Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Meilleur connexion
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Trey bien
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Bien renseigné en ce qui concerne le choix de la Freebox
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C'est un deuxième technicien qui est parvenu à me raccorder à la fibre. Tout le processus a dû prendre 2 semaines (au lieu d'une) Par ailleurs, la Freebox Révolution à 29,99 euros est suffisante pour faire du développement web.
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Service d'installation de la box efficace, volontaire et courtois. Très professionnel. Box très fonctionnelle pour le moment. RAS.
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Freebox ultra avec les performances et services attendus. Rien à redire.
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l installation a été très vites le technicien était très a l écoute poli et très serviable
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Service rapide, installeur compétent et ponctuel, offre impeccable
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Intervention rapide (une semaine entre la souscription et l'accès à la ligne). Fibre époustouflante (8go!). 2 ports 2'5g ethernet. Vitesse de 2'2go en descente et en montée sur un de mes pc. Wifi 7, vitesse environ 590mo!. Seul souci, la Freebox player qui tourne sur Android est une plaie à utiliser et plante sur le wifi 6 et 7. Obligé de la connecter au wifi 5.
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offre qui correspond a mon besoin
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Technicien ponctuel, aimable et compétent.
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Pas mal avec les services associés. À vérifier dans le temps pour la qualité de la réception.
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Offre très correcte et tout fonctionne très bien
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Bon rapport qualité prix
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Dommage de recevoir la carte sim du mobile 4 jours après la box.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre Tony @Free
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Bonnes prestations en général, et service commercial et après vente réactifs.
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L'expérience avait mal commencé avec une coupure internet quelques heures après la mise en route. C'était un vendredi. J'ai du attendre lundi l'intervention d'un technicien pour la remise en marche (problème sur une fibre côté rue). Mais depuis plus un soucis. Je suis donc pleinement satisfait de free.
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Bien
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Super
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Box au top esthétique et efficacité
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Rapide efficace
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Très professionnel
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Ras
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Pas reçu en temps et même pas d'offre gratuite pendant un mois donc très déçu de free.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Super contente...pourvu que ça dure !!!
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Presque 90% des chaînes sont payantes. Service quasiment nul. Les offres ou les propositions de service, ne sont pas respectées suivant ce qui était convenu dans le dernier appel. Bref pfff…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Ras
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Difficultés de connexion. Des fils dans tout les sens qui traînent n'importe commen Nul.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tout parfait
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Facile à installer, très complet. Mais petit bémol : le débit est (bien) inférieur à ce que j'espérais. Ca reste correct, mais sans plus pour de la fibre…
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✌️
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J'en suis ravi…merci
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Très bonne information par téléphone Bonne installation du technicien Bemol: manque de temps de sa part pour nous informer sur la présentation des chaînes etc! Charlotte C
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Très belle offre pratique et combinant plusieurs service! Parfait
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Le conseil ma donné rendez vous aujourd'hui vendredi le 12/04/24 elle m'a complètement zappé je viens m'inscrire j'ai déjà un problème de connexion et le service client pour l'avoir il faut 2 heures de temps
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Bien
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Je n'ai rien a redire sur la prestation concernant la mise en place de la fibre , 2 players tv , 2 téléphones et la Setupbox merci
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Très bon contact avec le service clientèle et l'installateur. Box complète avec beaucoup de possibilités. Par contre. Par contre, j'ai un gel d'image qui est assez embêtant, et que je n'ai jamais eu auparavant chez d'autres opérateurs !!?
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😇 Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Bon fonctionnement pour le moment
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Nickel
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Absolument satisfait de mon abonnement, je recommande
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Rien à dire
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Ma ligne fixe ne fonctionne pas qu'il faudra me faire fonctionner comme avant l'intervention de Free. Aucune aide d'utilisation par le technicien qui a mit la box en service. Je suis très déçu par Free
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Changement d'opérateur Orange vers Free sans regret.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour et bienvenue chez Free 😇 Tony @Free
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Totalement satisfait des services fourni par la Freebox Ultra
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Efficace et rapide
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Offre très intéressante. Tout est en place en une semaine, avec un suivi très clair.
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La qualité est nettement mieux, déçu de ne pas etŕe passer chez free avant Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Pascal. Et comme on dit, mieux vaut tard que jamais 😇 Tony @Free
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Installation simple et rapide en ligne. Aucun problème à signaler. C'est moins chère et mieux que ma précédente offre fibre.
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Bon suivi de mes demandes
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Très bien
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Malgré un petit accrochage à la première tentative d'installation de la Fibre, j'ai maintenant une connexion rapide, stable et fiable !
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Bon conseil, efficacité et rapidité sont les maîtres mots
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Parfait Sur tous les plan
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ridicule de recommander des boîtier pour faire un changement de domicile sachant con les avait déjà auparavant suite à notre forfait des sous dans le vide encore 20 euro et 10neuro en plus pour 2 boîtier en sachant on les a déjà je suis insatisfaite de votre service
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Heidi 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre déménagement, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Très bien
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Freebox Pop Fibre Les performance du WIFI que je recherchais sont au rendez-vous ! 700 Mbps et ce dans tout mon appartement.
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Rapide et efficace
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Simple et rapide
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Top service!
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Performant mais l'interface pourrait être améliorée.
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Super rien a dire, mon ancien opérateur n'a jamais été capable de me racorder fibre et free l'a fait en 1h avec un technicien vraiment au top Très satisfait
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free
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Réussit à trouver une solution rapidement à mon problème, merci
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Tony @Free
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Très satisfait
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Réponse de www.free.frSignalerVotre satisfaction est notre priorité Ludovic ! Merci pour votre retour 👍 Tony @Free
Réponse de A ASignalerMerci
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Pour l'instant c'est très bien. Installation rapide, débit supérieur à celui de l'opérateur historique. A voir dans le temps si la qualité perdure.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free
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Rapport qualité/ prix nickel, attention à une augmentation des tarifs
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Après mon adhésion en boutique, le technicien est passé à la date prévue et a procédé à l'installation. Pour le moment tout fonctionne très bien.
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Tout s est très bien passé li jeune homme était à l ´heure il m à très bien expliqué tout ce qu'il y a à savoir et à été très agréable. Je pense qu il s acquitte parfaitement de sa mission
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Débit stable et excellent.
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Au top
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Réponse de www.free.frSignaler😎
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Super accueillant pour l accueil client
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Tout à été rapide ,simple Nous sommes ravis du contenu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Tony @Free
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Fonctionnel, offre contenant du choix. Très bon rapport qualité prix. Je recommande.
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Je suis déçue par Free. Coupure d'image et de son et je ne comprends pas la facture exorbitante . De plus impossible de me connecter sur l'ordinateur
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Le débit pour la ultra est très voir ..immensément loin Des 8k , le 1k n'est même pas atteint ! Déception totale de free et surtout de la ultra
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Philippe 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Services top mais le réseau internet (qualité tv) pas terrible du tout... nombreux bugs
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Très bon contact avec le Technicien et les Conseillers Free. Meilleurs débit et services que mon précédent fournisseur.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Cyril. Votre satisfaction est notre priorité. Tony @Free
Réponse de A ASignalerTrès content d'avoir partager mon avis et mon expérience en espérant que Free comptera encore de nombreux nouveaux abonnées.
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14 ans chez free toujours satisfaite
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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Technicien qui a installé le matériel est très compétant. Très satisfait de la box
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Très bon accueil en magasin, lors de l'installation et tout marche.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis et ravi de votre satisfaction 😍 Tony @Free
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Conseiller à l'écoute et qui fait son possible pour aider
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Zelda@Free
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Offre claire et un rapport/qualité/prix imbattable. Je suis cliente depuis 8 ans et je ne regrette pas mon adhésion. Mr NIEL a des valeurs et une vision concernant ses clients que j'apprécie et approuve. Merci Free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Zelda@Free
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Un petit manque d'infos pour suivre la mise en place mais l'ensemble est très satisfaisant
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
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Trop d'attente pour avoir une box
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free." Julien@Free
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Je suis contente de votre service mais déçu car je ne capte pas dans toutes les pièces de la maison.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignaler😍
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très bonne prestations après un déménagement
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Trop de facturation en plus de l'offre de base . Procédure déménagement trop longue et imparfaite
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Rapide, fluide,larges choix de programmes,de chaînes,simple d'utilisation,box discrète sur meuble télé.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😍 Caroline @Free
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Mauvaise décision de partir chez free très mauvaise connexion malgré j'ai pris la box ultra , coupure de wifi sans cesse, câble alimentation claquée au bout de deux pas de service pendant cinq jours et je fais de télétravail pas d'internet, ça pas l'air trop dérangé les conseillés de free proxy, en plus j'ai pris quatre forfaits mobiles on arrivent pas envoyer des Sms ça Ram tout le temps et leurs réseaux 4G capte mal. Bonne journée
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Sayed S 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Rapide et efficace
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Très bien prise orienté par le conseiller clientèle.
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Rapide, fiable et efficace ! Rien à redire pour le moment. Pourvu que cela dure. Cdt
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Intervention rapide Intervenant sympathique
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free
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J'ai ma box ultra le débit n'est pas extraordinaire
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup Jean-Luc 😊
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C'est un voisin qui m'a recommander Free
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Rapidité, efficacité. Nous sommes ravis.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free
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Parfait ! Merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci à vous 😍
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