurs matériel bien installé tout fonctionne bien merci free!!!
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Rapidité dans la commande et bonne prise de rdv pour le technicien
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Super
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Se que je souhaiterais à l'avenir, c'est que la box serveur soit vocaliser pour les aveugles car je suis aveugles, et niveau TV le boitier ne supporte pas bien TalkBack le CPU ne supporte pas bien, également l'espace enregistrement pour nous n'est pas très accessible car je souhaiterais pouvoir avoir accès depuis le disque dur de la FREEBOX
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Personne au téléphone, très professionnelle.
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Très belle offre mais compliqué a connecter canal et toujours pas connecté...Technicien au top pour le branchement
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Je trouve pour instant que c'est très bien
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Bon contact avec l,installateur. Bonne prise en main de la freebox
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Nous avons eues quelques soucis pour notre connections avec nos téléphones votre. Nous n'avons pas trop apprécié votre Service après vente téléphonique .par contre en boutique nous avons été bien reçu et bien servi.
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Votre offre et super génial
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En panne au bout de 5j sans avoir rien touché
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Pour l'instant je suis très satisfaite
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Très bien
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Installation hyper rapide. Le technicien très sympa me présente la Pop. Ok, ça a l'air bien. Il me montre aussi le "player" de la télévision. Bien. Ensuite il branche et va dans la rue assurer la liaison. Il revient quelques minutes après. Appuie sur l'unique bouton de la box, ça marche. Je branche mon smartphone avec un QR code. Magique ! Comme je lui fais pitié (retraité) il me branche et surtout me règle le "player", moi qui ne voulait pas de télé ! Tout fonctionne. Le technicien est reparti aussi vite qu'il est venu. Comme disait la maman de Napoléon : "pourvu que ça dure!"
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free
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Installation bien passée, mais c'est nouveau, alors on verra à l'usage
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Mon expérience chez Free a été décevante jusqu'à présent. J'ai fait installer la Box Révolution il y a moins de deux semaines, et depuis, j'ai rencontré plusieurs problèmes. Les services ne fonctionnent pas correctement, notamment les PLUB, et j'ai dû contacter le service client à plusieurs reprises pour signaler ces dysfonctionnements. J'espère que ces problèmes seront rapidement résolus pour que je puisse bénéficier d'un service plus fiable et satisfaisant.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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J ai choisis FREE, j'ai tout compris
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Parfait pour l'instant :)
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Trop tôt pour avoir un avis objectif
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rien à redire
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Installation rapide et sans problem. Freebox Pop performante et pleine de fonctionnalités avancées
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Ras
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Transfert de chez Orange vers Free, tout c'est passé comme le commercial nous l'avait annoncé (coûts et délais). Les téléchargements sont plus rapides (box pop). Pour le moment très satisfait de notre migration.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Moujib @Free
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Je suis très satisfait de mon offre complète Free tant au niveau service que relation client. Mon seul reproche serait sur la qualité de réception en 4G. Je suis en région parisienne. Sinon la nouvelle Freebox Ultra est vraiment performante à mon domicile.
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Super plein de choix
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7 jours que l'installateur est passé en coup de vent , pour nous dire que la player tv est hs ,et nous attendons tjs la nouvelle player, service deplorable . Nous ne recommandons pas free. Très déçu
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Nous sommes satisfait de l'offres que nous avons souscrie.
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Inscription facile, réception box rapide, rdv avec le technicien rapide. RAS que du bonheur pour le moment
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Je vous remercie beaucoup
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Commande, installation impeccable ! Pour l instant tout repond a mes attentes. La freebox pop fonctionne tres bien, bon debit, et facile d installation et a l utilisation !
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Mauvais interlocuteur pour m'informer de retard du technicien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction à ce sujet. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur Messenger si besoin 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
Réponse de A ASignalerLe technicien est intervenu lui était très agréable.
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Très bon service .raccordement très rapide 6 jours après inscription.et au top du top
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Très satisfaite rdv ponctuel, personne qui m a installé la box très sérieuse
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Bonne Freebox
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Très bonne initiative de la part de free par chat pas beaucoup d'attente magnifique A l'écoute réactif
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RAS
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Satisfait
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Satisfait
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Très efficace
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Très déçue lors de la souscription j avais demandé si 13eme rue faisait partie de chaînes inclues dans l abonnement pop ou si c était une option et on m avait répondu que c était inclus hors ça n est pas le cas ( étant donné que les appels sont enregistrés vous devriez retrouver la trace) du coup je dois prendre une option à 5,99e par mois en plus
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Parfait, merci
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Une déconnexion de temps en temps
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Très bien
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Super
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Pour l instant je suis satisfaite
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Vraiment rien a dire free est génial
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Super fonctionne bien satisfait de l'offre.
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Rien à dire vraiment très bien
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Internet très bas par apport la publicité .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Très bien
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Impeccable , toujours satisfaite
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Le top du top !
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délai d'activation raisonnable : 1 semaine : technicien compétent intervention rapide avec vérification du bon fonctionnement des équipements
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Offre très complète.
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Pas facile quelques fois de comprendre la technique…mais bien accompagné par un technicien de la localité
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Bien
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Belle prestation, respect des délais et accompagnement sans reproche, tout est très sérieux, merci Free.
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Technicien sous traitant pour l'installation de la fibre incompétent et irrespectueux. Les techniciens experts sont eux, par contre, très sympathique. Le colis de la freebox est arrivé rapidement. Suite à l'installation et la non activation de ma ligne téléphone (nouveau logement), je n'ai pas eu internet de suite. J'ai du attendre un technicien (rdv sous 10-15 jrs) qui a coupé mon câble téléphone pour tirer le câble de la fibre, et placer la prise là où il avait envie, et non à mon endroit indiqué. Tout ça pour qu'au final rien ne fonctionne. C'est un technicien expert qui a constaté les défauts et à rétabli ma ligne, d'une très bonne sympathie et d'une bonne expertise. Depuis, j'ai internet, avec une prise PTO derrière un radiateur, et une box internet par terre. Sinon niveau connexion, RAS depuis que l'expert a rétabli la ligne. Les sur l'offre free est l'assistance WhatsApp, très étonné et agréablement surpris.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Le service à été rapide et complètement conforme a ce qui m avais été annoncé, parfait
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Débit plus bas que prévu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Jeremy 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Méthode de communication, rapidité et suivie de dossier. Bravo
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parfait
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Le débit est très en deçà de ce qui est prévu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Cyril 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Pour le moment je suis satisfait de mon offre.
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Techniciens sympas et ponctuels. conseillers à l'écoute.
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Il a fallu que je rappelle la hotline afin de déclencher un rdv pour installer internet à notre nouveau logement car le nécessaire n'a pas été fait. Le 3244, injoignable, il a fallu passer par le 08...., appel payant bien sûr, ce qui est inadmissible pour les clients. Je passerais également sur le fait que j'ai eu 5 interlocuteurs différents concernant la procédure à faire pour le déménagement et que j'ai eu 5 versions différentes. En conclusion, il faudrait peut-être rebriffer vos équipes sur les procédures.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Nathalie A 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Très bonne accueil
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Rapide et efficace
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Cela s'est passé à la vitesse d'une Freebox Univers
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les chaines que j'ai me suffise , la P O P est pas cher .
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Rapide et moins cher
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Efficace et rapide. Merci free.
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Totalement mécontente, si je reste chez free c'est pour le tarif. Sinon le traitement du déménagement de ma ligne a été catastrophique. Puisque j'ai attendu 3 mois pratiquement pour avoir internet. Malheureusement la plupart des teleconseillers sont agréables mais incompétents. Et pour couronné le tout l'installateur qui est venue me raccorder internet était désagréable et pas du tout arrangeant, d'ailleurs cela ne fonctionne pas bien et je vais appeler le service technique
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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4 etoiles car le repeteur wifi ne m a pas ete fourni.
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delais respectees ,reprise de free abandonne depuis 1an RAS ?a voir dans le temps
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Très satisfaite de ma souscription chez free
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Très bon accueil téléphonique, installateur ok. Box et réseau toujours performant (pas comme la fibre SFR et son CGNAT ingérable) Seul reproche le délais pour être raccordé toujours un peu long.
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