Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien accueilli merci beaucoup free
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.Accueil à l'espace FREE Boutique très professionnel et compétent . Livraison rapide et fiable
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Excellente
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Technicien très agréable et efficace
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Bonjour, j'ai été guidé par téléphone
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Freebox ultra fonctionne super bien
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Super
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Rapide et efficace
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Free est très efficace pour l'inscription, l'installation et le support de ma Freebox. Pour le moment je suis vraiment satisfait.
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Rapidité, efficacité du technicien
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5 étoiles super service rapide et efficace a l'écoute merci Free....
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Le réseau est médiocre et pas d'interlocuteur dédié
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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On ne m'a pas répondu sur mon problème des chaines Prime vidéo et Disney. Merci d'avance Georges
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le débit de 8 Go/s n'est pas respecté et la latence est plus importante vis à vis des précédents fournisseurs.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur les débits. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation🙂 Nicolas @Free
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Mauvaise qualité et prix très cher pour un service médiocre
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Depuis le 23 mars 2024, j'ai passé commande pour 3 lignes téléphoniques et une ligne internet et par la suite, je me suis rétracté, car le prix des forfaits n'était pas celui annoncé et le contrat reçu était à 19 € au lieu de 9,99€, j'ai donc fait mes courriers de rétractation. Le 29 mars 2024, alors que je m'étais rétracté, donc annulé la portabilité des numéros, à ma surprise entre 19h et 21h45 la portabilité a été exécuté pour mes trois lignes et depuis, je n'ai plus de ligne et de ce fait résilié chez mon ancien opérateur sans mon autorisation. Et aujourd'hui, FREE avec son service qualité me fait tourner en bourrique depuis le 30 mars 2024. Est-ce qu'il y aura une solution d'ici là, seul, Dieu à la réponse!!!! Il est crucial que nous défendions nos intérêts, et je suis prêt à faire tout mon possible, y compris participer à un rassemblement devant le siège de Free si cela s'avère nécessaire.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis sincèrement désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Hakkar. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Nikel parfait ras tout est bon au top
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Abonnement très cher pour une qualité Wifi médiocre et des frais trop importants pour effectuer un changement d'offre.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre connexion WiFi et les frais de changement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Bonjour, je suis déçu câble cassée branchement de la fibre, l'installateur ma dis que les câbles internet cpl. mais celui fibre les embouts plastique cassé. IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE. une personne devais me rappeler lundi, j'attends encore. Merci de me rappeler avec le numéro de FREE 3244.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation fibre. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous accompagner. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Satisfaite de mon offre
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très bonne prestation Free lors de mon déménagement de montpellier à balaruc! merci Free :)
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Très bon échange et réponse au problème
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interventions très rapides et fructueuses. techniciens top.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free
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J etais client freebox fibre lors de mon déménagement vu que je n avais pas accès a la fibre ni l adsl free ma proposé une carte sim pour l utiliser en partage de données en me disant que quand la fibre serait disponible ils arrêteraient mon forfait de ma carte sim automatiquement. Quand j ai pu installer la fibre free a dissocier les comptes et m a facturé le forfait à 19euros99! C est honteux
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony – Free
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En temps et en heure.
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Bonne prestation pour l'installation, rapide et efficace. La box me donne satisfaction, j'ai des débits qui me donnent satisfaction, 9oo Up et 700 down au lieu de 15 et 1 avec l'Adsl de mon ancien fournisseur.
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Très mécontente de l'installateur qui a eu du mal à trouver la maison que j'ai eu au téléphone très énervé qui a installé 1 seul appareil sur 2 avec aucune explication du fonctionnement J'attends un retour de votre part pour explication avec précisions
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Maryse. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Très bien
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Afin de préparer mon déménagement en avance, j'ai appelé des conseillers free. j'ai eu trois interlocuteurs, les trois m'ont affirmé que même après l'installation technique de la box et sa verification dans mon nouveau logement, je pourrais conserver internet (et remettre ma box) dans mon logement que jallais quitter, le temps de pouvoir passer d'un logement à l'autre. Le jour J du passage du technicien, tout à été coupé. Alors que j'avais pris le temps d'expliquer mon besoin en internet, étant en télétravail. On sent un grand manque de compétences et de connaissance des conseillers malgré une gentillesse affichée. Extrêmement déçue de cette expérience avec Free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A ASignalerBonjour, je peux tout à fait dire que globalement je ne suis mécontente du service de Free, mais cela n'apporterait rien comme avis pertinent... Bien cordialement
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L'option gratuite répéteur wifi l'offre mobile illimité free à 9.99 € font toute la différence
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Moujib @Free
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Pour le moment tout fonctionne, donc ras
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Une très bonne proposition Box et téléphone, très bon rapport qualite-prix: j'ai pris un Freebox Pop, très bien très puissant et les abonnements groupés de mes lignes téléphoniques !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Tony @Free
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Rien à dire
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Le débit escompté n'est pas au rendez-vous. L'image TV n'est pas fluide elle est saccadée et pixellise par moment. L'avis est mitigé, dommage, car entre commande et installation tout a été très rapide. De ce côté là rien à reprocher.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Christian. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Pas de problème de connexion ,simple d'utilisation, bonne assistance technique avec du personnel compétent.
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Utilisation aisée, facile à configurer, une bonne box.
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Prise de rendez-vous rapide pour installer la fibre optique suite à un déménagement. Installateur ponctuel et soucieux du service.
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La personne qui m'a reçu était très compétente
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Eh bien jusqu'à présent je n'ai rien à dire que du positif sur L'installation Et la coordination Entre la Résiliation de mon ancienne ligne, Et la nouvelle de Free Aucune coupure maintenant Je verrais bien dans le temps
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Pas d appel téléphonique de free pour savoir si mon installation fonctionne bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre cela, si besoin, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A ASignalerje n ai toujours pas ma réponse de savoir si dans mon abonnement fbx 33201917 netflix est compris car je n arrive pas a m y connecter
Réponse de www.free.frSignalerAfin que je puisse vous répondre, je vous invite à envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
Réponse de A ASignalerbonjour j aimerai un appel téléphonique pour resoudre l accès a netflix merci
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Déménagement rapide et efficace. Le technicien a été très professionnel et courtois.
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L'installation est faite mais je n'ai pas suffisamment de réseau ca capte tres mal meme dans la chambre juste à côté wifi nulle et on m'a promis des gigas pour l'étranger en plus de mon forfait mobile et rien j'ai demandé a plusieurs reprises pas de reponse
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Fadime. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Franchement tout est bien passé
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BON ACCUEIL A LA BOUTIQUE
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Le support téléphonique est un peu compliqué à joindre mais la mise en service de notre nouvelle installation suite à notre déménagement s'est très bien passée. Il est juste dommage que nous n'ayons pas pu faire en sorte de ne pas avoir une interruption de service de près d'1 semaine.
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La freebox pop est vraiment très cool j'aime vraiment tout, le design, la taille et la qualité. Je mettrai 5/5 mais le seul problème c'est que je capte pas plus que 80 Mbit quand je suis 20-30 pas loin de mon box
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Le commercial m'avait dit qu'il me rappellerai cela fait 10 messages et toujours pas de ces nouvelles
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
Réponse de A ASignalerQue dois je ajouté, j'attends son appel
Réponse de www.free.frSignalerSi vous n'avez toujours pas été contacté, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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Très bonne offre, beaucoup de chaînes de TV. Mes photos se chargent en un rien de temps sur l'ordinateur et tout va beaucoup plus vite !! trop trop bien !!
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Les conseillers étaient très professionnels
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Très satisfait je recommande à 100%
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Très déçu de la qualité du réseau, le wifi est de mauvaise qualité, je n'arrive plus à me connecter via le vpn de mon employeur impossible de télétravaillé dans ces conditions. De plus le réseau à un faible périmètre de réception. La partie TV est lente au démarrage et plante régulièrement. Je regrette mon ancien mon ancien opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Sebastien V 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Compliquer pour configure les application qui sont dans mon offre. service client incompétent pr résoudre le probleme. pas de détail complet pour les chaine comprise dans mon forfait.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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On ne regrette rien .Très bon connections mes enfants sont très satisfait.Merci à free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci à vous Nouba pour votre avis 😍 Tony @Free
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Très bien
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Technicien sympa et competent, tout est nickel,et le debit est impressionnant
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Très bien.le wifi parfait pour une surface importante.les applications aussi. Pour la première semaine rien a dire. A recommander.
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Offre complète idéale
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⭐⭐⭐⭐⭐
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Réponse de www.free.frSignaler😍😍😍
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Satisfait de l'offre free, merci
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Très bon votre agent
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Content de la Freebox mais télévision qui a de temps en temps des bugs sinon bien.
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Très bien je suis entièrement satisfaite
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Tree bien
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Ras
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J'étais très satisfait de l'accueil
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Installation fibre médiocre. Répétiteur commandé jamais reçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Rien à dire les conventions sont bien respecté.
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Très satisfait
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Dommage pour l'accompagnement technique…ce fut un parcours très compliqué pour associer rattacher un compte Disney, c'est pas expliqué sur le site internet. J'ai presque regretté de venir chez free vu le SAV (plusieurs personnes à gérer le pb) et on doit re expliquer à chaque fois très pénible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Rien à signaler tout fonctionne ne pas hésiter à demander le répéteur si la distance est grande entre la box et la TV par exemple
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Très bien satisfait
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Très bon accueil, nous avons été très bien conseillé,en magasin. L'installation fut très rapide. Merci pour votre professionnalisme.
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Je ne regrette pas d'avoir pris cet offre , très bonne connexion, et l'offre Ultra avec Netflix / Disney et Prime et Canal Live est vraiment hyper bien rapport qualité prix
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Nathan 😇 Vous faire bénéficier de toujours plus de services avec le meilleur rapport qualité/prix reflète bien les engagements Free ! Tony @Free
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Top
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Juste parfait ne changez rien
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Connexion superbe mais j aurais dû prendre une autre box
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Ça c'est très bien passé merci.
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RAS / parfait
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Très bien. Dommage les petites erreurs qui m'ont obligé à acheter 2 nouvelles cartes SIM en boutique
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Bon
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Il serait judicieux d intégrer La deuxième box pour un multi écran dans un pack pour éviter de payer 5 euros de plus . Sinon rien a dire
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Top
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Des frais de branchement de 49€ sont facturés.
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Très bonne prestation
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Bon service
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Bonjour, Je suis ravis de ma commande freebox tout est fait dans le délais sans coupure d'internet surtout l'arrive d'un technicien pour faire le raccordement, je suis satisfait
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A fonctionné même pas une semaine Plis de fibre depuis plusieurs jours.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Bien reçu la box, contrôle de l'installation par le technicien efficace, prise en main relativement aisée. Par contre, lors de la "commande" téléphonique, la personne que j'ai eu au téléphone, m'a indiqué que Free s'occupait des transferts des lignes... et participait aux frais de rétractation envers l'ancien fournisseur (SFR) à concurrence de 100€ maxi... sans aucune précision supplémentaire ! C'est seulement lorsque j'ai reçu la facture pour ma ligne fibre SFR que j'ai contacté l'équipe Free de proximité à Nevers. Celui-ci m'a spécifié que la démarche concernant la résiliation d'une ligne "fixe" était de mon ressort... (Je tiens à préciser que lorsque j'avais souscrit à l'offre SFR, je n'avais pas eu de démarche à faire... pour passer d'un ancien fournisseur au nouveau !!!...) Si l'on m'en avait parlé au cours de ma commande, bien sur que j'en aurai fait la démarche ! J'ai donc perdu les presque 3 ou 4 semaines d'abonnement pour cette ligne SFR... D'où ma note moyenne...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Facile à mettre en service. Rapidité du technicien avec beaucoup de professionnalisme.
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Je suis très satisfaite du service clients et de l'offre free
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La chaîne de musique clubbing tv , les chaînes adultes aussi présentes mais payantes , voilà la seule marque à proposer une telle richesse de programmes. Merci Free.
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Tout est parfait merci
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Parfait
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Rien à dire, Parfait !
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Très bien
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Conseils au top. Réception des équipements très rapide. Intervention du technicien rapide. À recommander
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Mon abonnement est chère par rapport aux autres offres actuellement . J'ai un très très faible débit connexion très très faible.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Antoine 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Dommage qu'il n'y ai pas disney obligé d'utiliser ma clé Amazon sinon un très bon service pour le prix, merci
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