Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Très content de ma Freebox
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Très bien
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Tous serai bien çi j'avais le débit annoncé Ayant pris multitv quand je met 2 télés ensemble ça met débit faible !
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Service client réactif, service propre et efficace.
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Satisfaite
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Client depuis de nombreuses années je suis satisfait des prestations de ma freebox et du service de free en général
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Fonctionne tres bien
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Pour vous joindre ce est compliqué
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Perfect !!
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Déçu par les connaissances des vendeurs qui m'ont vendu du rêve, et par les bouquets gratuits de chaîne qui finalement ne le sont pas vraiment.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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L'offre commerciale correspond à la réalité pour l'instant
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Ma Freebox ne fonctionne pas (l'écran ne s'allume pas)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Rien à dire top
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Toujours au top avec des prix très compétitif merci Free
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Pour le moment sa va j espère que sa va continuer
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Topissime! facilité d'installation et d'utilisation avec un support compétant et rapide. Ah… j'allais oublier la vitesse du débit c'est de la balle ! ( je suis câblé de bout en bout, switch NAS imprimante Macs etc sur la prise sfp avec l'adaptateur https://amzn.eu/d/iqVyggz)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean Claude 😊 C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Clément @Free
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Réactif et très pro
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Pour l instant tout est impeccable, reçu rapidement et installé par un professionnel très à l écoute
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Tout est parfait. De plus très bonne installation rapide
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The technician who came did a orribile job, he broke the ringbell of the whole building and now my landlady is really disappointed and want to charge me the costs to fix it. And also the same worker did a mess in my apartment, he left all the plugs open which is very dangerous in an apartment, I tried to get in touch with the customer service and I sent all the pictures of the mess and after one week nothing changed, no one came to fix it. Very unprofessional and not correct.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free et n'est pas rédigé en français. Christophe @Free
Réponse de A ASignalerLe technicien qui est venu a fait un travail lamentable.. pour commencer il est arrivé 40min après le créneau fixé, est resté un petit moment puis a disparu 1h20 sans rien dire. Un collègue à lui est arrivé ensuite, sauf qu’il était temps pour moi d’aller au travail (je m’étais déjà arrangé avec mon patron pour prendre ma matinée, mais guère plus). Je l’ai donc autorisé à rester dans mon appartement pour qu’il puisse terminer son installation. Ma compagne était là mais en télé travail. Résultat des travaux : -une rangée de prises arrachée du mur, fils électriques sortis -un émetteur fixé bien au dessus des prises avec du silicone sur mon papier peint. -Toutes les plaques d’accès au câble de chaque étage de l’immeuble démontées et remontée n’importe comment. -A desactivé (je me demande bien comment) toutes les sonnettes de l’interphone, il faut maintenant descendre les 4 étages pour ouvrir aux gens (super pratique). De plus mon propriétaire veut me faire payer les réparations. J’ai donc contacté Free qui m’ont demandé d’envoyer des photos, mais je commence à me demander s’ils pensent en faire quelque chose après ces deux semaines sans nouvelles. Clairement : ils se moquent de moi. Ils me mettent en relation avec un service dégâts fantôme qui me fait croire que je serai pris en charge. Bien sûr ils m’ont proposé un autre rendez-vous avec un technicien, mais je me demande si ce n’est pas le même car il n’est jamais venu. Bref gros manque de professionnalisme, je suis dépité…
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Très bien et vraiment pas cher
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Professionnels compétents et disponibles
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Un changement d'opérateur organisé, précis. Les informations étaient là juste au bon moment. Félicitations !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Joel 😊. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free
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Bonjour, je suis très content du service de la box, ceci dit, les techniciens, adorables, n'ont pas fixé la prise au mur, elle tient par le câble. Cordialement
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Très contente
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Pour la 1 ère journée d'utilisation je trouve que la connexion est plus lente que mon ancien opérateur, heureusement que le prix rattrape cette lacune.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. 🙏 Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait(e) par la connexion. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Je recommande
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Très bonne prise en charge de la commande.tout c'est bien passé.
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Top
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Pour le moment impeccable rien à redire
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Service rapide
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Très bon service
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Je suis content de la qualité de l'image et le bon fonctionnement de la box pop. Merci free .
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Les meilleurs ❤️
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Service au top !!!
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Très bon accueil - personnel très à l écoute sérieux et très compétent !! Merci pour votre patience…
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Installation fibre parfaite : date prévue, tout fonctionne bien, top
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Très bien
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Bien renseigné en boutique !! Vite installé et le personnel est compétent ! Tout fonctionne parfaitement !
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Très bonnes prestations, tous niveaux.
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tout est parfait
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Le technicien a fait son job assez bien
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Le débit fibre montant et descendant est tres correct pour une fibre ! Je recommande
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Rien à dire
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Je ai Pas changé mon forfait suite à un déménagement
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Nicolas @Free
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Bon compromis pour le prix. Piles télécommande changées au bout de 3 jours. Elle bugge parfois.
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Très bien au niveau du service commercial on bien compris l attente du client Très bien au niveau technique aucune coupure réseau Petit bémol sur les offres multi TV le deuxième décodeur et a la location au prix fort ayant souscrit deux forfaits fixe mobile
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Jean-Marc. ☺️ Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Noémie @Free
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j'aie plus de puissance qu'avec orange et le téléphone fixe marche mieux qu'avec orange. j'aie pas coupures quand je vais sur néflix et prime, qu'avec orange c'était a chaque fois que j'allumais les cites. Si ce n'est que le prix est plus cher que orange.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😍 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Noémie @Free
Réponse de A ASignalermerci
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Tout fonctionne bien merci free et au technicien venu pour raccordé ma ligne
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Parfaitt
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au bout d'une semaine ma box est tombée en panne un gros problème pour obtenir quelqu'un au téléphone puisque c'est un répondeur qui parle trop vite mais ça a été réparé en un temps record
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Pour le moment c'est parfait À part le débit qui est inférieur à celui prévu La freebox pop est top et propose de nombreuses applications
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On vous parle de l'offre on vous parle des frais de résiliation chez l'ancien opérateur on vous parle de tout sauf des 100€ qui vont vous retiré d'un coup pour frais de mises en service !! Ben désolé mais bon le client devrait être informé car c'est un budget forcément tout le monde n'est pas péter de tune et si j'avais su sa ben j'aurais décalé de 1 mois ou 2 mon changement d'opérateur !! Ah oui et j'oubliai aussi qu'on vous promet un répartiteur WiFi on vous dit qu'il sera inclus dans l'envoi de votre box !! Au final rien du tout et en plus si on le souhaite il est gratuit mais il faut encore payer 10€ de frais d'envoi encore !! Ben voyons !! Donc oui je suis pas très contente !!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free
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Décue de ne pas pouvoir programmer des enregistrements hebdomadaires. Application VLC pas très pratique (pas de visibilité des dossiers mais tous les fichiers en vrac) Après une semaine, toujours pas de téléphone.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Avec l'option Freebox pop, ce qui est dommage c'est qu'on a le droit qu'à un seul numéro à 9,99 € quand on a plusieurs lignes à la maison c'est un peu dommage
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Tout c'est bien passé, satisfait de l'installation et du service
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Rien à dire tout est nickel !
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Tout a l'air de fonctionner très bien. Je suis très content de faire partie des Freeman
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Simple rapide efficace
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Rien ne function
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Nous ne pouvons pas accepter votre avis, car il ne décrit pas assez votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. 😉 Noémie @Free
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Mise en service bien passée mais interruption du service après 24h puis une semaine d attente pour intervention à mon domicile ... J espère qu après l intervention prévue demain tout fonctionnera et que je ne serai pas facture pour la semaine d interruption
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Guillaume. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Satisfaite
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Je suis contente Sur tout Avec les gens qui travail pour Free. Mais il me manque encore un chaine baby TV Sur le bouquet portugaise .
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J'aurais mis 5 étoiles si j'avais l'assurance de pouvoir payer le même prix après les 12 mois de promotion sur mon forfait
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Marc. 🙂 Noémie @Free
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Ma box ne fonctionne pas toujours et pas de téléphone fixe depuis que j'ai la nouvelle box de chez free , j'ai eu une conseillère très désagréable qui m'a dit qu'il me renverrai une autre box. C'était vendredi et là ont est mardi soir et pas de nouvelle de la box .... donc service assistance à fuir
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services et votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
Réponse de A ASignalerBonjour madame , je n'ai toujours pas de téléphone fixe mais je n'ose plus appeler vu comment la personne que j'ai eu m'a parlé vendredi après-midi, mais si vous voulez bien reprendre mon dossier je veux bien
Réponse de www.free.frSignalerAfin que je puisse vous aider, je vous invite à envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
Réponse de A ASignalerBonjour , j'ai eu une conseillère depuis qui était beaucoup plus aimable . Le problème a été résolu. Merci . Cordialement
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Très réactifs et professionnels, installation rapide et soignée, le technicien très gentil patient l'écoute de nos questions à pris le temps d'y répondre, seul bémol lors du visionnage des replays la lecture se stoppe au bout de 45 min, c'est plutôt agaçant et pas trouvé comment modifier et ou supprimer cet arrêt non souhaité
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Super
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C'est un très bon opérateur et surtout le service client
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour. ☺️ Nous vous remercions pour ce message sympathique . Noémie @Free
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Rien à dire, tout est parfait, même la connexion .
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Très bien
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L'installation a durer des heures et de plus la ligne d'internet a couper au bout de 3 jours.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Une journée avant que le telephone fonctionne aussi mais très bien!
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Très satisfait
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Très satisfait de ma commande Freebox
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Installation est simple mais le transfert des abonnements vers les plateformes vidéos est pas intuitif et manque d'explication. Côté utilisation de le Free box je ne sais pas comment accéder à l'interface.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d'expérience. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Super connexion pour un super prix !!!
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Bonne prestation
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Fibre poser rapidement
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Tout fonctionne parfaitement
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Quand j'ai été contactée pour Free tout me paraissait clair mais la conseillière parlait très vite et je n'avais pas compris par exemple que je souscrivais pour DEUX contrats, mais bon, c'était fait ! Ensuite, quand j'ai organisé la visite du technicien pour la fibre optique, j'ai téléphoné pour savoir ce qu'il fallait que je fasse exactement, il m'a été répondu que le technicien savait tout cela. Quand je lui ai posé les questions, il m'a dit de téléphoner !!!
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Free est vraiment très bien et le service client est vraiment à l'écoute de ses membres.
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Ça fonctionne très mal. Une fois vendue, tout le monde s'en fout
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Très bon matérielle et instalation très rapide
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Pas mal mais peut être mieux
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Tres bien
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Le répéteur il faut le commander à part il arrive Il ne fonctionne pas Le conseiller dit on le change et pas de nouvelles
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nadia. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Nous ne pouvons pas accepter votre avis, car il ne décrit pas assez votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. Noémie @Free
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Vous avez augmenté le prix de mon offre. J'ai du attendre une semaine sans internet.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre déménagement, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Il était prévu 2 répéteur au vu de la configuration de la maison et j en ai reçu qu un!! Le reste a voir
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur le matériel mis à disposition. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas – Free
Réponse de A ASignalerCommande n° 340015 il est prévu 2 répéteur avec votre offre et par rapport à la configuration de mon logement. Pourquoi en ai je reçu qu un???
Réponse de www.free.frSignalerAfin que je puisse vous répondre, je vous invite à envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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Mise en route rapide
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Simple et efficace malgré la dématérialisation dont je suis pas fan habituellement.., Merci, pour votre réactivité pourvu que cela dure, je n'ai pas de doute.
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Envoi rapide du matériel, installation relativement coordonnée, vitesse au rendez-vous. Le meilleur rapport qualité/prix à mon avis vu le prix et les effets de l'abonnement de la box sur le prix des forfaits téléphoniques
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Service rapide
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La ou les concurrents étaient incapable de me répondre pour le raccordement de ma maison neuve. Raccordement fibre rapide et en toute simplicité avec free. Merci pour leurs efficacité
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Satisfait
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Aucune possibilité de joindre un conseillers problème de brancher de box et forfait très mauvais niveau communication
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'activation de vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Très bon matériel avec une bonne répartition du wifi. Dommage que le service TV n'inclut pas les chaînes radios afin de pouvoir écouter aussi de la musique.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Jean-luc. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Tout est super, l'offre convient à mes attentes.
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J'ai été rapidement livrée et connecté. Par contre le seul problème que j'ai eu c'est au niveau de ma carte sim qui n'est pas arrivée à temps et il a fallu que j'aille acheter une autre carte dans un magasin free car sinon ma ligne était coupé
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Très chère pour la qualité donnée (Freebox mini 4k à 35€) des coupures et saturations fréquentes, partagées par mes voisins utilisants free
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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