Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Grande disponibilité des correspondants. Seul petit couac manque d'explications quant aux actions à mener pour valider la mise en service du tél portable et la commande de la box.
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Très professionnel et aucun problème de connexion
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Rien à redire
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Très content de ma commande Freebox j'aurais aimé plus de bouquets gratuits mais tout va mieux maintenant
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Satisfaite de l'offre freebox. À mon avis, c'est la meilleure box actuellement disponible sur le marché.
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Réactivité et efficacité à en juger le résultat
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Ça fonctionne nickel je suis content merci free
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dommage de pas pouvoir pas a l'offre revolution light sinon tout est bon activation rapide et efficace
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alors que certaine personne d'accueil est coopérante ce n'est pas le cas pour tous :
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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C'est suite à un changement de box et d'offre Freebox que j'ai choisis la nouvelle Freebox !
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Très bonnes explications commerciales et très bon suivi par votre agent qui a réussi à nous faire changer après une vingtaine d'années chez Orange un exploit et grande gentillesse des techniciens d installation
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Julien@Free
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RAS
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Installation réalisé le 8 Avril, pas de téléphone avant le 13 Avril, puis le 15 Avril, plus rien. Demande d'une assistance, pas d'interlocuteur, juste un serveur sur quoi on rentre des identifiants et codes. Un technicien se déplacera le 19 Avril. L'expérience avec Free commence très mal...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse, en espérant que cette déconnection soit vite rétablie et que cela ne se renouvelle pas. Il est en effet courant à en avoir discuté dans mon quartier que les armoires da brassage soit visité et les abonnés dé connectés Cette armoire n’est pas fermée à clé et donc non sécurisée. Ces déconnection sont pénalisante. Bien sûr il y a la 4 G, mais dans notre quartier le signal est très faible.
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L'installation a été réalisée dans les délais annoncés. Internet et player TV fonctionnent correctement. Satisfait.
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Cool
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Top !
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Ravie de mon abonnement Free Après avoir quitté Free durant 1 an pour aller chez un autre opérateur j'avais vraiment hâte de revenir pour pouvoir récupérer des avantages que j'avais perdu en partant
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Je suis très sa
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Parfait ! Installation réussi, débit annoncé respecté avec la Freebox Ultra, très bon wifi ! La concurrence ne propose pas une tel puissance avec un rapport qualité/prix excellent, Merci, économie d'argent et puissance gagné !
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Impeccable
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Rien à dire sur les techniciens, juste très déçu le faite de déménager ma promotion de la box à 29€99 pendant 1 an m a été supprimer, je suis cliente depuis des années, Free pourrait faire un geste commercial. D autant plus que ma sœur a dû commander une box et être nouvelle cliente car j ai emmené mon matériel Free lors de mon déménagement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Tout est ok
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Le meilleur rapport qualité prix
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J'aime les chaînes que vous proposez dans votre offre mai sa serait encore mieux si j'aurais la chaîne WB TV NEXT
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour Laurent ! Cette chaîne est bien présente chez nous et vous pouvez y souscrire en vous rendant sur le canal 82 ! Tony @Free
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Rien à redire. Tout est parfait.
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/
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conection très rapide
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Très bon offre juste dommage de devoir payer plus chère si l'on veut un wifi 7
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Pour le moment très satisfaisant, nous avons eu affaire à des personnes très professionnelles autant pour les conseils que pour l'installation de la fibre.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message fera plaisir à nos équipes ! Tony @Free
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Offre complète avec rapport qualité prix convenable. Seul bémol : des blocages d'image très fréquents (crash)
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Aucun problème pour le moment
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RAS
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Manipulation compliqué, quand je remets la box en route, sa me change la source de la télé, pas très pratique, pour trouvé une chaîne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Franck C 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Très satisfaite
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Très bien
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Les relations avec le service commercial ont été bonnes , les rendez vous ont été respectés . La 1ère équipe qui devait réaliser le branchement nous a fait part du volume trop important de travail " n'a donc rien fait ..." Nous retiendrons malgré tout que cette équipe a fait une excellente analyse , a remonté précisément les travaux nécessaires . L'équipe suivante a pu réaliser le branchement dans les délais
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Globalement j'en suis satisfait, sauf en ce qui concerne le débit annoncé : j'ai une offre à 5 gbits / s et j'ai que 900 mb / s alors que je suis connecté en câble Ethernet.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Ras parfait
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Nickel
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Conseils par téléphone très bien. Explications claires sur l'offre qui m'était proposée. Les délais aussi bien pour les cartes SIm que pour la livraison de la box ont bien été respectés. Pour le moment je suis plus que satisfaite de mon choix.
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Parfait
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Je suis très satisfaites pour l instant de ma box
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Nickel
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Excellent débit et conforme à l'offre
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Rapide à installer et bon fonctionnement
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Installation faite mais avec aucune information. Ai appelé le centre assistance pour signaler un dysfonctionnement récurrent. L'action corrective que vous avez apportée n'a rien amélioré car le problème persiste d'où mon deuxième appel. Le problème existe toujours malgré une deuxième action corrective de votre part. Votre technicien devait me rappeler jeudi dernier mais je n'ai reçu aucun appel de sa part (inadmissible)et je vais donc devoir vous rappeler une troisième fois!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Frédérique C 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Bonjour Serviable rapide et gentil
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Très bon rapport Qualité/Prix
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Service irréprochable pour l'instant installation correcte et personnel agréable. Tout fonctionne comme prevu
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J'ai quitté Orange avec quelques scrupules, je n'en plus un seul. Puissante, esthétique, très bon rapport qualité prix, et sans compter l'attitude d'orange. Une installation et un service au top.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité ! Tony @Free
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rapide et efficace
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Bon service rien a signaler
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Bien
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RAS
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Plus d'un mois pour effectuer un déménagement. Et encore, c'est moi personnellement qui téléphonais pour aller au renseignement. Et a chaque fois le charmant hôtesse d'accueil se veut rassurant sur la commande !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Franck. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur le délai de votre activation. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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rein en a rajouté
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Enfin un technicien qui se déplace et se donne la peine de tout bien vérifier !!! À l'intérieur comme à l'exterieur
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Pour le moment, avec qq adaptations de placement de la box, le résultat est correct
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...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre notation. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive avec nous 😇 Tony @Free
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Merci free avec la freeboxpop et le répéteur inclus j'ai de la wifi partout dans la maison.
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Très bien
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Vous n'êtes pas capables de gérer correctement l'email de contact (aucune vérification...)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Très bon rapport qualité/prix du service internet Rapide à souscrire
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c'est bien et moins chère que les autres
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lors de la commande,l'opératrice avait promis que j'aurais un 2eme appareil pour une 2eme télé, or il n'en est rien,sauf paiement,je trouve dommage de tromper le client.
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Difficile à vous contacter et vitesse fourni très fiable et absolute ment pas comme promis sur le site.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Installation sans problème. Toutefois soucis avec le service client qui n'a pas résolu mon problème de coupures intempestives et aléatoires de l'image : écran noir avec toujours le son. Obligé d'éteindre et de rallumer le player TV... pas le top pour regarder un match... on me dit "on va ouvrir un ticket d'intervention, vous pourrez suivre l'évolution sur votre espace client ". Le ticket n'a jamais été ouvert ! En fait, le câble HDMI fourni avec le player est un câble normal d'ou la perte d'image et il faut un câble haut débit. "Monsieur, je suis désolé je ne peux pas vous envoyer un câble haut débit ". Bravo le SAV, achetez un câble et débrouillez vous ! Info : si votre box est branchée derrière une prise parafoudre, la réception peut également être perturbée. Si ces problèmes sont connus, pourquoi les câbles fournis ne sont pas les bons et pourquoi le technicien ne donne pas l'information lors de l'installation de la box ? Après modifications par mes soins, tout va bien, pour l'instant...
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De gros souci et personne qui n'accompagne SAV lamentable
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de détailler votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Contente d avoir eu free chez moi est remerci la personne qui est venue m installer ma box est réglé mon téléviseur je suis satisfaite des services free est vous remercie bien
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C'est un peu tôt cela fait une semaine Merci Cordialement
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Tout s'est passé à merveille
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il manque quel que chaine comme 13 rue sur la box pop je vue bien il reste les m'aime chaine comme avons box rivalisons merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Je suis très contente du service Free et mes enfants sont contents.
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Je suis satisfaite de l´installation et de la commande en boutique mais le délai de livraison a été long.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur le délai de livraison. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Zelda@Free
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Qualité mais un peu cher
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incroyable
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L offre est juste parfaite niveau contenu prix. J espère ne jamais avoir de coupure.
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Très satisfaite de mes attentes
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bien
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Rien a dire très bien
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J'ai pris une offre free ultra et deux jours après j'ai aucun services. Ya une panne et free prend son temps pour resoudre le problème
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Satisfaite du tarif et des prestations
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre notation Frank ! N'hésitez pas à partager votre expérience 😇 Tony @Free
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Très satisfait ;))
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Livraison rapide et installation sous une semaine, tout fonctionne bien.
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Communication claire, suivi possible, installation fibre de qualité
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nous voulons la box free pop que votre representant nous a pas proposer merci de nous tenir au courant
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Installation fibre et box parfaitement réalisée tout est conforme
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Offre complète en terme de contenus
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lE BOX ARRIV2é EN RETARD à MON AVIS; LE REGARD A éTé TROUVé EN RETARD ( pas par LE PREMIER INTERVENANT ) - Mais LA 2E FOIS avec 02 personnes présentes. J'ai signalé par un 1e avis suite à votre envoi par mail. Je ne vois pas la rapidité de connexion par le fibre en place via "Free". Est-ce qu'un technicien peut passe pour voir mieux ou expliquer?
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Parfait
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RAS
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Très bonne assistance pour régler 2 problèmes très rapidement merci
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Tres satisfaite 5 étoiles
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Prise en compte des demandes très professionnelle. Installation fibre nickel !! Rien à redire…
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Bonne prestation
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Après avoir passé 12 ans chez la concurrence ma première impression pour free est plus que positive
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Très bonne offre avec beaucoup de services intégrés.
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rapidité, sympathie
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Je considère Free le meilleur opérateur je suis ravie depuis des années.
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